1、Q：請問你們活動預(yù)售時間是？

A：您好，我們的活動是在9月11日上午8點—9月24日的。

2、Q：請問合約機預(yù)售的形式是？

A：您好，我們是在9月12日24點開始，iPhone6s合約機進行全款預(yù)售的。

3、Q：請問你們手機正式的銷售時間是？

A：您好，我們的手機是在9月25日正式銷售的。

4、Q：請問預(yù)售活動是所有省市用戶都可以參加嗎？

A：您好，僅限江蘇用戶。

5、Q：請問此次預(yù)售活動支持裸機嗎？

A：您好，本次預(yù)售手機僅針對合約機產(chǎn)品，后期會推出裸機產(chǎn)品，建議關(guān)注歡go網(wǎng)站更新。

6、Q:199合約包含哪些內(nèi)容？

A:包含100M寬帶?、國內(nèi)流量3G、國內(nèi)通話700分鐘

7、Q：預(yù)存話費&話費贈送規(guī)則

a、用戶預(yù)存費用，自入網(wǎng)激活后立即生效。當月全額返還，即時到賬。

b、返還的話費不累計過月，返還話費協(xié)議期到期后失效。

c、返還話費可以抵扣月基本費等通信費用，不用于國際及港澳臺通信費，電信代收的信息服務(wù)費，不退返現(xiàn)金。

d、協(xié)議有效期內(nèi)用戶不得拆機，過戶和退訂套餐，變更套餐不得低于合約約定的套餐檔次。

?8、Q：請問全款預(yù)售之后，手機什么時間發(fā)貨？

A：您好，對于預(yù)售客戶，9月25日起按11日-24日下單時間順序陸續(xù)發(fā)貨，部分熱銷機型由于貨源原因無法保證發(fā)貨時間。

9、Q：請問預(yù)售用戶贈送的300元話費是如何返還的？

A：9月11日至9月24日預(yù)售成功，將會贈送200元神秘大禮包，隨手機一起寄送給用戶。

200元禮包將于預(yù)售結(jié)束后公布禮包內(nèi)容。

10、Q：請問預(yù)售期間有沒有數(shù)量限制嗎？

A：您好，活動期間iPhone6s/6s?plus玫瑰金色各個型號不進行預(yù)售，其他顏色的機型iPhone6s合約機不限制預(yù)售數(shù)量。

11、Q：請問1個身份證能預(yù)售幾臺？

?A：您好，預(yù)售期間每位用戶憑借身份證僅限購1臺，根據(jù)國家實名制要求，請確保身份信息的真實有效，否則可能導(dǎo)致訂單無法正常發(fā)貨。如發(fā)現(xiàn)客戶信息不符合實名制要求，客服將與您聯(lián)系處理，如因客戶原因，我們將進行退款。

12、Q：請問預(yù)售訂單是否有支付時限？

A：由于177靚號資源較為緊張，請您在下單后2小時內(nèi)完成支付，以避免心愛的號碼從您手邊溜走！

?

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的江苏电信苹果iphone6s/plus预售FAQ(客服话术)的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。