隨著知識經(jīng)濟的到來，第二代辦公自動化系統(tǒng)將越來越不能適應時代的需求，知識經(jīng)濟時代的辦公已不再是簡單的文件處理和行政事務了，其目的在于達到整個企業(yè)的最終目標，這就需要依靠先進的管理思想和方法，從這個意義上說，辦公實際上是一個管理的過程，這種管理將是以知

???第一代 OA

　　硬件：個人電腦的出現(xiàn)和應用

　　網(wǎng)絡：簡單的聯(lián)網(wǎng)，以文件交換為主。

　　軟件：國外以微軟公司的Microsoft Office和IBM公司的辦公套件Louts 1-2-3為代表，國內(nèi)以金山公司的WPS、CCED為代表。

　　優(yōu)點：實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍，實現(xiàn)個體工作的自動化，提高了文件管理水平。

　　不足：文檔處理能力較差，協(xié)作型工作處理能力較差，企業(yè)級信息集成能力較差信息仍然是高度孤立的。因此，第一代OA系統(tǒng)的”自動化”程度是有限的。

　　很多人把以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)也歸到第一代OA的階段，筆者認為不妥，因為從應用及功能劃分上講，MIS和OA還是屬于不同領(lǐng)域的。

?????第二代 OA

　　硬件：個人電腦的大量普及應用

　　網(wǎng)絡：聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和普及，Internet和Intranet的快速發(fā)展

　　軟件：除個人辦公套件外，IBM公司Lotus Domino和微軟公司Exchange 群件技術(shù)的引入。

　　開發(fā)技術(shù)：大多為C/S方式

　　優(yōu)點：與第二代相比的是以網(wǎng)絡為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流、或工作流為主要存儲和處理對象，以E-mail、文檔數(shù)據(jù)庫管理、復制、目錄服務、群組協(xié)同工作等技術(shù)作支撐，讓群體協(xié)同工作成為可能，徹底打破了第一代辦OA的”信息孤島”，是真正意義的”辦公自動化”的開始。

　　不足：

　　難以實現(xiàn)隨時隨地的辦公、移動的辦公，因而難以實現(xiàn)企業(yè)資源的延展， 企業(yè)資源最大程度的利用。

　　系統(tǒng)開發(fā)和操作使用復雜，投資昂貴，得不到充分的推廣。

?? ?? 第三代OA

　　參閱了很多文獻資料，聽取了很多國內(nèi)外的專家講座，并根據(jù)幾年的工作體驗，筆者認為：關(guān)于第一代OA和第二代OA的發(fā)展過程，國內(nèi)外的觀點是一致的，但對第三代OA（也就是現(xiàn)階段）的理解，國內(nèi)外不太一致，存在分歧。筆者對國內(nèi)第三代OA的提法也持不同觀點。

　　國外的觀點

　　OA發(fā)展到目前階段，國外目前很少使用OA這個概念，大多數(shù)人提到的是門戶（Portal）和平臺（Platform）的概念，也涉及到系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合概念，國外沒有專門的OA廠商。國內(nèi)的觀點

　　第三代OA是以知識管理為核心的新一代辦公自動化系統(tǒng):

