作者：海默

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滴滴和美團的戰爭中，搶占打車流量無疑只是導火索，最終故事的結尾也許不比螳螂捕蟬的戲劇性少。

相信滴滴在落幕后的總結大會上，對于品牌競爭力提升、產品創新以及戰略方向等等都會有新的提案。

滴滴出行現在提供的服務已經覆蓋了出租車、豪華車、快車、專車、順風車、代駕、公交、單車、自駕租車以及買賣車10項流量入口。

縱觀整個產業鏈，滴滴的未來計劃中也許還有車輛維修、導航、保險以及駕校等等更多的流量入口，甚至已經開始布局。

一、需求分析

1. 使用場景

（1）車輛需要保養或者路途中拋錨時，可在滴滴修車功能的地圖上查找周邊服務供應點，以及對應的名稱、距離和評價等信息。選擇合適的供應點進行預約到店服務，或者發出上門服務訂單請求等待供應點接單進行上門服務。

（2）路途中拋錨時，能夠快速與最近服務供應點取得聯系，小故障（輪胎、電池、能源等）可達到指定地點進行維修，大故障（機械、動力、事故等）能夠第一時間托運至供應點進行維修，減少車主維修的時間以及費用成本。

（3）發生交通事故或者緊急情況，可提供交通報警、高速救援以及附近報警電話等聯系方式，可快速處理交通事故；并在地圖的定位出發出SOS信號以及情況說明，提醒附近車主注意交通情況，方便的熱心車主也會前往提供幫助。

（4）在服務過程中，不清楚更換零部件價格行情等，可自行到商城查找零部件價格，車主接受現場價格后方可進行維修以及更換，價格公開透明，避免部分地區維修站亂要價。

（5）如需購買車輛飾品或部分可自己維修更換的零部件，可在商城進行附近線上購買，線下供應點配送，或遠途快遞配送等

2. 產品價值

社會價值：提供便捷、品質修車服務；幫助快速尋找交通救援；增加兼職上門維修技工崗位

商業價值：提高汽修商家盈利能力；提升滴滴行業競爭力；服務流水抽成以及商城廣告收益

3. 市場調研

（1）行業數據

我國連續8年汽車產銷全球第一。在2017年我國的汽車保有量近2.15億輛，即使增速有4%的滑落，仍然有2900萬輛的新增。

在汽車維修方面，2017年汽車維修總收入已達到12000億元，預計2018年達到15900億元；在汽車常規維保方面，56%的車主至少半年對汽車進行一次常規保養，常規維保年平均消費3021元。

2010-2017國內汽車保有量/億輛（數據來源：中國產業網）

2014-2018年汽車維修總收入走勢（數據來源：中國產業網）

2017年車主常規維保不同維保費用情況占比（數據來源：中國產業網）

（2）競品分析

業務涉及汽車維保的平臺有：途虎、汽車超人、菱菱邦、汽修寶、車享寶、汽車大師、樂車邦、車點點、典典養車、養車寶等等。

其中途虎在汽車服務-汽車養護類別位居榜首（來源：Talkingdata），其IOS和安卓近一年下載總量有4873萬次，但是滴滴出行IOS和安卓近一年下載總量有21億多次。

滴滴修車借助流量優勢，搭建c2c平臺，搶占修車市場的同時，還可以試水電商，形成b2c2c模式。

途虎IOS近一年下載量估算（數據來源：七麥數據）

途虎安卓近一年總下載量趨勢（數據來源：七麥數據）

滴滴出行IOS近一年下載量估算（數據來源：七麥數據）

滴滴出行安卓近一年總下載量趨勢

二、產品定位

一個連接車主、汽修中心、零件制造廠商，并提供快捷品質服務、專注路途救援以及上門維修的出行必備安全助手。

三、用戶定位

滴滴師傅、私家車車主、租車驢友、汽修商家、零件制造廠商、外賣和快遞小哥、騎行愛好者等所有機動車、電動車以及自行車的車主。

四、原型設計

1. 功能設計

滴滴修車的主要功能有兩大部分：地圖找店和商城

• 通過切換車輛類型（機動車/電動車/自行車），查找地圖上對應的維修供應點（即維修中心商家），以及其店面信息、距離和評價。

• 可根據車輛情況選擇上門/到店，享受預約到店無等待維修、快速上門維修以及公路救援服務

• 服務過程中可通過商城入口查看更換的零部件線上價格，收費是否合理一查便知。

• 快速聯系公路救援以及報警單位，并發出求救信號

• 商城可購買飾品、配件以及線下保養套餐，費用公開透明

2. 交互和UI設計

（1）滴滴修車入口界面

（默認機動車-上門界面）

• 修車的二級菜單可選擇切換車輛類型，以及進入商城入口

• 點擊紅色SOS按鈕獲取救援以及報警電話，并發出求救信號

• 選擇上門/到店，填寫故障說明，并點擊下一步提交訂單請求；到店服務需先選擇門店。

• 地圖上的藍色指針為自己定位，藍色水滴為維修供應點

（2）訂單費用說明、用戶協議、以及等待界面

• 感謝費默認為零

• 起價費根據車輛類型進行變更，并且起價總費用≧單價*公里數,受路況因素影響

• 提交訂單后,若長時間無人接單,系統會提示取消訂單增加感謝費后再次提交訂單

（3）商家接單后確認起價總費用界面

• 點擊接受起價費后，可與商家和維修師傅取得聯系，詳細溝通情況并及時做好維修準備

• 若不接受起價費用，可點擊取消訂單，再次發起訂單請求等待距離更近商家接單，或視情況嚴重程度點擊SOS聯系公路救援

五、商業模式

• 總費用按組成部分進行比例抽成

• 商城收取廠商和商家的廣告費用

• 與車輛租賃公司形成合作，應用內接入SDK，增加車輛租賃app中的修車功能，搶占租賃車輛維修市場，并進行用戶引流

• 與滴滴出行的其他10項服務形成交互，使用激勵政策，增強用戶粘性

• 維修服務為以后的導航、保險等服務做流量準備

• 優化產品功能，形成“出行必備”品牌，提高產品競爭價值

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作者：海默，公眾號：haimo_310

本文由 @海默 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的脑洞｜滴滴美团大战后，「滴滴修车」还有多远？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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