轉(zhuǎn)自：http://blog.csdn.net/bruce0532/article/details/7635571

作者背景：徐家駿是華為數(shù)據(jù)中心的頭，技術(shù)超級(jí)牛人，一級(jí)部門(mén)總監(jiān)，華為副總裁，年收入過(guò)千萬(wàn)。從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，到年薪千萬(wàn)的華為副總裁，再到離開(kāi)華為轉(zhuǎn)戰(zhàn)百度，徐家駿的十年從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于今年的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)絕對(duì)可資借鑒，我們從中也可以一窺華為公司的運(yùn)作過(guò)程和徐的職業(yè)規(guī)劃。世界上本沒(méi)有好工作，下的功夫夠了，好工作自會(huì)找上門(mén)的。

上周，我正式提交了離職報(bào)告，準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折，這是我長(zhǎng)時(shí)間的思考最后所做的決定。但真的提出離職后，回想在公司的十年，還是百感交集。
1997年7月16日，我只身提著一個(gè)包從深圳寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)，走出機(jī)場(chǎng)，天是那么藍(lán)、白云那么低、空氣那么潮，仰頭望天，對(duì)這個(gè)城市，對(duì)公司、對(duì)即將開(kāi)展的工作和生活、對(duì)自己的前途一片茫然。到了科技園，發(fā)現(xiàn)是個(gè)荒涼而偏僻的地方，不過(guò)倒很安靜，上學(xué)的幾年中，一連串的打擊，使得我似乎有點(diǎn)喜歡這種安靜、荒涼、在他鄉(xiāng)的感覺(jué)。現(xiàn)在想想，經(jīng)過(guò)十年的工作，自己的心靈真是麻木得可以了。那時(shí)候的心里，好像時(shí)時(shí)有些什么沒(méi)有著落的東西在激蕩，但又說(shuō)不出來(lái)，只有在聽(tīng)德沃夏克的《自新大陸交響曲》時(shí)，才發(fā)現(xiàn)多有深處的共鳴以至落淚。
由于沒(méi)趕上大批應(yīng)屆生的接待，我是自己一個(gè)人來(lái)到科技園1號(hào)樓的，干凈整潔的大樓，很帥很靚的保安和前臺(tái)，進(jìn)進(jìn)出出精神飽滿的員工，讓人的心情為之一振。象沒(méi)頭蒼蠅一樣亂走了一會(huì)后，一位人力資源的大姐，很職業(yè)、熱情、耐心的告訴了我入職手續(xù)如何辦理，并安排我當(dāng)晚在粵海門(mén)華為之家臨時(shí)居住，又安排之后的宿舍事宜，在舉目無(wú)親的異鄉(xiāng)讓人倍感親切，至今記得。
來(lái)深圳、來(lái)華為當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種機(jī)緣，96年華為名氣并不響，特別是在行業(yè)之外，偶爾一次我在同學(xué)家里看到一張華為人報(bào)，有幾片文章印象至今很深：一篇是周勁寫(xiě)的歐洲考察心得，講歐洲一個(gè)20－30人的小公司，所具有的那種全球化運(yùn)作戰(zhàn)略、能力和氣度。一篇是唐東風(fēng)寫(xiě)的被評(píng)為杰出員工受表彰后的感想。還有一篇名頭很大“中央研究部知識(shí)產(chǎn)權(quán)處”，當(dāng)時(shí)被這個(gè)名頭嚇了一跳。文中講到華為當(dāng)年研發(fā)累計(jì)投入1.8億人民幣，更讓我嚇一個(gè)跟斗。我想當(dāng)時(shí)清華大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就1億多點(diǎn)，這家公司什么來(lái)頭，花的科研投入比清華還多？當(dāng)時(shí)就有了興趣。
快畢業(yè)的時(shí)候，連連受挫，找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣，希望留北京，但連續(xù)被聯(lián)想、方正、科海、衛(wèi)通等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后又告知要交幾萬(wàn)塊錢(qián)才能解決戶口問(wèn)題之后，想到了還有華為這樣一家公司，給人力資源部寄了一份簡(jiǎn)歷。沒(méi)幾天，一個(gè)深圳的電話，說(shuō)某年某月某日有個(gè)副總裁來(lái)北京，面試一下。
抱著試試看的態(tài)度跑過(guò)去了，是公司原副總胡紅衛(wèi)，他基本上沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題，到是介紹了一下華為的情況，然后把人力資源經(jīng)理田景琦叫了過(guò)來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就給了我一個(gè)“錄取通知函”和入職操作指導(dǎo)。我一肚子犯嘀咕，這是不是一家騙子公司？怎么這樣就算面試通過(guò)了？連工資有多少都沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn)。之后一直到報(bào)到前，都有點(diǎn)懷疑，幸好有個(gè)本科的同學(xué)，在華為工作過(guò)，在向他咨詢后了解到公司還是實(shí)實(shí)在在有的，才下了決心過(guò)來(lái)。總的說(shuō)來(lái)，就是被一張華為人報(bào)“騙”來(lái)的。
就這樣懵懵懂懂到了華為，一開(kāi)始新員工培訓(xùn)，紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格，班車不會(huì)多等半分鐘，之后是部門(mén)培訓(xùn)，大量的信息撲面而來(lái)。之后到了工作崗位上，給我分配的工作是ERP系統(tǒng)管理員兼DBA，雖然以前也搞過(guò)一些大系統(tǒng)，如兼職做過(guò)印度人的大型銀行軟件客戶化開(kāi)發(fā)，但見(jiàn)到我們的ALPHA 8200和我們的軟件ORACLE，心里還是激動(dòng)不已。IT的發(fā)展一日千里，10年前的技術(shù)與今天比，很多人可能沒(méi)有體會(huì)了。
那時(shí)比較落后，很多人也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸這種當(dāng)時(shí)很先進(jìn)的系統(tǒng)。我見(jiàn)到我們居然有2G巨大內(nèi)存的“超級(jí)服務(wù)器”當(dāng)時(shí)實(shí)在是佩服不已，為自己能做它的管理員而自豪，又為自己將來(lái)能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮。我?guī)煾低踔覍幰?jiàn)到我就撂給我一本書(shū)《ORALCE ADMINISTRATOR GUIDE》，一寸半厚的英文書(shū)，愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完并寫(xiě)了厚厚的讀書(shū)筆記和一大堆不懂的問(wèn)題，自此再也不怕厚厚的英文書(shū)。
當(dāng)時(shí)正好是公司ERP上線沒(méi)多久，業(yè)務(wù)正在推行，系統(tǒng)極不穩(wěn)定，每天的并發(fā)程序有一半是跑錯(cuò)的，系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)CRASH。我看完一本書(shū)后，在剛剛成為 One Book Man時(shí)，問(wèn)題單就來(lái)了，有一個(gè)重要的××引入程序有時(shí)候跑得出來(lái)，有時(shí)候跑不出來(lái)。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)候?qū)RP、ORALCE、操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水，而問(wèn)題卻已經(jīng)傳過(guò)來(lái)了，只好硬著頭皮，摸索了好半天，終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候，系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò)。
