C4C10：SAP Hybris Cloud for Customer Administration

課程目錄：

第一單元是C4C的簡介。

作為SAP推出的一個SaaS(Software as a service）的解決方案，所有C4C的客戶以租戶(tenant)的方式共享Netweaver系統的硬件和軟件資源。

大家可以把C4C的后臺系統想象成一臺超級Netweaver服務器，上面有很多個client，001，002，003。。。客戶A使用client 001， 客戶B使用client 002，以此類推。client的數據是隔離的，即客戶A看不到客戶B的數據，反之亦然。當然實際場景中，這臺超級Netweaver服務器背后可能有非常多的服務器實例組成，構成一個服務器集群，不過這些細節對客戶和合作伙伴來說都是透明的。

客戶僅僅需要用瀏覽器來訪問C4C。

所謂所有客戶共享軟件資源，就是所有客戶所在tenant上運行的前后臺代碼，版本都是完全一致的，比如SAP C4C每三個月更新一次代碼版本，到了更新時間，所有tenant上的代碼會強制更新，無法再像On Premise那樣，某些客戶選擇停留在低版本上工作而不更新，在C4C這種云解決方案里，升級是強制進行的。

在Jerry之前的文章 SAP C/4HANA到底包含哪些產品？ 里介紹過C/4HANA的五朵云：

其中C4C的Sales模塊構成了C/4HANA的銷售云，Service模塊構成了C/4HANA的服務云，同時C4C還有一個Social Engagement模塊，即C4C開發了一個框架，客戶和合作伙伴可以用來進行C4C和社交媒體比如twitter，facebook和微信等渠道的集成。

可以參考我這篇文章：

如何將Twitter的內容導入到SAP CRM和C4C

https://www.jianshu.com/p/9ad395ad44e8

C4C的行業解決方案：

• Automotive
• Banking
• Chemicals
• Healthcare
• High tech
• Higher education
• Industrial machinery and components (IM&C)
• Insurance
• Oil and gas
• Professional services
• Public sector
• Retail
• Utilities

在SAP官網上的C4C Administration Guide里能發現這樣的截圖：

For each SAP cloud production tenant that is purchased by a customer, one test tenant is permitted at any given time. Additionally, you can also purchase a permanent test tenant subscription. There is a unique web address for each tenant .

前面提到的那臺“超級Netweaver服務器”實際上部署在SAP位于世界各地的數據中心，細節可以參考我的文章 SAP數據中心概述

https://www.jianshu.com/p/a8f40e67a948

Service Control工作中心

將Service Center這個工作中心分配給某個user：

可以查詢系統宕機時間：

系統維護安排：

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的SAP标准培训课程C4C10学习笔记（一）第一单元的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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