央视315今晚举行 经济日报点评:与其担心315不如抓好365
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央视315今晚举行 经济日报点评:与其担心315不如抓好365
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今晚8點,央視的315晚會就要舉行了,每年這個時候是很多企業都提心吊膽的時刻,一旦被央視點名,后果嚴重,今天經濟日報也發表評論文章,指出與其擔心315不如抓好365。
文章指出,盤點近幾年對企業沖擊最大的消費輿情,絕大多數不是“3·15”這一天爆發的。
中消協發布的2021年十大年度消費維權輿情熱點中,從“車頂維權”事件、視頻平臺“超前點播”到奢侈品牌中外退貨政策“雙標”,都不是爆發于“3·15”。
2022年,“價格刺客”“科技與狠活”“菜刀不能拍蒜”等10大事件跟其也沒有直接關系。
這些輿情反倒與互聯網密切相關:最初的爆料大多來自社交媒體,甚至是企業自己的直播間。
在互聯網影響下,消費領域輿情呈現出較大的差異特征。
經濟日報表示,以前企業只需盯著“3·15”等固定節點,盯住監管部門和主要媒體;現在,人人有手機,個個帶話題,不知道哪篇“小作文”、哪條小視頻就能引起軒然大波。
說一千道一萬,這些都反復提醒人們:企業從誕生之日起,就需時刻警醒,本分經營,不能有一點僥幸心理。
消費輿情的種子是在企業生產經營過程中醞釀的。企業不能只關心“3·15”這一天。
防患于未然才是應對危機的最佳選擇,才是尊重消費者的應有態度。與其擔心“3·15”,不如抓好“365”。
總結
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