11月14日-17日，2019TOP100全球軟件案例研究峰會(TOP100summit)在北京國家會議中心舉辦，此次會議以“數字化轉型與指數組織創新戰略”為主題，吸引了數百位科技與互聯網界大咖齊聚一堂，共同探討與交流了大數據、人工智能、Kubernetes等前沿技術。作為科技界一年一度的案例研究榜單，Top100summit每年會甄選出100個最值得研究的和參考的技術創新、研發管理實踐案例。蘇寧科技《用戶標簽在零售行業的分析與應用》成功入圍2019年度最值得學習案例。

數字化時代下，大數據已成為零售行業的標配，尤其是像蘇寧這樣擁有全場景零售布局，6億+用戶的智慧零售企業，實現數據經營變的尤為重要。標簽作為零售企業重要的數據資產，如分散管理則存在著諸如數據間缺少融合貫通，不成體系；無統一扎口，存在重復冗余；標簽及屬性不能直觀展示，標簽進出無管控，服務調用成本高等問題。如何發現和管理標簽數據，保證標簽數據的質量和安全、高效運用和運營標簽數據，發揮標簽數據的潛在價值，已是零售行業棘手和亟需解決的問題。

蘇寧科技集團大數據標簽中臺研發中心部門經理沈海旺受邀出席峰會，從標簽生產、標簽服務、標簽管理和標簽畫像等多維度詳細分享了數據標簽在蘇寧零售場景中的應用成果，為行業提供了一定的價值參考。

沈海旺主要從三方面解讀了蘇寧用戶標簽的成功優勢，首先蘇寧將標簽數據統一管理、統一服務，避免各系統各自為政進行的重復建設和開發，降低建設成本、提高實施效率、有效降低運營成本。其次打破了業務認知用戶、了解用戶的壁壘，為營銷活動和運營提供了標簽數據支持，并首創五大畫像分析方法，包括客群篩選分析，自定義人群分析，客群分析，多維自助分析和客群跟蹤分析。除此之外針對不同的業務需求場景，可提供離線和實時兩套服務。

隨著流量紅利的逐漸消失和獲客成本的不斷提升，基于標簽畫像的精細化運營，提高標簽質量，豐富標簽種類，驅動零售業務高速發展，將會變得愈來愈重要。未來，蘇寧將憑借著全場景零售的行業優勢和深厚的數字化技術積累優勢，進一步完善在大數據、AI、區塊鏈等方面的技術和產品能力，同時將與更多優秀合作伙伴攜手，共建零售大生態，實現開放開創，共享共贏。

總結

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