先把資料都看一遍，下載地址：自營開通客服資料.zip

第一個看《售前咚咚模式區別介紹》.pdf

第二個看《京東客服管家操作指導---4.7》.pdf

建議創建店鋪子賬號模式，不要使用供應商子賬號模式。

創建好子賬號，然后分配好權限，但是發現商品頁面沒有咨詢入口（APP），

PC商詳聯系客服也無法接通，實際原因就在于客服管家里面，咨詢組權限沒有。

這一步采銷無法解決，需要發郵件給cccztc@jd.com

先發郵件進行咨詢，他會發模板要求填寫，填好再次發送郵件，他會安排時間進行新商家的客服集中培訓，培訓之后需要考試，考試通過會進行權限分配，

然后在按照《咚咚入口配置步驟.pdf》進行設置咨詢組并且開啟，預計24小時內會出現咨詢入口，如果超過24小時還沒有出現，就需要再聯系他們咨詢情況了。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的京东自营店铺开通客服详解的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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