第二單元目錄：

SAP Cloud for Customer的項(xiàng)目實(shí)施分為4個(gè)階段：

這四個(gè)階段的詳細(xì)介紹在SAP社區(qū)上這篇博文里：

SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies

https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/

項(xiàng)目實(shí)施過程有四個(gè)里程碑式的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目最后能夠成功交付。

C4C三種UI的風(fēng)格和入口地址：

Silverlight UI:

https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl

Html5 UI:

區(qū)別參考文章：

SAP成都C4C小李探花：淺談Fiori Design Guidelines

https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7

C4C UI典型元素

這是HTML5風(fēng)格的：

這是RUI風(fēng)格的：

如何在C4C系統(tǒng)里創(chuàng)建incident：

參考這兩篇文章：

Incident Handling - SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642

How to create Incidents on SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906

在help center里進(jìn)行創(chuàng)建：

SAP note: 2136036 - How to Request a New System

https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036

什么是C4C的scoping？

一個(gè)CRM顧問在SAP community上發(fā)帖詢問C4C的出現(xiàn)會(huì)不會(huì)讓CRM顧問丟了飯碗：

https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023

里面很多人的回復(fù)值得一看，包含很多有用的資源。

C4C Scoping的入口：Business Configuration工作重心->Implementation Projects視圖->Edit Project Scope:

實(shí)際就是基于每個(gè)企業(yè)自己的業(yè)務(wù)，對(duì)C4C標(biāo)準(zhǔn)功能進(jìn)行匹配(Matching), 比如定義C4C解決方案的使用國(guó)家，

以及決定是否啟用哪些功能：

Questions提供了更細(xì)粒度地可能性去控制哪些功能應(yīng)該開啟，哪些應(yīng)該關(guān)閉：

Activity List則是C4C項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)該完成的任務(wù)列表：

看一個(gè)例子，以Account為關(guān)鍵字過濾：

發(fā)現(xiàn)這個(gè)activity的明細(xì)頁(yè)面和CRM后臺(tái)SPRO里和客戶主數(shù)據(jù)相關(guān)的customizing維護(hù)的數(shù)據(jù)差不多：

比如這就是維護(hù)客戶classification code的地方：

不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方：

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP标准培训课程C4C10学习笔记（二）第二单元的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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