幾萬(wàn)條數(shù)據(jù)，一條條試是不可能的，我就想出了用二分法，一批一批的試，完全手工動(dòng)作，笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，做了幾十遍，花了整整一天中午飯都錯(cuò)過(guò)了，終于定位到了其中一條數(shù)據(jù)，而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠并且校驗(yàn)程序有BUG沒(méi)校驗(yàn)出來(lái)。經(jīng)過(guò)又返回去重復(fù)驗(yàn)證，證明找到的原因是正確的。當(dāng)時(shí)真是心中大喜，幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的情況下，把這個(gè)BUG定位出來(lái)并交回給ORACLE處理了。
這是我上班后解決的第一個(gè)問(wèn)題，至今我對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身還并不明白，呵呵。這讓我懂得了一個(gè)道理，工作和讀書(shū)不是一回事，工作是要解決問(wèn)題的，是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的。不管怎么樣，能找到方法解決問(wèn)題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功。讀書(shū)才追求的是慢慢讀，讀懂為止。
那時(shí)的系統(tǒng)，真是岌岌而可危，公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展，業(yè)務(wù)也不斷推行，系統(tǒng)的負(fù)荷越來(lái)越高，但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī)，就是跑得如老牛般慢。我們的技術(shù)水平和管理水平，也是與現(xiàn)在不可同日而語(yǔ)。水平不行體力補(bǔ)，大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)責(zé)任，闖過(guò)種種難關(guān)，終于還是挺過(guò)來(lái)了。現(xiàn)在想想，還真是有點(diǎn)后怕的，稍有不慎真有可能全線崩潰。
我也能理解有些大企業(yè)，為什么倒起來(lái)那么快了。現(xiàn)代的組織，經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織，就象生物一樣，低等的蚯蚓斷成兩段，照樣生存。而高等的人，身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命。高度復(fù)雜的組織，就象人體一樣，內(nèi)部小小一塊地方如果出關(guān)鍵問(wèn)題了，組織可能崩潰。要保證不崩潰只有兩條路：1）組織本身的設(shè)計(jì)和流程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制，這是西方國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)，他們的公司歷一百年不倒，是有強(qiáng)大的內(nèi)在因素的。2）依靠組織內(nèi)每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺(jué)。雖然我們多年來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng)，但我們天生缺少這樣的土壤和基因，因此第二種能力變得十分重要，雖然這不是最好的辦法。
頭兩年的工作中，我們水平很低，體力勞動(dòng)很多，有一段時(shí)間，我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng)，不停地干預(yù)，系統(tǒng)才能跑下去。一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了，一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?#xff0c;一會(huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展，一會(huì)兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時(shí)間，我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持，一天接50－80個(gè)電話，接了電話到處跑。之后我們做了很多改進(jìn)工作，升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫(xiě)了自動(dòng)腳本，成立了專門(mén)的熱線等等，這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理，一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功的管理好，沒(méi)有絕招，依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力。
有一度由于壓力過(guò)大，也使我精神高度緊張，到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步，有一段時(shí)間，一聽(tīng)到CALL機(jī)響，甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī)，隨時(shí)隨地傳信息”中的BP聲，我的心跳就不由自主加速，喉嚨發(fā)干。有一次去香港出差，從出發(fā)開(kāi)始就一直惴惴不安，生怕系統(tǒng)出問(wèn)題，結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店，一個(gè)電話就來(lái)了，說(shuō)系統(tǒng)崩潰了。我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫趙×趕緊去處理，過(guò)了幾分鐘，趙回電話絕望地說(shuō)，他以最快速度趕到一號(hào)樓，進(jìn)了電梯剛走到一半，喀嗒停電了，電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí)，禍不單行，當(dāng)時(shí)那種感覺(jué)真是 “農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”啊。
最后過(guò)度緊張使得我想逃避，導(dǎo)致我提出了辭職。所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總，開(kāi)導(dǎo)我多次，我逐漸有所緩解，然后慢慢開(kāi)始理解了什么叫大將風(fēng)度。做我們這一行，要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神。工作緊張，但心情要避免無(wú)謂的緊張。后來(lái)我們的ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心，又出現(xiàn)過(guò)多次危險(xiǎn)情況，淹過(guò)水、著過(guò)火，而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷。
