把时间当作朋友——第3章 管理
1.估算時間
錯誤估算任務(wù)所需時間，是最常見，也是最致命的錯誤。在時間領(lǐng)域有一個與墨菲定律同源、但貌似悖論的侯世達(dá)法則值得牢記：
完成一個任務(wù)實(shí)際花費(fèi)的時間總會超過計(jì)劃花費(fèi)的時間，就算制定計(jì)劃的時候考慮到本法則，也不能避免這種情況的發(fā)生。
為什么完成任務(wù)實(shí)際花費(fèi)的時間總會超過預(yù)期呢？先來看看生活中執(zhí)行任務(wù)的真實(shí)情況。
每個學(xué)英語的人都遇到過幾乎一模一樣的尷尬——什么時候是個頭啊？！一開始，學(xué)習(xí)者往往以為自己的問題只是詞匯量不夠，便買來各種詞匯書啃啊啃，可很多人啃著啃著就放棄了……
背單詞書是非常反人類的事情，人類大腦本就不適合大量記憶列表，尤其是列表中的項(xiàng)目毫無邏輯聯(lián)系的時候。所以，堅(jiān)持不下去才正常。
而少數(shù)堅(jiān)持下來的人卻痛苦地發(fā)現(xiàn)，即便每個單詞（好像）都認(rèn)識，放到一起組成句子之后還是看不懂。他們這才明白，原來“不學(xué)語法也能學(xué)好英語”純屬扯淡，只好買來語法書狂啃，又有很多人啃著啃著就放棄了…… ? 少數(shù)堅(jiān)持下來的人再次痛苦地發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)過詞匯，補(bǔ)過語法，依然看不懂文章。他們深入思考才明白，原來是因?yàn)樽约旱倪壿嬘?xùn)練不足，文字是搞懂了，可內(nèi)容卻理解反了，只好一邊練邏輯一邊啃閱讀，又有很多人啃著啃著就放棄了……
少數(shù)人又堅(jiān)持下來了。再過一段時間，他們發(fā)現(xiàn)自己單詞沒問題、語法沒問題、邏輯沒問題，可還是看不懂文章。最終才明白，這是各種知識積累不夠造成的，這些知識包括學(xué)科背景、文化背景、歷史背景等。于是，他們又要開始“新的”征程……
這就是人們做事時的真實(shí)境遇：一旦開始，就會發(fā)現(xiàn)“意外”接踵而至。原本做的準(zhǔn)備根本不能解決問題，因?yàn)椤敖?jīng)過準(zhǔn)備的就不再是問題”，而真正遇到的問題個個都是之前不曾想象抑或無法想象的，解決一個問題的同時往往會產(chǎn)生新的問題……因此，所謂“漸入佳境”最終只能是少數(shù)人的感受，大多數(shù)人在此之前早已潰敗。
為什么人們總是錯誤估計(jì)完成任務(wù)需要的時間呢？因?yàn)?大多數(shù)人在執(zhí)行任務(wù)之前忽略了一個重要的步驟，那就是分辨任務(wù)的屬性——它是熟悉的還是陌生的呢？
有些任務(wù)是你所熟悉的，即以前曾經(jīng)做過的。由于已經(jīng)做過一次（或多次），所以，你清楚地了解該任務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，知道應(yīng)該如何拆解任務(wù)、應(yīng)該怎樣分配拆解出來的子任務(wù)、每一個子任務(wù)有多少個步驟、每一個步驟需要耗費(fèi)多長時間、哪些步驟需要格外小心……在這種情況下，正確估算完成任務(wù)需要的時間是很容易的。
然而，有些任務(wù)是你所陌生的，那么在執(zhí)行過程中就必然會遭遇各種所謂的“意外”。其實(shí)它們根本不是意外，只不過是因?yàn)槟銓θ蝿?wù)不熟悉，它們才成為了“意外”。實(shí)際上，這些“意外”是任何完成該任務(wù)的人都必然會經(jīng)歷的事情。 只有完整地執(zhí)行一次任務(wù)，該任務(wù)的屬性由“陌生”變?yōu)椤笆煜ぁ敝?#xff0c;才有可能順利解決這些“意外”。
對學(xué)習(xí)來說，任務(wù)“陌生”的可能性更大，因?yàn)閷W(xué)習(xí)本身是一個探索未知的過程。完成學(xué)習(xí)任務(wù)常常需要花費(fèi)比我們想象中多得多的時間。對工作來說，任務(wù)“熟悉”的可能性更大。因?yàn)楣ぷ鞅旧硎且粋€應(yīng)用已知的過程。當(dāng)然，不同的工作，情況還是有所不同。例如，有些工作需要更多創(chuàng)新，有些工作可能前所未有……所以，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們需要完成的任務(wù)的真實(shí)屬性往往是“一部分熟悉，一部分陌生”。這就從根本上解釋了為什么前文描述的那個貌似悖論的法則總是應(yīng)驗(yàn)——我們必須處理未知，而從陌生到熟悉，就需要花費(fèi)時間去學(xué)習(xí)，這個過程無法逾越。
多年前，我在網(wǎng)上讀到彼得·諾維格的一篇文章：《十年學(xué)會程序設(shè)計(jì)》（Teach Yourself Programming in Ten Years）。在這篇文章中，諾維格表示，人們購買那種名字類似“7天自學(xué)Java語言”的書是無知的表現(xiàn)，他認(rèn)為，用10年時間學(xué)習(xí)程序設(shè)計(jì)才真正現(xiàn)實(shí)，也非常值當(dāng)。
約翰·海斯的研究（The Complete Problem Solver）和本杰明·布魯姆的研究（Developing Talent in Young People）表明，幾乎在所有領(lǐng)域，培養(yǎng)專業(yè)技能大約需要10年。他們研究的領(lǐng)域包括國際象棋、作曲、繪畫、鋼琴、游泳、網(wǎng)球以及神經(jīng)心理學(xué)、數(shù)學(xué)拓?fù)鋵W(xué)。似乎沒有真正的捷徑——即使是在4歲時就展露音樂天賦的莫扎特，也仍然用了超過13年的時間才譜寫出世界級的樂曲。
再看看另一個領(lǐng)域的例子。披頭士樂隊(duì)似乎是于1964年在愛德·沙利文秀登臺后突然火爆起來并成為第一樂隊(duì)的，但他們其實(shí)從1957年就開始在利物浦、漢堡等地的小型俱樂部表演了。雖然他們很早就顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的吸引力，但對他們的成功具有決定意義的作品《佩珀中士（Sgt.Peppers）》也是1967年才發(fā)行的。
塞繆爾·約翰遜甚至認(rèn)為10年還不夠，他說：“任何領(lǐng)域的卓越成就都必須用一生的努力才能取得；稍微低一點(diǎn)代價都無法換來。”杰弗里·喬叟則感嘆：“生命如此短暫，學(xué)習(xí)技藝需要的時間卻如此綿長。”
在彼得·諾維格發(fā)表這篇文章的數(shù)年后，2008年11月，馬爾科姆·格萊德威爾出版了《異類》一書。在這本書中,格萊德威爾把“10年”換算成了更為精確的“10000小時”——想要出類拔萃，就要努力至少10000小時。
要想提高估算時間的能力，就要從現(xiàn)在開始養(yǎng)成習(xí)慣：做任何事情之前先判斷其熟悉程度（或陌生程度），再據(jù)此判斷估算完成任務(wù)所需要的時間。通常情況下，“反正比一般人想得長多了”倒是一個屢試不爽的假設(shè)。
2.及時行動
接受任務(wù)之后，什么時候開始執(zhí)行才好呢？比“越早開始越好”更切實(shí)的答案是“現(xiàn)在就開始”。所謂做事拖延，不是拖延著做事，而是拖延著不開始做事。明知自己拖延的人很痛苦，因?yàn)樗麄儾皇遣恢涝撟鍪裁?#xff0c;而是不知道為什么“無法進(jìn)入狀態(tài)”——這是他們能夠想出來的對自己的行為最拿得出手的描述。
明明已經(jīng)焦慮到不行，拖延的人為什么遲遲不開始行 動？一個常見的原因是前文所述的“錯誤估算任務(wù)所需時間”， 總以為可以在最后期限之前完成，心里想著“時間還多的是 嘛！”可這并不是本質(zhì)原因。本質(zhì)原因在于恐懼——無論是來自內(nèi)部的，還是來自外部的。
來自內(nèi)部的恐懼在于：只要開始做事，一個人就要面臨做錯、做不好的風(fēng)險(xiǎn)。這原本是任何人都逃不掉的事情，但最終患上“拖延癥”的人犯了一個簡單的認(rèn)知性錯誤，即認(rèn)為那些能夠做對、做好的人都是直接做對、做好的。從表面上看也好像確是如此。那些能夠做對、做好的人，總是顯得從容不迫、輕車熟路。面對這樣的人，那些犯了錯、做不好的人根本沒辦法不自卑、不懷疑自己……
所以，很多人做事拖延的原因不過是“不求有功，但求無過”的想法。沒有哪一個拖延的人愿意承認(rèn)自己是這樣想的，但當(dāng)他們捫心自問的時候，他們都知道這描述一針見血。
只要做事，就一定會出問題。這是現(xiàn)實(shí)。無論何人，無論何事。如果在做事的過程中沒有出現(xiàn)任何問題，那肯定不是在做事，而是在做夢。
認(rèn)清并接受這個現(xiàn)實(shí)很重要。只有這樣，才能心平氣和地去做事。說一個人不怕困難，那是假話。誰不想一帆風(fēng)順、馬到成功？可現(xiàn)實(shí)就是如此。做事情的時候，肯定會遇到困難，事情越有價值，困難就越具規(guī)模。遇到困難的時候，心平氣和地面對就好，因?yàn)檫@只不過是生活常態(tài)。有時我們花費(fèi)了很多時間和精力依然沒能解決問題，卻眼見別人輕松過關(guān)，這確實(shí)令人氣餒。不過，這也是生活常態(tài)——在任何一個特定領(lǐng)域，總有一些人比另一些人表現(xiàn)更好、費(fèi)力更少。然而，在大多數(shù)情況下，有4個字頗具道理并且值得相信——勤能補(bǔ)拙。不過，真正相信這4個字的前提是“接受現(xiàn)實(shí)”，否則，這4個字發(fā)揮不了任何實(shí)際作用。
來自外部的恐懼在于過分在意外界的評價。人是一種很有趣的動物，在自己做對、做好之前，通常已經(jīng)了解做對、做好是什么樣子。于是，無論能否做對、做好，人都覺得自己有能力判斷別人是否做對、做好。所以，盡管自己不怎么樣，卻可以振振有詞、理直氣壯地評價別人做得對不對、好不好。所以，一個人一旦開始認(rèn)真做事，被嘲弄、被恥笑的幾率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被夸獎、被鼓勵的幾率——這幾乎是肯定的。也正是由于這個原因，使很多人懷有前文提到的“不求有功，但求無過”的微妙心態(tài)。 事實(shí)上，那些真正能夠做對、做好的人，絕不會隨意嘲弄、打擊別人，因?yàn)樗麄兪亲鰧^、做好過的人，他們一路走過來，心里非常清楚做對、做好有多么不易，所以，他們會不吝一切機(jī)會去鼓勵那些嘗試做事情的人。這甚至可以當(dāng)作一種測試方法：如果一個人經(jīng)常嘲弄他人，那只能說明他自己不怎么樣；否則，他會像那些極少數(shù)已經(jīng)做對、做好的人一樣，給予別人真誠的鼓勵而非嘲弄。盡管那些能真正做對、做好的人有時也會給出負(fù)面評價，但這些評價通常是“建設(shè)性的負(fù)面評價”，并不是為了獲得優(yōu)越感而發(fā)出的嘲弄。
所以，我們沒有必要在意來自他人的、非建設(shè)性的負(fù)面 評價。沒有誰從一開始就能做對、做好。所有做對、做好的 人都是一路磕磕絆絆走過來的，這就是生活常態(tài)。而動輒給 出非建設(shè)性負(fù)面評價的人，往往不是正經(jīng)做事的人，他們和 那些正經(jīng)做事的人身處不一樣的世界，這也是生活常態(tài)。
還有一個微妙的現(xiàn)象需要注意。盡管在一般的環(huán)境中，時間的運(yùn)動是勻速的，但實(shí)際上，就人的主觀感受來說，時間的運(yùn)動肯定是加速前進(jìn)的。對“為什么隨著年齡的增長每個人都會覺得時間過得越來越快”這個問題，心理學(xué)家有一個簡單明了的解釋：
對一個5歲的孩子來講，未來的1年相當(dāng)于他已經(jīng)度過的人生的1??，即20%；而對一個50歲的成年人來講，未來的1年只相當(dāng)于他已經(jīng)度過的人生的1???，即2%。所以，隨著年齡的增加，人們會覺得時間運(yùn)動得越來越快。
更重要的是，人在小時候沒什么事情可做，就愈發(fā)感覺時間過得慢；隨著年齡增加，要做的事情越來越多，當(dāng)然就愈發(fā)感覺時間過得飛快，稍縱即逝。由此看來，小孩子的感覺自然是“那時候天總是很藍(lán)，日子總過得太慢”，而“人生猶如白駒過隙，瞬間而已”大都是老年人的慨嘆，也是他們的切身感受。
如果能將這種認(rèn)識納入自己的心智，你就不會再對“最后期限”有那么荒謬的幻覺了。只要接受了必須完成的任務(wù)，你就會有真切的緊迫感，因?yàn)槟阒?#xff0c;時間必然越走越快。而且，你現(xiàn)在就已經(jīng)明白：“最后期限”不是固定在將來的某一點(diǎn)，而是朝著你加速撲來。有的時候，也許還沒開始就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)晚了。在這樣的情況下，唯一的策略依然是“現(xiàn)在就開始”。否則更待何時？在起步晚了的情況下，問題不是“到時候能不能做好”，而是“到時候能做多好就做多好，總好過什么都不做”。明白了這個道理，不管遇到什么任務(wù)，永遠(yuǎn)不要再問“什么時候開始才好”，因?yàn)榇鸢钢挥幸粋€：“現(xiàn)在”！
3.直面困難
