酷态科回应 15 号充电器出现产品问题：提供退换货，首批用户延长质保至 24 个月
1 月 15 日消息，酷態(tài)科今日發(fā)布官方公告，對網(wǎng)友反映的“15 號 GaN 超級電能閃充”部分問題進行了回應(yīng)。
此前，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有 PD3.1 協(xié)議有 bug，使用普通 3A 無芯片線也能握手 PD3.1 28V5A 協(xié)議，有導致燒毀線材風險；連接游戲本 PD3.0 20V5A 使用，不能穩(wěn)定 5A 輸出等。
對此，酷態(tài)科回應(yīng)：
1、在 PD3.1 協(xié)議情況下（28V）缺少對數(shù)據(jù)線的 E-Marker 芯片進行識別，此情況我們接收到了用戶的反饋。后續(xù)，我們將進行調(diào)整，重新備料燒錄協(xié)議芯片并改善此問題。目前少量支持 pd3.1 的移動電源可能出現(xiàn)此問題（注：MacBook Pro 使用不受影響，因需要使用 MagSafe 數(shù)據(jù)線才能觸發(fā)筆記本 PD3.1 自充，MagSafe 線體支持 5A），建議在使用 PD3.1 設(shè)備充電時，配合本產(chǎn)品內(nèi)標配充電線或其他支持 PD3.1 的充電線。對此問題較為關(guān)注的用戶，亦可聯(lián)系客服處理，退換。
2、由于上述協(xié)議改良，導致原定產(chǎn)出計劃需重新采購物料進行生產(chǎn)。很遺憾因為臨近春節(jié)，備料周期加長，工廠人力排期緊張，項目擁擠，因此無法滿足產(chǎn)能。我們清楚充電頭只是一個配件品類，為了不占用大家的時間來進行等貨購買，我們將會在備貨充足后再進行上架銷售。原定的年貨節(jié)好價將得到保留，順延到新批次上架后。
售后措施：
對于首批已購機用戶，酷態(tài)科將延長質(zhì)保至 24 個月。首批用戶如遇到任何功能問題，我們將在為您完成服務(wù)的基礎(chǔ)上，額外附贈 1.5M 6A 數(shù)據(jù)線。
原定年貨節(jié)大促期間的優(yōu)惠價格將平移到新批次上市。
對于首批購買且較為關(guān)注對于 PD3.1 協(xié)議情況下（28V）缺少對數(shù)據(jù)線的 E-Marker 芯片識別的用戶朋友們，建議聯(lián)系客服處理，退換。
據(jù)了解，酷態(tài)科 15 號 GaN 超級電能閃充于去年 12 月底開啟預售，附贈一根 1.5 米 240W PD3.1 USB-C 充電線，預售到手價為 199 元（目前漲到 249 元，但處于無貨狀態(tài)）。
這款充電頭支持 PD、PPS、QC、AFC、FCP 快充協(xié)議，兼容 UFCS 融合快充，可提供 140W 充電功率；提供 3 個 USB Type-C 接口和 1 個 USB Type-A 接口，支持四口同充。
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總結(jié)
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