复盘方法论
引言
復盤，本身是一個圍棋中的術語，是指棋手在下完一盤棋后，要在棋盤上重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要保持，下得不好的，要在重新擺的過程中探究怎么樣落子才更好。
一般來說，復盤包括四個階段：回顧、反思、探究、提升，即回顧目標和過程、反思原因、探究規律、提升能力。 前三個階段是復盤的過程，后一個階段是復盤的結果。
什么時候復盤？聯想集團十幾年復盤實踐的經驗是：
小事及時復盤
大事階段性復盤
事后全面復盤
可以說，任何時間，任何地點，任何事件，只要你覺得有必要，都可以進行復盤。
什么是復盤
事前有沙盤，事后有復盤。
概念:就是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍。它通過對過去的思維和行為進行回顧、反思和探究，實現能力的提升。
詳細點說:回顧就是回顧過程，反思就是反思原因，探究就是探究規律，提升就是提升能力。回顧、反思、探究，是復盤的動作；提升，是復盤的結果。
關鍵:推演，通過推演這個動作，復盤就不僅僅是對過去的復制呈現，而是可以對各種可能性進行探討。正是因為推演這個動作，將復盤與總結從本質上區別開來。
總結是靜止跳躍的，是平面的行為； 復盤是動態連續的，是立體的行為。
例子:我們每個人對于復盤都不陌生，很多人在日常的生活中，都在自覺不自覺地進行復盤。只是可能并沒有人叫它為復盤，也沒有意識到那是在復盤而已。 和朋友聚會后，會回想為什么自從某個時間之后，朋友好像并不快樂，是不是自己有什么話說錯了。孩子生病了，是昨晚被子沒蓋好還是吃壞了肚子？背部的疼痛，好像和上次的感覺不一致，部位也不完全相同，是不是應該去找醫生看一下？
為什么復盤
復盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認清問題背后的問題，發現和產生新的想法與知識。除了提升能力之外，它還對提升個人品性和組織性格有巨大作用。
避免犯同樣的錯誤
人們常說，人不會被同一塊石頭絆倒兩次，就是因為被絆倒一次之后，人們有了經驗，從而能夠防止再次發生。而如果一個人竟然被同一塊石頭絆倒了兩次，我們十有八九會說，這人真是個笨蛋。正因為復盤，讓我們都不會成為這個笨蛋。
固化流程
“燈光，攝影，音響，Action...”，在影視作品中時常見到這樣的命令
華羅庚曾經寫過一片文章——統籌方法，里面有一個泡茶的例子；
比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有，開水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火已生了，茶葉也有了。怎么辦？
辦法甲：洗好開水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時候，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。
辦法乙：先做好一些準備工作，洗開水壺、洗壺杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了，泡茶喝。
辦法丙：洗凈開水壺，灌上涼水，放在火上；坐待水開，開了之后急急忙忙找茶葉，洗壺杯，泡茶喝。
哪一種辦法省時間？誰都能一眼看出，第一種辦法好，因為后兩種辦法都“窩了工”。 打掃房間順序的例子
流水線，就是最常見的固化流程。
從“蒙著打”變成“瞄著打”
3721曾經開創了很多創新，比如在地址欄就可以進行搜索，它為普通人上網提供了方便。同時，3721也為周鴻祎帶來了第一桶金。 當然，3721也給周鴻祎帶來了巨大的罵名——流氓軟件之父。
當初3721在與競爭對手針鋒相對時，直接在用戶的電腦里大打出手，你刪我的客戶端，我刪你的客戶端，而用戶毫不知情；
