让一部分人先看懂2023:直播带货固化 是时候改变了
【CNMO】2023年,注定不會平凡。至今,席卷全球的新冠疫情已持續三年,在這三年的時間里,它改變了我們太多太多。或許很多人都還未完全適應疫情下封控的生活,便要在2023迎來新一輪的改變,彷徨、無措,這些都無濟于事,只有做好了充足的準備,我們才能夠收獲自己的所愿,因為2023將會是挑戰和希望共存的一年。所有人都想知道,在這一年里,各行各業又將會走向何方?
在網絡游戲領域,隨著疫情管控的取消,人們逐漸回歸學校和公司,曾經在疫情時因為大眾閑暇時間增多而受益的游戲行業,無疑會在新的一年迎來新的挑戰。但是,對于中國游戲公司來說,如今的海外市場無疑是更加廣闊、更加適合施展拳腳的地方。在此之前,不少游戲公司便紛紛布局海外,而它們也將在2023迎來自己的“豐收”。
對于汽車市場來說,2023年的年初,它們迎來了一位熟悉的攪局者——特斯拉。不久之前,特斯拉官方宣布下調旗下主銷車型的價格,最高達到了三四萬元。消費者們在踏破了特斯拉門店的同時,壓力也在同行們的心頭上滋生。與此同時,在新能源蓬勃發展之際,老牌車企們自然也不甘心讓造車新勢力獨美而自己與舊時代共滅,它們正在悄然發力,想要憑借著深厚的底蘊給初出茅廬的“小家伙”好好上一課。難道在這一年里,中國汽車市場的天要變了?
另外一方面,智能手機行業的新變化也讓人激動不已。隨著Redmi和真我先后量產和宣布將量產支持200W以上充電技術的機型,在很多人都沒有注意到的時候,智能手機的快充已然邁入了個位數時代。不過在當前Type-C接口的限制之下,240W已經是這些廠商們所能夠觸摸到的“天花板”了,但是想要已經內卷慣了的國產手機廠商們停下腳步是不可能的,它們的下一個動作是什么呢?此外,手機市場整體的低迷卻沒法掩蓋折疊屏機型冉冉升起的光芒,在高端市場上,它正在悄然搶占C位,成為更多消費者心中的選擇。
“改變”和“未來”是永恒的主題,時間的腳步也不會因人的意志而發生偏移。本次,CNMO推出了“讓一部分人先看懂2023”系列專題,為大家梳理2023年各行各業的未來之路,而本文,聚焦的是“直播帶貨”。
隨著互聯網的普及,人們的生活發生了翻天覆地的變化,其中非常明顯的一點就是人們的購物方式變得更加多元。相較于去線下實體店購物,越來越多的人選擇在網上購物,逛直播間也成為了人們日常消遣的方式之一。
經過幾年的發展,電商直播范圍越鋪越廣,小到柴米油鹽、大到房子飛機,并且也有越來越的人加入該領域,直播帶貨的人數直線上升。目前,直播帶貨可謂是帶動消費最重要手段之一。
除了規模的變大變廣,不少消費者指出,近幾年直播帶貨的模式逐漸固化,進入直播間,體感除了吵鬧還是吵鬧,根本不能幫助自己購物。而這并不是一個不痛不癢的小問題,它需要電商直播全行業去思考,在新的一年里,怎樣才能更有效地帶貨,吸引更多的流量,給消費者提供更優質的服務。
多元化
曾幾何時,我們可以明顯地感受到,加入直播帶貨這個行業的人越來越多,沒有太高的門檻,普通人也能開直播賣貨。首先來看一組數據,截至2022年6月,我國電商直播用戶規模達4.69億,相較2020年3月增長2.04億,其數量約占我國網民總數的44.6%。
不過隨著體量的增大,直播電商也逐漸進入存量階段。電商直播簡單來講,就是在主播們向進入直播間的觀眾介紹產品,讓他們打開錢包來消費。
各位小伙伴或多或少應該都看過一些直播間,不難發現,大多數直播間的直播模式都大同小異:“介紹產品+介紹優惠”,最多就是有一些直播間會帶上演一些“虧本買賣的小品”。內容模式的固化讓直播間的流量開始流失,如今看來主播們需要做出改變了。
