當(dāng)下，消費(fèi)主體越來(lái)越年輕，而很多公司決策層卻越來(lái)越看不懂年輕人的需求到底是什么。離開真實(shí)需求講產(chǎn)品，就如同紙上談兵。能率先了解年輕人需求的創(chuàng)業(yè)者，也意味著會(huì)成為最早吃到紅利的那一波人。

其實(shí)，可參考的產(chǎn)品已然存在，比如，很多 95 后消費(fèi)群體都在用的Soul App，已經(jīng)成為了 1 億年輕人的交流樂(lè)園。

Soul從平臺(tái)視角對(duì) 95 后的了解，及其產(chǎn)品從零到一過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，非常有助于我們用一個(gè)新視角去接近 95 后。先了解他們，是融入他們生活的前提。

因此，在 9 月 8 號(hào)的見實(shí)大會(huì)上，見實(shí)請(qǐng)來(lái)了Soul的副總裁劉帆，他重點(diǎn)分享了自己的對(duì) 95 后的洞察，以及Soul在成長(zhǎng)當(dāng)中的一些心得。他認(rèn)為，“溫暖”和“有趣”，是社交平臺(tái)與 95 后能否產(chǎn)生更多連接的兩大關(guān)鍵詞。

現(xiàn)在，借助文字實(shí)錄，我們不妨回到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聽聽劉帆對(duì)年輕消費(fèi)群體的最新洞察。如下，Enjoy：

大家好，我今天主要想分享一下自己對(duì) 95 后社交需求的理解，以及Soul在成長(zhǎng)當(dāng)中的心得。所以，我的分享主題是《 95 后與興趣社交的新時(shí)代》。

80 后與 95 后的社交需求完全不同

第一部分內(nèi)容是對(duì) 95 后的洞察。我本人是 80 后，先從 80 后用戶和 95 后用戶的區(qū)別說(shuō)起。在社交層面，Soul更關(guān)注的可能是用戶的內(nèi)心需求。

對(duì)于 80 后來(lái)說(shuō)，他們都出生于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，大部分人都有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀。比如，大家當(dāng)時(shí)都想上名牌大學(xué)、到大城市打拼、畢業(yè)后追求有車有房等。

這樣的社交場(chǎng)景，導(dǎo)致 80 后的社交需求呈現(xiàn)出：強(qiáng)調(diào)“物我”、規(guī)則明確、重度追求、層級(jí)明顯等特點(diǎn)。

但 95 后的社交需求是什么? 95 后成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，生活壓力相對(duì)較小。因此， 95 后更強(qiáng)調(diào)自己，也更輕規(guī)則，更愿意積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，其交流內(nèi)容中呈現(xiàn)出娛樂(lè)化、輕量化和碎片化。

而且，他們也非常注重精神生活，興趣陣地鮮明。這也是Soul作為聚合平臺(tái)，在產(chǎn)品方面的關(guān)鍵基因。

所以，Soul用 4 年時(shí)間，打造了一個(gè)區(qū)別于其他平臺(tái)的線上社交體驗(yàn)，讓過(guò)億的年輕人在Soul上分享生活和傳達(dá)善意。每一個(gè)用戶都是Soul的星球，而我們的首要目的是降低用戶的孤獨(dú)感。

Soul的“智能匹配算法”，可以從用戶的畫像、標(biāo)簽和發(fā)表過(guò)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)用戶之間潛在的連接點(diǎn)，最終幫他們匹配到志同道合的朋友。

在社交體驗(yàn)方面，Soul更強(qiáng)調(diào)去中心化的內(nèi)容，在溝通過(guò)程中保持平等、善意和高效，讓 95 后用戶在高頻率分享和表達(dá)自己的時(shí)候，沒有那么大的社交壓力。這也是soul在用戶成長(zhǎng)方面的關(guān)鍵基因。

95 后興趣社交的兩大關(guān)鍵詞

站在社交平臺(tái)角度，Soul很在意用戶之間是否可以真正形成連接，希望可以幫助年輕人打開興趣社交的大門。這里就涉及到兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)叫“溫暖”，另一個(gè)叫“有趣”。

先說(shuō)“溫暖”。大家知道95 后大多是獨(dú)生子女，學(xué)習(xí)和工作中的壓力都比較大，交友成本非常高。 95 后從社交之初就與他人保持了一定的距離，同時(shí)他們與他人交流的場(chǎng)景也很有限。

因此，很多用戶都會(huì)把Soul作為“樹洞”，可以遠(yuǎn)離熟人圈的壓力，輕松自然地表達(dá)真實(shí)的自己。平臺(tái)的其他用戶也更愿意去表達(dá)認(rèn)可和關(guān)懷，將溫暖傳遞給別人。這就是Soul想要打造的溫暖港灣。

其次是“有趣”。 95 后很有個(gè)性，不管是他們本人，還是表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容，都格外的敢說(shuō)、有料，還非常好玩。很多 95 后都熱衷于音樂(lè)、體育、繪畫和美食類的相關(guān)內(nèi)容。