就算沒有低估完成任務(wù)所需要的時間，就算已經(jīng)按時開始執(zhí)行任務(wù)，很多人還是沒有按時完成任務(wù)。為什么有的人好像一直在忙，卻總是拿不出成績、做不出成效？其實(shí)，工作中經(jīng)常會遇到這樣的人，讀書的時候也不例外——上學(xué)時總有一些天天筆不離手、眼不離書、屁股不離板凳，成績卻很差的學(xué)生。這種情況的存在往往會使人們不禁懷疑“努力”的可靠性。還好，仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際上并不努力，只是做出了努力的樣子，或者顯得比較努力而已。
無疑，他們的效率低下。而效率低下的根本原因是什么？答案是：回避困難。
任何一個任務(wù)都可以劃分為兩個部分，即相對簡單的部分和相對困難的部分。如果世界上的任務(wù)都是由簡單的部分構(gòu)成，全無困難之處，那就沒有人會遇到挫折或者遭受失敗了。可現(xiàn)實(shí)明顯并非如此。
稍微思考一下就能明白，合理的時間安排應(yīng)該是這樣的：迅速做完簡單的部分，把節(jié)約出來的時間放在困難部分的處理上。然而，很多人會下意識地回避困難，于是乎，他們的時間安排是這樣的：用幾乎全部時間處理簡單的部分，至于困難的部分，干脆“掩耳盜鈴”，視而不見，暗地里希望困難自動消失……
這樣的行為與做事的動機(jī)有關(guān)。人做事的動機(jī)往往來自兩個截然相反的原因：獎勵與懲罰。人都喜歡被獎勵，討厭被懲罰。從最淺的層面上看，盡力做能夠獲得獎勵的事情顯然是劃算的，回避做可能招致懲罰的事情顯然是合理的。然而，從另一個層面上看，接受懲罰往往是積累經(jīng)驗(yàn)的起點(diǎn)，甚至是唯一的起點(diǎn)。這就是俗話所說的“吃一塹，長一智”。很多時候，為了能夠“長一智”，必須先“吃一塹”，西方稱之為“挫折教育”。
很多事情并不是一過性的，總會階段性地有獎有罰。受到獎勵之后，原本有兩個選項(xiàng)：“再次來過”和“見好就收”。有意思的是，絕大多數(shù)人會自動忽視第二個選項(xiàng)（這也是“龐茲騙局”生生不息的根本原因）。受到懲罰之后，同樣有兩個選項(xiàng)：“從此碰都不碰那件事情”和“掙扎著找一個出路”。同樣有意思的是，絕大多數(shù)人還是會自動忽視第二個選項(xiàng)。
所以，很多人實(shí)際上根本不知道自己所謂的“喜歡做某件事情”很可能只是因?yàn)槟羌虑橄鄬唵巍⑷菀撰@得獎勵而已。拖延的人并非不做事，他們做事，甚至做很多事。拖延的人也并非不努力，他們會花很長時間去做事，但做的只是很多簡單的事。他們每次回避困難的時候，都不是故意的，并且往往已經(jīng)給自己找了恰當(dāng)?shù)慕杩凇＿@借口太強(qiáng)大、太有力，以至他們真誠地相信：“我喜歡做有創(chuàng)意的事情，而現(xiàn)在手上的這些事情太枯燥，我確實(shí)提不起興趣……”
如果不能控制這種逃避的傾向，再多、再好的任務(wù)管理技巧都是無效的，因?yàn)槿蝿?wù)中相當(dāng)重要的一部分（通常因?yàn)橹匾щy，也因?yàn)槔щy而重要）永遠(yuǎn)無法完成。所謂效率，是在任務(wù)完成之后才能夠衡量的。這樣看來，對逃避困難的人來講，因?yàn)闆]有完整地完成任務(wù)，所以無論他們花了多長時間，也都沒有效率（相當(dāng)于分子為零）。
現(xiàn)實(shí)中，這種現(xiàn)象無處不在。比如學(xué)習(xí)上，準(zhǔn)備托福考試時只做閱讀和聽力但不練習(xí)口語和寫作；比如工作上，做項(xiàng)目計(jì)劃時只討論做什么卻從不提及怎么做；比如生活上，總是把“我愛你”掛在嘴邊卻從來不花時間想想戀人真正需要的是什么……這些問題都源自同一個習(xí)慣：專做簡單的，回避困難的。
所有真正踏實(shí)做事的人都知道，任何任務(wù)的絕大部分都是枯燥而又無趣的，所謂有創(chuàng)意的部分，可能連1%都不到。對此，我有切身體會。
我的詞匯書《TOEFL核心詞匯21天突破》這些年一直賣得很好。最初我花了多長時間寫這本書呢？9個月。這本書最重要、最核心、最有創(chuàng)意的部分是什么呢？是通過語料庫分析統(tǒng)計(jì)詞頻后再反復(fù)篩選出來的托福考試中出現(xiàn)2次以上17次以下的核心詞匯。完成這些工作需要多長時間呢？收集和處理語料庫文本大約花費(fèi)1個月，詞頻統(tǒng)計(jì)工作由WordSmith軟件完成——只用了幾十秒。那么，剩下的8個月我在做什么？在做最沒有技術(shù)含量、最枯燥、最無聊的復(fù)制、粘貼、編輯、整理、審閱、修改、回顧……
出現(xiàn)次數(shù)非常多的單詞屬于大部分人已經(jīng)掌握的常見單詞，例如sea、stone、sky等，基本都不用特意去背；而出現(xiàn)次數(shù)很少的單詞，例如那些在20多年的考試當(dāng)中只出現(xiàn)過一次的，根據(jù)概率理論，它們在下一次考試中出現(xiàn)的可能性極低，所以也不用專門投入時間去記憶。
4. 關(guān)注步驟
所謂“三思而行”在我看來就是指做任何事情之前都要考慮相關(guān)的3個方面：內(nèi)容（What）、原因（Why）、方法（How）。任何任務(wù)都起碼具備3個屬性：何事（What）、何因（Why）、何法（How）。清楚了解一個任務(wù)的這些屬性，對最終能否完成該任務(wù)起著決定性的作用，所以應(yīng)該多花一點(diǎn)時間去“三思”。
在大多數(shù)情況下，這3個方面中最為關(guān)鍵的實(shí)際上不是內(nèi)容，也不是原因，而是方法。因?yàn)槿蝿?wù)的內(nèi)容與原因常常不言自明，而方法卻并非唾手可得。例如，每個年輕人都可能有發(fā)財(cái)夢，為什么幾十年后做過夢的大多數(shù)人依然不富裕？比較合理的解釋可能是：大多數(shù)人都知道自己究竟想要得到什么，也知道為什么要得到，卻始終沒弄明白怎樣做才能得到。
所以，當(dāng)我們面對某項(xiàng)任務(wù)的時候，內(nèi)容與原因都已經(jīng)基本確定了（至少表面上看是如此），需要思考的就剩下方法了。當(dāng)然，思考方法需要從領(lǐng)悟內(nèi)容入手，不停地細(xì)分、拆解任務(wù)，而且越具體越好，直至每個小任務(wù)都可以由一個人獨(dú)立完成。
背英語單詞可以作為一個例子。
如果某位學(xué)生正在準(zhǔn)備托福考試，而且已經(jīng)意識到他的任務(wù)是擴(kuò)充詞匯量，那么他該去背哪些單詞？書店里有很多詞匯書，他應(yīng)該選擇哪一本？正確答案是：視情況而定。哪怕先假定市面上的托福詞匯書都是以合理的方式收錄詞匯，并且確實(shí)科學(xué)、準(zhǔn)確地涵蓋了應(yīng)對托福考試的必要詞匯，這些書也不一定是該考生的選擇。如果目前他的基礎(chǔ)詞匯量很可能相對不完整，那么他應(yīng)該先想辦法搞定基礎(chǔ)詞匯，再去買托福詞匯書中的某一本。
這就是在回答“何事”的問題。這個問題往往不像看上去那么簡單。
現(xiàn)在假設(shè)這位考生已經(jīng)搞定了基礎(chǔ)詞匯，又選擇了我寫的那本《TOEFL核心詞匯21天突破》，那么他所面對的任務(wù)的“內(nèi)容”就比較具體了。但是，還可以再具體一點(diǎn)：
2007 年我開始著手寫另外一本詞匯書：《新TOEFL iBT詞匯分類突破》。先是在網(wǎng)上公開，歷經(jīng)三年修訂，無數(shù)學(xué)生試用之后，正式出版。
擴(kuò)充詞匯量→托福詞匯→托福核心詞匯→21個單元→每個單元大約 100 個單詞→一個單元分2次完成……
在這個過程中，對任務(wù)的每一次“具體化”與“細(xì)分拆解”都要反復(fù)詢問“原因”。但這還不是很難。
有了這樣的結(jié)果，就可以開始思考“方法”了。很多人在這個時候會覺得已經(jīng)沒什么可想的了，直接去做就是了，很可能正因如此，他們在其后的實(shí)際操作中才會顯得那么脆弱、承受力那么差，以至那么容易放棄。
繼續(xù)討論上文的例子。假設(shè)這位學(xué)生根據(jù)自己的情況，已經(jīng)決定將“一個單元分兩次完成”，也就是說，21乘以2，總計(jì) 42 個階段。那么，在這42個階段里他應(yīng)該具體如何操作呢？
? 先嘗試做一兩個階段，測量一下完成一個階段需要多長時間。
? 按照測量的結(jié)果制作一個時間表，把其余若干個階段所需要的時間填寫完整（最終總是需要做一些調(diào)整的）。
? 背單詞需要重復(fù)，所以，每3個階段過后要留出與完成1個階段相等的時間去復(fù)習(xí)。這就意味著一共需要花費(fèi)完成56（42+14）個階段的時間。
? 每完成總?cè)蝿?wù)的1/3，就增加與完成1個階段相等的再復(fù)習(xí)時間。這就意味著一共需要花費(fèi)完成59（56+3）個階段的時間。
? 學(xué)習(xí)過程中可能需要多次快速重復(fù)記憶，每次可能相當(dāng)于完成3～5個階段所需要的時間。由于熟悉程度的不斷增加，每次重復(fù)記憶所需要的時間會越來越短，所以，預(yù)計(jì)進(jìn)行3次重復(fù)記憶需要相當(dāng)于10個階段的時間。這就意味著一共需要花費(fèi)完成69（59+10）個階段的時間。
做出以上規(guī)劃后，還要認(rèn)真思考完成每個階段的具體步驟。當(dāng)然，越具體越好。
? 每天早晨騰出一點(diǎn)時間。
? 把前一天背過的單詞朗讀至少 2 遍。
? 聽錄音，跟讀當(dāng)天要背的單詞3～5遍，主要關(guān)注發(fā)音、拼寫，順帶看看詞義，能記多少就記多少，不求速成。
? 上午利用閑暇時間通讀詞匯列表，并反復(fù)閱讀例句。
? 下午用專門的時間把當(dāng)天要背的單詞集中背2～3遍。可以一邊讀，一邊抄，一邊背，不要只是坐在那里呆呆地盯著詞匯看。
? 空閑的時候反復(fù)聽當(dāng)天要背的單詞，重復(fù)次數(shù)越多越好。
? 晚上睡覺前復(fù)習(xí)當(dāng)天背的單詞。
有了這種思考，隨后的一切行動會因此變得相當(dāng)容易。
做任何事情，學(xué)會思考方式最為重要。
要學(xué)著像一個項(xiàng)目管理者那樣思考——他們更多地關(guān)注“方法”，他們會花費(fèi)比別人更多（多出許多倍）的時間去落實(shí)每一個步驟，在確認(rèn)無誤之后，他們才會有效地分配任務(wù)，團(tuán)隊(duì)才能夠切實(shí)可靠地完成任務(wù)。一個學(xué)生在背單詞的時候，他就是自己的項(xiàng)目主管，只有學(xué)會像項(xiàng)目管理者一樣思考，他才能給自己分配具體的任務(wù)、制定切實(shí)可行的計(jì)劃，最終高效地完成任務(wù)。
每個人都有必要閱讀項(xiàng)目管理方面的經(jīng)典書籍。也許你并沒有“項(xiàng)目經(jīng)理”之類的頭銜，但，實(shí)際上，每個人都應(yīng)該是自己的項(xiàng)目經(jīng)理——自主、獨(dú)立，是心智成熟的人必有的素質(zhì)。
在做任何事情之前，通過關(guān)注“方法”去反復(fù)拆分任務(wù)，最終確認(rèn)每個子任務(wù)都是可完成的，這是一個人不可或缺的功課。這樣的習(xí)慣，會使一個人變得現(xiàn)實(shí)、踏實(shí)。這是一種習(xí)慣，也是一種后天習(xí)得的技能。這種技能無比重要，卻常常被忽視，因?yàn)檎莆者@種技能的人總是默默地應(yīng)用它，而忽視這種技能的人從未看到過它的具體實(shí)施過程和巨大好處。
5.并行串行
讀中學(xué)的時候，我們就在物理課上得知電路有兩種基本連接方式：串聯(lián)和并聯(lián)。此外，我們還背過一些相關(guān)的規(guī)律，如“串聯(lián)分壓、并聯(lián)分流”。在任務(wù)管理的過程中，可以運(yùn)用類似的方式去思考任務(wù)與任務(wù)之間的關(guān)系：這兩個任務(wù)之間究竟應(yīng)該是串行關(guān)系，還是并行關(guān)系？
無論學(xué)到了什么東西，都可以接著問自己：“那……這個道理還可以運(yùn)用在什么地方？”反復(fù)問自己這種簡單問題，能夠鍛煉自己融會貫通、舉一反三的能力。盡管總是有人勸誡“速成沒戲”，但還是有人宣揚(yáng)各種速成的方法，并且信者大有人在，宛若“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。為什么呢？上過中學(xué)的人都應(yīng)該明白“省功不省力、省力不省功”的物理原理啊！其實(shí)，這些人缺乏的就是這種思 考能力或者說思考習(xí)慣。
這個問題非常重要，因?yàn)樵谝话闱闆r下，“提高效率”指的就是“原本只能串行完成的兩個任務(wù)現(xiàn)在可以并行完成”。有些任務(wù)只能串行，例如要先洗手再吃飯。“洗手”和“吃飯”，不僅是串行關(guān)系的任務(wù)，還是順序確定的任務(wù)。盡管確實(shí)有人真的“不洗手先吃飯而后再洗手”，但是大多數(shù)人還是能夠看到這么做事的明顯荒謬之處，而且，我們沒辦法也沒必要“邊洗手邊吃飯”。
俗話說“一心不可二用”，從某種意義上理解，這句話是正確的。不過我們也確實(shí)很難做到一心一意地長期只做一件事，事實(shí)上，我們要做的事情隨時隨刻都可能不少于兩件。一些早期的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，如微軟的DOS，是單任務(wù)操作系統(tǒng)；為了提高效率，程序員們又開發(fā)出了多任務(wù)操作系統(tǒng)，如現(xiàn)在的 Windows。從某種意義上說，為了提高效率，我們也有必要為自己的大腦打造一個“多任務(wù)操作系統(tǒng)”。
