近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，隨著智能信息化時代的來臨，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量種類也越來越多，傳統(tǒng)的報修方式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院后勤部門對設(shè)備的報修與維護(hù)；因此，對于醫(yī)院后勤管理者來說，提升醫(yī)療設(shè)備的維保維修迫在眉睫。

醫(yī)院一鍵報修管理

來看一則醫(yī)院案例

某醫(yī)院，總務(wù)科維修員小馬每天都在設(shè)備故障處理問題上忙碌。最終很多故障設(shè)備報修被延誤，院方也想出了一些方法，如增加維修人員，但是隨之而來的就是成本的增加以及人員的管理問題，維修問題還是沒能改善。

云系統(tǒng)管理

該醫(yī)院看似很重視醫(yī)療設(shè)備的故障報修問題，但終歸只是治標(biāo)不治本，后勤管理部門沒能看到問題的根本所在，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的問題有：

1、電話故障報修容易漏單，由于單位沒有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)進(jìn)行整理，維修員只能從記憶來處理故障，電話一多這種問題就會突出；

2、故障報修不透明，用戶提交工單后無法跟蹤工單狀態(tài)；

3、缺乏用戶監(jiān)督機(jī)制，這是傳統(tǒng)企業(yè)后勤最突出問題，無法通過系統(tǒng)完成對技術(shù)員或維修員進(jìn)行滿意度評價，維修人員干的好壞也無數(shù)據(jù)做參考；

4、維修員工作量大，維修員每天要處理很多故障設(shè)備問題，維修結(jié)束后還要對設(shè)備進(jìn)行記錄，每天還要寫日報，工作量大。

醫(yī)院報修管理

解決辦法

醫(yī)院引進(jìn)青鳥云報修故障報修系統(tǒng)進(jìn)行改善，合理解決醫(yī)院后勤故障報修的突出問題。實(shí)現(xiàn)設(shè)備集中計劃管理，引入設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施維修保養(yǎng)計劃管理。

總結(jié)

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