工作并不只有艱苦和繁瑣，有時(shí)候，樂(lè)趣也不期而至。當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA-1555錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行，我多天努力、百思而不得其解。現(xiàn)在 的管理員可能會(huì)想，這不是一個(gè)小問(wèn)題嗎，但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，什么東西一GOOGLE都出來(lái)了，我找了大量的資料，苦苦思索，最后終于靈光一現(xiàn)，象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案，我記得當(dāng)時(shí)是深夜，內(nèi)心偷著樂(lè)的感覺(jué)妙不可言，不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解，走出公司大門(mén)，仰望星空，深深吸一口氣，內(nèi)心偷著樂(lè)。
還有另一次，當(dāng)我們經(jīng)過(guò)30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn)，解決種種問(wèn)題，終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后，那種感覺(jué)也象打了勝仗的將軍，充滿勝利的喜悅。記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友，給她寫(xiě)了第一封也是唯一一封情書(shū)，成為太太后，她有一次跟我說(shuō)，你那玩意兒叫啥呀，那能叫情書(shū)嗎？通篇都在講你如何如何工作的，象工作匯報(bào)一樣，簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫(xiě)給許廣平的“情書(shū)”相媲美，盡是革命理想，沒(méi)有點(diǎn)花前月下。
還有一次，我們的EMAIL系統(tǒng)突然出了故障，大量的來(lái)信收不到。那時(shí)是華為開(kāi)拓海外市場(chǎng)的初期，海外還根本沒(méi)有什么公司網(wǎng)絡(luò)，所有的一切都是靠EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途，天象塌下來(lái)一般，我們跟主管國(guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象DDOS攻擊。系統(tǒng)停了整整七天，我們請(qǐng)了各路專家，日夜攻關(guān)，試了N個(gè)方案，大家象大禹治水一樣過(guò)家門(mén)而不入。最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊，但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因，故障依舊。
最后一天晚上，我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，看著系統(tǒng)一封一封的郵件，連接了，又中斷了，一籌莫展，瀕臨崩潰。我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，又祭出了我的“二分法” 體力活，測(cè)試了一封空郵件，能成功；測(cè)試了一封大郵件，失敗；取其中間值，又失敗；再取中間值，成功；再取前兩次的中間值，成功…… 一直到深夜，試了N次，終于總結(jié)出了規(guī)律！再一驗(yàn)證，只要在某個(gè)大小的地方，比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到。重要發(fā)現(xiàn)！然后改用PING包，發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方，再大就PING不通了，現(xiàn)象可重復(fù)。再去想理論，如果按協(xié)議理解，這也不可能啊，即使MTU調(diào)小了，大包超過(guò)MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊？除非是MTU在某個(gè)地方調(diào)小了，而協(xié)議又有異常。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后，阿韋立刻跟電信聯(lián)系，果然是一周前電信調(diào)整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起。問(wèn)題就此解決，當(dāng)時(shí)吸了口氣，那種舒坦啊！沒(méi)經(jīng)受過(guò)類似極限考驗(yàn)的人可能不容易理解那種快樂(lè)！這種快樂(lè)是工作本身帶來(lái)的，不需要?jiǎng)e人來(lái)表?yè)P(yáng)，甚至不需要?jiǎng)e人知道。能夠有機(jī)會(huì)也能用心去體會(huì)這種快樂(lè)的人，怎么會(huì)不熱愛(ài)工作？
工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù)，有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事，或者由于幼稚被人騙，或者是由于輕率導(dǎo)致工作失誤。有一段時(shí)間，ERP系統(tǒng)岌岌可危，系統(tǒng)容量面臨崩潰。我多次大聲疾呼，幾乎每一次有機(jī)會(huì)見(jiàn)到CIO郭總都大呼小叫一番。郭總當(dāng)時(shí)剛來(lái)我們部門(mén)，一開(kāi)始覺(jué)得我這個(gè)人怎么能這樣？在一次部門(mén)全體會(huì)議上，郭總點(diǎn)名批評(píng)“徐家駿總是瞎咋呼，只會(huì)威脅我，卻拿不出一個(gè)好的方案”。心里相當(dāng)郁悶，但系統(tǒng)還在我手里，能等著它死嗎？我還是一如既往的瞎咋呼，但也改進(jìn)了一點(diǎn)，拿出了方案。
郭總批準(zhǔn)花了500多萬(wàn)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)，這次給了我們1－2年的稍稍太平時(shí)間，從而有機(jī)會(huì)做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作。當(dāng)時(shí)的500多萬(wàn)跟現(xiàn)在的概念可大有不同，現(xiàn)在IT花個(gè)500多萬(wàn)是小菜，那時(shí)500多萬(wàn)可是天文數(shù)字啊！當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服郭總的魄力，記得他要做大筆花錢(qián)的決策時(shí)，常說(shuō)的一句話是“牛都?xì)⒘?#xff0c;還在乎牛毛？！”。很久以后，郭總有一次提到，徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的。后來(lái)我的職位不斷地得到了提升。之后我負(fù)責(zé)了很多重大的項(xiàng)目，往往涉及重大的投資，幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)，這些年來(lái)總共給公司花掉好幾個(gè)億。