最直接的辦法是盡量將兩個任務(wù)并行。比如，在跑步的時候聽英語，在寫文章的時候聽音樂，在等班車的時候看書等。
養(yǎng)成一個習(xí)慣——把要做的事情用紙筆寫出來，把任務(wù)落到紙面上，就可以比較容易地分辨出哪些任務(wù)是簡單而又機(jī)械的，哪些任務(wù)是相對復(fù)雜而又靈活的（對我個人來講，需要思考的就是“非機(jī)械”的），然后，嘗試把一個非機(jī)械的任務(wù)和一個機(jī)械的任務(wù)搭配起來完成。
舉兩個我自己的例子。
跑步是機(jī)械的，聽有聲讀物（Audiobook）是非機(jī)械的（相對需要集中更多注意力），這兩件事情就可以一起做。另一個例子是在我寫文章的時候往往同時聽著音樂，甚至在另外一塊屏幕上放著電影。我可以這么做是有前提的：我的電腦接了兩臺顯示器，并且都是25英寸寬屏。在這種情況下，即使同時播放兩部電影，我的屏幕上還是有足夠的空間。另一個我可以這么做的原因是我看過的電影太多（這兩年是每天至少一部），以至于我對電影的理解能力非常強(qiáng)（就好像文章讀多了閱讀理解能力就會很強(qiáng)一樣），大多數(shù)電影我只需要間或掃一下就可以，而且不會錯過重要的細(xì)節(jié)。但是，對一些比較特別的電影，如《福斯特對話尼克松》、《朗讀者》、《革命之路》，還有一位讀者推薦給我的《是，大臣》等，我就做不到邊寫文章邊看，而是需要停下手中的事情專心地看。
現(xiàn)在，幾乎所有的健身房都在跑步機(jī)前擺放了一臺電視，只不過電視節(jié)目很無聊而已。
并行兩個任務(wù)的一個重要前提是執(zhí)行者足夠了解這兩個任務(wù)，且對自己有足夠清楚的認(rèn)識，即，對執(zhí)行者來說，這兩個任務(wù)是“主動并行”的。被動發(fā)生的并行任務(wù)往往只能使效率變得更為低下。我在生活中生生剔除的一個被動并行任務(wù)就是“接電話”。從好多年前開始，我就把自己的手機(jī)設(shè)定為“靜音”狀態(tài)，從不主動接電話——而是每隔一兩個小時查看一下電話，有必要的就打回去。當(dāng)我有條件給自己安排一間不受人打攪的“工作室”后，終于再一次大幅消減了“被動并行”造成的時間和精力的浪費(fèi)。
當(dāng)一個任務(wù)比較龐大，需要劃分為多個步驟或者多個子任務(wù)的時候，對這些子任務(wù)之間的關(guān)系需要仔細(xì)甄別。甄別后，可能會因此產(chǎn)生若干個行動方案，而針對這些方案可能還需要反復(fù)衡量才能找到最佳方案。
華羅庚先生曾經(jīng)用燒水泡茶為例說明過這個問題。
燒水泡茶：參見《統(tǒng)籌方法平話及補(bǔ)充》，華羅庚著，中 國工業(yè)出版社，1966。
? 辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上。在等待水開的時候洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉。等到水開，泡茶喝。
? 辦法乙：先做好一些準(zhǔn)備工作，包括洗水壺、洗壺杯、拿茶葉。一切就緒，灌水、燒水，坐待水開了泡茶喝。
? 辦法丙：洗凈開壺，灌上涼水，放在火上，坐待水開。水開了之后急急忙忙找茶葉、洗茶壺、茶杯，泡茶喝。
哪一種辦法更省時間呢？
誰都能看出第一種辦法好。原因很簡單：有些任務(wù)被并行處理了。可以如此優(yōu)化的前提是“大任務(wù)被劃分成足夠多又不太多的小任務(wù)”。有了這樣的前提，你才有能力分辨哪些任務(wù)可以并行——所謂的“優(yōu)化”，其實(shí)是很簡單的。
如果不做劃分——事實(shí)上大多數(shù)人真的如此——那么就只有一個任務(wù)，那就是“喝茶”。然而，如果能粗略劃分一下的話，就知道起碼可以劃分為兩個子任務(wù)，也就是“燒水”和“泡茶”。但這樣還不夠，因?yàn)閯澐种蟮膬蓚€子任務(wù)是串行關(guān)系，先后順序明了，沒有可以優(yōu)化的余地。如果再繼續(xù)劃分子任務(wù)的話，就得找出有“并行”關(guān)系的任務(wù)，進(jìn)而提高效率。
在麥當(dāng)勞之類的快餐店中排隊(duì)也會涉及串并行問題。有很多人是輪到自己的時候才抬頭看柜臺上面的菜單，再花很長時間做出選擇，而實(shí)際上，完全可以把“排隊(duì)”和“選菜”并行，這樣的話，輪到自己的時候只需幾句話就可以端著菜去吃了。有一次我為了觀察特意排了個10人長隊(duì)，結(jié)果沒有一個人不是在輪到自己的時候才開始選菜。有過這樣的經(jīng)歷，我就決定以后除非無須排隊(duì)或者排隊(duì)的人很少，否則我絕不在類似的餐館吃飯，不然會被迫浪費(fèi)時間。
讓自己擁有“多任務(wù)操作系統(tǒng)”的另一個方法就是切分自己的時間。從本質(zhì)上說，我們的大腦與計(jì)算機(jī)的中央處理器（下文簡稱為“處理器”）一樣，是個一次只能處理一項(xiàng)任務(wù)的系統(tǒng)。那么，計(jì)算機(jī)究竟是如何做到同一時間處理多項(xiàng)任務(wù)的呢？（沒有多任務(wù)處理機(jī)制，就無法實(shí)現(xiàn)如今人人都習(xí)以為常的多視窗操作系統(tǒng)。）
一個處理器在一個時間段內(nèi)其實(shí)只能做一件事，因?yàn)樗挥幸粋€個體、一個時空。而多任務(wù)操作系統(tǒng)把一個長時間段劃分成很多短小的時間片，每個時間片只讓處理器執(zhí)行一個進(jìn)程（Process）——盡管同時可能有多個進(jìn)程需要處理。在第一個時間片里，操作系統(tǒng)讓處理器處理A進(jìn)程；時間片的時間用完之后，無論A進(jìn)程處理到什么程度，都要被“掛起”（即，A進(jìn)程這時不能再占用處理器資源——盡管它還是被允許使用計(jì)算機(jī)的其他資源，如內(nèi)存、磁盤、屏幕輸出等）；在第二個時間片里，處理器處理的是B進(jìn)程，時間用完之后，B進(jìn)程將與A進(jìn)程一樣被中途“掛起”；而后，處理器開始處理下一個進(jìn)程，比如C進(jìn)程。把所有任務(wù)的一部分依次完成之后，處理器重新循環(huán)，從A進(jìn)程開始順次處理，直到最后一個進(jìn)程。循環(huán)反復(fù)的過程中，有些任務(wù)完成了，另一些任務(wù)處于尚未完成的狀態(tài)，如果有新的任務(wù)進(jìn)來，只需要加入循環(huán)隊(duì)列即可。看上去好像是操作系統(tǒng)同時運(yùn)行著很多進(jìn)程，而實(shí)際上，它靠的是類似視覺暫留現(xiàn)象的機(jī)制。
現(xiàn)在已有多核的CPU，一個多核的CPU可以看作由多個CPU構(gòu)成 的“CPU 組”。
在這個機(jī)制里，進(jìn)程不是按照其本質(zhì)屬性被劃分為子進(jìn)程，而是被處理器的時間片硬性劃分為進(jìn)程片。這是關(guān)鍵。
我的健身教練就是一個例子。他非常酷，收取的課時費(fèi)也很高——因?yàn)樗褪潜绕渌叹毥痰煤谩Ｋ墓ぷ鞣绞娇梢院芎玫卣f明上述“關(guān)鍵”。例如，我約他下午三點(diǎn)至四點(diǎn)半之間鍛煉，結(jié)果有一天我遲到了（四點(diǎn)才到），那么他會一言不發(fā)地馬上開始上課，四點(diǎn)半（我剛剛上了半小時課）的時候，他會說：“到時間了，下課。”可收取的費(fèi)用還是一個半小時的費(fèi)用。這位健身教練是有效率的。因?yàn)樗哪芰?qiáng)，所以課排得滿，所以他必須準(zhǔn)時下課才能不耽誤下一位客戶的時間。之所以說他酷，是因?yàn)榧幢憬酉聛淼臅r間里他沒有課，他也不會延長那一個小時。事實(shí)上，盡管會有一些人覺得他“不通情理”，但這確實(shí)是無可挑剔的做法。這樣的做法可以非常有效地減少一種令人惱火的情況——因其他人的錯誤而耽誤自己的時間。
把自己的時間切分成“時間片”是一種很難習(xí)得的能力，我花了兩三年時間才開始感覺自己可以相對自如地運(yùn)用這種能力。不過這種能力在大多數(shù)時候用不上，只有在任務(wù)太多、時間太緊的情況下，我才使用這種能力。應(yīng)用這種能力時，要先坐下來制定一個工作列表，把任務(wù)羅列出來，然后把自己的時間“切片”。我通常把“20分鐘工作+5分鐘休息”作為一個時間片，然后就開始像處理器一樣處理任務(wù)。這樣做可以保持相對長時間的高效率工作。
盡管說起來很簡單，但其實(shí)需要反復(fù)應(yīng)用才能把這種簡單的思考模式變成習(xí)慣。一旦養(yǎng)成精細(xì)拆分任務(wù)的習(xí)慣，效率就會在不知不覺間提高了。
6.感知時間
只有與時間成為朋友，才能真正知道她的寶貴、懂得她的神奇。在這之前，我甚至不知道自己早已把她變成了敵人。掙扎了許多年，還以為自己在與這個世界爭斗。突然有一天，我發(fā)現(xiàn)自己就像塞萬提斯筆下的那個騎士堂吉訶德。堂吉訶德有自己的身份標(biāo)簽——“騎士”，于是他有并堅(jiān)守著符合他那個身份的“騎士精神”。在一次歷險(xiǎn)中，他把風(fēng)車當(dāng)作抗?fàn)帉ο?#xff0c;卻無論如何都不明白他的敵人實(shí)際上是那看不見的“風(fēng)”，還有那原本應(yīng)該隸屬于他自己的、卻竟然完全不受他控制、反倒成了他的主人的“他的大腦”。
與所有人一樣，從小自命不凡的我當(dāng)然也給自己貼過各種各樣的標(biāo)簽。我崇尚公正，向往自由，渴望平等，憧憬希望。在相當(dāng)長的一段時間里，我跟大多數(shù)人一樣，觀察到的是偏倚，感受到的是枷鎖，體會到的是差距，意識到的是失望。我現(xiàn)在猜想，或許所有人都必然要經(jīng)歷這樣一個階段，不過只有少數(shù)人能夠度過這一階段。有一次，我在幾百人的課堂上說：“很多人都曾不由自主地產(chǎn)生過自殺的念頭。曾有過（哪怕瞬間而已）自殺念頭的同學(xué)，麻煩你們誠實(shí)地舉手。”當(dāng)時幾乎沒有人不舉手。然后，我說：“相信我，你并不孤獨(dú)。”在發(fā)現(xiàn)自己竟然只不過是另一個堂吉訶德的那一瞬間，感覺真的是特別詭異：萬念俱灰的同時卻體會到浴火重生。直接來自感官的認(rèn)識很容易與他人分享，然而思想上的體驗(yàn)卻往往難以用語言表達(dá)。但，我想很多人都應(yīng)該有過與我相同的體驗(yàn)。
重生并不意味著當(dāng)即脫胎換骨。有著成年人意識的“嬰兒”如果能感受更多的歡樂，自然也有相對更大、更多的痛苦。那時我還不知道自己竟然有機(jī)會與時間做朋友，只是隱約明白不能再浪費(fèi)時間而已。當(dāng)然，現(xiàn)在我不再認(rèn)為我有能力浪費(fèi)時間，正如我作為一個人沒有什么能力管理時間一樣。頂多，我可以因?yàn)樘颖芤恍┴?zé)任而背叛時間——可那又是多么讓人有罪惡感的事情？一位朋友讀完米蘭·昆德拉的小說《生命中不能承受之輕》之后概括：逃避責(zé)任就會帶來輕松，可那恰恰就是“生命中不能承受之輕”啊！
沒有人會不了解自己的朋友。所謂真正的朋友，必然是也只能是那些最終被證明真正為我們所了解的少數(shù)人。同樣的道理，如果竟然有機(jī)會與時間做朋友，也確實(shí)有與時間做朋友的愿望，又有什么理由不去耐心地了解關(guān)于時間的方方面面？
每個人都有自己的運(yùn)氣。我也一樣。我的好運(yùn)之一是竟然在2005年的某一天在網(wǎng)上閑逛時看到了一本書——《奇特的一生》（作者格拉寧，1974年第一次發(fā)表）。這部被定義為“一部以真人真事為基礎(chǔ)的文獻(xiàn)性小說”講述的是：一位蘇聯(lián)昆蟲學(xué)家亞歷山大·亞歷山德羅維奇·柳比歇夫是如何通過他所獨(dú)創(chuàng)的“時間統(tǒng)計(jì)法”在一生中獲得驚人成就的。
在這本書里，作者寫道：
所有的人，連亞歷山大·亞歷山德羅維奇·柳比歇夫親近的人在內(nèi)，誰都沒有想到他留下的遺產(chǎn)有多大。
他生前發(fā)表了七十來部學(xué)術(shù)著作。其中有分散分析、生物分類學(xué)、昆蟲學(xué)方面的經(jīng)典著作；這些著作在國外廣為翻譯出版。
各種各樣的論文和專著，他一共寫了五百多印張。五百印張，等于一萬二千五百張打字稿。即使以專業(yè)作家而論，這也是個龐大的數(shù)字。
科學(xué)史上，艾勒、高斯、赫姆戈?duì)柎摹㈤T捷列耶夫都曾留下巨大的遺產(chǎn)。對于這種多產(chǎn)，我老是迷惑不解。這一點(diǎn)很難解釋，但也挺自然——古時候，人們寫得比較多。至于今日的學(xué)者，多卷本的全集是一種罕見的甚至是奇怪的現(xiàn)象。連作家似乎也寫得比過去少了。
柳比歇夫的遺產(chǎn)包括幾個部分：有著作，探討地蚤的分類、科學(xué)史、農(nóng)業(yè)、遺傳學(xué)、植物保護(hù)、哲學(xué)、昆蟲學(xué)、動物學(xué)、進(jìn)化論、無神論。此外，他還寫過回憶錄，追憶許多科學(xué)家，談到他一生的各個階段以及彼爾姆大學(xué)……
