Hulu成功之道
? ? 與曾經為了內容合法性而焦頭爛額的YouTube相比,Hulu可謂是含著金湯匙長大的寵兒。這家在線影視網站由NBC環球和新聞集團2007年3月合資成立,同年10月,普羅維登斯投資公司向其注資1億美元,2009年,迪斯尼集團也加入其中。至此,Hulu得以將美國三大電視網ABC、NBC、Fox的內容收入囊中,強大的內容資源使其享有得天獨厚的優勢,成為目前勢頭最強勁的影視網站之一。
? ? ?NBC環球和新聞集團創辦Hulu的初衷是與其讓內容被網友們在YouTube這樣的網站上非法傳播,不如創建一個網站免費提供自己的內容,并從網絡廣告市場上取得相應的回報。Hulu將自己的理念總結為讓用戶以“最簡單而且免費的方法在最佳體驗中看到高質量的節目”。這一模式的特點首先在于優質內容與免費使用這一組合對用戶形成的天然吸引力。背靠ABC、NBC、Fox這些傳統電視網,Hulu有源源不斷的內容供應,這些節目和劇集通常在電視上播出后第二天就會登陸Hulu,用戶可以免費觀看這些高清視頻,前提是需要觀看一段不能跳過的廣告。相較傳統電視每30分鐘播放8分鐘廣告,在Hulu上一段30分鐘的節目大約包括2-4分鐘廣告,這并不會對用戶造成很大的負擔。
其次,為了進一步降低用戶對廣告的抵觸情緒,Hulu開發了多樣的技術來提升用戶的體驗。如用戶可以根據自己的喜好選擇觀看相應的廣告,或者選擇看一段電影預告片來抵消廣告;用戶不需要安裝任何軟件來觀看視頻,并可以選擇使用添加字幕等功能;用戶還可以在自己的個人網站、博客上嵌入Hulu的播放器分享視頻,甚至可以選擇放出哪一部分,因為Hulu的內容是以剪輯式的方式組織起來的;用戶也可以在Hulu上搜索所有視頻網站包括其競爭對手的內容,這些人性化的設計增強了用戶對Hulu的粘著度和口碑的傳播。值得一提的是,Hulu的大部分技術開發是在北京完成的,盡管沒能進入中國市場,但Hulu卻在北京設立了技術研發中心,聘請了華裔首席技術官艾瑞克·馮,利用中國相對低廉的人力成本,北京的研發中心能夠與北美的基地互相配合,全天候運轉,更迅速地滿足用戶的需求。
再者,Hulu也強調為廣告商提供更有針對性、更有效的宣傳,通過讓用戶自主選擇他們感興趣的廣告,Hulu能幫助廣告商更精準地到達目標消費者,根據尼爾森的研究,Hulu這種方式的廣告要比傳統電視廣告有效度提高一倍。而Hulu對用戶體驗的強調也讓用戶更容易接受廣告,此外,Hulu也能基于用戶的使用情況為廣告商提供調研信息,為用戶提供匹配度更高的廣告。這些特色加上高質量的內容形成了對廣告商的強大吸引力,Hulu也因此可以索取較其它視頻網站更高的網絡廣告價格。據2010年10月份的數據,Hulu的用戶數達到了3000萬,他們在該月觀看了2.6億次視頻,其中包括8億次的廣告。用戶每收看半小時節目為Hulu貢獻的廣告收益為0.143美元,而且呈現出逐漸增長的勢頭,到2010年第四季度達到了0.185美元,與觀眾觀看傳統電視每半小時產生的0.216美元廣告收益相比,已相差不多。因此雖然目前Hulu的訪問量只有YouTube的1/20左右,但卻創造了較后者更好的經濟效益,據統計,2010年Hulu的收入達到了2.63億美元,較2009年的1.08億美元實現了大幅度的提升。值得一提的是,Hulu并不是以固定價格向廣告商出售廣告位置,也不是按固定價格向內容提供商支付內容成本,而是按照每月每個廣告或節目的觀看次數來和廣告商和內容供應商結算,這種按效計價的分配方案受到了廣告商和內容商的熱烈歡迎。
當然,Hulu的成長中同樣存在挑戰,最初體現在內容鏈的構建上,如果僅有ABC、NBC和FOX這三家內容供應來源,每天提供的新內容會很有限,難以促成持續的觀眾增長。因此Hulu也在不斷尋求新的內容供應合作商,取得了一定的成效,目前已有260多家媒體公司向Hulu提供電視劇集、娛樂節目和電影等內容。但隨著互聯網影視網站競爭的日益激烈,這些內容提供商大多要價高昂,Hulu的收益中60%-70%都支付給了內容供應商,其運營壓力日益提高,Hulu也不得不對免費策略做出一些調整,2010年11月,Hulu推出了類似于下面將介紹的Netflix的包月式視頻點播服務:Hulu Plus, 以每月7.99美元的價格向訂閱用戶提供ABC、喜劇中心頻道、Fox、NBC和MTV的當季和往季的電視節目。
總結
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