百会CRM教你在大数据平台中做精准营销
ZD至頂網CIO與應用頻道 12月28日 北京消息:朋友圈廣告的變化你注意到了嗎?展示的品牌越來越多,對外開放程度越來越高,將來你的企業廣告也會出現在這里。面對擁有海量客戶的大數據平臺,你知道該如何選擇投放條件嗎?如何實現投入少、收效高的精準營銷嗎?
精準營銷必然要有精準的數據支持,首先平臺能為企業提供詳細的投放條件,如年齡段、所在地區、年收入等標簽;其次企業要知道自己的客戶畫像,如何選擇標簽才能覆蓋到高質量客戶。現在企業客戶服務意識逐漸提升,但對客戶數據分析重視還不夠,客戶數據正在公司的excel表里睡大覺。
如何讓客戶數據為企業帶來收益呢?需要一款能管理全客戶生命周期的客戶關系管理(CRM)軟件將客戶信息統一管理,讓其在市場、銷售、服務三大部門中“動”起來。以百會CRM為例,為大家說說CRM軟件是如何幫助企業做精準營銷的。
第一步、不讓客戶數據睡大覺
以往的客戶數據導入百會CRM系統、新客戶不斷進入豐富著百會CRM系統的客戶數據。雖客戶數據不斷增多卻沒有機會在百會CRM中睡大覺,因為百會CRM的報表可以多條件快速篩選數據,例如,對于ToB企業可以快速查看我的客戶集中在那些行業、某個地區的客戶主要集中在什么行業;對于ToC企業可以快速查看客戶年齡段、居住地、學歷等信息。在選擇廣告投放平臺時可以拿著自己的客戶數據與平臺數據對著,選擇適合企業的平臺。
第二步、實戰演練,提升企業精準營銷能力
目前百度推廣是企業常用的精準營銷平臺,很多企業通過百度投放來獲取客戶,老板非常想知道投入產出比、SEM投放員也需要更詳細的信息來選擇投放條件,這些在百會CRM里可以實現。上一步的客戶數據分析,為SEM投放員提供了投放依據;通過落地頁表單填寫的客戶信息將直接進入CRM系統中,通過報表自動計算線索轉化率、成交率等,競價投入產出比清晰可見。
現在很多企業都已投放百度競價,但效果很模糊、線索轉化率、成交率更是不清晰。將來大數據平臺的廣告投放條件會比百度競價更細化、更復雜,對企業精準營銷能力要求也更高,如果現在不利用百會CRM提升企業客戶數據管理能力,將來必然在大數據營銷時代敗下陣來。
原文發布時間為:2015年12月28日 本文來自云棲社區合作伙伴至頂網,了解相關信息可以關注至頂網。總結
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