他講課，當(dāng)大學(xué)教研室主任兼研究所一個室的負(fù)責(zé)人，還常常到各地考察；（二十世紀(jì)）三十年代他跑遍了俄羅斯的歐洲部分，去過許多集體農(nóng)莊，實(shí)地研究果樹害蟲、玉米害蟲、黃鼠……在所謂的業(yè)余時間，作為“休息”，他研究地蚤的分類。單單這一項(xiàng)，工作量就頗為可觀：到一九五五年，柳比歇夫已搜集了三十五箱地蚤標(biāo)本。共一萬三千只。其中五千只公地蚤做了器官切片。總計(jì)三百種。這些地蚤都要鑒定、測量、做切片、制作標(biāo)本。他收集的材料比動物研究所多五倍。他對跳甲屬的分類，研究了一生。這需要特殊的深入鉆研的才能，需要對這種工作有深刻的理解，理解其價值及其說不盡的新穎之處。有人問到著名的組織學(xué)家聶佛梅瓦基，他怎么能一生都用來研究蠕蟲的構(gòu)造，他很驚奇：“蠕蟲那么長，人生可是那么短！”
這是一本很薄的冊子，所以我用了不到1小時就讀完了。掩卷之后，喟然長嘆。于我這種普通人來講，這種大師的境界，正可謂“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”。知易行難啊。
很多年前，在我大約20歲的時候，因?yàn)樽x過李敖的一本書，覺得他那種寫日記的方法頗有些道理，于是開始學(xué)著做每天的“事件日志”（Event Log）。除了自己經(jīng)歷的事件之外，一概不記，而且盡量不記感想，不記感受，只記錄事件本身。例如：
1995 年 12 月 20 日，延吉市
\1. 主持經(jīng)銷商大會。
\2. 拿到上個月獎金共 ××××× 元。
\3. 李堃請我吃飯，算算有 4 個月沒見了。
…………
1996 年 5 月 10 日，吉林市
\1. 連續(xù)一周，什么正事都沒做，只是看了若干 本無聊的小說。
…………
至今，我還保留著這樣的習(xí)慣，并因此受益無窮。做這件事其實(shí)每天只需要花10分鐘左右。后來為了進(jìn)一步節(jié)省時間，我干脆在這個本子上穿了根繩，掛在家里洗手間馬桶面對的那面墻上，每天晚上睡覺前坐在馬桶上，順手就寫完了。這樣簡單的日志是有巨大好處的——每年下來，我都知道自己去年都做了些什么，僅僅這一點(diǎn)，就非常寶貴了。到了30歲之后，我才覺得自己做的真正有意義的事情慢慢多了起來。下面這些是整理到一起的、關(guān)于我出版的第二本書的一些事件記錄。
2004 年 9 月 12 日，北京市
\1. 《TOEFL 6 分作文》終稿交給責(zé)編竇中川。
…………
2005 年 11 月 9 日，成都市
\1. 收到竇中川快遞，協(xié)助修訂《TOEFL 6 分作文》 三審意見。
…………
2006 年 1 月 27 日，北京市
\1. 收到徐燕青快遞，《TOEFL 6 分作文》，20 本。
…………
2006 年 5 月 29 日，北京市
\1. 提交托福作文書第二版的修訂稿，更名為 《TOEFL iBT 高分作文》。
…………
2006 年 8 月 3 日，北京市
\1. 收到徐燕青快遞，《TOEFL iBT 高分作文》 第二版，10 本。
…………
2007 年 10 月 16 日，北京市
\1. 收到馬寧快遞，《TOEFL iBT 高分作文》第 3 版， 第 7 次印刷，10 本。
…………
可是，有著這種習(xí)慣的我，在讀過《奇特的一生》之后，卻被柳比歇夫的大師境界嚇了一跳。過了差不多兩年，重新讀它的時候，我驚訝地感嘆：“啊？我太笨了！這些我早應(yīng)該明白的啊！”
柳比歇夫的日志，是“事件―時間日志”（Event-time Log）。他的方法要比李敖的方法更高級。李敖的事件日志，往往只能記錄事件的名稱，是一種基于結(jié)果的記錄；而柳比歇夫的“事件―時間日志”是一種基于過程的記錄。它們的細(xì)微差別在于，基于過程的記錄要比基于結(jié)果的記錄更為詳盡。
權(quán)摘抄《奇特的一生》中柳比歇夫的日志為例。
烏里揚(yáng)諾夫斯克。一九六四年四月七日。分類昆蟲學(xué)（畫兩張無名袋蛾的圖）——三小時十五分。鑒定袋蛾——二十分（1.0）。
附加工作：給斯拉瓦寫信——二小時四十五分（0.5）。
社會工作：植物保護(hù)小組開會——二小時二十五分。休息：給伊戈?duì)枌懶拧?#xff1b;《烏里揚(yáng)諾夫斯克真理報(bào)》——十分；列夫·托爾斯泰的《塞瓦斯托波爾紀(jì)事》——一小時二十五分。
基本工作合計(jì)——六小時二十分。
烏里揚(yáng)諾夫斯克。一九六四年四月八日。分類昆蟲學(xué)：鑒定袋蛾，結(jié)束——二小時二十分。開始寫關(guān)于袋蛾的報(bào)告——一小時五分（1.0）。
附加工作：給達(dá)維陀娃和布里亞赫爾寫信，六頁——三小時二十分（0.5）。
路途往返——（0.5）。
休息——剃胡子。《烏里揚(yáng)諾夫斯克真理報(bào)》——十五分，《消息報(bào)》——十分，《文學(xué)報(bào)》——二十分；阿·托爾斯泰的《吸血鬼》，六十六頁——一小時三十分。聽里姆斯基—柯薩科夫的《沙皇的未婚妻》。
基本工作合計(jì)——六小時四十五分。
基于過程的記錄，不僅更詳盡，還有另外一個巨大的好處——結(jié)果不好的時候更容易找到緣由。想明白“基于過程的”與“基于結(jié)果的”兩種記錄之間的區(qū)別之后，我開始嘗試著在自己記錄的每個事件后面加上時間。
實(shí)踐了不到兩個星期，我就體會到這種新的記錄方法的另一個巨大好處：它會使你對時間的感覺越來越精確。前文講過，每個人都會感覺“時間越來越快”，以及為什么每個人都會有這樣的感覺，而這樣的感覺會使我們產(chǎn)生很多不必要的焦慮。焦慮本身沒有任何好處，只能帶來負(fù)面影響。通過實(shí)踐，我發(fā)覺這種基于過程的“事件―時間日志”記錄可以調(diào)整我對時間的感覺，在估算任何任務(wù)的工作量的時候，都更容易確定“真正現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)”。此外，相對準(zhǔn)確的估算又使得目標(biāo)基本上都可以達(dá)成，由此可以算是“戰(zhàn)勝了焦慮”。
詳細(xì)的記錄令我獲益匪淺，事實(shí)上，每個人都多少明白記錄的重要性，可做記錄的人并不多。舉例來說，大部分人聽說過“你不理財(cái)，財(cái)不理你”，可是意識到應(yīng)該記錄賬目、管理金錢開銷后，仍然只有少數(shù)人記賬。這是為什么呢？發(fā)生這種現(xiàn)象最明顯的原因是，記賬并不輕松——不僅要在花銷的當(dāng)時記錄下來，還要時常整理、分析，這使得許多人覺得記賬麻煩，繼而放棄。面對實(shí)實(shí)在在的錢款尚且如此，面對難以觸碰的時間就更是隨意了。
解決這個問題的一個突破口，是尋找趁手的工具。
2012年的秋天，我遇到了網(wǎng)易的有道產(chǎn)品經(jīng)理蘭天，碰過幾次面之后，他利用網(wǎng)易內(nèi)部的“20%”計(jì)劃，組織張志彬和王海波成立了一個小團(tuán)隊(duì)，著手設(shè)計(jì)“Mr.Time”——一個用來記錄時間開銷的應(yīng)用。Mr.Time用起來很簡單：做任何事情之前，拿出手機(jī)，打開應(yīng)用，搖一下，事情做完之后，再搖一下。如此這般確定了時間起點(diǎn)和終點(diǎn)之后，再抽空將具體事務(wù)分類、編輯、細(xì)化。Mr.Time解決了兩個問題：一方面簡化記錄時間開銷的過程，另一方面自動完成記錄后的整理、分析、統(tǒng)計(jì)工作。有了這個應(yīng)用，記錄時間開銷應(yīng)該不算麻煩了。
“20%”計(jì)劃：指網(wǎng)易員工可以用20%的工作時間做自由項(xiàng)目。
張志彬負(fù)責(zé)UI設(shè)計(jì)、iOS開發(fā)；王海波負(fù)責(zé)Android開發(fā)。
在第三遍讀《奇特的一生》這本書的時候，我才真正注意到這段話。
柳比歇夫肯定形成了一種特殊的時間感。在我們機(jī)體深處滴答滴答走著的生物表，在他身上已成為一種感覺兼知覺器官。我作出這樣推斷的根據(jù)是：我同他見過兩次面，在他日記中都有記載，時間記得十分準(zhǔn)確——“一小時三十五分”、“一小時五十分”；然而當(dāng)時他自然沒有看表。我同他一起散步，不慌不忙，我陪著他；他借助于一種內(nèi)在的注意力，感覺得到時針在表面上移動——對他來說，時間的急流是看得見摸得著的，他仿佛置身于這一急流之中，覺得出來光陰在冷冰冰地流逝。
柳比歇夫這樣的人才是時間的朋友。他們了解時間，通過長時間刻意的訓(xùn)練，甚至不需要表就可以感受時間的一切行動——當(dāng)然，時間的行動只有一個，那就是自顧自地流逝。經(jīng)過多年的摸索與思考，我終于可以這樣說——
我有個朋友叫做時間。她跟我真可算作兩小無猜，可她默默陪了我許多年之后，我才開始真正認(rèn)識她。她原本沒有面孔，卻由于我總是用文字為她拍照，因此可以時常伴我左右。她原本無情，我卻可以把她當(dāng)作朋友，因?yàn)樗?jīng)讓我明白，后來也總是經(jīng)常證明，無論做什么事情，只要我付出耐心，她就會陪我甚至幫我等到結(jié)果，并從來都能將結(jié)果如實(shí)交付與我，從未令我失望。正是因?yàn)橛辛藭r間作為朋友，我才可能僅僅運(yùn)用心智就有機(jī)會獲得解放。
既然管理時間是不可能的，那么解決方法就只能是：想盡一切辦法真正了解自己、真正了解時間、精確感知時間，而后再想盡一切辦法使自己以及自己的行為與時間“合拍”。按我的話說就是——“與時間做朋友”。
7.記錄開銷
請準(zhǔn)備一個本子和一支筆，隨身攜帶。貴賤無謂，能用 就行。
正如理財(cái)?shù)臅r候第一步是弄清楚自己的錢都花在什么地方一樣，感知時間的第一步就是要搞清楚自己的時間都用來做了些什么。以下這幾組聯(lián)系可以幫助我們達(dá)到這個目的。
第一組練習(xí)
做這組練習(xí)只需要一個下午的時間就夠了。
一、認(rèn)真回憶并記錄昨天做的事情。逐條記錄下來，每條前面寫上標(biāo)號，后面標(biāo)注出花費(fèi)的時間。比如：
（哈，我在寫上面幾行文字的時候，就發(fā)現(xiàn)自己期間還做了很多沒辦法或者不好意思寫給別人看但確實(shí)沒用的事……不過，你反正是寫給自己的，不會讓別人看到，所以，一定要如實(shí)記錄。）
二、認(rèn)真回憶并記錄前天做的事情。同樣逐條記錄下來。
三、認(rèn)真回憶并記錄大前天做的事情。同樣逐條記錄下來。
第二組練習(xí)
做這組練習(xí)也只需要一個下午的時間就夠了。
一、認(rèn)真回憶并記錄上周做的事情。
二、認(rèn)真回憶并記錄上個月做的事情。
三、認(rèn)真回憶并記錄上個季度做的事情。
四、認(rèn)真回憶并記錄過去的一年里做的事情。
第三組練習(xí)
一、用一個星期的時間，每天晚上回憶并記錄當(dāng)天做的事情。
二、用一個星期的時間，每天隨時記錄你剛剛做完的事情花費(fèi)了多少時間。
這些練習(xí)全部做完，如果你覺得筋疲力盡或者看著這些記錄就會心驚肉跳，我就要說我最喜歡說的那句話了：
“相信我，你并不孤獨(dú)。”
8.制訂預(yù)算
前面的練習(xí)可以幫助我們養(yǎng)成一個良好習(xí)慣：每天記錄時間開銷。如果這個習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，我們還要養(yǎng)成第二個好習(xí)慣：每天制作時間預(yù)算。
在開始一天的活動之前，花費(fèi)15至30分鐘仔細(xì)制訂當(dāng)天的時間預(yù)算絕對是特別值得的，恰如另一段“陳詞濫調(diào)”——磨刀不誤砍柴工。
最直接的方法就是制作一個列表，把今天要做的事情列出來。為了表述方便，后文把這些列表中的事情稱為“任務(wù)”。例如：
? 背單詞，另外，還得按照計(jì)劃把昨天和上周五背的那兩 個列表復(fù)習(xí)一遍。
? 晚上約好要和張三看電影。
? 去圖書館，上網(wǎng)查資料，找出必要信息若干，以便完成 文章寫作。
? 下午要和同學(xué)踢球。
? ……
當(dāng)然，在羅列這些任務(wù)的時候，你的大腦就要自動開始估算完成每項(xiàng)任務(wù)究竟要花費(fèi)多少時間了。很快，你就會遇到第一個問題：任務(wù)太多，無法全部完成。于是，你只好進(jìn)行選擇。
事實(shí)上，生活就是選擇。
解決這個問題的方法倒也簡單，就是給列表中的每項(xiàng)任務(wù)標(biāo)上權(quán)重，例如可以用1～5分進(jìn)行標(biāo)注。但是請注意，不要像某些書籍建議的那樣使用1～10進(jìn)行標(biāo)注，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，人們很難那樣精確地分辨事情的重要程度。實(shí)際上，我認(rèn)為對大多數(shù)人來講，用“1、2、3”已經(jīng)足夠，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)基本上可以代表：
? 不重要
? 一般
? 重要
權(quán)重：某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度。
當(dāng)然，根據(jù)個人喜好，你也可以用“1、0、?1”進(jìn)行標(biāo)注。同樣的事情可以通過很多種方法完成，選擇自己喜歡的方法往往就是最優(yōu)策略。
