【阿朱标红】参与感(3):新媒体营销篇
一、挑選新媒體人、挑選新媒體
小米銷售渠道:小米網電商(70%)、運營商(30%)。銷售活動在淘寶雙十一。銷售促銷在微博、微信、QQ空間、論壇。
更關注用戶活躍度,而不是一味看賣出多少臺手機。小米論壇上有個“小米學院”的欄目,專門普及手機的各種玩法。“隨手拍”應用和欄目,也是為了激活用戶活躍度
讓粉絲成為員工,小米新媒體運營團隊,很多都是從粉絲中招聘過來的。小米在社會化媒體平臺上目前投入的人力有上百人。
對于媒體營銷人的要求:我們要做自媒體做自己說人話不說官方,我們要做內容運營不做單純營銷推廣。
面試媒體營銷人:用過什么手機,經常用哪些APP?用APP的感受是什么?哪些覺得好,哪些很吐槽?
微博和QQ空間是一對多傳播,適合做事件傳播。
微信傳播是一對一,適合做客服平臺
論壇雖然是一對多,但沒有微博那樣及時性,所以容易沉淀價值信息。
截止2014年6月,小米論壇2000萬用戶,QQ空間3000萬用戶,微博和微信超過600萬。論壇每天訪客200萬,日均發帖30萬以上
二、微博
1、微博運營要投入重兵,有完善的產品經理、主編、編輯、設計師、軟件工程師
2、要策劃微博話題、微博線上活動。如隨手拍活動,每天中午發,因為中午大家出去吃午飯而且光線好;酷玩幫是介紹各種新奇有趣的電子產品,上午發效果好,因為大家一上班來喜歡看點有趣的新聞;米言米語是心靈雞湯類,適合夜晚發。堅持每天定量發,不刷屏,不間斷。規定日常每天發微博不能超過10條
3、借勢營銷案例:《來自星星的你》,在最后一集播放日,上線啤酒炸雞手機殼配件
4、小米青春版上市借勢營銷案例:在線上發起那些年的精美海報,轉發超過200萬,評論超過100萬。對于在中央美院8個創始人拍的照片,里面有adiaos(一個屌絲)的T,也有一本道具《金瓶梅傳奇》的無字天書,被粉絲們發現熱議。小米順勢推出5000個筆記本、1萬件T,一個上午就賣光
三、QQ空間
QQ空間1.3億用戶,平均年齡25歲以下(畢業2年內)。很喜歡上傳照片。紅米手機的目標消費者正是這群人
空間用戶更喜歡點贊,表示“知道了”“還不錯”。
小米和QQ空間合作,發起聲勢浩大的紅米手機預約活動、猜價格活動,30分鐘內有100萬用戶參與價格競猜活動。
看小米關注哪些指標:3天內有500萬用戶參與預約,開放購買第一秒有14.8萬用戶點擊購買,10萬臺紅米手機在1分30秒售空。
小米手機在QQ空間的粉絲數100萬,到了8月12日紅米手機發售結束后,小米手機在QQ空間的粉絲數達到1000萬。
2014年,小米和QQ空間再度合作預約紅米Note,預約用戶超過1500萬,小米QQ空間粉絲數突破3000萬。
四、微信
適合做服務平臺。
三個導航菜單:最新活動、產品介紹、自助服務(查訂單、查小米之家位置)。關于小米產品的疑問也可以微信上進行問答。
小米微信粉絲,60%來自官網引流,30%來自微信自有活動推廣
2013年5月,小米微信粉絲達到60萬,進行了一次微信上發F碼活動。一天時間,粉絲數量增長了25萬。
2013年年底,微信開通支付。和騰訊合作小米3銷售專場,15萬臺手機9分鐘售空,粉絲增長180萬,總粉絲達到440萬。
五、論壇
小米論壇是老用戶的家。
微博內容碎片化,論壇內容可以專題集結適合深度內容傳播,論壇用戶關系是金字塔結構,類似組織協會,有很強的數字成就驅動。微博是廣場,論壇是俱樂部。
用戶可以在論壇圍繞產品寫出大量的內容,在“產品購物”下面有數百條精品產品評測。
超過2000萬用戶的論壇,主要是讓用戶去管理用戶。官方團隊主要是在背后輔助核心用戶團隊。版主50名,資深用戶200名,VIP用戶10萬。
數字成就比物質刺激更重要。線上活動案例:智勇大沖關,作為論壇任務,讓用戶做題來了解小米3產品特性。有題庫隨機抽題,用戶就像打怪一樣不斷升級PK比分榜單。這個活動參與2100萬人次,超過200萬用戶。
線上發布會直播:在發布會前一個星期就介紹相關內容,直播發布會的籌備進展與花絮,還介紹知名米粉用戶的行程,他們來到北京之后的一舉一動。甚至像旅游網站一樣制作的圖文并茂,還有視頻講解外地用戶來北京的吃喝玩樂攻略,從火車站怎么走到會場。線下發布會時,線上視頻直播,還有線上砸金蛋抽獎送禮物活動,還不斷同步發布上百個相關內容的帖子,用戶回復書超過100個跟帖頂貼。最后用一個總貼形式做匯總
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總結
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