這中間技術(shù)方案制定，也有被忽悠了的。甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，有供應(yīng)商惡毒的投訴誣蔑我的事，所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任。這些事我的體會(huì)是：只要你心無(wú)旁騖，目標(biāo)單純，就是想把這個(gè)事情搞好，并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻傻地去推動(dòng)，內(nèi)心無(wú)愧，一時(shí)可能會(huì)有工作失誤，一時(shí)可能會(huì)得罪人，可能會(huì)有人不理解，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是會(huì)得到公正的承認(rèn)的。
公司快速發(fā)展和擴(kuò)張，由于工作業(yè)績(jī)還過(guò)得去，很快就被提拔為小主管了，一開(kāi)始覺(jué)得做主管也沒(méi)啥，業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)我都是一清二楚的，不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎？有一次，IT二把手袁總說(shuō)“我要參加一次你組織的部門(mén)例會(huì)，看看你是怎么做管理的 ”，沒(méi)問(wèn)題，在例會(huì)上，我侃侃而談，把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致，把工作安排得井井有條，洋洋得意地結(jié)束了會(huì)議，期望著袁總能給點(diǎn)表?yè)P(yáng)。
袁總一聲不吭坐到結(jié)束，等人都走了，劈頭蓋臉一頓“徐家駿，你知道這叫什么嗎？這叫生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)！農(nóng)民！”，一開(kāi)始還不服氣，我業(yè)務(wù)這么清楚、工作安排得這么妥當(dāng)，管理能力還不行？后來(lái)，慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，后來(lái)部門(mén)安排了去參加封閉4天的管理干部培訓(xùn)，才算接觸到了管理ABC，漸漸體會(huì)到，原來(lái)管理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且大有學(xué)問(wèn)。有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，后來(lái)我也時(shí)時(shí)留心。
其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡(jiǎn)單，第一要訣是向身邊的人學(xué)，華為的很多管理者，修養(yǎng)和能力超強(qiáng)，在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中，如果你細(xì)心去觀察和體會(huì)，收獲實(shí)在可以不少。比如說(shuō)，有一段時(shí)間，我每周參加IT部門(mén)干部例會(huì)時(shí)，大家講得差不多了，該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、做工作安排之前，我就會(huì)猜，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)做有什么判斷、會(huì)做什么決策，特別是有些事情充滿矛盾和沖突，需要權(quán)衡時(shí)。
一開(kāi)始十猜九不中，并且很多看法別人說(shuō)出來(lái)之后覺(jué)得耳目一新、不勝佩服。于是就去想他為什么會(huì)這樣判斷和決策，背后做的功夫是什么，慢慢地自己處理類似問(wèn)題的思路也比較開(kāi)闊了。另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤，也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺(jué)察的，但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺(jué)察，然后可以警醒自己避免類似錯(cuò)誤。
后來(lái)，做數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、IT基建經(jīng)理、系統(tǒng)運(yùn)作副總監(jiān)，變做邊學(xué)，做團(tuán)隊(duì)管理、做考核、做流程優(yōu)化，應(yīng)對(duì)種種難題：如用戶嚴(yán)重不滿、工作頭緒繁多流程亂來(lái)、資源嚴(yán)重緊張、骨干員工要離職、刺頭員工提種種要求、部門(mén)骨干之間文人相輕、部門(mén)之間配合大起沖突、末位淘汰等等等等，逐漸逐漸對(duì)管理的體會(huì)越來(lái)越深，對(duì)管理的重要性認(rèn)識(shí)越來(lái)越深。
應(yīng)對(duì)這些難題，當(dāng)時(shí)真是殫精竭慮，有時(shí)甚至痛苦不堪。但我事后的體會(huì)是，凡是自己在感覺(jué)嚴(yán)重受挑戰(zhàn)、整天鬧心痛苦的工作階段，往往是自己能力和心態(tài)進(jìn)步比較快的階段，而有時(shí)候工作一切都已擺平、風(fēng)平浪靜，可以悠哉游哉的時(shí)候，半年過(guò)去，發(fā)現(xiàn)自己一無(wú)所獲，毫無(wú)建樹(shù)，其實(shí)內(nèi)心深處更加焦慮和痛苦。我后來(lái)總結(jié)過(guò)很多管理工作的要點(diǎn)和戒律，也總結(jié)了一句話，叫做“成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過(guò)不去的人士”。
2003年下半年，數(shù)據(jù)中心建成后，IT運(yùn)作這一塊，在多年的岌岌可危之后，終于有點(diǎn)風(fēng)平浪靜的意思了，為了“跟自己過(guò)不去”，其實(shí)也是為了自己的興趣，我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去信息安全部并得到了批準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)業(yè)界還處在冬天時(shí)期，華為在冬天時(shí)期，不但面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，更嚴(yán)重的是面臨內(nèi)部的威脅，屢屢爆發(fā)的重大產(chǎn)品、商務(wù)信息泄密，給公司造成了重大的損失，信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，也觸發(fā)了公司最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息安全工作的超級(jí)重視。
信息安全工作是是一個(gè)基本純防守的工作，防守戰(zhàn)線太長(zhǎng)太長(zhǎng)，整個(gè)系統(tǒng)的防守強(qiáng)度取決于最薄弱環(huán)節(jié)，而攻擊者卻可以集中資源，只要攻其一點(diǎn)即可。我到信息安全部，發(fā)現(xiàn)我們的管理體系、政策體系經(jīng)過(guò)幾年的努力，已經(jīng)有一定的建樹(shù)，而技術(shù)方面的能力卻是很薄弱的環(huán)節(jié)。因此，重點(diǎn)在此方面開(kāi)展了工作。幾年之內(nèi)，我們部署了很多防護(hù)系統(tǒng)，也培養(yǎng)了一批人，在我離開(kāi)信息安全部時(shí)，整體上應(yīng)該講有了較大的改變。
