4月6日，京東集團在北京召開媒體溝通會并正式推出“3C購物節”活動，除了多位京東集團高管出席該會議之外，來自手機行業、PC領域等知名廠商的代表均悉數出席。在會議上，京東高管胡勝利、熊青云等核心人物還就京東3C在當前及未來的長遠發展提出了新的4個發展方向，同時還就京東在2016年的政策、規則等細節條款作了詳盡解答。筆者本人作為受邀出席的自媒體，有幸記錄并思考了京東提及的這4個新方向，用現在的思路來看，筆者認為這4個新方向對于京東或整個電商產業而言，或許將意味著新的變革方向。

　　1、平臺服務體系變化：3C事業部與3C品類整合

　　在整場規模浩大的媒體溝通會中，京東3C總裁胡勝利首先介紹了京東3C在京東集團中的業務比重。胡勝利認為，作為京東最傳統而重要的品類，3C業務堪稱京東成立的起家之本，特別在經過十余年左右時間的發展之后，如今的京東3C業務在行業影響力、平臺傳播和生態建設等領域都有著卓絕的行業號召力與影響力。從早期單一的3C售賣平臺倒目前的新品首發、在線營銷等合作方式，京東3C的今天正成為第三方廠商在的今天正成為3C品牌廠商在新品、品牌等領域的重要合作伙伴，并且遠遠趕超其他同類規模平臺。

　　正是基于這樣的發展態勢以及京東3C平臺的行業影響力，因此胡勝利在會議上正式提出：未來京東3C的發展將以實現平臺產業鏈與服務體系的建設和完善工作為目標，因此以后將通過合并3C事業部與3C品類整合的方式，實現為第三方合作伙伴和3C品牌廠商提供更具平臺價值的3C服務平臺。

　　這就意味著，在過去僅僅承擔線上電子商務智能的京東3C平臺，從今以后上升到了為3C數碼廠商提供生態服務的新型平臺，通過京東集團的平臺、營銷、品牌、用戶、流量、數據等資源，為第三方廠商實現營銷、推廣、品牌建設、用戶管理等一體化工作體系于一身的全生態鏈服務。而胡勝利也在采訪阿燕中表示，實現這樣的生態平臺服務體系，將意味著京東3C從今以后“助力產業鏈整合與創新，同行業伙伴互信共贏”。

　　2、合作伙伴親密化：互助共贏、一起致力向前

　　胡勝利在“3C購物節”活動上提及的京東3C未來發展的第二個方向，即是實現合作伙伴的親密化。根據其發言內容來看，即指京東3C平臺作為3C數碼產品與用戶實現連接的平臺，從今以后其平臺作用將上升為連接多方關聯因素的樞紐，而不僅僅只是一個介質傳輸平臺。

　　在過去，運營商、廠商、品牌商與用戶之間的關系幾乎是隔離狀態，彼此之間發生零距離交集的可能性幾乎為零，而隨著京東“3C購物節”的全新推出以及京東3C的產業升級，未來京東3C在連接運營商、廠商、品牌商與用戶之間的作用將呈更大價值化。這種關系變化作為電商平臺之間的一種新突破，是京東在打通各方隔離因素的隔閡的具體體現，這也意味著以后在京東3C平臺上，運營商、廠商、品牌商與用戶之間的相互通達不僅意味著更好的購物體驗，也意味著京東自身的生態平臺更具競爭力。

　　胡勝利指出，在傳統的電商時代，大多商家往往依靠信息不對稱而賺錢，但隨著互聯網的透明和便利特性，單純依靠這種落后方式并不會帶給用戶最極致的體驗。京東3C正是在這樣的情況下突破創新，用實際行動打破電子商務的傳統桎梏，從而將最具備購物體驗的在線生活方式給予用戶，這是京東3C從今以后將聯合運營商、廠商、品牌商等合伙伙伴共同致力的目標。另外，胡勝利也提到，這種新型的合作伙伴關系方式，最終的目的也將實現給各合作伙伴帶來互助共贏的目標，實現一切合作均達到雙方共贏的希望。

　　3、行業責任引領：引領產業走向良性競爭時代

　　中國擁有最龐大的互聯網用戶基數，在電商領域，基于用戶之爭的發展趨勢，使得中國電子商務在過去幾年也一直處于混亂局面。之后經過數年時間的發展，越來越多不具備服務和品牌競爭的電商平臺開始消亡，而少數依靠品質和服務等優勢而存活下來的電商平臺，如今都已經成為行業中流砥柱。京東作為自成立起來就主打物流和品質、價格的綜合性B2C電商平臺，在這個階段中為中國電子商務領域的良性發展起到了巨大作用。比如京東自建的物流與百貨等商業模式，目前正成為其他電商平臺效仿和跟進的對象，其中一個非常顯著的特征在于今天的電商產業，無論在配送速度還是在支付方面方面，都較之前些階段有了質的區別。

　　胡勝利介紹表示，京東的物流配送服務如今不僅僅只解決“送到”的問題，而且還承擔著用戶服務的品質需求，比如用戶對購買的商品不滿意，京東的物流可實現上門取貨、用戶購買了零散的電腦配件，京東的物流可上門幫助用戶安裝整機等。另外一方面，京東的物流配送目前還已經取得三星等國際大廠的售后授權，以后京東物流可成為這些品牌服務商的售后服務中心和以售后服務商的身份，直接面向消費者的需求服務。

　　這些通過自身平臺優勢在為用戶提供便利的同時，也為其他電商平臺的有序發展提供了借鑒與示范效應，通過京東3C的這種親力親為方式，其他電商平臺可實現為用戶提供更極致服務的參考樣本。這種舉措和行為對于整個電商產業而言，也意味著京東行為正在促進行業的良性發展、并通過身體力行探索新商業模式的方式，為整個產業的有序、良性發展起到積極的促進作用。

　　4、統籌帷幄，擁抱產業：開創新融合發展局面

　　縱觀胡勝利等京東高管在此次“3C購物節”活動3C戰略發布會上的發言內容以及京東目前的發展數據，不難看出京東目前正從過去的電商平臺向生態平臺過度商平臺向生態平臺過渡，并通過其有口皆碑的物流、豐富而全面的品類等優勢實現全新局面的構建與促成。用戶在京東平臺上，從此不僅可以享受到更便利的購物體驗，而且在產品訊息獲知、售后質保、物流配送等方面均能享有完全不同的生態式體驗。

　　而對于京東自身來說，其也不僅僅只是單一的零售商平臺，而是已經實現了從零售商到品牌服務商的平臺轉型。在未來的京東平臺上，除了用戶可獲悉的全方面服務之外，第三方廠商同樣能通過京東平臺的助力而達到新的發展效率。從目前的發展居民啊展局勢來看，京東平臺可為第三方合作伙伴提供包括用戶及市場調研、產品設計、研發生產、售賣配送、營銷售后等多個環節，使得第三方合作伙伴的全流程均能享受到京東的一站式服務。

　　這就意味著，新的京東平臺不僅具有全方面服務用戶需求的卓絕能力，而且還享有全方面扶持第三方合作伙伴共同成長的優勢。另外，在京東金融、云計算、流量等其他優勢因素的結合下，京東3C平臺的未來，或將通過這種開拓創新、融合百川的方式，迎來一個全新的未來時代。

　（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領袖。
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總結

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