因?yàn)榭爝f寄件方未實(shí)名，且留的還是虛擬號(hào)，導(dǎo)致客戶收貨發(fā)現(xiàn)假冒商品后，溯源困難了。

據(jù)青島廣電•點(diǎn)時(shí)新聞報(bào)道，6月13日，河南收件的李先生（化名）接到從山東煙臺(tái)萊陽(yáng)郵寄的順豐速運(yùn)快件，拆開后發(fā)現(xiàn)買到的東西有問題，與品牌客服求證后得知是假貨。

然而，準(zhǔn)備追究賣方責(zé)任時(shí)，李先生傻眼了，查詢寄件信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方未實(shí)名制郵寄，姓名、電話全部為虛擬信息。

媒體與順豐電話客服溝通后，對(duì)方稱無(wú)法查詢寄件人真實(shí)信息，電話為虛擬號(hào)，并稱如對(duì)方要求可不提供實(shí)名制。

攬件的快遞小哥說(shuō)，自己為萊陽(yáng)站點(diǎn)快遞員，此快遞為代發(fā)貨，有律師認(rèn)證可不用實(shí)名，正在微信聯(lián)系寄件人。順豐速運(yùn)月結(jié)對(duì)賬客服稱：此件寄件人非月結(jié)客戶、也未查詢到簽訂《寄遞物品安全保障協(xié)議書》。

經(jīng)查，順豐速運(yùn) 的《關(guān)于順豐全面執(zhí)行寄件實(shí)名制認(rèn)證登記的知會(huì)》中要求，業(yè)務(wù)員上門取件時(shí)將進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證登記，實(shí)名制認(rèn)證信息將加密上傳至國(guó)家郵政總局。

實(shí)際上，早在2016年6月1日起實(shí)施的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》就明確，寄件人應(yīng)出示本人有效身份證件，快遞單應(yīng)實(shí)名、包裹需要通過快遞人員驗(yàn)視。

國(guó)務(wù)院很早也出臺(tái)相關(guān)意見文件強(qiáng)調(diào)，在行業(yè)監(jiān)管方面，應(yīng)強(qiáng)化安全檢查措施，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，健全信息采集標(biāo)準(zhǔn)和共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快件信息溯源追查，依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息安全。

總結(jié)

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