調(diào)到信息安全部工作期間，其實(shí)給我最深的體會(huì)是跨部門(mén)的合作，在原來(lái)部門(mén)時(shí)，信息安全部也經(jīng)常來(lái)“煩”我，我的反應(yīng)經(jīng)常的是排斥和不滿，到了信息安全部后，變成經(jīng)常是我得去“煩”別人，并且我們部門(mén)是特別討人“煩”。如何取得他人的合作？是一直來(lái)磕磕碰碰的難題。比如SPES開(kāi)發(fā)和推行這個(gè)大項(xiàng)目，要“煩”的人實(shí)在太多了：數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)部、PC、海外IT、研發(fā)信管辦、銷服信管辦、采購(gòu)、發(fā)貨、進(jìn)出口部、物流、各國(guó)代表處、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、最終用戶等等。在不斷地“煩”人的過(guò)程中，我總結(jié)出了一套“合作方法論”，有很多道道，不過(guò)最終總結(jié)起來(lái)，一句話簡(jiǎn)單說(shuō)就是“如果你總是抱怨別人跟你不合作的時(shí)候，問(wèn)題一定是出在你自己身上。”
03年底，當(dāng)時(shí)業(yè)界連續(xù)幾次蠕蟲(chóng)的發(fā)作，部門(mén)幾個(gè)技術(shù)人員一直在討論如何搞一個(gè)方案對(duì)付這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)O(shè)想了種種可能性，最后部門(mén)技術(shù)大牛季昕華提出一個(gè)設(shè)想：把客戶端的軟件和網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備聯(lián)動(dòng)起來(lái)來(lái)控制蠕蟲(chóng)，并且做了一個(gè)很有意思的膠片，把對(duì)付SARS的手段用來(lái)對(duì)付蠕蟲(chóng)了。我一下子被這個(gè)新穎的設(shè)想所吸引，后來(lái)我在此基礎(chǔ)上與大家多次討論進(jìn)一步擴(kuò)展了概念，提出了策略強(qiáng)制系統(tǒng)的概念。為了讓我們的設(shè)想能夠付諸現(xiàn)實(shí)，我在部門(mén)其實(shí)并未授權(quán)的情況下，偷偷搞了幾個(gè)人，花了半年時(shí)間把POC系統(tǒng)做了出來(lái)。
POC系統(tǒng)剛出來(lái)，我們就聽(tīng)到了CISCO在04年中發(fā)布了其SDN/NAC產(chǎn)品概念，跟我們的思路非常接近，這給了我們很大的信心，后來(lái)我干脆主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄其他管理事務(wù)，全職投入到組建一直開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)SPES產(chǎn)品中去。最終我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功了，在公司全球100多個(gè)國(guó)家6萬(wàn)多員工大規(guī)模的推廣也成功了，并且在公司內(nèi)部良好運(yùn)行至今。這件事給我最大的啟示是：我們要有信心、要敢做，CISCO并不可怕。說(shuō)老實(shí)話我們是一支很土八路的隊(duì)伍，也不屬于公司的研發(fā)體系，我們這支土八路的隊(duì)伍，坐了2年冷板凳，磨啊磨啊，最終還真磨出來(lái)一個(gè)還不賴的東西。
2004年底，在磨出來(lái)這個(gè)東東之后，我們又開(kāi)始張羅產(chǎn)品認(rèn)證、組織市場(chǎng)活動(dòng)、策劃定價(jià)及銷售策略、尋求多方合作、建設(shè)支持體系等，在我們經(jīng)過(guò)艱苦的市場(chǎng)拓展，客戶已經(jīng)開(kāi)始廣為感興趣并已經(jīng)形成幾單實(shí)際銷售的情況下，公司由于政策問(wèn)題，為了確保資源最大限度投放到公司內(nèi)部工作以支持公司海外市場(chǎng)的大發(fā)展，叫停了我們真正做成對(duì)外銷售的產(chǎn)品，雖然我理解公司的大方針，但這個(gè)決定還是讓我非常痛心，否則我相信今天這個(gè)產(chǎn)品很有可能已得到更大的發(fā)展。前不久我去北京出差，跟一個(gè)公司產(chǎn)品的代理商偶爾聊天，他不知道我是SPES的主要負(fù)責(zé)人，大大的吹了一通我們的東東并很惋惜為什么不賣，不禁讓我又喜又悲。
轉(zhuǎn)眼工作十年了，在華為的十年，正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司，高速發(fā)展的十年，見(jiàn)證了公司多年的奮斗歷程。也投身其中，在大潮中邊學(xué)邊游泳，走到今天。現(xiàn)在我要離開(kāi)公司了，準(zhǔn)備去開(kāi)始新的事業(yè)，接受全新的挑戰(zhàn)，我將要去做的事情，風(fēng)險(xiǎn)很大，很有可能是九死一生，九死后還能不能有一生，也難說(shuō)。在開(kāi)始新的事業(yè)之前，想起了對(duì)過(guò)去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作，有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉，如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理，我想對(duì)將來(lái)一定大有益處。
這些年來(lái)有些人離開(kāi)公司，寫(xiě)一些東西或書(shū)，對(duì)公司指手畫(huà)腳、評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山，對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番，我個(gè)人感覺(jué)除了帶來(lái)一些娛樂(lè)價(jià)值，還有什么益處呢？公司照樣在發(fā)展，發(fā)展的背后，6萬(wàn)人種種夢(mèng)想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落；發(fā)展的背后，種種機(jī)會(huì)、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說(shuō)得清楚？我不想多說(shuō)公司，只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思，想想自己做了什么努力，做了什么貢獻(xiàn)，做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么？
總得說(shuō)來(lái)，我在華為的十年是懵懵懂懂過(guò)來(lái)的，當(dāng)初我好像沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想、沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃，只是想著把一件一件事情做好。通過(guò)自己的總結(jié)和反思，將來(lái)我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)。
大概想了想，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)，是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得今后再發(fā)揚(yáng)。
一、“從小事做起，學(xué)會(huì)吃虧，與他人合作”，這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實(shí)踐，越發(fā)感受到這簡(jiǎn)單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn)。學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄。
