.IT基礎架構

隨著運營商業務的不bai斷發展和3G業務的不斷臨近，以及從全面服務客戶的角度出發，充分實現應用系統共享的需求越發明顯，面向服務的架構（SOA）已成為使企業實現IT與業務緊密結合，提高業務流程靈活性，從而真正幫助企業快速響應外部變化，是企業發展、創新的重要IT工具。
（1）應用集成階段
各運營商都在進行企業應用集成平臺的建設，應用集成技術分為三個階段：
第一階段的應用集成技術是在中間件基礎之上，發展豐富的連接與轉換技術及全面的元數據（META DATA）管理與應用能力，解決信息共享與信息交換的問題，同時也使得企業的應用系統容易維護與管理，為企業節省運行及維護費用。這種應用集成技術所解決的問題更多地集中在數據層面，而不是業務層面。
第二階段的應用集成技術是在業務流程管理/集成（BPM/BPI）基礎上，對企業業務流程進行自動處理、管理和監控。第二代應用集成技術更多關注業務層面的問題，然后由業務層面下移分析技術層面。第二代應用集成技術是目前主流的企業應用集成技術。
第三代應用集成技術是在第二代集成技術的基礎上，采用最新的技術規范對集成技術本身進行規范，其主要目標在于實現企業業務的“可復用性”、“可擴展性”和“靈活性”。第三代應用集成技術突破了以往應用集成技術的局限，基于最新的技術規范，不僅能縮短EAI/BPI集成平臺的實施周期，更為重要的是能基于共性的行業知識、更規范的技術標準，修改現有集成平臺，不斷開發并集成新應用。
（2）應用整合的工具和技術
從應用整合所使用的工具和技術來劃分，可以分成下面多個層次，分別是界面整合、數據整合、應用整合、流程整合和業務對業務的整合（B2Bi）。
界面整合是把原有零散的系統的界面集中在一個新的、通常是瀏覽器的界面中，實現統一接入、統一認證和內容的統一展示；
數據整合是為新的商業目的，提供一個可訪問已有的多個數據庫系統的新的接口。即通過提取和可能的轉化過程，實現對應用所使用的數據的定向和傳輸；
應用整合是為了實現企業內部不同應用系統之間的互連，通過應用集成實現數據在多個系統之間的同步和共享；
流程整合層用于將不同的應用系統連接在一起，進行協同工作，并提供商業流程管理的相關功能，包括流程設計、監控和規劃，實現業務流程的管理；
業務對業務的整合也成為與合作伙伴的整合，是整合的最高層次和未來發展方向。實現了產業鏈上下游伙伴之間的業務整合。
近年來，運營商競爭的焦點已經逐步由網絡質量的競爭轉向后臺IT支撐系統的競爭，IT支撐系統的競爭未來會逐漸轉向通過復雜的服務流程進行更深層次的以客戶服務為中心的競爭。因此，在各應用系統實現面向客戶的發展過程中，運營商首先應進行IT基礎架構的整體規劃設計，然后逐步建立企業級數據中心，建立良好的整合機制，使其能迅速適應新業務上線，盡快建立面向客戶的服務能力。目前，一些運營商的IT基礎架構已經開始逐步向SOA發展，未來應該根據本企業的實際情況和應用集成技術的發展繼續進行系統整合，加強各系統之間的集成，以更好的支持新業務及原有業務的開展。
IT支撐系統發展現狀

1.BSS系統

BSS系統主要實現對電信span>業務、電信資費、電信營銷的管理，以及對客戶的管理和服務的過程，它所包含的主要系統包括：計費系統、客服系統、帳務系統、結算系統以及經營分析系統等。目前國內各電信運營商的基本發展情況如下：
●中國移動：中國移動從2001年起開始建設全省集中、一體化的業務運營支撐系統（BOSS），經過了BOSS 1.0、1.5以及2.0的建設，目前正在考慮向下一代BOSS即NGBOSS的演進。
●中國電信：中國電信各省公司從2003年起陸續按照企業信息化戰略規劃（ITSP）的思路開始規劃自身的BSS/OSS系統，原有系統模塊的劃分有所變化，但系統功能仍然保留。系統建設仍逐漸由本地網集中向省集中過渡，功能模塊之間將共享核心數據模型。
●中國網通：網通集團和下屬各省公司按照既定的IT系統架構和IT規劃在穩步的進行整合和建設的工作，整體思路在朝著綜合業務、數據共享和管理集中的方向演進。
●中國聯通：聯通BSS也是以省為中心分別建設各個子系統，包括綜合營賬、綜合結算、專業計費、客服等，目前正在啟動新一代BSS系統試點工程，提出了“兩分兩合”的系統架構以及統一軟件功能需求和業務需求的要求，其重點在于構建穩定的綜合帳務系統和靈活的CRM系統。
總體上，各大電信企業都在朝著集中化方向大力建設BSS系統，BSS系統的支撐力度和服務質量總體上有了顯著提高。隨著競爭的日益加劇、業務和資源的形式多樣化以及客戶服務質量要求的提高，各運營商都在加強對市場的反應速度和應對措施，因此構建快速高效的BSS系統、縮短推出新業務和新產品的周期已經成為爭取市場份額的關鍵。

