? ? ? ? 古語有云“學而不思則罔，思而不學則殆”，意思為一直在學習不思考人會被表面的現象蒙蔽，僅僅停留在思考而不進行深入的學習則會因為疑惑而更加危險。同樣對于工作也是一樣的，一直以身體的忙碌去掩蓋思維的懶惰并不是有效的工作方式，最快最有效的學習/工作的方式是對自己的問題進行總結思考，遇見哪些問題，如何解決，還有沒有更好的辦法。

? ? ? ? 聯想總裁柳傳志將“復盤”作為聯想重要的工作方法論向全球推廣，工作復盤是一種有效的將工作的思考、總結、反思、提高整合于一身的工作方式。

1. 復盤時機

1.1 項目匯報

? ? ? ? 在項目實施交付的過程中需要對項目團隊的工作進行復盤，在數通暢聯項目實施方法論中明確要求項目組成員每周均需要匯報項目雙周滾動的工作周報，在進行項目匯報的同時也是對項目組成員工作的一次復盤，明確本周的計劃工作有幾項，完成幾項，偏差的內容有哪些，為什么會產生偏差，后續如何補足等，只有小節點的工作保證推進才能確保里程碑的順利確認，進而保障項目的驗收節點。

1.2 項目交接

? ? ? ? 在項目組與產品服務部進行項目維護交接時，項目組需要對項目過程中的工作進行復盤，反思在項目中多層面遇見的問題，從技術、溝通、引導、宣講、推進等多個層面進行反思，對項目的整體過程進行閉環的思考。

? ? ? ? 項目團隊需要明確在項目實施交付的過程中自身、團隊、項目中遇見的問題，將問題分類歸納、總結抽象，明確哪些問題是偶然發生的，哪些問題是可以避免的，針對有難度的問題應該如何攻克。

1.3 問題診斷

? ? ? ? 無論是作為技術員工還是行政工作人員，在日常的工作中不可避免遇見問題，對問題的診斷、分析、解決的過程中同樣需要對工作進行復盤。這一塊更加強調對自身的工作進行反思。將復盤培養成自身的工作習慣，成為下意識，這將很大程度的加快自身的進步速度，將思考與實踐結合起來才能成為利劍，在工作前行的道路上披荊斬棘，一路前行。

1.4 述職報告

? ? ? ? 在數通暢聯每年有兩次調薪機會（年中、年末），同樣也會有兩次述職的機會，在準備述職報告的過程中也是對自己階段工作的復盤，在一段時間的工作完成之后，對這一個階段工作進行反思與總結。反思在這一個階段中當前工作的推進是否與原有的目標計劃有所偏差，客觀分析出現問題的原因。通過對本階段工作的問題總結，調整個人工作的意識，降低后續的工作在推進過程中的偏差概率。

1.5 年末歲尾

? ? ? ? 古語有云“一年之計在于春，一日之計在于晨”，在一年的年末歲尾不失為復盤的好時機。需要強調的是這里的復盤不僅僅是工作上的總結，同樣也包含個人在這一年中的收獲與感悟等。在年終對個人一年的積累進行總結，一方面是歸納自身在工作中的經驗與教訓，另一方面是規劃未來自己的發展方向與工作方式。

2. 復盤步驟

2.1 回顧目的

? ? ? ? 回顧目的指的是在復盤過程中需要回顧復盤工作指定的期望是什么。需要注意的是目的與目標的區別，目的（Why）代表的是為什么要做這件事，相當于在項目中的需求，目標（What）是要做成什么樣子，相當于項目中的設計。在明確目的之外同時需要明確出在工作開展前可量化的里程碑標志，保障在執行過程中將不清晰的目標與目的之間的差距通過工作復盤逐步清晰明確。

2.2 追溯過程

? ? ? ? 明確目的，制定目標后進入執行的過程中，在復盤時同樣需要追溯執行過程。在過程中記錄遇見的困難點，作為復盤的依據，將問題的解決方式總結歸納，先固化，再優化。經歷、總結、反思、進步是每個人能力提升的有效途徑。復盤重要的目的就是弄清楚問題的原因，總結歸納經驗與教訓。重要的是實事求是而不是欺騙自己，試圖證明自己的能力。

2.3 評選結果

? ? ? ? 在評估結果階段首先需要將當前實際工作完成的結果與原定的目標相比較，客觀的分析工作中的亮點與不足之處，需要注意的是亮點與不足同樣重要。客觀分析在本次工作中與預期目標存在偏差的工作內容，對工作進行總結，列舉，集思廣益共同分析偏差的因素。多以數字型對偏差項目進行列舉分析，預計是多少，目前完成多少，偏差多少。

2.4 分析原因

? ? ? ? 在分析原因時不是為自己找理由、找借口，當然客觀因素可能也是存在的，在本階段更應該從自身挖掘原因，剖析自身的不足與短板，明確是什么因素導致工作的偏差與偏離，明確避免影響因素的措施與方法有哪些。群策群力共同分析挖掘，不要局限于就事論事，而是將問題抽象總結，梳理應對方式，形成規范，他人遇見同樣問題可以作為依據參考。

