保时捷减配彻底闹大 人民网评:糊弄了事、没有耻感
近段時間,,引起網友熱議與關注,不少車主更是在保時捷的直播間在線維權。
公眾的關注起到了一定的作用,保時捷也曾就此事做出了回應,但因為“廢話文學”而遭到了網友的吐槽。
近日,這件事終于引起了各大官媒的關注,5月14日,人民網網絡評論部官方微博@人民網評 就此事做出了回應。
原文為:對于#保時捷車主投訴百萬豪車被減配#事件,4月30日保時捷發布道歉信,表示因芯片短缺導致斷貨,并表示所售車輛不能在后期進行補救性升級更換。對此,很多車主反映不能接受。
用一紙道歉聲明解決貨不對板的問題缺乏誠意,提供真實的商品服務信息是經營者的基本義務。
根據消費者權益保護法,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。然而,有許多不知情的消費者表示,提車時才知協議已單方面變更,這嚴重侵犯了消費者知情權。
既然保時捷打著后續將免費為車主升級“電動轉向柱”旗號攬客,那就應該將承諾兌現,不能動輒自說自話地說取消就取消。這不僅僅是缺少誠信的問題,更涉嫌虛假宣傳。
面對不斷增加的消費者投訴,保時捷僅在道歉聲明中表明,賠償供下次使用的千元代金券。這根本就是糊弄了事,完全沒有一點恥感。
望保時捷能早日拿出體面且讓消費者買賬的補救方式。不尊重消費者的企業,終將會為自己的傲慢買單。
據此前報道,有保時捷車主訂購新車后,遭遇無故減配,原本是電動轉向柱的配置變成了手動轉向柱,原因是芯片短缺,但國內官網并未提及因芯片短缺減配的情況。
原本官方那個承諾車輛先期減配為手動轉向柱,后續免費升級為電動轉向柱,但現在官方改口不予免費升級,僅提供2300元代金券作為補償。
總結
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