2008年加入阿里巴巴負(fù)責(zé)阿里旺旺統(tǒng)一登陸和企業(yè)開放平臺的架構(gòu)設(shè)計；分別孵化與支持了Aliexpress無線App、“信保”業(yè)務(wù)技術(shù)。疫情期間作為阿里巴巴方技術(shù)總指揮，助力政府設(shè)計“杭州健康碼”、“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)平臺”，打造了“浙政釘”、“浙里辦”兩款掌上辦公、掌上辦事網(wǎng)紅產(chǎn)品。被政府授予最美浙江人、最美科技人榮譽(yù)。帶領(lǐng)團(tuán)隊運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段助力政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

摘要：一個好產(chǎn)品的產(chǎn)生，就是由數(shù)字化的能力加上一個好的治理思想，進(jìn)行碰撞，進(jìn)行結(jié)合，才會創(chuàng)新出數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。阿里巴巴副總裁、企業(yè)智能/政企云/數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍為您帶來阿里巴巴企業(yè)大腦戰(zhàn)略和智能實(shí)現(xiàn)的最佳實(shí)踐。

阿里巴巴信息化變革

今天所有的信息化都離不開一樣?xùn)|西，就是企業(yè)的業(yè)務(wù)本身。業(yè)務(wù)本身它沒有一個好的發(fā)展，沒有好的思路，去搞信息化會有各種各樣的問題，最后都轉(zhuǎn)變成預(yù)算問題。今天跟大家分享阿里巴巴這3年數(shù)字化轉(zhuǎn)型在管理、企業(yè)內(nèi)控、信息化這方面的進(jìn)展。

首先從IT到DT的策略。

第一，從IT到DT走過的路。

第二，數(shù)字協(xié)同平臺。

第三，從EHR到IHR。

第四，我們的云上IT。

第五，企業(yè)大腦是承載了企業(yè)業(yè)務(wù)一號位的治理思想。

2012年到2016年，阿里開始把這些系統(tǒng)做進(jìn)一步的抽象，把系統(tǒng)從原來一根根的煙囪開始做平臺化的動作，把一些常用的能力抽出來，與大家共享。我們開始做應(yīng)用集成，系統(tǒng)連接，也開始有了大量收購的公司。

組織數(shù)字化策略路徑

我們在2016年左右發(fā)現(xiàn)要搭建統(tǒng)一的平臺、統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的權(quán)限去干這事。2016年我們開始考慮云上智能數(shù)據(jù)化，把東西全部搬到云上，同時做了一些中臺化決策。我們要把各種各樣垂直系統(tǒng)的中臺抽出來拼到一起。正好那時候阿里有個中臺戰(zhàn)役，我們就開始做了。

首先，我們開始著手做組織治理，越來越意識到數(shù)據(jù)的重要性，沒有這些數(shù)據(jù)，你很難做人的判斷，很難做業(yè)務(wù)的判斷，做總裁責(zé)任的裁定。到現(xiàn)在為止，我們有很多的小程序，解決了我們?nèi)粘Ｐ畔⒒墓δ?#xff0c;小程序的背后是我們數(shù)據(jù)的連接。

在企業(yè)大腦賦能管理我們有一個SaaS層，打破了原來的獨(dú)立煙囪都搬到釘釘上，這樣使用方便，統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一權(quán)限，統(tǒng)一API體系，可以快速調(diào)用，帳號和流程全部打通。我們抽出了PaaS層，全面上中臺，連接賦能數(shù)字化組織，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn)就被統(tǒng)一定義了，這一層起到非常重要的作用。

再下面就是IaaS層全面上云，原來阿里也是一個兩個云，團(tuán)內(nèi)和團(tuán)外。團(tuán)內(nèi)是我們彈性計算的內(nèi)部云，團(tuán)外就是外面的公共云，所以我們把它全部搬到云上。有了這四層數(shù)字化的策略，我們的員工操作流程就變得更加簡潔了。

企業(yè)智能，我們信息平臺的用戶是誰？ 是員工、管理者、職能部門。所以我們建了員工工作臺、管理者工作臺、職能小二工作臺。當(dāng)數(shù)據(jù)越來越多的時候就會發(fā)現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)沒有洞察，這個數(shù)據(jù)價值是不大的，是打折的。所以我們開始搞企業(yè)大腦。

這個是我們整體數(shù)字化的演進(jìn)路程，上面是系統(tǒng)，下面是我們的產(chǎn)品，叫牽引力。這些牽引力，推動了我們組織管理系統(tǒng)的變革和組織治理的變革。

