經(jīng)過這學(xué)期的軟件需求工程的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)在需求獲取的各個(gè)階段，人員間的溝通非常重要，不由得想回憶回憶之前看過得一本書《非暴力溝通》，期冀這本書中的方法會(huì)用到以后的工作生活中去。

這本書通過許多活生生的例子，教會(huì)我們?cè)谂c人交流過程中可能出現(xiàn)和各種問題，也可以說是窘境時(shí)的處理方法，但也不至于破壞雙方的關(guān)系。

其中，不乏可以用于軟件需求的獲取過程的溝通中。

　?。?）強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重，關(guān)注與愛，使人樂于互助。

　?。?）非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。

　　（3）此刻的觀察，感受和需要是什么；為了改善一些情況，所要做的請(qǐng)求是什么。

　?。?）非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。此外，非暴力溝通還對(duì)表達(dá)具體感受的詞語與陳述想法、評(píng)論以及觀點(diǎn)的詞語作了區(qū)分。

對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行延伸，我們可以傾聽用戶需求，觀察用戶實(shí)際需求和可以實(shí)現(xiàn)地需求等，進(jìn)行清楚的表達(dá)，從而更好的獲取用戶需求，讓用戶需求更好的用于軟件的開發(fā)。　

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《非暴力沟通》阅读笔记的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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