從我們掌握的數(shù)據(jù)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是同一個(gè)城市和地區(qū)的 95 后，他們喜好的內(nèi)容依然千人千面。除了健身、音樂(lè)、攝影等共性標(biāo)簽，還出現(xiàn)了一些很有意思的新內(nèi)容標(biāo)簽。

比如，你們知道“Pia戲”嗎?其實(shí)是 95 后朗讀配音劇本的一種娛樂(lè)活動(dòng)，可以是單人或多人。

“連麥學(xué)習(xí)”也很新穎，一個(gè)人學(xué)習(xí)比較枯燥乏味，而在線一起交流學(xué)習(xí)也很好玩，其中也有不少清華北大這樣的高校學(xué)子。

甚至“哲學(xué)”話題在高聚焦話題中排行第四、第五，這讓我非常驚訝。總之，去中心化的多元內(nèi)容，展現(xiàn)了他們?cè)娨舛殖鋵?shí)的內(nèi)在。

在Soul平臺(tái)上有非常多有意思的人，比如“文物修復(fù)師”、“漫威特效師”、“山人機(jī)車畫夫”、“ 番茄達(dá)人”、“ 治愈系畫師”等，年輕人用自己的熱情為這個(gè)社會(huì)注入活力。

也正是因?yàn)槟贻p人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的擁抱，讓更多冷門職業(yè)走到大眾視野，突破地域與時(shí)空限制，讓更多人看到不一樣的可能性。這種表達(dá)與探索的內(nèi)在需要，已成為了 95 后獨(dú)有的社交需求。

Soul還是“聚合式社交+智能社交”的平臺(tái)，很多原創(chuàng)作者都可以在平臺(tái)發(fā)布圖文、短視頻和音樂(lè)，從而積累自己的人氣。

一方面去中心化的內(nèi)容，讓每個(gè)原創(chuàng)作者都能獲取到一定的流量，避免頭部?jī)?nèi)容創(chuàng)作者占據(jù)大部分流量，新人流量過(guò)少;另一方面，平臺(tái)也會(huì)幫他們通過(guò)官方推薦、品牌合作形成中心化的推薦，讓他們獲得更多的關(guān)注。

從而讓年輕的用戶更愿意敞開心扉，提升他們使用體驗(yàn)上的幸福感和獲得感。也因?yàn)檫@些內(nèi)容，用戶之間也更容易產(chǎn)生共情和共同話題，從而產(chǎn)生更多社交關(guān)系連接。這也是我們跟其他平臺(tái)不太一樣的方向。

我們還發(fā)現(xiàn)， 95 后線上和線下的社交生活場(chǎng)景融合度非常高，這也有利于圍繞年輕人的相關(guān)品牌從生活場(chǎng)景角度，與Soul形成更多的貫穿合作。

比如，Soul的很多 95 后用戶都有滑雪、潛水等共同標(biāo)簽，同一標(biāo)簽下的用戶，剛開始相互之間不認(rèn)識(shí)，但通過(guò)相同的興趣和喜好，卻成為了線上的好友和線下的玩伴。他們共同認(rèn)可的品牌商，也很容易融入到 95 后交流和傳遞內(nèi)容共鳴的生活場(chǎng)景之中。

Soul聯(lián)合迪士尼創(chuàng)造“魔法世界”

另外，借助社交實(shí)現(xiàn)玩法創(chuàng)新，是幫助品牌與年輕人玩在一起的巧妙途徑。Soul利用迪士尼IP為年輕人創(chuàng)造“魔法世界”，和英雄聯(lián)盟一起在周年盛典之際聯(lián)合老玩家開啟“回憶殺”……我們希望跟更多年輕人喜歡的牌子玩出不一樣的方向，產(chǎn)生更多新連接。

建立用戶心智是用戶增長(zhǎng)的重要基石

關(guān)于建立用戶心智，行業(yè)內(nèi)經(jīng)常有類似的探討。一個(gè)用戶每天的工作時(shí)間是 24 小時(shí)，除去學(xué)習(xí)、工作和睡覺的時(shí)間，產(chǎn)品與用戶的實(shí)際連接時(shí)間非常有限。

App場(chǎng)景以外的時(shí)間，如何與用戶形成連接就非常重要了。最直觀的，用戶換個(gè)手機(jī)會(huì)不會(huì)忘記安裝你的軟件。

因此，Soul目前也在考慮IP化，包括IP化的內(nèi)容、音樂(lè)和形象等?？傊?，要讓這些IP作為點(diǎn)和面，在用戶的社交場(chǎng)景中形成某些記憶標(biāo)簽，這可能會(huì)從某種程度上形成用戶增長(zhǎng)的基石。

此外，當(dāng)用戶在App上和外部接受的App相關(guān)信息，以及用戶在線下場(chǎng)景中接觸的體驗(yàn)都趨于一致時(shí)，才更有利于用戶心智的建立。如果體驗(yàn)比預(yù)期更好，用戶與App在心理層面上的連接就更高，也更有利于用戶長(zhǎng)線留存。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Soul：打开95后兴趣社交大门的两大关键词的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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