二、“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，我們很多的成功，來(lái)自于敢想，敢做，就象我第一次接到問(wèn)題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了；就像我們做SPES，即使沒(méi)人、沒(méi)技術(shù)、沒(méi)積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權(quán)威，也取得了成功。當(dāng)然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界，開(kāi)闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。
三、“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，這句話用來(lái)形容對(duì)IT人的要求，最貼切不過(guò)了。真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人，啥東西不懂，拿過(guò)來(lái)學(xué)唄。我們IT現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博，其實(shí)他不是天生大牛，也是從外行通過(guò)學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的，他自己有一次跟我說(shuō)，當(dāng)年一開(kāi)始做UNIX系統(tǒng)管理員時(shí)，看到＃提示符大吃一驚，因?yàn)樽约河眠^(guò)多年在UNIX下搞開(kāi)發(fā)都是％提示符，從未有過(guò)管理員權(quán)限。
看看專家的當(dāng)初就這水平！當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí)，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫(kù)的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點(diǎn)幽默的味道了，但他天天早上起來(lái)，上班前先看 一小時(shí)書(shū)，多年積累下來(lái)，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒(méi)人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了。但是，學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書(shū)本學(xué)習(xí)，其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，向周邊學(xué)習(xí)。
比如說(shuō)我在華為覺(jué)得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是“要善于利用逆境”，華為在冬天的時(shí)候沒(méi)有天天強(qiáng)調(diào)困難，而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)格局”并真的取得成功，如果沒(méi)有這個(gè)冬天，華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份；華為在被CISCO起訴時(shí)沒(méi)有慌亂，而是積極應(yīng)對(duì)，利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件，對(duì)我留下的印象十分深刻，也對(duì)公司高層十分佩服。
四、勇于實(shí)踐，勇于犯錯(cuò)，善于反思。很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動(dòng)，特別是管理類的一些理論、方法、觀念。空談、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒(méi)有，不如實(shí)際把它做出來(lái)，做出來(lái)后不斷反思改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在最有說(shuō)服力。沒(méi)有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易，舉個(gè)小例子，比如做管理者要會(huì)傾聽(tīng)，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn)，但實(shí)際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急于下結(jié)論給定義？不急于提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)？問(wèn)問(wèn)對(duì)方感受？確認(rèn)自己明白對(duì)方？
五、要有方法、有套路，對(duì)問(wèn)題系統(tǒng)思考、對(duì)解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)。在前幾年的工作中，由于取得了一點(diǎn)成功，技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究，就開(kāi)始夜郎自大起來(lái)了，后來(lái)公司化重金請(qǐng)來(lái)了大批顧問(wèn)，一開(kāi)始對(duì)有些顧問(wèn)還真不怎么感冒。后來(lái)幾年公司規(guī)模越來(lái)越大、IT的復(fù)雜性越來(lái)越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業(yè)化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至于如何開(kāi)一個(gè)會(huì)都有很多套路，后來(lái)我對(duì)這些套路的研究有了興趣，自己總結(jié)出了不少套路并給部門(mén)的骨干培訓(xùn)和討論。在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，很多問(wèn)題已經(jīng)不能就事論事來(lái)研究和解決，非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光。對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來(lái)講，制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn)。愛(ài)恩斯坦說(shuō)過(guò)： We can‘t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.
六、獨(dú)立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地，而看不到問(wèn)題和危險(xiǎn)。專家有過(guò)一個(gè)研究，雪崩發(fā)生時(shí)，一般受害者都是一批一批的，很少有單個(gè)人的受害者，原因很簡(jiǎn)單，單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺(jué)。但一個(gè)群體，群體越大，每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺(jué)得在大的機(jī)構(gòu)里，保持獨(dú)立思考的能力尤為重要。