2.OSS系統

●中國移動：經過幾年的大力發展，目前各省公司圍繞各專業網絡，建立了以話務網管、數據網管和傳輸網管為主體的網絡支撐系統，形成了比較完備的網絡管理體系，基本能夠支撐各項業務開通及服務保障功能的實現。
●中國電信：繼續落實和推進CTG-MBOSS的發展思路，加大了省集中化的建設力度，在梳理、分析各地市公司現有系統的基礎上，逐步在各省公司建設了以綜合網管和綜合資源管理系統為主的綜合類OSS，極大的提升了網絡部門的支撐服務能力。
●中國網通：由于企業組織架構以及管理等諸多方面原因，中國網通的OSS在建設模式、系統功能、技術架構等方面都比較復雜，其OSS還處于比較分散的狀況，僅長途話務網管等少數系統實現了統一規劃與建設。目前，網通集團與各省公司正在根據發展規劃中的目標與思路，探索有自身公司特色的OSS建設模式。
總的來看，OSS已經得到了國內各大電信運營企業的高度重視，并且已經成為企業核心競爭力的組成部分。但是國內OSS與國際先進運營商的OSS仍有較大差距，在建設過程中還面臨不少的技術和管理方面的問題。比如，在建設綜合的網管系統過程中，如何針對日益復雜的專業網絡，建立一套完整、合理、規范的資源模型，如何使系統適應不斷調整的組織架構和業務流程等，都是今后在建設過程中需要重點解決的問題。

3.MSS系統

MSS系統是面向管理的支撐系統。狹義的MSS包括財務系統、人力資源系統、工程管理系統、OA系統、電子郵件系統及企業信息門戶等。廣義的MSS除包含上述系統外，還包括基于BSS、OSS、狹義MSS基礎上面向管理需求的數據綜合挖掘及分析，如企業級的運營決策支撐系統、企業工單流系統，以及包含網絡資源和碼號資源在內的企業資源管理系統（ERP）等。目前國內各電信運營商的發展情況基本如下：
●中國移動：中國移動的MSS建設已由早期OA系統的建設升華到企業統一信息平臺的建設。包含人力、財務等的MIS系統的建設在繼續向縱深方向發展的同時，也不斷擴展管理內容，向企業的資源管理系統（ERP）方向發展。
●中國電信：中國電信從2003年制定企業信息化戰略規劃（IT-SP），一年后推出CTG-MBOSS規范，細化了包括MSS在內的各IT支撐系統的建設思路。經過近幾年的發展，MSS逐漸向省集中方向發展，同時各省公司也正在以財務系統為突破口分別進行有關MSS系統的試點。
●中國網通：中國網通自2004年制定《網通集團信息化系統總體規劃》以來，發布了MSS的整體發展藍圖，系統按照北方省和南方省分別規劃建設，主要包括ERP的建設、OA與門戶的建設等。
●中國聯通：中國聯通在2002年提出了UNI-IT信息化架構，2003年在山東、浙江兩省分公司試點ERP系統，2005年6月已完成全公司ERP系統的集成，并且逐漸加入人力資源、網絡資源管理等功能，MSS系統的雛形也在2005年6月基本完成。
總體來說，國內各運營商MSS的建設基本采取集團、省兩級建設模式，逐步向縱深化發展，但同時也分別結合了本企業的發展特點，進行有重點、有突破性的建設，其中突破口一般是企業的最關注的方向，如財務管理、人力資源管理等

總結

以上是生活随笔為你收集整理的电信运营商IT系统建设概况的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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