文章目錄

• 要點
• 識別干系人
• • 輸入
  • 工具技術
  • 輸出
• 制訂干系人管理計劃
• • 輸入
  • 工具技術
  • 輸出
• 管理干系人參與
• • 輸入
  • 工具技術
  • 輸出
• 控制干系人參與
• • 輸入
  • 工具技術
  • 輸出

要點

項目干系人管理包括四個過程，分別為：

• 識別干系人：識別能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果所影響的個人、群體或組織，并分析和記錄他們的相關信息的過程。這些信息包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力以及對項目成功的潛在影響等。
• 制定干系人管理計劃：基于干系人的需要、利益以及對項目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調用干系人參與整個項目生命周期的過程。
• 管理干系人參與：在整個項目生命周期中，與干系人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現問題，并促進干系人合理參與項目活動的過程。
• 控制干系人參與：全面監督項目干系人之間的關系，調整策略和計劃，以調用干系人參與的過程。

識別干系人

典型的干系人有：

• 客戶：項目的投資人
• 用戶：項目產品的最終使用者
• 高層領導：項目執行組織的高層領導
• 項目團隊：完成項目的團隊
• 社會人員：受項目影響或影響項目的
• 其他：其他影響項目或受項目影響的人員

輸入

項目章程

采購文件

事業環境因素

組織過程資產

工具技術

干系人分析

專家判斷

會議

輸出

干系人登記冊

制訂干系人管理計劃

輸入

項目管理計劃

干系人登記冊

事業環境因素

組織過程資產

工具技術

輸出

管理干系人參與

輸入

干系人管理計劃

溝通管理計劃

變更日志

組織過程資產

工具技術

溝通方法

人際關系技能

管理技能

輸出

問題體制

變更請求

項目管理計劃更新

項目文件更新

組織過程資產更新

控制干系人參與

輸入

項目管理計劃

2. 問題日志
3. 工作績效數據
4. 項目文件

工具技術

信息管理系統

專家判斷

會議

輸出

工作績效信息
工作績效信息是從各控制過程收集，并結合相關背景和跨領域關系進行整合分析而得到的績效數據。工作績效信息通過溝通過程進行傳遞，可包括可交付成果的狀態、變更請求的落實情況及預測的完成尚需估算等。

變更請求

項目管理計劃更新

項目文件更新

組織過程資產更新

總結

以上是生活随笔為你收集整理的系统集成项目管理工程师10《项目干系人管理》的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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