ISO20000是幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化，并保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需求。

任何一個(gè)成立超過3個(gè)月，且對外提供信息技術(shù)服務(wù)（提供運(yùn)維服務(wù)）的IT企業(yè)都可以申請ISO20000。

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

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ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個(gè)字母為“S”；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個(gè)字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書編號最后一個(gè)字母為“L”。因?yàn)樽C書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認(rèn)監(jiān)委官方網(wǎng)站上查詢。但是企業(yè)規(guī)模可以從最后一個(gè)字母上來大體區(qū)分。

申請ISO20000認(rèn)證，ISO20000體系文件必須要運(yùn)行3個(gè)月，進(jìn)行過一次內(nèi)審和管理評審，才能提交給審核方。

企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下收益：

1. 建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

2. 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺，達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

3. 提高IT服務(wù)的可用性，可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

4. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度；

5. 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場服務(wù)能力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的ISO20000认证证书编号如何定义的？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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