豌豆淘一语道破S2b2c玄关,带你认识S2b2c模式
S2b2c模式為何吸引互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛布局?未來電商模式又該如何發(fā)展?S2b2c又是在什么背景下產(chǎn)生?又有什么優(yōu)勢?其中最重要的環(huán)節(jié)是什么?想必摸索和想了解商業(yè)模式的朋友們都有以上疑惑,今天豌豆淘就詳細(xì)解析S2b2c模式。
S2b2c——Supplier to business to customer;
S2b2c是一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式,S即是大供貨商、廠家,b指渠道商,c為顧客。
詳解:S2b2c的重點是,大供貨商(S)一要整合上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,二提供給渠道商(b)各種技術(shù)、數(shù)據(jù)支持,三輔助渠道商(b)完成對顧客(c)的服務(wù),而渠道商(b)在其中的作用則是一對一溝通顧客(c),發(fā)現(xiàn)需求并定制需求,同時將這些信息反饋給大供貨商(S),以便落實顧客(c)所需的服務(wù)。三者之間的關(guān)系很微妙,S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服務(wù)c。小b服務(wù)c離不開S平臺提供的種種支持,但是S也需要通過b來服務(wù)c。這是在S2b2c模式下,重新定義的三角關(guān)系,三者變?yōu)楣采糙A關(guān)系,其構(gòu)建的協(xié)同網(wǎng)既契合了個性化消費趨勢,也彌補了渠道商資源、技術(shù)等能力不足。
產(chǎn)生背景:在互聯(lián)網(wǎng)的時代,客戶第一,客戶驅(qū)動是整個運營的起點,是任何商業(yè)的立身之本。立足于用戶需求的定制化服務(wù)在極大激發(fā)消費活力的同時,也將促進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展到今天,從最開始阿里的B2B到淘寶的C2C,再到天貓的B2C,每一種模式都有相應(yīng)的缺陷——B2B門檻高,難以形成大眾創(chuàng)業(yè),C2C造成假貨泛濫,B2C則形成品牌壟斷——因而不斷地刺激模式創(chuàng)新。
現(xiàn)在所有的傳統(tǒng)電商,不管是淘寶還是京東,通過線上流量獲取一個新客戶的成本大概要200左右,很多商品本身標(biāo)的額都沒有200;所以目前各個大佬都在走渠道下沉,走線下渠道拿流量了,都在布局未來幾年的市場;其實本質(zhì)上就是在信息流遠遠跑得比產(chǎn)品流快的時代格局下,誰能整合更多的資源,讓更多的人獲利,誰就是贏家。
優(yōu)勢:這種模式下客戶c的感受服務(wù)會是最好的,即所有模式落地,最終服務(wù)者都將是客戶;個人店主(b)與消費者(c)多是親友或二度人脈關(guān)系,所以為了維護自己的個人聲譽,其責(zé)任心更強,服務(wù)更具主動性。
在信息時代,人的身體和時間是自由的,所以人人都可以消費信息、生產(chǎn)信息,也就是說人人都可以做b和c。
這個模式最重要的服務(wù)創(chuàng)新就是集成了一個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來賦能小b (個人店主),而個人店主利用社交工具傳播商品信息并進行售前和售后服務(wù),可以說小b部分代替了傳統(tǒng)廣告媒介和渠道,借助個人信用,服務(wù)于C即消費者。而這種模式大大降低了參與零售的門檻,把傳統(tǒng)由專職人員進行的商品推介工作社會化、兼職化。
S2b2c模式中,S扮演了尤為重要的角色
總結(jié)
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