本章續(xù)接上文，主要講解流程圖的繪制要領(lǐng)，以及示例。

1、基礎(chǔ)流程圖

基礎(chǔ)流程圖應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地描述出流程的主要結(jié)構(gòu)，在弄清楚流程的起點(diǎn)、終點(diǎn)，以及主要步驟后，按照流程的先后順序，按照要展示的流程長(zhǎng)短比例進(jìn)行從上到下或者從左到右的方式進(jìn)行繪制。

例如，下面是客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的基礎(chǔ)流程圖：

登陸網(wǎng)站——選購(gòu)產(chǎn)品——提交訂單——支付完成——離開(kāi)網(wǎng)站

2、活動(dòng)流程圖

活動(dòng)流程圖用于描述流程的具體情況，展現(xiàn)流程運(yùn)行的全過(guò)程，包括決策點(diǎn)、循環(huán)和復(fù)雜程度等。通過(guò)詳細(xì)描述流程步驟，有助于發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

繪制活動(dòng)流程圖的步驟如下：

a 了解流程中的詳細(xì)步驟和流程流向；

b 確定每一步的輸入變量、輸出變量，以及子流程的輸出變量（圖示會(huì)說(shuō)明）

c 在流程圖中標(biāo)注具體的活動(dòng)以及實(shí)施細(xì)節(jié)；

d 對(duì)判斷點(diǎn)/決策點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致描述，確定各個(gè)步驟或活動(dòng)的流向和相互關(guān)系；

e 檢查是否有遺漏步驟和決策點(diǎn)；

f 對(duì)流程步驟進(jìn)行編號(hào)

在天天飛車(chē)1.3版本中，用戶購(gòu)買(mǎi)戰(zhàn)車(chē)的流程如下所示：

令我很有感觸的是，天天飛車(chē)一直堅(jiān)持良好的UED觀念，在選擇戰(zhàn)車(chē)之后的每一步流程中，均可以選擇關(guān)閉，也就是放棄。

3、展開(kāi)流程圖

展開(kāi)流程圖是在活動(dòng)流程圖的基礎(chǔ)上，將各相關(guān)方在流程中的作用、職責(zé)及依賴(lài)關(guān)系標(biāo)識(shí)清楚，是對(duì)活動(dòng)流程圖的一種補(bǔ)充，也是一種整理。

繪制展開(kāi)流程圖的過(guò)程如下：

a 列出流程中涉及的部門(mén)和人員；

b 確定各個(gè)部門(mén)或人員的責(zé)任和具體實(shí)施細(xì)節(jié)；

c 確定各個(gè)部門(mén)或人員之間的傳遞關(guān)系以及傳遞區(qū)域；

d 按照流程的走向，以及其中各個(gè)責(zé)任部門(mén)或人員的實(shí)施步驟依次繪制流程圖；

e 用分割線對(duì)流程的步驟進(jìn)行標(biāo)注。

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總結(jié)

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