提bug
大多數公司都是用bugzilla來管理bug,也有的公司使用內部開發的bug管理平臺。這里以bugzilla為例,我最不爽的是提bug的時候既要選擇severity(嚴重級別)又要選擇priority(優先級別),實際工作中severity很少用得上,因為大多數開發人員都是根據priority來進行修復的,比如經過N步操作+N種牛角尖式使用找到一個崩潰bug,它嚴重程度很高,但是因為在實際用戶那里根本不會遇到這種情景,則它的優先級就很低,而開發和產品的意見往往就是“根據用戶反饋再做修改”,這種bug往往修改難度也很大,看起來很嚴重,實際根本遇不到,或者說百年一遇,如果需要花大力氣去修改,實在不合算,可能還會影響性能。有鑒于此,我認為提bug的時候考慮它的優先級就夠了,severity留個默認值即可,現在大多公司在產品發布前都有三方對bug會議,在提bug的時候分得太細除了影響效率沒有太多用途,如何按優先級別提bug呢,以我們部門為例,大概如下列表所示。
| P0 | 1.導致系統藍屏、卡死 2.程序畢現崩潰、嚴重資源泄露等 3.產品整體無法測試 4.功能無法測試 |
| P1 | 1、子功能無效 2、子功能不符合需求 3、一級頁面的明顯的界面問題,頁面錯位,大圖錯誤等 4、較明顯性能問題 |
| P2 | 1、某些測試用例結果不符合預期的功能問題 2、不明顯的界面問題,如二級頁面以下的界面問題,文字問題等 |
| P3 | 1、影響體驗和功能的產品建議 2、無法重現且無dump的崩潰問題 |
| P4 | 1、一般的產品建議 |
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總結
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