花呗回应购物被多扣款:系用户合并支付 金额没问题
相信不少人目前都有在用花唄進行消費。不過8月8日晚,“女子2百多網購卻被花唄扣款3千多”這一話題沖上熱搜榜第一名。有網友稱,其在網上消費兩百多購物卻被花唄扣款達三千多元,引發廣泛關注。針對這一時間,花唄也在8月9日凌晨進行了回應。
花唄
花唄通過其官方微博對此事進行回應:跟小伙伴說下最新情況,今晚支付寶和花唄技術團隊,聯合商戶平臺進行了排查,可以確認,是用戶主動的消費支付。事中事后和付女士溝通回憶后,她也表示是多筆訂單合并支付,總額共計三千多元。退款了其中一件,金額也沒問題。請大家對我們的安全性放心。
花唄官方回應
據了解,事件起因為付女士7月7日自己花249.2元網購了一件襯衫,并用支付寶的花唄進行了支付。7月31日,因襯衫缺貨,賣家將249.2元全額退還給了付女士。然而,當付女士點開賬單時驚訝的發現,花唄賬單顯示當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元。也就是說,除了已退還的249.2元,她還有3114.47元不翼而飛。隨后,她多次聯系支付寶客服。然而,直到曝光之時事情也沒有任何進展。該女子表示自己已經報警。而如今看來,似乎這只是一場誤會。
有網友在相關事件曝光后分析,從技術的角度來講,花唄無緣無故多出來3000塊錢是不可能的。而在業務層面看,花唄也不至于這么明目張膽的亂扣用戶錢。除非是出現了BUG,但是當花唄出現這個BUG的時候,受影響的一定不僅僅是一個用戶,而是多個用戶。而如今花唄給出的解釋是合并支付的原因,也就能夠解釋得通了。
總結
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