2022年,電商直播殺出一匹黑馬,它就是東方甄選。
2022年6月份,新東方旗下的帶貨直播間“東方甄選”探索出的雙語直播帶貨銷售模式吸引了許多網友,一時間刷屏好友圈。在直播間火了后,其粉絲數迅速攀升,到6月底就突破了兩千萬大關。
有人說東方甄選的成功是運氣所致,但這并不完全準確。如果直播間的內容不吸引人,那么也無法“感染”這么多人,實現“病毒式”傳播。
除了內容的多元,主播也需要新鮮血液的加入。阿里巴巴披露的數據顯示:在過去的一年里,淘寶新增了超過50萬名新主播,腰部主播交易額同比增速250%。這是一個好的趨勢,并且我們也看到了類似羅永浩、劉畊宏等一些自帶流量的紅人也加入了進來。可以預見,這個數量未來還將擴大。
效率化
直播帶貨發展到今天出現了一個很明顯的問題——效率低。
一方面,直播講解效率低。我們知道,直播間的職責就是在直播中展示、解答、推廣商品或服務,促成商家與消費者締結網絡購物合同。可是現在,我們經常會出現進入直播間聽主播講解半天后,都不知道優惠力度,促銷活動。
眾所周知,電商直播的一大優勢就在于它具有極強的互動性,主播可以和用戶直接對話,但溝通效率低下的時候,這也會成為一個隨時爆炸的炸彈。比如,當消費者的疑問得不到及時地解決,或是被直接忽略時,用戶將會對該品牌甚至主播產生消極印象,并在以后的購物中直接踢出這個選項。這對商家來說,是致命打擊。
另一方面,快遞發貨效率低。就拿剛過去不久的雙11、雙12來說,電商迎來一波又一波訂單高峰,但后方人力并沒有跟上。不少消費者吐槽,“雙12都快到了,雙11下單的商品竟還沒收到”“2023年了,雙12的快遞還沒來”。
造成這個尷尬現象的原因主要有兩個。第一是超長的預售制,通過這種方式,商家將商品備貨庫存成本、時間成本無形之中轉嫁給了消費者。第二是商家的倉庫人手不夠,商品無法及時準確送達到消費者手中。不管是哪種原因都會帶來差評、退貨退款等問題。因此,老板們也要重視提高倉庫發貨效率。
虛擬化
如今數字虛擬化成為一大趨勢,直播行業亦是如此。我們可以在越來越多的直播間看見虛擬主播的身影,此前“人氣虛擬偶像”洛天依就曾和“直播一哥”李佳琦一起進行過直播,當時吸引了不少網友前來觀看。
元宇宙熱潮之下,虛擬人開始走進我們的日常生活,其熱度已經蔓延到了直播電商領域。“虛擬人+電商”成為新風口,不少資本陸續布局。
相較于真人主播,虛擬主播具有成本低、效率高,可24小時不間斷等優勢,其中最關鍵的是風險可控,不會塌房。
可能有些人對虛擬主播還沒什么了解,不相信他們的帶貨能力。我們可以來看一份數據,不久前,由快手StreamLake助力蒙牛打造的3D寫實虛擬人“奶思”,在快手帶來直播首秀。數據顯示,“奶思”主導的這場直播吸引了近300萬人觀看,相較于該賬號過去30天內的均值表現,直播間點贊數和評論數分別提升800%和88%,可見其更有熱度。
雖然虛擬人直播帶貨能取代真人直播帶貨還為時尚早,但其確實具有不錯的市場前景。目前市場還處于早期發展階段,MCN和相關企業應該盡早布局虛擬人業務,盡快入場新興市場搶占份額。
寫在最后
2023年拉開帷幕,直播帶貨勢必將進入新的階段。面對復雜且多變的市場環境,各大平臺、超級主播們將會做出怎樣的戰略調整呢?到底什么才是直播電商行業的最優解,讓我們拭目以待。
總結
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