我甚至建議一開始只要給每個任務(wù)非常簡單地標(biāo)注“重要”和“不重要”就行了。這樣，標(biāo)注就會變得相當(dāng)簡單——在那些重要的任務(wù)之前加上一個表示重點(diǎn)的符號就可以了。有人喜歡用星號（*），我個人喜歡一筆就可以畫出的五角星（☆）。當(dāng)然，還有一種更簡潔的做法就是把那個任務(wù)圈出來或者在前面畫個圈（○）。
一旦開始嘗試去給要做的事情標(biāo)注權(quán)重，你會發(fā)現(xiàn)，這件事并沒有那么容易，即便只用最簡單的方法——只用“重要”和“不重要”進(jìn)行標(biāo)注，因?yàn)槲覀儽仨毞直妗罢娴闹匾焙汀帮@得重要”，以及“真的不重要”和“顯得不重要”，可對照下圖來看。
考慮之后，我們需要重新審視一下已經(jīng)被標(biāo)記為“重要”的那些任務(wù)，因?yàn)槠渲斜厝挥幸恍┲徊贿^是“顯得重要”而已。同時還需要重新審視一下那些被標(biāo)記為“不重要”的任務(wù)，因?yàn)槠渲锌傆幸恍?shí)際上只是“顯得不重要”。這樣一來，某些權(quán)重標(biāo)注一定會被修改。
判斷一項(xiàng)任務(wù)是否“真的重要”其實(shí)只需要一個標(biāo)準(zhǔn)：這項(xiàng)任務(wù)的完成是否確實(shí)對目標(biāo)達(dá)成有益。可是，作為一個正常的、健全的、擁有七情六欲的普通人來講，不掙扎一下，就很難完全專注于這個最關(guān)鍵、最根本的決策標(biāo)準(zhǔn)。
每個人都喜歡做有趣的事情，做的時候往往并不關(guān)心這件事到底有沒有用。可是，有趣的事不見得有用啊！
如果我們能甩甩頭，強(qiáng)迫自己理智一些，就會知道：無用的事情，哪怕非常有趣都不應(yīng)該去做；而有用的事情，哪怕非常無趣，都應(yīng)該去做。請你認(rèn)真面對自己想想看：過去一直是這樣用理智指導(dǎo)自己行為的嗎？（可對照下圖檢查一下，用陰影標(biāo)出有用的事情。）
審視一下自己的生活，你就可能痛苦地發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常僅僅因?yàn)榉浅Ｓ腥ぞ腿プ龅哪切┦缕鋵?shí)沒什么用。比如，你在3月的時候設(shè)定了一個目標(biāo)——6月參加托福考試，可是到了5月底才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)過去的兩個月里，做的最多的事情是跟朋友打牌或者泡吧。再比如，你在早上決定白天要背200個單詞，可是背到第20個單詞的時候，朋友來電話說要請你吃飯，然后你就去了，喝多了回來，直接上床睡覺——甚至連最重要的習(xí)慣——記錄時間開銷都放棄了。
目標(biāo)不用向任何人學(xué)習(xí)，每個人都或多或少、或清楚明了或含混模糊地有自己的目標(biāo)——不管是什么所謂的“理想”或者“癡心妄想”。現(xiàn)在就開始把自己的那些哪怕不切實(shí)際的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)來判斷吧——判斷每項(xiàng)任務(wù)的真實(shí)屬性，然后選擇“真的重要的”或者“顯得不重要的”。
相信我，養(yǎng)成任何一個哪怕很小的習(xí)慣都需要掙扎。然而，貌似痛苦的掙扎過程，在將來的某個時刻終將變得其樂無窮。
9.計(jì)劃
套用莎翁“生存還是毀滅，是個問題（To be, or not to be: that is the question）”的句式，很多時候，我們面臨的抉擇就是“計(jì)劃還是率性，是個問題”。在大多數(shù)情況下，計(jì)劃總是必要的。在與計(jì)劃相關(guān)的格言中，我最喜歡的是：“我們不是計(jì)劃著失敗，而是失敗地計(jì)劃 (People don’t plan to fail, they fail to plan)。”
計(jì)劃成功的前提：目標(biāo)現(xiàn)實(shí)可行
字典里說，所謂“成功”就是“獲得預(yù)期的結(jié)果，達(dá)到目的”。這是我所見過的對“成功”最簡潔、最清楚、最無副作用的定義。有了目標(biāo)，就可以倒推每個實(shí)施步驟，最終自然形成了計(jì)劃。所有最終真正執(zhí)行到底的計(jì)劃，都是因?yàn)槠淠繕?biāo)現(xiàn)實(shí)可行。
有一句話令我印象深刻：“失敗只有一種，就是半途而廢。”但是，另一個事實(shí)也同樣令人印象深刻——堅(jiān)持到底不見得一定會成功。如果一個人的目標(biāo)是制造永動機(jī)或者煉制長生不老丹，他無論怎樣堅(jiān)持不懈，理論上都是沒有意義的，因?yàn)檫@樣的目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)。還有一種值得注意的情況是：有些最終通過堅(jiān)持不懈可以達(dá)成的目標(biāo)對一個壽命有限的人來說依然是不現(xiàn)實(shí)的。比如，人類夢想可以像鳥兒一樣在空中翱翔，可不是近一二百年才開始出現(xiàn)的念頭。事實(shí)上，在萊特兄弟1903年12月17日第一次成功進(jìn)行試驗(yàn)飛行之前，漫長的人類歷史中曾有無數(shù)的人用各種各樣的方法嘗試飛行，但其中很多人都摔死了，活下來的也基本上郁郁而終。
我用上面的例子說明問題，也是事出有因的。曾經(jīng)有位同學(xué)來問我對他出國留學(xué)的可能性的看法。在仔細(xì)了解了他的現(xiàn)狀、目標(biāo)以及他所擁有的可準(zhǔn)備時間之后，我對他說：“你想用半年時間實(shí)現(xiàn)這樣的飛躍，是不可能的。我告訴你，你的情況，至少還需要兩年時間。”我看到他做出了驚訝的表情，但并沒有理會我的話，只好接著說：“我看，你還是別浪費(fèi)時間了，去做些實(shí)際的事情吧。”
原本以“事事鼓勵他人”為樂的我，這一次潑的肯定是滿滿一盆冷水。這位同學(xué)露出失望的表情，不甘心地說：“沒有什么事情是不可能的！幾百年前人們都不相信人可以飛上天，到現(xiàn)在不都已經(jīng)證明他們是愚蠢的了嗎？”我只好苦笑：“你能活多少年？你剛剛不還跟我說，你只有六個月時間嗎？我讓你用兩年時間，你卻又說不可能……”那位同學(xué)突然發(fā)作，幾乎對我咆哮起來：“我看你根本不配做老師，一點(diǎn)忙都幫不上，沒用！”我想，我應(yīng)該閉嘴了。
我知道那位同學(xué)的憤怒本質(zhì)上并非針對我，只是在那一瞬間，他被現(xiàn)實(shí)打擊到了失控的地步。我不覺得在這時善意的安慰與鼓勵和虛偽的欺騙有什么分別。他生氣不是因?yàn)槲艺f了實(shí)話，而是因?yàn)闆]聽到他想要聽到的話。現(xiàn)實(shí)生活中我們可以看到很多這樣活生生的拒絕現(xiàn)實(shí)的例子，我想，任何一個冷靜的人，都不希望自己有一天變成那個樣子。
其實(shí)，對大多數(shù)人來講，所要做的幾乎都不是什么“前無古人，后無來者”的事。按照正態(tài)分布曲線看，僅有不到1%的人有機(jī)會追求那些能令所有人仰望的目標(biāo)。對像我這樣的普通人來說，證明我的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)可行的方法比較簡單：
對這兩個簡單的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也需要多少做些說明。
“已經(jīng)有人做到了”，并不代表我也能做到。他用多長時間做到的？他通過什么方式做到的？我和他的區(qū)別究竟在什么地方？哪些是我確實(shí)無法超越的？我的相對優(yōu)勢在哪里？我有沒有可能通過一些方式彌補(bǔ)我的相對缺陷？也許還要問更多的問題，才能夠確定我們的目標(biāo)確實(shí)是現(xiàn)實(shí)并且可行的。
事情往往并不像想象中那么簡單。我們更常面臨的尷尬是：如果不開始行動，根本就無從判斷目標(biāo)是不是確實(shí)可行，或者反過來，目標(biāo)是不是確實(shí)不可行。于是，往往只有開始行動之后，才能做出正確的判斷。在行動過程中，如果發(fā)現(xiàn)既定的目標(biāo)確實(shí)是不現(xiàn)實(shí)、不可行的，那么“半途而廢”不僅不意味著失敗，反而意味著決策者的無比理智。
長期計(jì)劃是需要通過實(shí)踐才能習(xí)得的能力
在某高校開講座的時候，我曾順帶說起自己跨度頗大的職業(yè)生涯：上大學(xué)學(xué)會計(jì)，畢業(yè)之后做銷售，多年以后竟然跑到新東方教英語，現(xiàn)在是自由工作者……我不知道自己將來會做什么，反正我知道自己今后肯定還會做一些別說身邊的人，甚至連我自己都會驚訝的事情。
其實(shí)，我個人并不相信什么“職業(yè)規(guī)劃”。也許是我機(jī)會不好，大學(xué)畢業(yè)的時候身邊沒有什么職業(yè)咨詢?nèi)?#xff0c;自己也迷迷糊糊不知道應(yīng)該去問誰，而到了現(xiàn)在，身邊凈是著名的、資深的職業(yè)規(guī)劃大師，竟然也沒誰給我在這方面出出主意。
我很小的時候就知道有些人竟然可以制定長達(dá)幾十年甚至一生的計(jì)劃，而后一絲不茍地執(zhí)行下去——當(dāng)年讀《基督山伯爵》的時候覺得故事中的人物牛就牛在這里。后來，看斯蒂芬·金的小說改編的電影《肖申克的救贖》，再次覺得這樣的牛人必然存在于這世界的某個角落，不過，反正不是我。
在相當(dāng)長的一段時間里，我總覺得自己沒辦法不隨波逐流。上大學(xué)的時候流行讀雙學(xué)位，于是我也跑到吉林大學(xué)混了個什么“國際經(jīng)濟(jì)與關(guān)系”專業(yè)的第二學(xué)位……可從畢業(yè)到現(xiàn)在，別說這個第二學(xué)位的證書，就是原專業(yè)的本科畢業(yè)證書我也一次都沒用過。那個時候，還流行大四學(xué)生考駕照，當(dāng)然我也想辦法弄了些錢跑去拿了一個，讓班里的同學(xué)們很是羨慕，可畢業(yè)之后賺到了足夠的錢才發(fā)現(xiàn)，自己總是在幾個城市間穿梭，買車是完全沒必要的事情，后來終于安定了，發(fā)現(xiàn)還是打車更方便、更有效率，于是我至今沒有用過那本駕照，算算已經(jīng) 10 多年沒有年檢了……
有人說“計(jì)劃總是沒有變化快”。這話聽上去挺現(xiàn)實(shí)，卻沒說到點(diǎn)子上。計(jì)劃總是被變化打亂的深層次的原因在于：計(jì)劃過于長遠(yuǎn)。事實(shí)上，無論變化多快，計(jì)劃總應(yīng)該是有的，只是在制定計(jì)劃的時候，應(yīng)該考慮到變化，應(yīng)該以自身的情況分析自己究竟適合制定多久的計(jì)劃。
以我為例。我曾嘗試制定年度計(jì)劃，卻無能力完成。于是，在再次平靜接受自己天分平平這一事實(shí)的同時，我一口氣把計(jì)劃期限縮短到一個星期。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：如果一個計(jì)劃的期限只有一個星期，我是很容易堅(jiān)持下來，并且往往可以出色完成的。這個發(fā)現(xiàn)令我非常開心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己還是可以做一些事情的。而隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己竟然可以慢慢把計(jì)劃期限延長，兩個星期、一個月，后來甚至可以制定一個季度的計(jì)劃！
直到近30歲的時候，我才小心翼翼地把自己制定計(jì)劃的期限延長到一年。直到今天，我也依然以一年作為計(jì)劃制定的最長期限。依靠這些計(jì)劃，2000年，我用了半年時間準(zhǔn)備各種考試，而后跑到新東方應(yīng)聘。幾經(jīng)周折終于開始在新東方講課后，我用了一年時間把自己變成國外部學(xué)生評價最好的老師。再三年之后，我用了一年時間準(zhǔn)備離開新東方——計(jì)劃創(chuàng)業(yè)。后來，我竟然發(fā)現(xiàn)一年時間根本不夠，于是又用了一年的時間認(rèn)真尋找方向……。
在目標(biāo)現(xiàn)實(shí)可行、方向確定的情況下，輔以計(jì)劃，才能成功。一般來講，期限越短、內(nèi)容越清晰，目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。長期目標(biāo)、人生理想固然要有，但理想這東西往往太遙遠(yuǎn)，以至我們總是看不清楚。不過，看不清楚也沒關(guān)系，“千里之行始于足下”，我們實(shí)際要做的事情只是一步一步地走，把每一步都走好，走得足夠踏實(shí)。至于“千里”之外的終點(diǎn)，既然連看都看不清，就不用花時間去想了，因?yàn)橄肓艘矝]用。
在這里，我只是樸素地用自己的經(jīng)驗(yàn)得出適合自己的結(jié)論：沒有人能給我做職業(yè)規(guī)劃。其原因除了我固執(zhí)的個性使我不可能把自己的命運(yùn)交到別人手里之外，還有一個經(jīng)驗(yàn)告訴我的硬道理：生活本身充滿了意外，并且，總是意外到無以復(fù)加的地步。
這并非僅是我個人的觀點(diǎn)，斯坦福大學(xué)約翰·克拉姆博茲教授在他的《運(yùn)氣并非偶然》一書里說：“我的一生以及整個事業(yè)都在被不可預(yù)期的事件影響著。”而他的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在35歲時仍然在做自己18歲時最想做的事情的人，在整個樣本群體中占的比例小到可以忽略不計(jì)。
