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最近跟圈里朋友聊天,聽(tīng)到兩個(gè)來(lái)自不同行業(yè)的管理層友人,針對(duì)其企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的看法和意見(jiàn),以此可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與其業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
其中一位是來(lái)自知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)高管,他向筆者抱怨:公司幾年前根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,在北京周邊的一個(gè)城市向當(dāng)?shù)氐腎SP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)購(gòu)買(mǎi)了托管租用服務(wù),可最近幾個(gè)月以來(lái),公司網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)“斷網(wǎng)”和網(wǎng)速緩慢現(xiàn)象,給公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展、企業(yè)形象以及公司客戶都帶來(lái)了負(fù)面影響和極大的不便,為此公司的老總對(duì)其工作還進(jìn)行了批評(píng)。該技術(shù)高管通過(guò)詳細(xì)的了解與調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,該公司網(wǎng)站流量過(guò)大所導(dǎo)致的。
“整個(gè)公司內(nèi)部的技術(shù)支持全由我們部門(mén)負(fù)責(zé),現(xiàn)在連托管租用這個(gè)事情都要由我們部門(mén)來(lái)操心的話,就根本忙不過(guò)來(lái)了”該技術(shù)高管覺(jué)得自己很委屈。因此他希望可以找到一個(gè)能滿足他們不斷變化的需求的整體解決方案服務(wù)商,從而在他們的業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)所產(chǎn)生的新的需求也可以得到滿足,同時(shí)該服務(wù)商還可以做到積極主動(dòng)的服務(wù),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)的變化,專(zhuān)業(yè)人員可以提前給予用戶提出專(zhuān)業(yè)建議,從而達(dá)到按需擴(kuò)容。
另外一位是剛剛創(chuàng)業(yè)不久的CEO,由于公司剛剛起步,在各個(gè)方面都需要考慮投入產(chǎn)出比,而他又深知網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)其業(yè)務(wù)的重要性,因此他主要考慮的是如何在成本支出最低的情況下,達(dá)成其現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展效果的最大化。
通過(guò)上述實(shí)例我們發(fā)現(xiàn),隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展中所起到的作用越來(lái)越大,企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也在不斷提高,無(wú)論是對(duì)帶寬、網(wǎng)速、以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境和數(shù)據(jù)信息的安全性等方面都提出了更高的需求,IDC服務(wù)不能有什么買(mǎi)什么,通過(guò)一些定期的優(yōu)惠活動(dòng)獲得短期的收益,這樣,客戶長(zhǎng)期的深遠(yuǎn)的價(jià)值需求就會(huì)被忽略。客戶在不同的發(fā)展階段都會(huì)出現(xiàn)不同的需求,從上線,到運(yùn)營(yíng),再到擴(kuò)大,各階段的發(fā)展都與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施密不可分。由此,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商這一新的專(zhuān)有名詞也應(yīng)運(yùn)而生。
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作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商來(lái)說(shuō),由帶寬、服務(wù)器、UPS電源、機(jī)柜、電纜以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和IT設(shè)備所組成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(IDC)這一硬件平臺(tái)是滿足用戶各項(xiàng)需求的基礎(chǔ),因此互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的實(shí)力,也就是其先期對(duì)硬件平臺(tái)的投入成為了能否成為有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的先決條件。同時(shí)在該平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上,能否為客戶提供定制化的產(chǎn)品和解決方案,以達(dá)成滿足用戶不斷變化的需求,能否提供積極主動(dòng)的“預(yù)警”服務(wù),從而為用戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢建議,真正做到以客戶為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值托管將成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商發(fā)展和占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先位置的關(guān)鍵。
有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為:目前,根據(jù)各行業(yè)的需求情況,解決方案還要有一個(gè)理念,即接近孔圣先師的“量體裁衣,因材施教”,作為一個(gè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,不僅可以滿足大型用戶單位的需求,同時(shí)針對(duì)中小型企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的要求時(shí),也同樣可以提出相應(yīng)的解決方案。如果把企業(yè)的成本支出轉(zhuǎn)化為成為對(duì)未來(lái)的投資,做到按需支付,用多少支付多少,達(dá)成投入產(chǎn)出比的最大化,那么,中小企業(yè)的客戶體驗(yàn)就能達(dá)到最優(yōu)。
筆者也就這一看法,走訪了中國(guó)規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)。世紀(jì)互聯(lián)表示:企業(yè)在自身發(fā)展的不同階段會(huì)產(chǎn)生不同的需求,但作為用戶,往往在對(duì)自身需求沒(méi)有進(jìn)行全面分析的時(shí)候,所產(chǎn)生的需求會(huì)有所偏差或者并不全面,那么對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō),切實(shí)解決企業(yè)的實(shí)際需求和潛在的商業(yè)隱患將是各服務(wù)商的核心價(jià)值所在。世紀(jì)互聯(lián)也基于此,提出了value戰(zhàn)略,將價(jià)值一次深入解析,即:
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總結(jié)
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