回顧這次競爭，周鴻祎覺得其實并不是競爭對手打敗了自己，而是用戶打敗了自己。在競爭的過程中，眼睛里面沒有用戶，只有競爭對手，忽視了用戶的感受。這為他后來創建奇虎360提供了不少前車之鑒。
復盤，可以讓我們在做事的過程中隨時審視事情的進展，看看事情是否偏離了原來設定的方向，也可以確定在目前的資源下，原來設定的方向和目標是否正確合理，同時，通過階段性復盤，還可以回歸校驗開始的決定是否正確，從而確定是否應該做出調整。
看清問題背后的問題
復盤，可以讓我們看到，在事情發生的過程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動的可以控制的因素，哪些是運氣使然，哪些是實力的原因，從而讓我們更好地認識自己和環境，既不驕傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。
發心不對，后面的一切就都錯了。
發現新知識和新思路
復盤，是我們知識組成的重要來源，也是自己能力提升的重要方式。通過復盤，可以發現新的信息，提出新的假說，總結新的規律，可以幫助我們一步步接近問題的真正解決。
一個人的知識分為三類
基因知識，是人類千百年進化后內化的知識，是遺傳給個體的，是我們生來就會的，它是本能的部分；
文化知識，是我們所處文化氛圍中耳濡目染所獲得的知識，是潛移默化的知識，是我們所處環境教給我們的，是本民族或者本群體演進而來。
原子知識，就是我們每個人通過自己努力獲得的屬于個人自己的知識。一般來說有三個途徑：一是個人通過實踐，經歷不同的事情，不斷試錯，總結而來。二是看別人做事，總結別人的成敗，成為自己的經驗。三是學習別人總結的經驗，從書本上學，聽別人的培訓講課。
柳傳志認為：我們向書本學、向別人學，只占到30%，剩下70%都是向自己學。向自己學的關鍵，就是復盤。一個不會復盤的人，就無法從自己的經歷中學習提高，也就不能增長自己的能力，改進自己的思考，更無法面對以后的挑戰。
復盤，作為一種做事方法，是個人和組織能力提升的加速器，是看清問題的透視鏡，是發現答案的探測針，是新知識和新認識的發生機，是高傲自滿的終結者，是錯誤想法和做法的糾偏儀。
每進行一次復盤，都是對自己思維的一次訓練。
怎樣做復盤
復盤有三種類型：自我復盤、團隊復盤和復盤他人。
自我復盤可以隨時進行，是個人獲得成長的方便手段。團隊復盤可以讓復盤主導人和成員獲得成長。復盤他人則能夠利用他人的事件讓我們不花成本就獲得成長。
團隊復盤,不能流于形式走過場，不能是秋后算賬的大會，不能是強調客觀推卸責任的大會，不能是尋找替罪羊批斗的大會，而應該是探尋真相求知求真的大會，是觀點和思路交鋒的大會，是驗證邏輯的大會。
復盤他人，從他人做的事情中獲得經驗和教訓，這是一種非常“劃得來”的事情，因為所復盤的事情你并沒有真正花成本去做，是別人用資源在你面前“演練”了一番。復盤他人最有效的一種類型是復盤標桿。 跟標桿學習，對比復盤標桿，這是很好的學習成長方式。
五個誤區
自己騙自己，不能無情剖析自己；
流于形式，走過場；
追究責任，變成批斗會；
強調客觀，推卸責任；
太急于得出結論
五點要求
求真（重在實事求是）
求實（重在內容和找原因）
求學（重在改進和提高）
求內（重在反思和自我剖析）
求道（重在找到本質和規律）
復盤中的三種角色
一般來說，團隊復盤中存在三種角色：引導人、設問人、敘述人。
引導人主要是為了保證復盤的順利進行，避免討論偏離團隊復盤設定的方向；設問人則通過自己的提問，引導大家的思考；敘述人則敘述所需復盤事件的情況，同時回答設問人提出的問題。設問人和敘述人，并不是完全固定的，有時候可以相互轉化。
作為一個成熟的職業人，作為一個希望不斷成長的個人，看待復盤，應該采取的態度有兩種：一是超脫，一是客觀。
要超脫，就是要在自身之外看復盤。
荀子說：吾日三省吾身。 蘇格拉底說：沒有經過反省的生活，是不值得過的生活。
要客觀，是說將復盤就是當做復盤，它是一種工作方法，也是一個成長機會，而不是將復盤當做其他。