　　隨著知識經(jīng)濟的到來，第二代辦公自動化系統(tǒng)將越來越不能適應時代的需求，知識經(jīng)濟時代的辦公已不再是簡單的文件處理和行政事務了，其目的在于達到整個企業(yè)的最終目標，這就需要依靠先進的管理思想和方法，從這個意義上說，辦公實際上是一個管理的過程，這種管理將是以知識管理為核心，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)知道什么？如何定位擁有專門知識的人？如何傳遞這些知識？以及如何有效利用知識，通過利用先進的協(xié)作技術(shù)能夠在恰當?shù)臅r間將正確的知識傳給正確的人，幫助企業(yè)提高整體業(yè)務水平，因此第三代OA系統(tǒng)將以網(wǎng)絡為中心，以數(shù)據(jù)信息所提煉和組織的知識為主要處理內(nèi)容，與第二代OA系統(tǒng)相比，第三代OA系統(tǒng)實現(xiàn)了由信息處理向知識處理的飛躍，它將從根本上改變企業(yè)的管理運作機制和文化，該系統(tǒng)通過提供有用的知識為企業(yè)的經(jīng)營管理過程服務，幫助企業(yè)更好地把握來自市場的機遇和挑戰(zhàn)，因此第三代OA系統(tǒng)將是能夠適應電子商務時代的企業(yè)事務處理對象瞬息萬變的情況不僅能夠提供作為企業(yè)與機構(gòu)日常業(yè)務處理的基礎平臺，而且能夠提供足夠的靈活應變和開放交互能力。

　　在實踐中，由于網(wǎng)絡的便捷帶來的人們對信息共享的需求，使得企業(yè)更需要越來越多的外界信息和企業(yè)內(nèi)部知識的積累，并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值。辦公自動化不應只是人際辦公的計算機化，而是要融入新的管理方式，要融知識管理于辦公自動化中。通過新系統(tǒng)，辦公自動化為領(lǐng)導層，辦公室，人力資源部門，業(yè)務部門等提供了全新高效的工作模式。

　　現(xiàn)代辦公的任務是提高整個企業(yè)的運作效率，進而提高企業(yè)的核心競爭力。知識管理可以幫助企業(yè)解決知識共享和再利用的問題。知識管理是一個系統(tǒng)工程，目標是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在知識、定位擁有專門知識的人、傳遞知識、和有效利用知識。知識管理意味著在恰當?shù)臅r間，將正確的知識傳給正確的人，使他們采取最適合的行動，避免重復錯誤和重復工作。知識管理關(guān)注在如何獲取、組織、利用和傳播散布在企業(yè)信息系統(tǒng)和人們頭腦中的知識。
?筆者觀點

　　一：國內(nèi)OA處于知識管理階段的論斷不符合實際。

　　國內(nèi)知識管理概念很熱門，至少有兩個原因：

　　①IBM這個藍色巨人是最早搞domino群件產(chǎn)品的，后來又積極倡導知識管理的概念，IBM出手，影響肯定是很大的

　　②國內(nèi)一些OA廠商本身是以管理顧問咨詢業(yè)務起家的，對概念的推廣起到推波助瀾的作用。

　　我們的發(fā)展還到不了知識管理的那個階段。以下引用一片計世網(wǎng)的文章：

　　“伯靈頓物流公司（BAX）中國區(qū)IT經(jīng)理朱力認為，就現(xiàn)階段而言，盡管知識管理（KM）已經(jīng)在一些企業(yè)中得到部署，但對企業(yè)的普遍價值顯然存在高估現(xiàn)象。

?

山東移動通信公司某負責人對此有切身的體會。山東移動通信公司在國際商業(yè)機器公司（IBM）的幫助下，先后實施了E-learning、文檔管理、項目協(xié)作、Blog、專家地圖等8個功能模塊，甚至還為某些部門專門開發(fā)了一些知識管理的應用，整體投入達到了1，000萬元人民幣，但是這個堪稱完美的系統(tǒng)，最后只有E-learning發(fā)揮了應有的價值，其他多數(shù)模塊都處于閑置狀態(tài)。最基本的原因是：人們不愿意把知識貢獻出來。”知識管理不是簡單的技術(shù)問題，涉及的是企業(yè)管理問題。從我們目前的應用看，這些技術(shù)作用有些被高估了，因為企業(yè)內(nèi)管理沒有理順，市場就很難培育起來。” 熟悉該項目的山東移動通信公司某內(nèi)部人士分析說。

　　即便是《信息周刊》2005年”商業(yè)科技100強”的上榜企業(yè)中，企業(yè)的管理層認為在過去的12個月中對提高公司的生產(chǎn)力最有效的部署中，選擇知識管理的比例只達到24%。”