七、少抱怨、少空談、積極主動(dòng)，多干實(shí)事。我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹懒吮г故亲顭o(wú)濟(jì)于事的。世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情，永遠(yuǎn)有麻煩，唯一的解決之道是面對(duì)它，解決它。做實(shí)實(shí)在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來(lái)的，比如社會(huì)上很常見(jiàn)的是高級(jí)干部退下來(lái)了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的。
八、對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，成功者往往自覺(jué)自律、信守承諾、心無(wú)旁騖。大企業(yè)肯定會(huì)有績(jī)效考核、會(huì)有論功行賞、會(huì)有KPI、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治，但如果我們片面地追求考核成績(jī)、片面追求KPI指標(biāo)、片面追求權(quán)錢(qián)利益，片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé)，而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心，必將不能達(dá)到自己的最佳境界。而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界，企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。
九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來(lái)與工作不怎么相關(guān)，其實(shí)太相關(guān)了。杰出成就的取得離不開(kāi)對(duì)美的境界的追求，最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，往往蘊(yùn)涵著秩序、簡(jiǎn)潔和美。缺乏一點(diǎn)審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點(diǎn)都不“高雅”，必將不能長(zhǎng)久。
十、“大家好，才是真的好”，關(guān)注人，幫助人，真誠(chéng)待人，厚道做人。快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，由于媒體的作用，過(guò)分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來(lái)華為之前，對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開(kāi)始還有點(diǎn)未知的恐懼，但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺(jué)幾乎人人都能開(kāi)放、真誠(chéng)相待，關(guān)系融洽和諧。所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠(chéng)對(duì)待他人，在與他人互動(dòng)中將心比心。當(dāng)然，工作中的沖突是不可避免的，實(shí)際上沖突也是沒(méi)有必要去避免，甚至很多沖突對(duì)組織來(lái)講，是大有益處的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1）對(duì)事不對(duì)人，2）與人為善。就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向。
十一、開(kāi)放和分享的態(tài)度，在一個(gè)高科技公司工作，如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài)，成長(zhǎng)肯定會(huì)受阻。
十二、做好時(shí)間管理。在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少，實(shí)在值得懷疑。時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一，可能也是公司整體性的問(wèn)題，工作缺乏計(jì)劃，經(jīng)常是面臨不斷的被打斷；或者是不斷去打斷同事下屬；或者是不斷的會(huì)議、討論，占去絕大部分的時(shí)間；或者是被自己的興趣所牽引，花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情；或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉(cāng)促行事。現(xiàn)在回想，如果真的能管理好這十年時(shí)間，我覺(jué)得成就應(yīng)該大很多。
在華為的十年，還有一筆最寶貴的財(cái)富是結(jié)識(shí)無(wú)數(shù)優(yōu)秀的同事、朋友，他們給予我很多啟發(fā)、給予我無(wú)私幫助，要感謝無(wú)數(shù)給予過(guò)我?guī)椭l(fā)的人：
首先感謝我的師傅王忠寧和二師傅祈宇，是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠(chéng)地幫助我。或許是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故，師傅個(gè)性偏執(zhí)，牢騷滿腹，與很多人合不來(lái)。但我跟他一年多，一起抽煙、一起在冰冷的機(jī)房喝冰冷的可樂(lè)、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒米粉，無(wú)話不談，成了最好的朋友，他對(duì)自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深的感染。他終身未婚，在99年不幸患肝癌離世。去世前幾天，我去醫(yī)院看他，給他送了一朵鮮紅的玫瑰花，希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士，他非常高興。
感謝我的老領(lǐng)導(dǎo)許總，剛到部門(mén)時(shí)他給我們做ERP培訓(xùn)，我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦，因?yàn)槎悸?tīng)不懂他的諸暨話。而我大喜，因?yàn)槲乙彩钦憬T暨人。作為公司元老級(jí)人物，許總這么多年來(lái)工作激情絲毫不減，讓人佩服；許總經(jīng)常罵我們，甚至狗血噴頭，但他也是最經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯的領(lǐng)導(dǎo)，點(diǎn)菜的水平很高，酒德很好。也感謝曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、李總、胡總、洪總、周總、陸總、付總等，他們給予我太多機(jī)會(huì)、給予我太多寬容，我從他們身上也學(xué)到很多很多。
感謝太多同事和下屬，不管是還在華為或者已經(jīng)離開(kāi)的，曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo)，他們承擔(dān)太多壓力、默默付出太多。科技園我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷，天天晚上徹夜坐在冰冷而空氣不好的機(jī)房里，為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線，想了種種辦法捉老鼠。周振惠老婆在醫(yī)院生孩子，他卻半夜在公司加班處理自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的緊急問(wèn)題。EMAIL系統(tǒng)出問(wèn)題內(nèi)存泄漏，在找到根源之前，向陽(yáng)連續(xù)2天24小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù)。WDGL服務(wù)器幾百G數(shù)據(jù)全部丟失，沈勇偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月，借信用卡從美國(guó)自費(fèi)買(mǎi)了軟件，最終終于把數(shù)據(jù)恢復(fù)回來(lái)，避免了一場(chǎng)IT的災(zāi)難。
