今日上午，多位用戶反饋稱，向日葵遠(yuǎn)程控制軟件崩潰，無法登陸。對(duì)此，@向日葵遠(yuǎn)程控制 官微表示，今日因服務(wù)器超負(fù)荷引起的無法正常登陸問題，已經(jīng)于15:20分修復(fù)完畢，目前所有用戶已恢復(fù)正常登陸。

官方表示，為表達(dá)歉意，對(duì)于此次受影響的用戶，準(zhǔn)備了兩種補(bǔ)償方案，即向日葵免費(fèi)用戶：贈(zèng)送7天精英版服務(wù)；向日葵付費(fèi)用戶：免費(fèi)延長(zhǎng)30天相應(yīng)服務(wù)。

關(guān)于具體的領(lǐng)取方法，官方稱會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)在官方微博平臺(tái)以及App內(nèi)發(fā)布。

稍早前，@向日葵遠(yuǎn)程控制 發(fā)布“關(guān)于5月5日向日葵服務(wù)器不穩(wěn)定情況的說明”，說明指出，5月5日上午，由于早高峰遠(yuǎn)控需求激增，短時(shí)間內(nèi)大量用戶涌入，導(dǎo)致服務(wù)器超負(fù)荷，部分用戶無法正常登陸。

收到服務(wù)器警報(bào)后，向日葵團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力定位并解決問題，對(duì)于此次用戶暴增引發(fā)的服務(wù)超負(fù)荷主要由兩個(gè)原因?qū)е隆?/p>

其中包括，5月5日是五一小長(zhǎng)假結(jié)束后的首個(gè)工作日，出現(xiàn)高峰登陸、多地因疫情影響開始施行居家辦公，遠(yuǎn)控需求激增，其中北京、上海、鄭州、無錫、廣州等地均出現(xiàn)超10倍的用戶增長(zhǎng)。

總結(jié)

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