上次我們已經(jīng)講到培養(yǎng)客戶忠誠度的重要性了，那么，我們應(yīng)該如何通過免費crm系統(tǒng)去培養(yǎng)客戶的忠誠度呢？簡單來說，無非就是維系老客戶，維護好老客戶，那么老客戶就能帶動企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)利益得到更大化。

巧用免費crm系統(tǒng)培養(yǎng)客戶忠誠度

巧用免費crm系統(tǒng)，維護老客戶的關(guān)系，可以從以下幾點入手：

1、經(jīng)常性地對客戶進行拜訪跟進，保持與客戶的熟絡(luò)感

很多企業(yè)跟客戶合作過以后就不管客戶了，淡漠了客戶，導(dǎo)致客戶不滿意，久而久之，客戶就尋找其他同行，投入競爭對手的懷抱了。投入一個老客的成本相當(dāng)于投入五個新客的成本，因此，維持老客關(guān)系非常的重要。這就需要不斷地對老客戶進行定期性的回訪跟進，活躍在客戶眼前，這樣在下次合作的時候客戶才會想到你。

2、跟客戶溝通過程中了解客戶需求，以期需求其他合作可能性

在跟進回訪客戶的過程中，可以通過與客戶的溝通了解客戶的需求，并分析客戶的需求，找到其他可能合作的產(chǎn)品，減少了獲客成本，同時為公司創(chuàng)造更大的效益。

3、主動給客戶送去關(guān)懷，提高客戶滿意度

在主動拜訪跟進客戶的同時，還可以在重要的節(jié)日或者客戶的生日等重要日子給客戶送去信息關(guān)懷，不僅讓客戶更加的滿意企業(yè)的服務(wù)方式，還加深了企業(yè)在客戶心中的印象。

4、重視客戶體驗后反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)體系

通過客戶反饋的信息，了解客戶使用后的意見或者滿意的地方，有好的地方加以重點突出推廣，不好的地方及時改進，對自身的產(chǎn)品有更清晰的了解定位。使產(chǎn)品在企業(yè)競爭中具有自己的優(yōu)勢。

維護好老客戶的關(guān)系，還會為企業(yè)自身帶來更多其他的客戶，客戶的使用體驗比自己聽到的介紹要好上十倍，因為維護好老客戶，會讓老客戶對自己的客戶贊譽他所使用的產(chǎn)品，讓其他客戶更加相信該產(chǎn)品，減少獲客的成本，獲得更高的效益。

巧用免費crm系統(tǒng)培養(yǎng)客戶忠誠度

可見，培養(yǎng)起顧客的忠誠度有多么的重要。 客戶的需求和偏好是不斷變化的，這就要求企業(yè)為了適應(yīng)并滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新。企業(yè)必須正確處理好客戶忠誠和創(chuàng)造利潤之間的關(guān)系，通過crm客戶管理系統(tǒng)進行客戶管理，培養(yǎng)其對企業(yè)的忠誠，造就穩(wěn)定的客戶群。

京極供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)

京極供應(yīng)鏈SCM能幫助企業(yè)構(gòu)建更敏捷、更高效、更智慧的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程可視化，全面提升供應(yīng)鏈效率。京極供應(yīng)鏈融合云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及消費級產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)，以供應(yīng)鏈云平臺為核心，聚焦電子裝配、電子制造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜制造及物流行業(yè)，提供一站式解決方案，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業(yè)連接更順暢，從而幫助客戶快速實現(xiàn)提質(zhì)增效、獲得投資回報。

京極供應(yīng)鏈SCM=crm+SRM+WMS

京極供應(yīng)鏈SCM=crm+SRM+WMS，其中crm客戶管理系統(tǒng)是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為中心，以銷售團隊（或營銷系統(tǒng)管理）為核心，以規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性、提升執(zhí)行力為訴求的，涉及企業(yè)全方位資源管理的“企業(yè)運營管理平臺”。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、知識管理、流程管理、溝通管理、費用管理等核心應(yīng)用。幫助企業(yè)打造核心競爭力，降本增效。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的巧用免费crm系统培养客户忠诚度的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。