由此可知：做長期計(jì)劃顯然是正確并且必需的，但是，并非每個人都有制定長期計(jì)劃的能力。這種能力可躋身最重要的能力之位，擁有它需要掙扎、需要努力、需要從一點(diǎn)一滴做起。不要一上來就制定過長的計(jì)劃。哪怕制定一個一星期的計(jì)劃，都不是很容易的事情——實(shí)際做一下就知道了。
如果你對你的將來充滿迷惑，相信我，你并不孤獨(dú)。然而，充滿迷惑并不意味著你要不知所措。霧里看花，誰都看不清楚，但我相信，只要不停地往前走，早晚可以走到一個鮮花盛開的地方，在那里，無論霧有多大，我們總是可以看到那些“花”，因?yàn)榫嚯x已經(jīng)足夠近了。
有些時候沒必要做計(jì)劃
估計(jì)沒有人會否認(rèn)計(jì)劃的重要性。所有的時間管理書籍都會詳細(xì)地介紹制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃的基本步驟和技巧。可問題是，為什么很多人買過這種書籍，并且無數(shù)次準(zhǔn)備聽從那些專家的建議，最終卻無一例外地不了了之呢？原因很多，一個特別重要的是：計(jì)劃固然重要，行動更為重要。
如果想做事，當(dāng)然要行動。行動是改變自己的眾多方法中最有效、最直接的方法。很多時候，只要開始行動，哪怕事先并無計(jì)劃，往往也會有收獲。但是反過來，缺乏行動的計(jì)劃肯定沒有任何意義。
有些時候沒必要做計(jì)劃，原因只是任務(wù)非常簡單。比如，要鍛煉身體，那么計(jì)劃可能一句話就說清楚了：“每天早上慢跑 1 小時。”而沒有必要再想：“應(yīng)該堅(jiān)持多久呢？”因?yàn)榇鸢阜浅：唵?#xff1a;一輩子，或者，能堅(jiān)持多久就堅(jiān)持多久。再比如，要背單詞，那么計(jì)劃也非常簡單：“每天背50個單詞”。這件事更簡單，因?yàn)闆]必要堅(jiān)持一輩子。如果你是一位大二的學(xué)生，那么估計(jì)30天過后，你就可以通過大學(xué)英語四級考試了，因?yàn)檫@種考試沒必要、一般也不可能獲得滿分。如果你是一位大三的學(xué)生，那么6個星期之后，估計(jì)你已經(jīng)具備在托福考試中拿高分的實(shí)力了，因?yàn)槟阌植皇巧酱笕砰_始學(xué)習(xí)。可實(shí)際上呢？兩個月過去了，回頭一看，你可能只背了 150 個單詞……
有些時候計(jì)劃會稍微復(fù)雜一些。比如，想減肥，那么除了每天做慢跑之類的有氧運(yùn)動之外，可能還有一些其他的要求，類似不要吃油炸食品（可是所有的油炸食品都很香！）、少食多餐（可是餓的感覺很不爽！）、用水果蔬菜替代主食（可是我想吃肉！）、按時睡覺（可是今天凌晨有關(guān)鍵球賽的實(shí)況轉(zhuǎn)播！）……兩個月過去，回頭一看，你可能發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)槊詰偎瘧杏X而沒怎么跑步，瞞著教練偷吃了不少油炸食品，由于飲食不規(guī)律所以有些時候總是吃到差點(diǎn)撐死為止，不僅看了奧斯卡頒獎儀式的轉(zhuǎn)播還看了很多的美劇，同時因此不得不熬夜把該做的事兒做完——當(dāng)然，第二天一定要睡懶覺！
看到了吧，計(jì)劃無論簡單還是復(fù)雜，缺乏切實(shí)的行動就注定會失敗或者失效。我的經(jīng)驗(yàn)是：有些時候故意不做計(jì)劃反倒是有益的。幾年前我開始去健身房，就沒有制定任何目標(biāo)和計(jì)劃，因?yàn)槲矣X得沒有什么必要，反正鍛煉總比不鍛煉好，健康最重要。在這種情況下，我只做了一件事——堅(jiān)持。盡管因?yàn)閷?shí)在抽不出時間和精力，中間也有過幾次短期的中斷，可一旦忙得腳打后腦勺的階段過去之后，我會繼續(xù)定期去健身房。雖然也有過不愿意再去的時候，但我知道那不過是我的大腦的想法，而不應(yīng)該是我的想法——只要意識到這一點(diǎn)，就不存在什么掙扎，直接往健身房去就是了。
兩年后的某一天，我突然覺得有必要給自己制定一個比較專業(yè)的健身計(jì)劃了，因?yàn)槲蚁牒煤美靡幌履请y能可貴的、能夠自由支配的幾個月時間（人一過30歲，能夠自由支配的時間就越來越少了）。當(dāng)我拿出紙和筆，不停地羅列細(xì)節(jié)的時候，我意識到了一個重要事實(shí)：其實(shí)，我剛開始健身的時候，完全不具備制定有效健身計(jì)劃的能力！那個時候，我不可能知道自己的哪些肌肉群相對強(qiáng)大，所以只要正常練習(xí)就好；我也不知道自己的哪些肌肉群相對薄弱、特別難練，現(xiàn)在必須有意識地加強(qiáng)練習(xí)。而幾年之后，我已然清楚自己應(yīng)該如何合理安排有氧訓(xùn)練和無氧訓(xùn)練的比例，也知道在什么時間段自己處于最佳狀態(tài)……
綜上所述，沒必要做計(jì)劃的原因主要有兩個，除了前面提到過的“任務(wù)其實(shí)非常簡單”之外，另一個原因是“初始狀態(tài)下，我們往往并沒有能力去制定合理有效的計(jì)劃”。做任何事情，都可能經(jīng)歷相同的過程：逐步熟悉，小心摸索，失敗、失敗、再失敗，認(rèn)真反思，卷土重來，直至成功。而最初，在我們對任務(wù)連基本的認(rèn)知都沒有的時候，制定出來的計(jì)劃十有八九只不過是空談。
在大多數(shù)情況下，我的建議是這樣的：如果想要改變自己，或者對自己目前的處境不滿意，那就一切從簡——找一個你覺得應(yīng)該會帶來改變的任務(wù)，然后去做就是了。不要怕碰壁，不要怕失敗，那是必須經(jīng)歷的過程。失敗并不可怕，因?yàn)槿丝偸且≡S多次才會有結(jié)果，況且全天下又不是只有你會失敗，怕什么？達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵在于每次受到挫折之后能否汲取教訓(xùn)。只要能汲取教訓(xùn)，然后自我調(diào)整，那就是進(jìn)步。我們一生所做的事，大多都是試錯（Trial and Error）的過程，對于人生，沒有人能像解釋數(shù)學(xué)或物理學(xué)原理那樣給出普適的公式。永遠(yuǎn)記住，馬上行動是最重要的——盡管這句話已經(jīng)被無數(shù)人說過無數(shù)次。
當(dāng)然，有些時候，有些行動必須拖延。比如，決定買個新潮手機(jī)的時候，故意拖延三個月，會享受到更低的價格；決定買輛非常中意的高級轎車的時候，故意拖延上一年，也許會意識到當(dāng)初的審美觀其實(shí)很有問題。我個人的經(jīng)驗(yàn)是，對我個人來講，所有的大額消費(fèi)活動，乃至其他一切涉及金錢的活動，諸如投資之類，“馬上行動”的建議肯定不適用。相反，這種情況下，一定要拖延，拖得越久越好——再次強(qiáng)調(diào)，這僅是我個人的經(jīng)驗(yàn)。
10.列表
列表（List）從來都是最有效的組織工具之一。據(jù)說用來組織或 者管理的列表可以分為很多種，如任務(wù)列表（Task List）、待處理列表（To-do List）、核對列表（Checklist）等。盡管我個人覺得那么仔細(xì)地分辨這些概念沒有多大意義，但我確實(shí)認(rèn)為列表本身非常有用，制作列表、運(yùn)用列表確實(shí)是一種需要練習(xí)的重要能力。
先說一個列表給我?guī)砗锰幍睦印：芫靡郧?#xff0c;我發(fā)現(xiàn)自己到超市買東西回到家之后經(jīng)常懊惱：“怎么又有兩樣?xùn)|西忘買了呢？！”于是，我便養(yǎng)成了去超市之前做列表的習(xí)慣。具體的過程是：如果我決定今天去超市買東西，那么，早上醒來，我會在一張紙上記下要買的東西，然后把這張紙貼在墻上的小白板上，而不是直接去超市。一般來講，到了上午9點(diǎn)，我可能會突然想起來還有一件東西應(yīng)該添到這個列表中，到了10點(diǎn)還可能要補(bǔ)充一件，而11點(diǎn)也許又要加上一件……下午2點(diǎn)的時候，我就可以去超市了。每找到一樣?xùn)|西，就在列表相應(yīng)的位置上打一個勾；確定在超市里找不到的，就在列表相應(yīng)的位置上畫一個叉。這樣，我就不會因?yàn)橥涃I某些東西而懊惱了。
制作這個列表的好處，我已經(jīng)說清楚了。不過還有個細(xì)節(jié)需要說明：如果我沒有制作這個列表，那么當(dāng)回到家之后為了自己的粗心懊惱不已時，我所面臨的情況可能有兩種：我要買的東西超市里確實(shí)有，但我忘了去買；我要買的東西超市里根本沒有，回去了也沒用。可以想象，當(dāng)我懊惱不已卻又不得不重返超市，卻發(fā)現(xiàn)自己面臨的竟然是第二種情況時的反應(yīng)——被氣個半死，卻無可奈何。可是，有一點(diǎn)是確定的：時間已經(jīng)被我浪費(fèi)了。當(dāng)然，還有一種情況是當(dāng)時忘了買，回家之后也記不起來，許多天后才想起自己還沒有買那件東西——實(shí)際上，這樣的人不在少數(shù)。
所以，制作一個列表，往往會使自己做事井井有條，并保證自己不會白白浪費(fèi)時間。在長期使用列表的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些經(jīng)驗(yàn)確實(shí)值得分享。
最方便的列表工具是紙和筆
最好有一個本子，里面夾著一支筆——隨身攜帶。我建議，盡量不要使用安裝在臺式或便攜式計(jì)算機(jī)上的列表管理軟件——盡管那些程序都設(shè)計(jì)得非常好，但它們卻遠(yuǎn)不如紙和筆來得方便、有效。臺式計(jì)算機(jī)不大可能隨身攜帶，便攜式計(jì)算機(jī)倒是可以隨身攜帶，但遠(yuǎn)比紙和筆笨重，而且從待機(jī)狀態(tài)恢復(fù)到工作狀態(tài)往往需要等待，更要命的是，萬一中途斷電還可能造成文件損壞。現(xiàn)在雖然有很多更加精巧的電子產(chǎn)品，如個人數(shù)字助理（PDA）、智能手機(jī)等，但我依然不建議就此放棄紙和筆，完全依靠它們，因?yàn)樗鼈兊膬r格還是相對昂貴，操作系統(tǒng)以及配套軟件依然不是非常可靠，電池續(xù)航時間問題還沒有得到徹底的解決，輸入依然不夠方便……
紙和筆很難被完全替代的另一個重要原因是：除了它們之外，我們很難再找到可以用來隨手寫寫畫畫的工具了。很多時候，畫比寫重要，哪怕可能僅僅是畫一個圈或者幾個箭頭而已。
現(xiàn)在已經(jīng)有了OneNote、EverNote這樣的全平臺筆記應(yīng)用，以及Siri、訊飛這樣的語音識別應(yīng)用，隨身攜帶和快速輸入的問題已經(jīng)基本解決，同時紙和筆的重要性也已經(jīng)下降，但它們?nèi)匀徊荒芡耆娲埡凸P，畢竟紙和筆出錯的可能性比電子產(chǎn)品小得多。就算將來電子產(chǎn)品的軟硬件素質(zhì)有了相當(dāng)?shù)奶嵘?#xff0c;從墨菲定律的角度考慮，它們也一定會出問題。隨身攜帶紙和筆，至少可以在電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題時進(jìn)行補(bǔ)救。
列表沒必要工整
列表的讀者往往只有我們自己，所以列表只要自己能看懂就夠了。用最簡便的方式制作列表才最合理：大量的縮寫、箭頭、線條以及各種各樣的符號和圈圈框框……除了極少數(shù)情況，一般來說，整理自己的列表、重新謄寫自己的列表，或者給自己的列表分類，幾乎都是徹頭徹尾地浪費(fèi)時間。每個人都有整潔的習(xí)慣，只不過表現(xiàn)的方式不同。比如，我可以忍受房間里稍微亂一點(diǎn)，也常常拖上好一段時間才去理發(fā)，但絕對不能忍受書架上的哪怕一點(diǎn)點(diǎn)不規(guī)矩，或者自己的計(jì)算機(jī)桌面上有任何多余的圖標(biāo)。這些整潔的習(xí)慣可能有價值，也可能無意義，這只有經(jīng)過思考才能確定。就像我，曾經(jīng)突然發(fā)現(xiàn)自己著迷于把各種列表做得工工整整，但這對實(shí)現(xiàn)列表的價值而言毫無意義，純粹是在浪費(fèi)時間。想明白這一點(diǎn)后，我就開始有意識地控制自己，讓自己不要去做那些沒有實(shí)際意義的事情。
列表一定要隨手可及
如上所述，列表不用太規(guī)矩。可以用鉛筆、鋼筆、圓珠筆、簽字筆，或者任何其他可以寫出字的筆——當(dāng)然，不推薦使用毛筆。可以使用任何一個本子上的任意一頁紙，可以使用專門的黃色便條紙，也可以使用墻上的白版……方便第一。但有一件事需要有規(guī)矩：列表必須隨手可及。如果你一整天都在家里，列表記在你一抬頭就可以看見的白板上可能會好一些；如果你一整天都在辦公室，在辦公桌圍欄上貼黃色便條紙是不錯的選擇；如果你能確定今天要做的工作幾乎都是在計(jì)算機(jī)上完成的，操作系統(tǒng)自帶的便箋小工具用起來非常方便；如果你今天要在外工作，可能會去好幾個地方，智能手機(jī)或者隨身攜帶的小筆記本才是合適的選擇。順帶說一句，我并不喜歡那些花哨的、標(biāo)價幾十元的、甚至是皮質(zhì)封面的“高級筆記本”，它們往往中看不中用。搞笑的是，我在一個朋友那里看到他有很多這種高級的本子，但都是新的。我很奇怪，問他為什么不用，他說，這么精美的本子，有點(diǎn)舍不得寫東西上去。我暈！對一個筆記本而言，精美與否其實(shí)并不重要，實(shí)現(xiàn)價值的關(guān)鍵在于隨時可以看到，隨時可以書寫和標(biāo)記。
