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自動回復

在微信公眾號后臺首頁左側導航欄中找到功能。然后點擊自動回復。自動回復包含被關注回復、收到消息回復和關鍵詞回復三項內容。

被關注回復

用戶關注公眾號之后就會收到回復消息，消息形式包括文字、圖片、音頻和視頻四種形式。

收到消息回復

只要用戶向公眾號后臺發送消息，就會收到回復內容。同樣收到消息回復也包括文字、圖片、音頻和視頻四種形式。

關鍵詞回復

用戶向公眾號發送的消息中包含后臺設置好的關鍵詞，就會觸發回復內容。

點擊添加回復，先設置規則名稱，然后輸入關鍵詞。這里需要明確一個概念，半匹配和全匹配。

半匹配

半匹配就是用戶發送的消息中只要含有關鍵詞的部分內容就可以收到回復消息，比如說我設置的是北漂程序員小津，大家發送小津兩個字就可以收到回復消息。

全匹配

而全匹配就是用戶發送的消息必須和后臺設置的關鍵詞一致才可收到回復內容。

一般情況下，我們選擇半匹配，這樣用戶收到消息的可能性就會大一些。接著是添加回復內容，有已發表內容、文字、圖片、音頻和視頻五種形式。點擊關鍵詞后方的加號可以添加多個關鍵詞，點擊減號可以刪除關鍵詞。

選擇回復方式，可以選擇回復全部或者是隨機回復一條。保存成功后的關鍵詞會生成一條記錄，如果需要修改，點擊編輯就可以了。

需要特別說明是文字消息內容可以添加超鏈接。用戶點擊鏈接后可實現頁面跳轉。

自定義菜單

一級菜單

在公眾號后臺首頁左側導航欄中點擊自定義菜單，然后添加菜單，這里最多可添加3個一級菜單。點擊下方菜單排序，可以拖拽調整菜單順序。這里需要注意的是，菜單字數不能超過4個漢字或8個字母。設置菜單內容有發送消息，跳轉網頁和跳轉小程序三種方式。

發送消息

點擊發送消息，大家可以發送圖文消息、圖片、音頻和視頻。

跳轉網頁

點擊跳轉網頁，這里需要強調一點，訂閱號和未開通微信支付的服務號只能跳轉公眾號相關鏈接。如果是開通了微信支付的服務號，則可以選擇跳轉公眾號以外的鏈接。

跳轉小程序

點擊跳轉小程序，這里我們需要先關聯一個小程序，在左側導航欄中找到廣告與服務下的小程序管理，然后點擊小程序管理，點擊添加選擇關聯小程序。這里需要管理員掃碼驗證，驗證完成后，我們可以通過輸入小程序名稱、appid、賬號、原始ID來關聯小程序。返回到自定義菜單頁面中點擊選擇小程序。輸入小程序路徑即可完成設置。

這里需要注意一點，如果發送消息、跳轉網頁和跳轉小程序三項內容全都設置了。大家停留在哪個設置頁面最終保存的菜單內容就是該頁面中的內容。比如說當前我們停留在發送消息頁面，那保存并發布的內容就是該部分的內容。建議大家發布前先預覽一下菜單內容。以上說的是一級菜單的操作步驟。

子菜單

子菜單就是在一級菜單的基礎上進行分支，每個一級菜單最多可添加5個子菜單。點擊一級菜單上方的加號，就可以添加子菜單。這里需要注意的是，添加子菜單之后，一級菜單設置的內容就會被清除。子菜單編輯操作步驟，大家可以參考一級菜單的步驟，不同點在于子菜單名稱字數相對于一級菜單多一些，最多8個漢字或者16個字母。

總結

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