2.5 總結規律

? ? ? ? 總結規律時一定要注意，不要流于形式、走過場，不能草草做記錄、簡單的下結論。應該是總結經驗，包含自己的得失，個人的心得，將有規律的問題進行凝練，為以后的工作實踐作為指導依據，根據不斷的總結凝練的問題調整自我，提升能力。

3. 復盤意義

3.1 汲取教訓

? ? ? ? 通過工作的復盤實現問題的總結，持續反思問題的關鍵點，進一步的提升個人的能力及團隊的整體水平。作為領導者而言需要以身作則，切不可走過場敷衍了事。需要實事求是、追根溯源，只有這樣才能夠真正的總結出遇見的問題中哪些是偶然的，哪些經驗是可以復制的。

3.2 傳承經驗

? ? ? ? 復盤工作將問題總結為他人借鑒，讓他人避免同樣的問題發生，或者對同樣的問題能夠更好的應對。在復盤的過程中需要保持一個開放的心態，收集各種不同的意見，進而找到深層次的原因。

? ? ? ? 復盤是一種經驗的傳承也是一種工作方式的傳承，把工作復盤變成工作方法和習慣，一方面是對自己的工作進行不定時的反思，另一方面是培養員工具備工作復盤的習慣，而不是要等到某一個“重要”時刻才進行。

3.3 開闊思路

? ? ? ? 工作復盤同樣是一種集思廣益的工作，無論是對工作、項目、團隊的復盤均需要坦誠表達，有話直說、有話好好說。有些時候參與復盤的工作人員不一定是項目的參與者，往往這樣的“旁觀者”更加能夠問出有深度的問題，引發大家的思考。在問題碰撞的過程中引起共鳴，針對問題觸發同事間的思考、頓悟，真正的實現開闊大家的思路，群策群力共同解決問題。

3.4 團隊建設

? ? ? ? 良性循環與惡性循環是兩個工作發展的極端，通過工作復盤不斷總結、提升能力，工作狀態進入良性的循環，保障自己及團隊對工作仍能夠保持熱情，更好的心態面對工作中的問題，解決問題，而不是以埋怨、抱怨的心態去應對，這樣一方面會給團隊帶來負能量，另一方面也不利于自身職業生涯的規劃發展。

3.5 規劃未來

? ? ? ? 復盤的本質是在經驗中學習，復盤無論是對個人能力的提升，還是對于團隊與組織能力的提升，都具有重要的意義。一方面在復盤的過程中總結經驗與教訓，另一方面通過復盤規劃未來，明確后續的工作方式。

? ? ? ? 對于個人而言可以通過自己的總結與問題的分析提升個人的能力，并且逐漸走向正循環；對于項目組能夠通過復盤的方式對項目中的問題進行凝練，作為參考培訓的依據；對于團隊將復盤作為一種工作方式，一個工作習慣培養團隊成員復盤的工作意識，提升團隊的競爭力；公司在制度上保障復盤能夠推行、推進，而不是“三天打魚，兩天曬網”流于形式。

4. 心得總結

? ? ? ? 工作復盤就像學習時的復習，對于個人、項目、團隊、公司都是有必要的。筆者認為復盤是一個有效提升個人能力的工作方式，工作復盤重要的是求真、求實、求學、求道。核心是在根據問題挖掘出現問題原因，而不是流于形式、走過場；意在通過復盤提升自身/團隊的能力，而不是追究問題的責任人；重在反思問題，自我剖析，而不是強調客觀理由，為自己推卸責任；本質是找到事情的規律，為后續人員提供參考，而不是草率結論，計較一時的得失。

4.1 意識到位

? ? ? ? 無論是開展或是推進工作，首先需要具備工作復盤的意識，意識到位很重要，更多的時候意識比方法更重要。人都是有惰性、不能將任務指標的完成僅僅依賴于員工的自律，更加應該以完備的管理體系進行約束。工作復盤也是同樣的道理，無論是項目管理還是團隊的管理均需要培養團隊成員工作復盤的意識，數通暢聯在項目交接過程中明確要求項目成員需要對自身的項目經歷復盤，總結在項目中的問題，將典型問題及解決方案記錄下來為后續的員工做為參考、培養的依據。

4.2 注意方法

? ? ? ? 具備行動的意識，盲目的開展往往會徒勞無果，有效的方式與方法同樣重要。對于復盤需要做到，單一工作及時復盤；項目經歷階段復盤；年終歲尾全面復盤，作為領導人員需要以身作則，帶頭復盤將復盤的意識在團隊中傳承；作為管理人員需要有效利用工具與方法，帶領團隊共同進行復盤；作為員工需要注意方式與方法在實踐過程中逐漸養成復盤的工作習慣。

4.3 養成習慣

? ? ? ? 習慣的養成本質上是內心的驅動渴望去做，從而逐漸成為意識使然，進而成為習慣。將復盤成為工作習慣首先需要在內心認可工作復盤的重要性，提升自身的復盤意識，有效的按照復盤的方式與方法去執行，充分利用團隊的力量、群策群力，通過一次次的工作復盤實踐、將工作復盤、回溯、總結成為自身下意識習慣、成為團隊運作的機制，從而推動團隊的整體進步、實現個人與團體的共贏。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的工作复盘的重要性的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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