最重要的任務(wù)永遠(yuǎn)只有一個
我見過很多專家講解任務(wù)的重要和緊急與否之間的關(guān)系，以及如何分配任務(wù)的優(yōu)先級。道理是很清楚的：先做既重要又緊急的；不重要又不緊急的當(dāng)然不用理會；緊急卻不重要的，亦可不必理會；可若是重要卻不緊急的，反倒得優(yōu)先處理……然而，我通過觀察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人面臨的真正問題并不是弄不清楚這個道理，而是無從分辨“真的重要”和“顯得重要”以及“真的緊急”和“顯得緊急”。判斷一件事情是否真的重要，標(biāo)準(zhǔn)只有一個：是否對目標(biāo)（無論是長期還是短期）的實(shí)現(xiàn)有益。然而，判斷一項(xiàng)任務(wù)是否真的緊急，標(biāo)準(zhǔn)卻并不好找，因?yàn)槿丝倳X得每一件事都很緊急。事實(shí)上，真正緊急的事少之又少，“十萬火急”幾乎只出現(xiàn)在故事里。如果不信，你可以嘗試把所有覺得緊急的事情延遲一段時間再處理，如此堅(jiān)持一個月左右。現(xiàn)實(shí)會讓我們明白，那些事情實(shí)際上沒有那么緊急。所以，評價任務(wù)只需要一個判斷標(biāo)準(zhǔn)，那就是：它是否真的重要。再往后的道理一目了然：最重要的任務(wù)永遠(yuǎn)只有一個——那個真正對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有幫助的任務(wù)。
制作專門的下一階段任務(wù)列表
在按照列表逐一完成任務(wù)的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)造能力激增。每次完成列表中的一個小項(xiàng)目，我們就會在心情愉悅的同時不由自主地展望未來，然后就有了新鮮的主意，甚至覺得自己太有才了！于是，我們會覺得這個列表的其他部分有修改的必要了……但是，等一下！除非萬不得已，否則千萬不要在整個任務(wù)完成之前中途更改列表中的項(xiàng)目。一旦這么做了，那隨之而來的就是發(fā)現(xiàn)自己“有必要”不停地更改這個列表中的某個或多個項(xiàng)目，最終甚至?xí)?dǎo)致整個任務(wù)永遠(yuǎn)無法完成。所以，如果有了什么新鮮的主意，不用放——那太可惜了——只需要啟用另一個列表，標(biāo)題是“下一階段務(wù)列表”，把它們記下來就好。然后，馬上回到當(dāng)前的任務(wù)列表，專注在現(xiàn)在應(yīng)該完成的任務(wù)上。如果你又有了新鮮的主意，如法炮制即可。這樣做的好處在于：一方面，不會影響當(dāng)前任務(wù)的進(jìn)度；另一方面，在當(dāng)前任務(wù)完成之后，那個“下一階段任務(wù)列表”上已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量、非常具體的待處理項(xiàng)目了，這些源于自己的新鮮主意，求之無計(jì)，做之歡喜。
給每個任務(wù)制定一個核對列表
每次我要出門的時候，都要在門口檢查自己是否帶了手機(jī)、鑰匙、錢包、水壺……逐一核對過后，才會把門鎖上。這就是一個利用核對列表來避免自己因遺漏而浪費(fèi)時間的例子，前面提到的去超市買東西的例子也是如此。在實(shí)施計(jì)劃、完成任務(wù)列表中的每一個項(xiàng)目的時候，都應(yīng)該提前給每個項(xiàng)目制定一個檢查列表，用來保證當(dāng)前任務(wù)確實(shí)能如預(yù)期一般完成。很多時候，尤其是在完成連續(xù)任務(wù)的時候，如果遺漏了某個方面，后續(xù)任務(wù)的執(zhí)行就很有可能會因此中斷，繼而退回上一個當(dāng)時以為完成、現(xiàn)在卻必須補(bǔ)充的環(huán)節(jié)——這種錯誤往往會導(dǎo)致大規(guī)模的時間浪費(fèi)。有的時候，檢查列表不一定要寫下來，因?yàn)?#xff1a;如果項(xiàng)目不超過7個，檢查完全可以在我們的大腦中進(jìn)行；很多項(xiàng)目已經(jīng)非常熟悉，故而對應(yīng)的核對列表你早已深諳于心。
另一些時候，任務(wù)的項(xiàng)目相對復(fù)雜，為了萬無一失，我們需要提前制作一個可以勾畫的核對列表，逐一核對，避免缺漏。
列表一旦開始運(yùn)作，就一定要執(zhí)行到底。
一事無成的最根本原因就是放棄。放棄的方法有很多種， 最常見的是“換一個更好的方向”。如果確實(shí)是一個更好的 方向倒也罷了，但事實(shí)上更好的方向并不存在，因?yàn)檎沾讼氯?#xff0c; “更好的方向”會不斷出現(xiàn)。千萬不要覺得認(rèn)為自己能夠不停地找到“更好的方向”的人不多，其實(shí)大家都會不停地“找到更好的方向”。“方向”“越來越好”，成功的人又有多少？寥寥。我從來都不相信“人人都能成功”之類的話，我頂多相信“其實(shí)人人原本都有可能成功”。我覺得，一個人最終成功的關(guān)鍵，并不是因?yàn)樗?jīng)精確地計(jì)劃過自己的成功，而是堅(jiān)持。走向成功的過程就好比項(xiàng)目的起點(diǎn)是南極，而終點(diǎn)在北極——無論最初往哪走，只要中途不改變方向，早晚會到達(dá)終點(diǎn)。但是，如果中途改變過方向，更極端的——經(jīng)常改變方向，就怎樣都無法到達(dá)終點(diǎn)，甚至可能返回起點(diǎn)。所以，開始行動之前要先判斷列表所代表的任務(wù)是否現(xiàn)實(shí)。如果確實(shí)覺得自己能夠也應(yīng)該完成這個任務(wù)，那就著手去做，而且一定要執(zhí)行到底。
11.流程
無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，我們面臨的任務(wù)大都是重復(fù)性的。要想加快執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的速度，只需在遇到重復(fù)性任務(wù)時先將其做完一次，然后馬上總結(jié)、整理，搞清流程，再靠進(jìn)一步的實(shí)踐把它變成“閉著眼睛也能做好”的事。這是提高效率、減少失誤的根本手段。
在這里，我拿撥打工作電話做為例子，而且我認(rèn)為，這是最好的一個例子，因?yàn)閹缀鯖]有人認(rèn)為自己“不會打電話”——“怎么可能？我怎么可能連打電話都不會？！”
場景一
大多數(shù)人是在有事的時候抓起電話就撥。可是，等等！你憑什么確定對方現(xiàn)在就可以接電話？每個人的工作習(xí)慣、工作時間都不相同。例如，身處管理層的人通常可能需要參與更多的會議，日常工作也更加繁忙，所以，給他們打電話的時候，最好的通話時間很可能是在上班時間的前半個小時，因?yàn)樗麄兺ǔＪ菧?zhǔn)時上班的，而半小時之后，他們要么去開會，要么正忙于處理其他事情。而另一些人（尤其是那些從事與設(shè)計(jì)相關(guān)的工作者）往往是夜貓子，上午11點(diǎn)以前給他們打電話很可能會令他們大為光火，而在凌晨給他們打電話他們卻不一定會覺得意外。
應(yīng)對這個問題的一個良好習(xí)慣是在電話簿中加上備注，記清此人通常情況下方便接電話的時間。另一個建議是，在無法確定對方是否方便接電話的時候，可以先發(fā)一條短信過去：“請問您方便接電話嗎？我是×××，有關(guān)于×××的事情找您。”其實(shí)，最好能在手機(jī)里做一條這樣的短信模板，以備隨時調(diào)用。
場景二
大多數(shù)人在有事的時候抓起電話就撥。等等！你準(zhǔn)備好要說什么了嗎？你是否很討厭這種情況：剛剛放下聽筒兩秒鐘，電話鈴又響起來，接通后聽到對方說：“真不好意思，剛剛忘了……”遇到這種情況，我想很多人都在禮貌地回答“沒關(guān)系”的同時，默默地在心中把對方劃入“不靠譜”的那一類……
應(yīng)對這個問題的一個好習(xí)慣是在電話旁邊擺上一個便箋簿和至少一支筆，以便在打電話前羅列通話要點(diǎn)。通話時，每當(dāng)說完其中一個要點(diǎn)，就在對應(yīng)位置做個標(biāo)記。這樣可以確保通話邏輯清晰，也可以避免遺漏重要信息。另外，這個便箋簿也可以用于記錄通話過程中對方所提供的信息。記筆記很有必要——相信我，大多數(shù)人的記憶力是不可靠的。生活中，去超市買東西回來之后發(fā)現(xiàn)少了一兩樣，頂多生一會兒悶氣；但是工作中，如果遺漏了一件事情卻可能導(dǎo)致你失業(yè)，進(jìn)而連續(xù)好幾個月都沒辦法再去超市買東西。
經(jīng)常使用手機(jī)的人同樣很有必要隨身攜帶紙和筆。把電話、紙、筆一起放在隨身的一個特別的地方可以幫助我們節(jié)約很多時間。回憶一下我們見過的這種場景：有人手忙腳亂地翻著包，用耳朵和肩膀夾著手機(jī)，嘴里說著“您等一下……對不起……”接下來看到的說不定就是那人好不容易找到紙和筆，卻發(fā)現(xiàn)筆不能用……
很多時候我們都會發(fā)現(xiàn)“智能手機(jī)”里的筆記軟件是無濟(jì)于事的，因?yàn)槭謾C(jī)被拿在手中，貼在耳邊，并無機(jī)會用眼睛看到手機(jī)屏幕，更別說在上面記筆記了……
場景三
大多數(shù)人在有事的時候抓起電話就撥。如果對方?jīng)]有接電話，就只好暫時作罷，往往到了第二天，才發(fā)現(xiàn)自己忘了還有這回事……也許一不小心就已經(jīng)耽誤了大事。如果工作電話沒有撥通，那么最好用手機(jī)給對方發(fā)個短信，簡要說明一下事由。尤其是當(dāng)你用公司的分機(jī)電話撥出去卻沒找到人的時候，對方可能由于種種原因錯過了電話，但回?fù)軙r卻只能找到總機(jī)——因?yàn)樗恢勒_的分機(jī)號碼。這是一個極其簡單的“想辦法站在對方的角度思考”的實(shí)例，可我經(jīng)過觀察無比驚訝地發(fā)現(xiàn)，人們十有八九不知道正確的做法。很多人因?yàn)榈脒@樣簡單的陷阱而耽誤很多事情、錯過很多機(jī)會，卻不自知。
場景四
大多數(shù)人在有事的時候抓起電話就撥。電話接通之后直接切入“正題”，而對方猶豫了一下：“不好意思，請問您是？”如果你撥打的是手機(jī)號碼，不要以為對方的手機(jī)里一定存有你的電話號碼；如果你撥打的是固定電話號碼，不要以為對方一定能一下子聽出你的聲音——哪怕是再熟悉的同事。對方可能剛剛換過手機(jī)，通訊簿正在恢復(fù)階段；也可能正身處嘈雜的環(huán)境，無法聽清你的聲音……打電話時最莫名其妙的開場白就是：“是我……”。更有甚者，有些人自以為是到連這兩個字都不說。私人電話也就算了，工作電話切勿如此。另外，給聯(lián)系不是很頻繁的工作伙伴發(fā)短信的時候，在末尾加上自己的姓名是一個并不麻煩并能省掉很多麻煩的好習(xí)慣。
場景五
大多數(shù)人在有事的時候抓起電話就撥，而全然不考慮之后要溝通的內(nèi)容里是否有很多必須要用筆記錄的信息，如電話號碼、郵件地址、通信地址，甚至一些工作中所必須的復(fù)雜參數(shù)等。你憑什么確定對方現(xiàn)在手邊恰好就有紙和筆，可以隨時記錄？就算對方手邊恰好有紙和筆，在電話中交代這類復(fù)雜的信息也經(jīng)常出錯。所以，有經(jīng)驗(yàn)且善于替對方著想的人會這樣說：“……您不用記的，我只是先告訴您。隨后我會通過郵件（或者短信）給您發(fā)個備忘……”
說到這里，相信大家應(yīng)該能夠理解：其實(shí)，真的沒有人不會打電話，只不過絕大多數(shù)人會的確確實(shí)實(shí)只是“抓起電話就撥”而已。
有心人撥打工作電話是有技巧的。
? 確定對方最可能方便接電話的時間（難以確定的時候先 發(fā)短信詢問）。
? 在撥打電話甚至發(fā)短信詢問對方是否方便之前準(zhǔn)備好一 切計(jì)劃溝通的內(nèi)容，作好檢查列表放在手邊，確保溝通 過程中不會遺漏要點(diǎn)。
? 通話前把重要信息整理成電子文本，在通話中做必要的 更新，通話結(jié)束后，馬上通過電子郵件將備忘發(fā)送給對 方。
? 若對方?jīng)]有接電話，則給對方發(fā)署名短信告知詳細(xì)事由， 并做好記錄，防止自己遺忘此次溝通任務(wù)。
? ……
另外，手機(jī)丟失是很常見的事情。一部手機(jī)的價格并不高，要命的是里面的電話簿。今天，大多數(shù)人的手機(jī)里都存有上百條聯(lián)系人信息，離開手機(jī)，有些人連家里的電話號碼都記不住。電話簿的丟失或者損壞，不僅損失難以估量，還會讓人特別尷尬——要不停地這樣回短信：“對不起，我的電話簿丟了，請問您是？……”要避免這種窘?jīng)r，就要養(yǎng)成定期備份電話簿的習(xí)慣。挑選一款能夠與計(jì)算機(jī)方便連接的手機(jī)很重要，而且盡量不要選用那種必須使用特殊連接線的手機(jī)。另外，使用能夠與計(jì)算機(jī)（甚至與云端存儲）快捷同步的手機(jī)會額外獲得的巨大好處是：電話簿中可以方便地保存更多電話號碼之外的附加信息。
