淺談測試工程師必備軟技能

溝通表達篇

宏觀上來看，測試工程師擁有兩種實力：硬實力和軟實力。這兩種實力的綜合也就是測試人員的能力水平。本篇主要談談測試人員的軟實力：溝通表達。

想一想你的求職面試：
自我介紹、項目介紹、測試工作介紹…

想一想你的工作過程：

• 需求評審會上，你要表達自己的意見；
• 測試計劃、方案設計時，你要與項目組溝通獲取必要的信息；
• 測試用例設計時，你要與需求開發設計溝通，確認重要的細節；
• 測試用例評審時，你要講解出你的思路和理念；
• 缺陷處理時，你要向項目組闡明你的觀點并了解缺陷的修復方式；
• 版本上線復盤時，你要向項目組總結經驗教訓；
• 內部技術交流分享時，你要向同事講解你的學習心得；
• …

溝通表達無處不在，做得好的小伙伴，那在測試工作中就會如魚得水，越工作越收獲越開心，薪資也會刷刷的漲。相反，做得不好的小伙伴，可能做著做著就棄坑了，反正測試入行的門檻低，棄坑的門檻也低。那些做得不是很好但又不想棄坑的小伙伴們，有沒有提升自我的方法呢？答案自然是有的，不是每一個人都是天生的溝通大師，但溝通的技巧和能力是可以訓練的。

溝通表達四要素：語言表達、條理、總結、內容。

（一）語言表達

口齒清晰，流利。我們在溝通表達過程中出現吞吞吐吐忘詞等現象，很大一部分原因是因為緊張。緊張這個情緒不是什么壞事情，利用得當反而能促進我們成功。想想你平時是怎么對家人、親友說話的，把你將要溝通的對象看成是他們，多鍛煉多溝通，那么在溝通時緊張的情緒就會緩解

（二）條理性

說話做事要有條理，這個是測試人員的基本素質。在你想說話之前，打個腹稿或列個提綱是很有必要的。在溝通表達過程中，將要表達的點1、2、3、4的列舉下來，讓聽眾感受到你的專業

（三）總結

凡事一定要有總結，采取總-分-總，分-總，總-分的方式，不會讓聽眾覺得你討厭，反而會讓他們對你刮目相看。

（四）內容

內容的含金量體現了你的眼界、思維和獨特的個人價值。含金量越高，你求職時的成功率就越大，工作時就越能得到同事的認可。

下面就舉個例子拋磚引玉來說明內容的含金量。

假如你提交了一個缺陷，開發將缺陷狀態改為已解決，這個時候你要進行回歸測試，你會怎么去和開發溝通呢？在我們實際工作中，一般會有以下4種做法：

測試人員A：不溝通，直接按照提的問題進行回歸測試，如果問題不存在，就將缺陷關閉

測試人員B：問開發人員解決方案是什么，然后據此回歸測試

測試人員C：問開發人員修改后的影響范圍是什么，然后據此回歸測試

測試人員D：問開發人員問題產生原因及解決方案，影響范圍是什么，并將自己的理解復述給開發并確認無誤后，然后據此回歸測試

很顯然，測試人員D的做法是最科學的，含金量是最高的，而且如果你堅持這個做法，你會對開發人員的工作有一定的了解，在測試時說不定會有更好的發現。

可以毫不夸張地說，溝通表達是你求職時的敲門磚，是你晉升時的登云梯。做好測試工作，掌握溝通表達能力是必不可少的。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的浅谈测试工程师必备软技能：沟通表达篇的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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