所謂客觀，就是站在“客”的角度，像個局外人一樣如實觀照，不附加自己的推理，避免情緒的干擾。要真實，完整呈現復盤事件這是敘述人在進行情境重現時候的要求。真實，是敘述事件時候的第一要求。
在敘述的時候，除了真實，還應該全面和完整。全面是指與事件有關的各方面信息都要提供，它無所不包，是一個橫斷面的角度；完整是指每一個方面的信息都很完備，它從始至終，是一個縱切線的視野。敘述還應該深入到細節之中，提供最末梢的事件信息。
真實、全面和完整、細節，是判斷復盤中敘述的信息是否合格的三條標準。
復盤的兩種方法
情境重現法和關鍵點法則；
情境，包含著遠遠超過背景、環境等信息，一般來說，它包括三種“場”或者“流”。三種“場”是指信息場、思維場和情緒場。三種“流”是指信息流、思維流和情緒流。 “場”主要是強調空間狀態，“流”主要強調時間變化。
情境重現法,除了重現當時的行為外，重要的就是要重現當時的信息場（流）、思維場（流）和情緒場（流）。只有重現了這三種場（流），一個情境才可以說是相對完整地重現了，一種行為才有了理解的前提和基礎。對于信息場的復盤，有助于厘清項目或者行業的事實。對于思維場的復盤，有助于判斷方法和思路是否正確。對于情緒場的復盤，有助于認識自己和他人。
關鍵點法則，是說在復盤的過程中，通過首先確定復盤事件的關鍵點，然后圍繞關鍵點進行重現、思考和推演的復盤方法。
復盤的步驟
聯想將復盤分為4個步驟：回顧目標；評估結果；分析原因；總結規律；
復盤的態度：開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益；
在聯想復盤步驟的基礎上，在具體進行復盤的時候，我們可以將復盤分為8個步驟：
①回顧目標；②結果比對；③敘述過程；④自我剖析；⑤眾人設問；⑥總結規律；⑦案例佐證；⑧復盤歸檔。
如何評判復盤結論是否到位
復盤結論正確與否，最好的驗證當然是實踐。
復盤得出的結論是否可靠，必須在復盤的當時作出判斷，一般來說可以通過4條原則來評判：
復盤結論的落腳點是否在偶發性的因素上？
復盤結論是指向人還是指向事？
復盤結論的得出，是否有過3次以上的連續的why或者why not的追問？
是否是經過交叉驗證得出的結論？
當我們將復盤的結論歸結在偶發性因素上，一定是錯誤的。如果復盤沒有進入到邏輯層面，經受住邏輯的驗證，則這樣的復盤結論，一定是不可信的。
上面的幾條標準，只是讓復盤的結論更加可靠，但并不能確保復盤的結論可靠，我們還應該在今后的實踐中進行應用，根據應用的情況不斷修正提高，最終獲得真知。
柳傳志環
做事的“沙盤推演——執行——復盤”的流程被成為柳傳志環。之所以這樣命名是因為復盤是由柳傳志引入到做事的過程之中的。柳傳志環可以簡稱為PDF環。
P代表Preview，指沙盤。D代表Do，指做的過程。F代表FuPan，指復盤。
讀過唐浩明《曾國藩》的人都不陌生。在有重大事情來臨的時候，曾國藩都會離開其他人，上到閣樓里，點上一炷香，然后一個人安靜地思索，在頭腦中思考事情各種可能的情況，厘清各種情況可能的發展路徑，并作出比較和甄別，探尋出事情背后的邏輯和原因，最終確定自己的應對之策。正是通過這種方法，曾國藩多次成功地化險為夷。
PDCA，這是管理學上著名的戴明環，它被認為是全面質量管理所應該遵守的程序，也叫質量環：
計劃(Plan)，執行(Do)，檢查(Check)，糾正/改進(Action)；
粗看起來，PDF與PDCA差別不大，都是為了把事情做好。但實質上，兩者差別巨大。PDCA是做好一件事情的不同環節，是同一個過程的不同階段。而PDF，則相當于是一件事情做了三次，是分三次對同一件事情進行了推演。
沙盤推演——執行——復盤，這是做事的一個完整過程。一件事情只有經過復盤之后，才算是最后完成。
總結
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