　　目前絕大多數(shù)企業(yè)中應用得最多的還是傳統(tǒng)OA，內(nèi)容管理、協(xié)同管理等知識管理的核心內(nèi)容應用并不普遍。但未來的發(fā)展趨勢從總的方面來講，是會朝著”智能化”的方向發(fā)展的，而”智能化”的發(fā)展趨勢是要實現(xiàn)”以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)”。

　　觀點二：國外公司目前不關(guān)注OA產(chǎn)品

　　OA這幾年在國內(nèi)概念炒得很熱，大批專家撰文，大量OA廠家涌現(xiàn)，中軟、東軟、聯(lián)想、數(shù)飛爾等軟件開發(fā)商有OA，用友、金蝶等軟件產(chǎn)品廠商有OA，泛微、藍凌、紅帆等專業(yè)OA廠商就更不例外，但有一個現(xiàn)象大家一定會覺得奇怪，國外廠家怎么沒有專門做OA產(chǎn)品的，IT資訊比較發(fā)達的臺灣省好像也沒有。筆者覺得有以下幾個原因：

　　①對OA的發(fā)展，國內(nèi)外有分歧。如果像大多數(shù)人說的哪樣”第三代OA是以知識管理為核心的OA”，市場需求又那么大，國外是純市場經(jīng)濟的，怎么可能沒有公司投入這個領(lǐng)域，所以說現(xiàn)在應該還不到知識管理的OA階段。

　　②國外現(xiàn)在不怎么提OA，比較傾向的是門戶和平臺的概念，這就涉及到整合，把OA和ERP、PDM、CRM、SCM等系統(tǒng)互相整合，每一個都是大系統(tǒng)，平臺和數(shù)據(jù)庫也不一定相同，不解決整合何來數(shù)據(jù)的積累匯聚共享，國外的做法是一步步來，先把專門的系統(tǒng)建好，然后整合，最后才上升到知識管理的高度。

　　③OA是柔性的系統(tǒng)，不像ERP、CRM等剛性的東西容易出產(chǎn)品。

　　隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展以及與世界的接軌，中國巨大的市場前景引起了全世界的關(guān)注，國內(nèi)有前景的行業(yè)大多被外資密切關(guān)注，特別是與發(fā)達國家差距不大的IT行業(yè)，ERP行業(yè)的速達被Quikbooks和Intel風險資金的注入就是很好的例子。但我認為短期內(nèi)外資收購不會對OA供應商感興趣，理由如下：

　　國內(nèi)的IT供應商分兩類，一類是項目型的，項目金額很大，但項目存在兩個致命的問題：一是項目的可復制性低，二是國內(nèi)項目的不可控因素多，項目成本高，導致項目不一定有利潤，外資收購沒有意義；第二類是專業(yè)的產(chǎn)品公司，如廣州紅帆、深圳藍凌、上海泛微、北京金和，就產(chǎn)品的營業(yè)額來講，還是比較低，外資興趣不大。所謂”禍兮福所附”，國內(nèi)的OA廠家反倒有了生存發(fā)展的空間和機會，不像ERP的廠家要面臨國內(nèi)、國外的殘酷競爭。

　　國內(nèi)的OA產(chǎn)品是有一定中國特色的，比如手機短信功能，在這方面數(shù)飛OA還是有一定的特點，不僅實現(xiàn)了手機短信的發(fā)送，還實現(xiàn)了手機短信的無縫接受，而在國外這些不一定實用，因為國外的習慣用郵件或留言，所以這個功能很少有。現(xiàn)在國內(nèi)的OA產(chǎn)品也漸漸引起國外的注意，亞洲的日本和韓國慢慢在接受中國的OA產(chǎn)品，相信國內(nèi)OA產(chǎn)品的市場前景還是有的。

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/cnoaun/archive/2009/03/16/1413124.html

總結(jié)

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