年三十時，我高燒突破了39°。

非常時期，任何草動風吹都足以鶴唳，我爸非得給我買藥遏制一下。憑借久病成醫的經驗與資格，他在出發前拍板說要買雙黃連、阿司匹林和布洛芬，最終拿著一袋板藍根回了家，還跟我說這是在離家很遠的藥店買的。

我挖苦他是不是樓下藥店的小護士不帶勁才讓他跑那么遠，他說滾犢子樓下藥店說沒有退燒藥，只有很遠的那家說你兒子這點兒破事兒喝點板藍根就行，于是就買了。

信誓旦旦的三味猛藥為什么變成了板藍根？我堅信憑我們爺倆的感情，背后的原因絕不是便宜，很多既定的目標都會最終更改，是因為：用戶訴求，95%以上都是假的！人在表達自我訴求的時候，經常會出現兩類問題，“目的誤導”和“訴求無知”導致結論落空成為“謊言”；

---《天才只為責任》中維特根斯坦說：“人一旦懂得太多就會發現，要不撒謊很難”。

我們自孩童時代，就會不經意的撒謊。?

"兩歲時20％的兒童會說謊;

3歲時這一數字達到50％;

4歲時接近90%;

12歲時這一曲線達到頂峰;幾乎每個孩子都說謊。孩童時代撒過謊并不代表今后會成為騙子，學會說謊是兒童智力成長的重要步驟，撒謊技術很高的孩子往往具有較高的認知能力，這樣他們才能讓自己的謊言聽起來可信度高。一般說，思維呆板，缺乏應變性和適應性的孩子是不易說謊的。"

——引用自加拿大多倫多大學兒童研究所測試

孩童只是起點，人會在不同階段因為自我訴求生出很多目標，為了實現他們，就會自發創造實現的條件。比如：

一個男孩即將和一個看照片感覺不錯的陌生姑娘相親，同時，他還聽說這個女孩兒喜歡有點精英范的男士，那么赴約之前，他很可能會穿上一身帥氣西裝，在把頭發梳成大人模樣，只是為了給姑娘留下一個本不屬于他的第一印象。人只要有了對目標的渴望，“撒謊”就開始了，以下三種謊言較為常見：

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1）防御型謊言

生理和安全是馬斯洛需求塔的底層，包含內容幾乎都是隱私（生理、財產、名譽、個人情感)，一旦觸碰到了這兩個層次，我們就會自動或者被動的開啟防御性謊言。

例如：過年聚餐（注意不是今年），一個你完全不知道叫什么的親戚湊過來跟你說：“哎，還是你們在外面上班的有出息，一個月掙多少錢啊？”這種問題的標準的答案肯定是：“有啥出息啊，我特別羨慕你們能在家，我在外面就勉強混口飯吃”。

在這個場景下，即便你能從任何的角度看出對方生活層次沒你高，這個答案依然合適，如果你非說：“是啊，有能力的都在外面，在家就是沒出息”，你自己說二逼不二逼。

有點閱歷的人在張嘴之前，考慮的永遠是話出去后引發的后續成本，真實不真實的都在其次，用戶也好，你的客戶也罷，無論他們賭咒發誓觀點多么真誠，偏差是必然存在的，是否了解這些偏差就是你對某個領域認知的程度；

思考題：

--?如果你是一位高中班主任，你想做一款教學APP，你問學生：是否愿意讓你更實時地追蹤他作業完成的進度？你猜他會說什么？他的答案是他的真實情感么？如果想做好這個產品輔助學生學習，你應該怎么問呢？

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2）牟利性謊言

顧名思義，可以獲取（金錢、榮譽、愛情等）利益或達成某種目的的謊言通屬此類。

我們小的時候都堅信只要努力，丑小鴨一定會變成白天鵝；幾乎所有的名人傳記在敘述童年時，都有意無意地矯飾自己的努力或天分；學歷造假、明星粉飾成名經歷、企業為了融資謊報公司業績等，牟利性謊言無所不在。

產品學院流傳著一句諺語：“你不了解一個人，是因為你不了解或者看不懂他的目的，人說一句話，辦一件事兒無論看起來多么不可理喻，原因無非有兩點1、做這件事兒對他有切實的好處；2、做這件事兒對他有他認為的好處，看不到這個，就是不懂一個人；”

因此，我們在采集用戶（客戶）需求時，可以從目的出發，分析需求是真實的，還是被牟利性謊言扭曲的。如果不注意這一點，真相會離我們越來越遠。

思考題

--?產品學院授課后統計學員課程滿意度，讓授課老師監督學員能否得到真實的聽課情況？

--?你組織一個活動，當面詢問同事幾乎相應非常熱烈，活動當天熱烈相應的人大部分都會來么？

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3）游說性謊言

游說性謊言是指以謊言操縱他人，通過侵害他人利益以達到圖謀自己利益等目的。

這種謊言在當今社會極為普遍，朋友圈里的微商絕大部分都承諾三個月就能有十倍回報，并且都會附上誰誰誰都賺錢了的感人故事；金融行業里更有人敢放話了解股市內部消息，可以讓你以小博大驚險刺激；

需要注意的是， C端用戶或消費者幾乎沒有講這類謊言的動機，此類案例基本都發生在B端客戶身上。

綜上所述，用戶（客戶）需求大多都會被目標扭曲。只要有目的存在，“誠實”就會非常的困難，那如果我的目標就是說真話呢？是不是這樣就會“誠實”了？

很遺憾，不能 ！

具體原因內容太多，請看下一章節。

《無法掙脫的“需求無知”，無法企及的誠實！>

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的永远无法实现的“诚实“的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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