第四章內容中給我們介紹了一種情況，就是當客戶與調研人員在探討需求問題時，總是因為不能很好的溝通，而把事情搞得很復雜，原因在于調研人員過分流于形式，他們總是用專業的語言向客戶介紹著他們的產品項目，但對于客戶來說并不能聽得懂他的意思，導致需求不明，自然不會給予認可。在與客戶進行交流時，我們的目的就是為了能從客戶那里明確的知道客戶的想法，了解項目在后續工作中的發展方向，盡可能的達到客戶的要求，那么為什么一定要用那些專業的語言來溝通呢，如果雙方都使用不能溝通的語言來進行交流，那么這樣的溝通又有什么意義呢。即使使用甲骨文來溝通，只要雙方都能明白所要表達的意思那么這樣的交流也是有意義的。什么是溝通？就是把自己想要表達的意思，能夠清楚的，意思全面的表達給對方，對方也能夠清楚的反饋給你他的意思，說起來并不是很難，每個人都認為溝通并沒有什么難度，但是我們都真的會溝通嗎？我們總是言簡意賅的把自己想表達的意思濃縮成不能再簡練的語言，傳達出去，讓別人去猜自己所隱含的意思，很遺憾，別人猜不到。對于編程人員來說，我們面對的是計算機，是機器，當我們還采取與人交流的溝通方式來交互的時候，注定不能夠行得通，因為計算機是機器，他沒有人那么聰明，還具有能猜猜你意思的能力，你說什么他就是什么，當你表達不清楚的時候，它也就不能按照你的想法去做。就像你去找盲人問路一樣，他并不能像正常人一樣描述他所知道的路。同樣的道理UML圖在一些客戶眼里無異于盲人的世界，如果需要向他們做需求調研，你只能用一些客戶能夠理解和接受的方式。你要確認你的溝通方式是否有效，而不是去刻意追求這種方式的專業。客戶是因為他認為你理解他們的需求，而在需求確認書上簽字，而不是因為你的UML畫的是否精確。

既然這樣，那么我們就應該采取最簡溝通的方式。在一個不大的項目中實行這個計劃只有三條：在一個月中，只能跟客戶做三次聯系；三次聯系中，最多只能有一次面談的機會；一個月后，提交全部的需求調研報告，需求反洗和關于該項目的遠景規劃，這樣刻意提高雙方效率，而且在客戶的角度，一個小項目不會耽誤太長時間溝通，既能節省時間，又能滿足需求。應該清楚的是，保障每一次溝通的有效性都是最重要的事情。溝通不是打電話或者請客戶吃飯那么簡單的事情。你每得到一次溝通機會，都是向客戶了解更深層次的機會，因此要在見客戶之前就要設計好所有的問題和提問方式。

所以說，只要能夠把自己想要表達的意思完全的表達出來，無論是什么方式都可以。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的大道至简第四章阅读笔记的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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