這個系列的文章來到了Scrum Master這個角色的解讀，其實(shí)SM在Scrum以及敏捷流程中也是很重要的一個role，而本人也恰好在此有過一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以便想在此多費(fèi)一些章節(jié)和大家分享一下關(guān)于Scrum Master這個角色怎樣在Scrum運(yùn)行中起到應(yīng)有的作用，體現(xiàn)自己的價值。
為什么用古龍先生的七種武器來和Scrum Master的工具箱來對應(yīng)呢，也是想到了七種武器的寓意，笑（溝通）、自信心、誠實(shí)、仇恨（執(zhí)著）、相聚（戒驕）、勇氣、不放棄 正好是一個好的Scrum Master所需要的7種品格和能力。

那么我們今天就先介紹Scrum Master七種武器中的長生劍和孔雀翎。

長生劍

袁紫霞作為長生劍的主人，其實(shí)她最厲害的武器不是劍，而是笑，這也是她能夠?qū)⒏鞣N武林高手置于死地的本領(lǐng)。古龍老先生也說過：所以我說的第一種武器，并不是劍，而是笑，只有笑才能真的征服人心。所以當(dāng)你懂得這道理，就應(yīng)該收起你的劍來多笑一笑！

而作為Scrum Master來說，我們可以理解笑為溝通能力，溝通能力實(shí)際上是Scrum Master所必須具有的第一能力，試想，Scrum Master本身沒有授權(quán)，也不一定是技術(shù)專家，那么他想coach 團(tuán)隊，引導(dǎo)團(tuán)隊來進(jìn)行流程改進(jìn)，除了靠自己的溝通力還能靠什么呢？

那么Scrum Master如何來運(yùn)用和提高自己的溝通能力呢？

1.肢體語言的運(yùn)用
在日常工作作為Scrum Master和其他人溝通的時候，如果能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用自己的肢體語言，不僅能夠更快的拉近雙方的關(guān)系，還能夠提高溝通效率，減少溝通障礙。

Case1: 當(dāng)你需要到團(tuán)隊成員辦公桌前討論問題，請問蹲在桌子旁邊和站在桌子旁邊哪個會讓團(tuán)隊成員感覺到更舒服，答案不言而喻。

Case2：開會的時候雙手抱在胸前是否給別人一個你對這個話題不感興趣的潛臺詞。

Case3：面對面talk的時候，直面對方雙眼會讓人感覺太有侵略性，而眼神不看對方又覺得你可能心里發(fā)虛，這個時候其實(shí)可以選擇眼神聚焦于對方的眼睛中間靠上一點(diǎn)。
諸如此類，有很多的肢體語言大家在日常工作中注意和運(yùn)用的，可以達(dá)到事半功倍的效果。

2.避免語言暴力
其實(shí)軟件開發(fā)人員都有一顆脆弱的心，他們可能比其他行業(yè)的從業(yè)人員更需要呵護(hù)和照顧。這個時候作為Scrum Master要注意避免溝通中的語言暴力， 比如說以“我”為中心的造句，主觀下定論，甚至是一些命令式的口吻都可能會破壞團(tuán)隊之間溝通的效果。

3.5個為什么

有一種引導(dǎo)式提問是5個為什么，往往是運(yùn)用在需要分析某件事情的根本原因上，比如說大家需要分析一下為什么版本上線延期，那么Scrum Master可以采用5個為什么的提問方式來幫助大家尋找根本原因。
關(guān)于如何提高溝通力大家可以餐卡一些溝通類的書籍比如《溝通的藝術(shù)》等來進(jìn)行學(xué)習(xí)，還是收獲很大的。

孔雀翎

“真正的勝利，并不是你用武器爭取的，那一定要用你的信心。無論多可怕的武器，也比不上人的信心。”
正如上文所說，Scrum Master也需要信心，就是相信自己能夠真正的幫助團(tuán)隊，發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題，使團(tuán)隊不斷的成長和改進(jìn)。這樣才能夠在日常工作中，更有底氣，有些時候，面對團(tuán)隊或者他人的質(zhì)疑，很好的工作。

現(xiàn)在很多組織轉(zhuǎn)型中，Scrum Master由原來的開發(fā)人員半路出家，并沒有經(jīng)過一些專業(yè)的Scrum Master培訓(xùn)和教練，缺乏一些相關(guān)的理論知識和工具，方法的儲備。倉促上崗，這樣往往在工作中遇到了一些問題和質(zhì)疑，顯得缺乏辦法，長此以往，容易對Scrum master這個工作失去興趣和信心，對團(tuán)隊的幫助也就談不上了。

那么我們怎么樹立Scrum Master的信心呢？

1.首先多讀些Scrum和敏捷相關(guān)的書籍，

《敏捷轉(zhuǎn)型指南》

Agile Retrospectives: Making Good Teams Great; Esther Derby and Diana Larsen

Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters,

Agile Coaches, and Project Managers in Transition

Agile Project Management with Scrum; Ken Schwaber

Agile Estimating and Planning; Mike Cohn

2 多參加一些相關(guān)的社區(qū)活動和培訓(xùn)，上海敏捷社區(qū)，Scrum Gathering等活動都可以拓展視野，增加知識。

3 和一些興趣相投的小伙伴進(jìn)行一些溝通，有類似的群可以加入，在里面有很多資深敏捷教練可以幫助大家解決工作上的問題。

其實(shí)還有很多辦法可以幫助大家樹立信心，比如說開展workshop，用游戲來build team等，如果大家感興趣，我們可以共同討論。

今天就先寫到這里，下面會繼續(xù)scrum master的7種武器。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的敏捷其实很简单（7） Scrum Master的7种武器之长生剑和孔雀翎的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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