美的 x Whale 帷幄 | 一個新零售實驗室的 N 種想象

近期，美的正在經(jīng)歷一次數(shù)字化升級，推出了服務(wù)于美的線下門店的零售實驗室，這是美的用以探索技術(shù)如何優(yōu)化人們的購物體驗，并改善業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化門店。

美的聯(lián)合 Whale 帷幄基于數(shù)字化技術(shù)打造了全新線下新零售解決方案。在門店內(nèi)部，Whale 帷幄布置了集合人工智能算法的客流系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、傳感器、互動屏幕以及庫存盤點系統(tǒng)等，大大提升了門店的運營效率。

Whale 帷幄在美的零售實驗室布置的客流分析系統(tǒng)，通過人工智能算法技術(shù)獲取出入口客流、店內(nèi)客流、客流動線、熱力區(qū)域等數(shù)據(jù)，滿足復(fù)雜場景下的客流統(tǒng)計，從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中獲取更多運營策略。同時，在門店內(nèi)部對不同主題區(qū)域或者商品貨架進行劃分，評估單個區(qū)域?qū)︻櫩偷奈?#xff0c;以便運營人員對貨架的陳列方式進行調(diào)整。

Whale 帷幄布置的 NPS 線上埋點，能夠?qū)﹂T店已有顧客來源進行分類，當(dāng)客戶進入門店挑選產(chǎn)品，通過小程序瀏覽時，能夠及時記錄顧客屬性，掌握顧客瀏覽路徑，標(biāo)簽化管理顧客，以便導(dǎo)購員迅速掌握該顧客的消費喜好和趨勢，在活動安排及推廣時對人群做出相應(yīng)調(diào)整。

在此次的數(shù)字化升級中，Whale 帷幄的大屏內(nèi)容管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，不需要店員在店內(nèi)進行手動操作，一個人便可操控所有屏幕，控制屏幕內(nèi)容，設(shè)置屏幕內(nèi)容的播放規(guī)則，效率提升 10 倍不止，將員工從日常重復(fù)性強的工作中解放出來，它同時也充當(dāng)了導(dǎo)購的角色。

同時 Whale 帷幄價簽系統(tǒng)快速賦能電子價簽后臺管理能力，包括頁面配置、模板調(diào)整、價格切換等，作為新零售玩家的標(biāo)配，可以幫助品牌方統(tǒng)一管理價格，有效避免價格不一的尷尬情況。

在 Whale 帷幄庫存管理系統(tǒng)的幫助下，員工可以掌握單個 SKU 的出庫和門店銷售以及庫存數(shù)及時補貨，并且對單個商品的周轉(zhuǎn)時間和效率有清晰認(rèn)知。

美的有超過 50 年的門店運營經(jīng)驗，技術(shù)讓品牌更懂得現(xiàn)實生活中的生意，把線上線下的所有信息整合在一起，通過分析處理后，能在消費者體驗和員工體驗方面創(chuàng)造更大的價值。

總結(jié)

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