1.系統目標

1：明確系統要達到的目標；
2：明確系統涉及的范圍；
3：系統目標要支持組織的戰略目標

2.系統業務功能清單

1：以雙方簽定完成的合同為基礎，與客戶溝通確認本次系統的業務功能清單列表，輸出《業務功能清單.xls》。
2：業務功能清單做為需求調研的目標，是系統的實現范圍。

3. 需求收集

以下工作的開展必須以系統《業務功能清單.xls》為標準。
1：定義需求調研計劃。
2：開展需求調研會，訪談法、問卷調查法等收集需求。
3：提前發送會議通知給參會人員，明確會議目標、會議內容、會議資料準備。
4：為了保證調研會議的效率，調研會必須遵守幾點：
4.1：明確會議目標及本次會議內容，避免偏離會議目標。
4.2：邀請人員必須到場。
4.3：客戶需要準備的會議資料必須帶到會議現場。
4.4：實施方必須根據會議內容整理出問題列表，提高會議效率。
4.5：會議室及設備準備（投影儀、話筒、電源、座椅、空間等）。
4.6：其它會議準備事項;
5：組織或客戶高層參與作用：從戰略和管理角度提出業務功能的需求，角度和思路比較全面，對關鍵業務起決策作用，不偏離組織的戰略發展和管理理念，業務需求提出者。輸出系統藍圖。
6：部門領導參與作用：中層領導者，需求調研核心對象，更側重部門內業務需求，對部門內的核心業務從管理角度更能詳細說明和提供資料。業務需求、用戶需求的提出者。輸出部門業務資料及標準制度文件。
7：業務人員參與作用：部門的核心業務人員，需求調研的核心對象，是最熟悉部門業務的人員，未來系統的最終使用人員，用戶需求和功能需求提出者。輸出原始業務流程圖、業務單據、功能需求等資料。
8：項目經理參與作用：需求調研核心人員，有效組織會議開展需求調研工作。包括策劃、計劃、組織、協調、控制等，實施方的管理者，核心人員。與需求分析師共同完成需求調研工作。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫。
9：需求分析師參與作用：需求調研核心人員，與項目經理共同制定需求調研計劃，需求調研會議，參加需求調研會，提供需求調研方法和工具，與用戶有效交流和溝通，引導用戶反饋真實的需求，對用戶反饋的需求要持懷疑態度。會議一開始，要列出會議目標及會議內容大綱，保持會議不偏離主題。會議現場記錄用戶反饋的需求和提供的資料，會議結束前與用戶二次確認收集到的需求內容，減少信息誤差，雙方確認一致。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫。
10：工程師參與作用：協助項目經理和需求分析工程師，根據實際情況考慮是否需要配備工程師資源，側重知識傳遞，后期更易接收業務知識。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫。

4. 需求資料庫

1：必須要對需求資料庫進行分類，這樣更利于方便和查找，使需求資料結構化。
2：根據需求收集到的實際情況，可按以下分類樹進行：
1：行業（金融服務行業、供應鏈行業、汽車機車行業、軍工行業、其它行業等）
1.1 業務模塊
1.1.1 部門
1.1.1 責任人
3：需求資料庫的整理要清除重疊和矛盾，需求風險（高、中、低、不確定）和優先級（必需的、有用的、幾乎不可能、待確定的），保證需求資料庫的完整有效性。

5.需求分類

對需求資料庫中的資料按以下內容進行分類，需求分為多種，對需求的分類，有助于確認需求的優先級及重要性，下面給出分類的準則：
1：業務需求：表示組織或客戶高層次的目標，業務需求描述了組織為什么要開發一個系統，即組織希望達到的目標。
2：用戶需求：描述的是用戶的目標，或用戶要求系統必須能完成的任務。用例、場景描述和事件――響應表都是表達用戶需求的有效途徑。也就是說用戶需求描述了用戶能使用系統來做些什么。
3：功能需求：規定開發人員必須在產品中實現的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務，滿足業務需求。功能需求描述是開發人員需要實現什么。
4：非功能需求：服務器配置、系統部署方式、數據庫版本、語言等。
5：系統需求：性能、安全性、擴展性、健壯性、易用性、故障處理要求、數據庫災難要求。

6.業務流程&功能清單

1：按《業務流程清單.xls》標準模板進行填寫。
2：按《業務功能清單.xls》標準模板進行填寫。

7.填充需求文檔模板

按《需求規格說明書.doc》標準模板進行填寫，必須具備以下元素：
1：組織。
2：業務描述。
3：業務流程圖。
4：用例圖。
5：業務表單。
6：流程節點業務規則。
7：業務表單業務規則。
8：節點參與者。
9：系統集成。
原則：需求規格說明書的內容盡量以業務角度和用戶的理解角度去編寫內容，避免專業術語，達到通谷易懂的效果，使用戶更易于理解需求文檔中的內容。

8. 需求規格說明書

1：輸出系統《需求規格說明書.doc》文檔。
2：對文檔進行評審，開展會議評審工作，評審中會收集到新的需求，新的需求需要歸入到需求資料庫，重新需求分類，更新業務流程&功能清單、更新需求文檔，從第三步到第八步是一個循環的過程，直到需求評審一致性通過，輸出最終的需求規格說明書。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的如何进行需求调研的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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