為常見任務(wù)制定流程是一個必須養(yǎng)成的習(xí)慣。一個人在梳理流程的過程中，會不由自主地思考個中細(xì)節(jié)。有些人做事仔細(xì)，其實(shí)只不過是因?yàn)樗麄兒茉缇宛B(yǎng)成了這個簡單的習(xí)慣而已。而另一些人，總感覺自己夠聰明，卻在實(shí)際工作中頻繁出錯，也只不過是因?yàn)樗麄兩形答B(yǎng)成這個簡單的習(xí)慣而已。這個簡單的習(xí)慣，日久天長，會讓人與人之間產(chǎn)生巨大差異。觀察一下身邊的人群，你會很容易地找到無數(shù)例證。
12.預(yù)演
我學(xué)編程時用的計(jì)算機(jī)還很簡陋，只有固化的48KB內(nèi)存，連磁盤都沒有。要是電源斷了，就什么都剩不下了。所以，寫出程序以后，要來回閱讀代碼，把自己的大腦當(dāng)計(jì)算機(jī)，想象每一行語句執(zhí)行之后的結(jié)果……如此反復(fù)若干次，再小心翼翼地將程序輸入計(jì)算機(jī)，還要反復(fù)審核是否有輸入錯誤，然后才敢運(yùn)行它。
參見第1章“我的案例”一節(jié)。
沒想到，這種工作模式成了我一生的習(xí)慣，我也因此受益無窮。直到現(xiàn)在，我在做任何事情之前，都會嘗試把將要做的事情的整個過程在腦子里預(yù)演一遍甚至數(shù)遍。
有些時候，如果我面臨的任務(wù)比較復(fù)雜，大腦短期記憶容量不夠，就只好借助紙和筆（有些人更喜歡使用計(jì)算機(jī)上的思維導(dǎo)圖類軟件），用寫寫畫畫的方式來輔助自己預(yù)演每一個步驟。
需要執(zhí)行的任務(wù)越重要，這種預(yù)演就越關(guān)鍵。只有經(jīng)過大量的預(yù)演或者練習(xí)，我們才能夠在實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的過程中有出色的表現(xiàn)。這也是良性循環(huán)和惡性循環(huán)之間的選擇和差異。準(zhǔn)備充分的人，常常會有出色的表現(xiàn)，最終能夠順利地完成任務(wù)，而這樣的經(jīng)驗(yàn)會使他更加堅(jiān)信提前準(zhǔn)備的重要。準(zhǔn)備不充分的人，執(zhí)行任務(wù)時必然表現(xiàn)欠佳，但不管表現(xiàn)多差，他也提前做了一點(diǎn)準(zhǔn)備（或者自認(rèn)為做了一點(diǎn)準(zhǔn)備），但這樣的經(jīng)驗(yàn)卻會讓他覺得準(zhǔn)備是沒什么用的，至少是沒什么大用的，于是下一次他還會采取同樣的行動，還會面臨相同甚至更為嚴(yán)重的尷尬……
我認(rèn)為，萬事皆可提前準(zhǔn)備，萬事皆需提前準(zhǔn)備。只有前期準(zhǔn)備充分，才能在實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的時候有出色的表現(xiàn)。舉個例子，我在做新教師培訓(xùn)的時候，經(jīng)常被新教師夸獎：“李老師，你在臺上隨機(jī)應(yīng)變的能力太強(qiáng)了！”對此我不敢謙虛——因?yàn)樗麄兺耆溴e了，我自己太清楚自己的應(yīng)變能力有多差。
我之所以“顯得”游刃有余，是因?yàn)橹白鲞^太多的準(zhǔn)備。之所以做那么多的準(zhǔn)備，就是因?yàn)樵?jīng)出過丑——想象一下，在臺上講到一半突然發(fā)現(xiàn)自己說的某句話有不曾想到的歧義，是多么窘迫的事情？所以，在任何一次講演的準(zhǔn)備階段，我都會花很多時間認(rèn)真考慮自己的每個觀點(diǎn)、每個事例、甚至每個句子可能引發(fā)什么樣的理解和反應(yīng)，然后逐一制定對策。只有這樣，我才可以安心上臺。
另一個很多人不相信的情況是，我有嚴(yán)重的“課前恐懼癥”。每次上課前5分鐘，各種癥狀并發(fā)：手心發(fā)癢、頭皮發(fā)麻、眼皮狂跳（有時候左眼，有時候右眼，有時候兩只眼）、后背開始冒冷汗（冬天也一樣）……我通常要到開始講課5分鐘之后才能徹底擺脫這種恐懼狀態(tài)。自我2001年第一次上臺演講到現(xiàn)在，從沒有一點(diǎn)改善的跡象，只不過我已經(jīng)比較習(xí)慣它了。
我并不能克服恐懼，而是僅僅做到了習(xí)慣恐懼。然而，就算是這種退而求其次的“習(xí)慣恐懼”，都需要努力和掙扎。努力的方法，就是在課前做很多很多的準(zhǔn)備工作。我甚至為此多多少少有了一些強(qiáng)迫癥狀——準(zhǔn)備的內(nèi)容必須多到實(shí)際講課內(nèi)容的兩倍以上才能踏實(shí)。不過，這樣的恐懼倒成了動力，它使得我的很多課程和講演都最終有了多個版本。我還會再把這些版本各自演練很多次。這樣的準(zhǔn)備使我一旦進(jìn)入狀態(tài)，就肯定無所畏懼。因?yàn)橹懒私Y(jié)果，我也就可以做到在開始的時候任憑恐懼陪伴。
我父親的一句話幫了我。他說：“相信我，你并不孤獨(dú)。”我之所以認(rèn)為自己可以想出辦法解決對演講的恐懼，就是因?yàn)槲抑篮芏嗳硕己ε庐?dāng)眾演講。有些人甚至把“害怕當(dāng)眾演講”與“害怕死亡”相提并論。害怕死亡的理由自然不必說，而害怕當(dāng)眾演說的原因，人們卻未必真的了解。其實(shí)很簡單——準(zhǔn)備不足，所以害怕。
參見大衛(wèi)·沃倫金斯基與他人合著的《列表匯集》（1977），以及斯科特·博克頓所著的《演講之禪》（2009）。電影《美國黑幫》（2007）里也提到了這件事。
我曾因?yàn)橛X得自己缺乏急智而自卑過相當(dāng)長一段時間，直到讀了一本前蘇聯(lián)克格勃特工的自傳才改變看法。我現(xiàn)在早已找不到那本書，也想不起主人公完整的名字，只隱約記得好像叫“什么什么年科”，姑且就稱呼他為“年科同志”吧。
書中提到，“年科同志”有一次被一群美國特工追殺，手中的左輪手槍已經(jīng)沒有子彈，只能靠奔跑擺脫厄運(yùn)。在這個過程中，他沖下了一段長長的大理石臺階，跑著跑著，突然做出了一個常人無法想象的動作——停步蹲了下來。在這段時間里，追趕他的那些特工因?yàn)楦叨群鸵暯堑年P(guān)系，無法用槍射中他，同時，他因此贏得了寶貴的七八秒，得以從口袋里拿出子彈裝進(jìn)左輪手槍，打得追趕他的那些特工慌忙尋找掩體自保，從而最終成功逃脫。
在“年科同志”后來的回憶里說，當(dāng)時他之所以能做出一個那么令人震驚的動作，是因?yàn)樵谒X子里這個動作已經(jīng)提前演練過不知道多少次，而他也設(shè)想過不知道多少種逃跑時可能發(fā)生的狀況——他從一開始就知道自己早晚有一天會遇到那樣的追殺。他說，所有高級特工都明白一個簡單的原理：任何動作演練到一定次數(shù)，就能準(zhǔn)確完成——甚至是在無意識的情況下，而他只不過是把這個原理應(yīng)用到了極致而已。
13.驗(yàn)收
很多人做事半途而廢、不了了之的根本原因在于從未想過要給自己執(zhí)行任務(wù)時的表現(xiàn)設(shè)計(jì)一個驗(yàn)收機(jī)制。最基本的驗(yàn)收機(jī)制是針對最終結(jié)果的，部分有經(jīng)驗(yàn)的人因?yàn)樵谧鍪轮翱偸歉P(guān)注步驟，并會按照需求將任務(wù)拆分成若干個子任務(wù)，所以，他們甚至?xí)槊恳粋€步驟設(shè)計(jì)相應(yīng)的驗(yàn)收機(jī)制。
其實(shí)，我們每個人從小就開始接受這種訓(xùn)練，而可笑的是，這種訓(xùn)練從未達(dá)成設(shè)計(jì)者的目標(biāo)，并且最終的結(jié)果總是恰恰相反。
這種訓(xùn)練就是“考試”。學(xué)校對學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的執(zhí)行效果不僅有確定的驗(yàn)收機(jī)制——考試，還將其細(xì)分為很多類別——小測驗(yàn)、期中考試、期末考試。這本是成功完成任務(wù)所必須的，而由于種種原因，長達(dá)十?dāng)?shù)年的所謂“正規(guī)教育體系”竟然幾乎使每一個經(jīng)歷過它的人討厭考試。
人們幾乎無一例外地討厭考試的原因非常多：很多老師不自覺地用考試刁難學(xué)生；有一些老師懶得把測驗(yàn)搞得太難；只要考試，就一定有人作弊，這會讓另一些人覺得不公平。更深層次的原因在于，只要是考試，必然只有少數(shù)人獲得優(yōu)異的成績，如果考試題目設(shè)計(jì)得確實(shí)合理的話（可惜這種情況非常少見），這種結(jié)果只能說明大多數(shù)人之前做得不夠好。可是，又有誰愿意承認(rèn)這樣一個結(jié)論呢？
人們討厭考試的另外一個原因在于，考試不僅是驗(yàn)收機(jī)制，還常被當(dāng)作選拔機(jī)制。相應(yīng)的，問題又來了：總是有人在考試時作弊，總是有人在考試結(jié)果出來之后搞暗箱操作。若是考得不好，必然失去機(jī)會；可即便考得好，也不見得能獲得機(jī)會，因?yàn)榭荚嚦煽兺⒎俏ㄒ坏目剂恳蛩?#xff08;這不是借口，很多時候事實(shí)確實(shí)如此）……
更難辦的是，某一考試究竟是驗(yàn)收還是選拔，在很多時候難以區(qū)分。因?yàn)檫x拔是那么重要——無論是對選拔者來說，還是對被選拔者來說——所以最終連整個教育體制都本末倒置地變成了“應(yīng)試教育”……
正是考試的種種弊端使人們憎恨考試——盡管人們從來離不開考試，也不曾離開考試。事實(shí)上，連整個人生都可能是一場考試。然而，對考試的這些糾結(jié)，導(dǎo)致很多人在學(xué)校之外絕不肯自己考自己。
有趣的是，電子游戲（這同樣算是一種“考試”）的設(shè)計(jì)者卻身諳個中之道。他們?yōu)橛螒蛘咴O(shè)計(jì)了詳盡的即時回報(bào)系統(tǒng)，包括經(jīng)驗(yàn)值、等級、寶物等。不僅有正面的回報(bào)系統(tǒng)，還有負(fù)面的回報(bào)系統(tǒng)，如一段時間不登錄就會減少經(jīng)驗(yàn)值等。這種回報(bào)系統(tǒng)其實(shí)就是設(shè)計(jì)精良的驗(yàn)收機(jī)制。在這種驗(yàn)收機(jī)制的“監(jiān)督”下，每個游戲者都不由自主地“加油干活”，并且樂不思蜀。
有時，我們會發(fā)現(xiàn)自己玩某個游戲上癮了——明知道它占用了很多時間（這是客氣的說法，不客氣的說法是浪費(fèi)了很多生命）卻忍不住繼續(xù)……擺脫這種沉迷的方法是找個作弊器。使用作弊器，實(shí)際上等同于打破游戲設(shè)計(jì)者所設(shè)計(jì)的“驗(yàn)收機(jī)制”，使其無效，勾人上癮的因素也就減輕了。
由此可見，驗(yàn)收機(jī)制相當(dāng)重要。從這個角度講，我們不管遇到什么任務(wù)，都應(yīng)該對其認(rèn)真審視，同時向自己提出一個問題并要想辦法回答清楚：“怎樣才算‘做好’？”如果能把任務(wù)拆分成若干個子任務(wù)，那么確定“做好”的標(biāo)準(zhǔn)可能更容易一些，因?yàn)槊總€子任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可能已經(jīng)自然存在，起碼有這么一條：“如果這個做不好，那么下一個就沒法開始……”
為了能將驗(yàn)收機(jī)制落到實(shí)處，我們應(yīng)該在做一件事情之前，拿出紙和筆寫下每一個預(yù)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過第2章的討論，我們已經(jīng)不會再選擇去做那種脆弱而又不現(xiàn)實(shí)的“完美主義者”，所以我們也不會設(shè)置過高的標(biāo)準(zhǔn)（也就是設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)）。走到另一個極端——完全沒有標(biāo)準(zhǔn)顯然是愚蠢的。而在任務(wù)（或子任務(wù)）完成時，拿出之前寫下的標(biāo)準(zhǔn)對照一下，我們就會發(fā)現(xiàn)，這種簡單的做法有著不可思議的神奇力量——它會讓我們注意更多的細(xì)節(jié)、進(jìn)行更多的思考，并不由自主地更為專注。
從更高的層面上說，設(shè)計(jì)驗(yàn)收機(jī)制也是任何一個領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有的基本能力。哪怕你領(lǐng)導(dǎo)的只是一個很小的團(tuán)隊(duì)，你也都必然要向團(tuán)隊(duì)成員指派各種各樣的任務(wù)。在這種情況下，如果你沒有設(shè)計(jì)驗(yàn)收機(jī)制，最終的結(jié)果肯定會讓你非常失望，因?yàn)槿鄙衮?yàn)收機(jī)制會使團(tuán)隊(duì)成員對自己的工作質(zhì)量毫不介意，長此以往，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力將等于零，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的你也必須承擔(dān)失敗的責(zé)任。
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的把时间当作朋友——第3章 管理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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