SPES開(kāi)發(fā)組，一開(kāi)始基本是在師出無(wú)名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下，成年累月日夜奮戰(zhàn)，幸好后來(lái)胡總力排眾議鼎力支持，才終于搞出來(lái)一點(diǎn)土土的東西。SPES在海外實(shí)施時(shí)，柯曉宇在埃及去機(jī)場(chǎng)遇車禍，清醒過(guò)來(lái)第一反應(yīng)是趕緊再找車去機(jī)場(chǎng)，否則誤機(jī)了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施。吳櫓曉楠等人，瞞著家人和老婆，搶著要去伊拉克，還以為那兒可以搞支AK47玩玩。孫穎單身女將，獨(dú)闖歐亞諸國(guó)，李晶顧磊在孟加拉上吐下瀉，打電話回來(lái)說(shuō)話的力氣都沒(méi)有，照樣圓滿完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù)。還有小宋、小曹、周訊、老翟、老劉、家漢、牟頭、老葉、陳君、伏朝陽(yáng)、李斌、小麥、張華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等等……，一回憶太多太多撲面而來(lái)，真是不能一一列舉。
感謝我們部門(mén)所有默默無(wú)聞、給予我們無(wú)數(shù)幫助的秘書(shū)MM，小吳、小關(guān)、梁、沈、肖、王、龍等等，特別感謝我97年剛到公司時(shí)的秘書(shū)李麗東，做事雷厲風(fēng)行，我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺(tái)電腦沒(méi)多久，有個(gè)老員工過(guò)來(lái)說(shuō)這個(gè)電腦是他的，他要拿走。我趕忙向許總求救，許總聽(tīng)完我的匯報(bào)后，抬起頭：“嗯，我們部門(mén)的電腦怎么管理怎么這么混亂？必須加以改進(jìn)了！”之后一時(shí)沒(méi)下文，我也不知道怎么辦，灰溜溜回到了座位上發(fā)愁，看到小李起身慢慢走到那個(gè)老員工前面，劈頭蓋臉狂罵一頓，不知道說(shuō)了些啥，走回來(lái)時(shí)，拍拍我肩膀“徐家駿，搞定了”。當(dāng)時(shí)我對(duì)她崇敬不已，簡(jiǎn)直須仰視可見(jiàn)。之后有一天，她上班的時(shí)候叫我，“徐家駿，到我家去一趟”，我樂(lè)呵呵的去了，把她的一臺(tái)破24寸電視機(jī)從蛇口的一端搬到了另一端的修理站，當(dāng)然，這算是外出公干！
感謝若干多的供應(yīng)商銷售和支持人員、顧問(wèn)，多年來(lái)我有時(shí)把他們逼得走頭無(wú)路。DEC的羅輝、SUN的李建文、IBM的GARY、ORALCE的張力、高波等等等等，都是我崇拜的大牛，從他們我學(xué)到了很多很多。我最佩服的張力有一個(gè)本事無(wú)人能及，他能端端正正地坐著，手放在鍵盤(pán)上，頭直直得好像在盯著屏幕，然后睡著并且打很大的呼嚕。
98年我們系統(tǒng)從10.6升級(jí)到10.7，我陪著他一口氣干了30個(gè)小時(shí)，中間偶爾等系統(tǒng)在跑，他就這樣睡著了。我盯著系統(tǒng)，一跑完就叫他，他眼睛一睜，手就開(kāi)始動(dòng)了，中間遇到重重難關(guān)，他都不慌不忙，很帥，很有大將風(fēng)度。升級(jí)完后，我跟他去海景酒店房間休息，我也學(xué)他，在洗澡的時(shí)候睡著了，從浴缸里咣噹摔到了外面地上，他煞有介事的沖過(guò)來(lái)“干啥干啥呢？這么大動(dòng)靜！”。
感謝在我喝醉稀巴爛時(shí)半夜扶我一直到家里的王濤，感謝在我發(fā)高燒一人倒在中心醫(yī)院重癥搶救室時(shí)前來(lái)救我的老羅、建新，老羅陪我一夜后第二天又正常來(lái)上班了，并且晚上又加班了；我一直希望自己也有他那牛一樣的金剛不壞之軀。還有他太太，細(xì)致入微，給我買(mǎi)了各種必要的住院物品，在困難之中倍感溫暖。
感謝我的父母，他們大半輩子都在極艱苦、極勤奮、又是快樂(lè)中度過(guò)，他們給了我最無(wú)私的愛(ài)，也給了我最大的寬容和自由。從初中開(kāi)始，凡有我的重大決定，他們都讓我自己做主。初中考高中，冒著沒(méi)學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn)，我要考縣里的中學(xué)，他們支持我。考大學(xué)，他們說(shuō)“清華是好的，北大是好的，科大也是好的。”，大學(xué)畢業(yè)找工作，他們說(shuō)“聯(lián)想是好的，方正是好的，考研也是不錯(cuò)的”，研究生畢業(yè)，他們說(shuō)“華為是好的。”雖然他們沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)華為，只知道是家民營(yíng)企業(yè)不大保險(xiǎn)。找老婆時(shí)他們說(shuō)“這個(gè)媳婦真好。”，并且要求我不許欺負(fù)她，而不顧實(shí)際情況真好相反。
感謝我的太太，雖然欺負(fù)我，但對(duì)我的工作和所有怪念頭都理解和支持，我工作太忙過(guò)，也發(fā)燒過(guò)PDA、發(fā)燒過(guò)智能手機(jī)、發(fā)燒過(guò)鋼琴、發(fā)燒過(guò)小提琴、發(fā)燒過(guò)APPLE，有時(shí)候回家陪這些“小情人”比陪她的時(shí)間多，她都能諒解。她對(duì)金錢(qián)和名譽(yù)常常很不在乎，家庭財(cái)務(wù)也一塌糊涂。不過(guò)做事雷厲風(fēng)行、執(zhí)行力超強(qiáng)，我剛提離職，她就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)把我們的房子賣掉了。
感謝我的女兒，雖然她才不到二歲，但她帶給我和太太的快樂(lè)和幸福簡(jiǎn)直難以描述。在養(yǎng)育她的過(guò)程中，我們自身不斷學(xué)習(xí)、反思，也得到很大的提高，小孩的成長(zhǎng)也是我們父母重新成長(zhǎng)一次的機(jī)會(huì)，在與她互動(dòng)的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的不是我和太太教育她，而是她教育我們，她觸發(fā)了我們更好地去面對(duì)、體會(huì)、反思、感悟生活和人生，并且她也觸發(fā)了我很多關(guān)于管理的深入思考，感覺(jué)育兒和管理很多方面真是很相通的。為此我還專門(mén)開(kāi)了一個(gè)博客，把自己對(duì)于兒童教育、管理等的感悟記錄下來(lái)。
最后感謝公司老板，給我們提供了這樣一個(gè)工作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我們努力過(guò)、奮斗過(guò)、沮喪過(guò)、抱怨過(guò)、成功過(guò)、快樂(lè)過(guò)。我們從一個(gè)土老冒逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)人。真心說(shuō)聲謝謝！希望公司變得越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越成為中國(guó)人在世界上的驕傲。

來(lái)源：草根網(wǎng)(www.20ju.com) - 互聯(lián)網(wǎng)界的讀者文摘

總結(jié)

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