從eHR到iHR

從eHR到iHR，最大的區(qū)別是底下那層技術(shù)中臺，把數(shù)據(jù)抽出來了，所以變成intelligence。我們的信息系統(tǒng)是非常豐富，應(yīng)該說一個人進(jìn)入阿里后所有的東西全部數(shù)據(jù)化了。他每一步動作，每一次考核，甚至我到這里講一次課、參加一次培訓(xùn)、做一次分享，在內(nèi)網(wǎng)發(fā)個帖，所有動作都被數(shù)字化。他當(dāng)過幾次評委，他晉升過幾個員工，他培養(yǎng)過的人還在不在公司，他領(lǐng)導(dǎo)力怎么樣，他多年來業(yè)績怎么樣，他在哪些領(lǐng)域有專長，他善不善長說英語，他有沒有去過俄羅斯，各種各樣?xùn)|西都被數(shù)字化了。數(shù)字化是什么？結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化意味著什么？信息顆粒都會變得非常好，可以對它進(jìn)行非常精準(zhǔn)的定位和分析。

企業(yè)大腦

我們再來看大家關(guān)心的企業(yè)大腦。2013年-2016年，隨著阿里的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，一套普通的財務(wù)系統(tǒng)是很難支撐這么一家大型的企業(yè)，我們開始做很多改造，無論是流程、成本、效能、體驗都做了全面升級。這些升級背后首先要做共享的支付平臺。阿里的采購平臺上一年花出去好幾千億元，所以我們做了風(fēng)控，對供應(yīng)商的風(fēng)控，對流程的風(fēng)控，對采購員的風(fēng)控系統(tǒng)等，來確保通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)很多風(fēng)險和問題。我們做了法務(wù)共享中心，把整個集團(tuán)法務(wù)拉通，對合同、審批人、，對法人主體等等建立了數(shù)字化的模型。

從2016年開始，我們發(fā)現(xiàn)光把服務(wù)平臺連接起來和系統(tǒng)連接起來，光把煙囪連到一起不夠。財務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、人事系統(tǒng)連接太淺了，我們開始挖地鐵把數(shù)據(jù)連接起來，對我們的采購系統(tǒng)、投資系統(tǒng)、差旅系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等全部做了數(shù)字化中臺抽象，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)大腦。

阿里大腦

這是阿里大腦示意圖，底下是一個數(shù)據(jù)打通的能力，上面是服務(wù)系統(tǒng)，各個系統(tǒng)分別解決了建模型、做智能、做分控、做卡片式數(shù)據(jù)輸出以及渠道分析運(yùn)營，形成一個反饋系統(tǒng)。再往上面走，就是決策中樞，它可以從戰(zhàn)略制定、財務(wù)報表、述職考核和策略調(diào)整，協(xié)調(diào)一整套的管理閉環(huán)。這些數(shù)據(jù)管理閉環(huán)形成以后，最終還是要CEO日常去落實(shí)它的管理動作，比如人事、HR、法務(wù)、技術(shù)、采購等業(yè)務(wù)管理動作上。

我的數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得

一個好產(chǎn)品的產(chǎn)生，就是由數(shù)字化的能力加上一個好的治理思想，進(jìn)行碰撞，進(jìn)行結(jié)合，才會創(chuàng)新出數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。這幾年我在做阿里數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，對以下幾點(diǎn)深有感觸：

第一，最多跑一次。讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，讓老百姓最多跑一次。這句話以前叫做建設(shè)一個統(tǒng)一的智慧性數(shù)據(jù)平臺來服務(wù)老百姓，導(dǎo)致老百姓聽不懂，所以說要有客戶語言而不是技術(shù)語言。要讓老百姓，讓客戶有獲得感。

第二，切口要小。杭州市健康碼整個過程給我的體會就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不要想著去建一個復(fù)雜系統(tǒng)，而是從一個小切口進(jìn)去，形成自閉環(huán)，這就是數(shù)字化治理的典型案例。

第三，治理體系和信息系統(tǒng)一定要結(jié)合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是技術(shù)問題，一定是治理思想，是領(lǐng)導(dǎo)一號位跟技術(shù)一號位之間的碰撞。

第四，要做創(chuàng)新品類。從大屏開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大屏背后是數(shù)據(jù)中臺，有了中臺你可以打破數(shù)據(jù)壁壘，然后可以借助于類似阿里城市大腦推進(jìn)場景創(chuàng)新，讓城市治理變得更智慧，更智能。

作者：葉軍(不窮) - 阿里巴巴云智能副總裁、釘釘事業(yè)部負(fù)責(zé)人

原文鏈接

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總結(jié)

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