“经营为什么需要哲学”（首都机场集团公司 讲演（2011年6月8日））
承蒙剛才主持人的介紹，我是稻盛。
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首先，請允許我代表日本航空公司，向長久以來給予我們大力協(xié)助的首都機場集團的各位領導，致以崇高的敬意！接下來，我還要對這次邀請我的首都機場總經(jīng)理董志毅先生，表示誠摯的感謝！董先生對我的經(jīng)營哲學、經(jīng)營管理方法有深刻的理解和強烈的共鳴。
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大家知道,我在快滿八十歲的時候。接受日本政府的邀請,出任破產(chǎn)的日本航空公司的董事長, 從去年二月開始,正式擔負起重建日航的任務。
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迄今為止,我創(chuàng)建了京瓷和KDDI這兩家不同行業(yè)的企業(yè),這兩家合計,銷售額已逼近五萬億日元。我雖然有帶領這兩家企業(yè)成長發(fā)展的經(jīng)驗,但對于航空運輸事業(yè)來說,我卻完全是一個門外漢。
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到底該不該接受日本政府的邀請呢?我征求了許多人的意見,但是沒有一個人贊同。幾乎所有的人都勸我:“你已經(jīng)如此高齡了,不要再接受這種挑戰(zhàn)了”。
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但是,一方面由于日本政府的強烈要求,另一方面,拯救日航或許可以促使低迷的日本經(jīng)濟好轉(zhuǎn)。相反,如果日航二次破產(chǎn),將會給日本經(jīng)濟造成嚴重的消極影響。
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另外,在重建日航的過程中,不得不辭退部分員工,但應該保住留任的多數(shù)員工的飯碗,這種俠義心在我頭腦里占了上風,促使我不顧高齡和外行的身份,不自量力,接受重建日航的使命,毅然就任董事長,這是去年二月的事。
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剛才提到,有關航空運輸業(yè)的經(jīng)驗和知識我一點兒都沒有,當然也沒有必勝的把握。在這種情況下重建日航,我能帶去的只有“哲學”和“阿米巴經(jīng)營”。
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就是說,我在心里作了決定,要用我的“經(jīng)營哲學”和“經(jīng)營管理體制”來重建日航,?而這個“哲學”和“體制”,可以說就是我打造京瓷這個企業(yè)的“原點”。我與京瓷的兩位董事一起來到日航。
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一開始做的工作,就是用“哲學”來轉(zhuǎn)變?nèi)蘸礁刹繂T工的意識。我把企業(yè)干部們召集起來,連續(xù)由我親自給他們講課,還給他們播放我過去講話的DVD,請他們集中地學習我的經(jīng)營哲學。
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這種以企業(yè)干部為對象的研修會在集中實施的過程中,開始時日航干部們對我的經(jīng)管哲學有一種陌生甚至抵觸的感覺,但隨著學習次數(shù)的增加,他們逐步加深了對哲學的理解。
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經(jīng)營哲學在向日航干部滲透的同時,為了擴大這種哲學的影響,我開始對普通員工進行教育?？紤]到在工作現(xiàn)場第一線為客人服務的員工,他們的意識如不改變,公司還是搞不好,因此,我親臨現(xiàn)場,直接與員工們交談。
通過經(jīng)營哲學的教育來謀求整個公司的“意識改革”。這樣做的結果,員工們的思想和行為發(fā)生了可喜的變化,隨著員工們的進步,公司的業(yè)績也獲得了飛躍性的增長。
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今年3月底日航的年度決算,雖然是破產(chǎn)后第一年,但銷售額達到了13,622億日元,營業(yè)利潤達到了1,884億日元,創(chuàng)造了日航歷史上最好的業(yè)績。
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我認為,我們在成績面前一點都不能自滿，今后我們必須進一步加強企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)。為此首先要做的，就是引進由我創(chuàng)造的所謂“阿米巴經(jīng)營”的經(jīng)營管理方法,就是分部門的獨立核算制度。
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根據(jù)我長期的經(jīng)營經(jīng)驗，建立詳細并及時了解經(jīng)營實績的體制，讓全體員工以這種實績數(shù)字為基礎、思考如何改善經(jīng)營，大家動腦筋、想辦法，發(fā)揮聰明才智，這對經(jīng)營企業(yè)是至關重要的。
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為此，從今年4月開始，引進了這樣的管理會計系統(tǒng)，能夠把航空業(yè)的收入來源、即各條航線的核算及時搞清楚。
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也就是說，這種體制能讓我們在第二天早晨就能掌握昨日每條航線，乃至每個航班的收支狀況。確定每條航線的負責人，以他為中心，在分析這些數(shù)據(jù)的同時，動腦袋想辦法，千方百計為提高各航線的收益做出改進。
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特別是現(xiàn)在,受到東日本大地震的影響,乘客大幅度減少,在如此嚴峻的考驗當中,我們就是要通過導入“阿米巴經(jīng)營”這一管理會計系統(tǒng)，進一步改善企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì),逆流而上,爭取早日在東京證券交易所實現(xiàn)日航的重新上市。為達到這個目的,今年我仍要繼續(xù)努力,哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辭。
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今天受董總經(jīng)理之托，我想講一講企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情,就是企業(yè)經(jīng)營者應該持有的哲學,應該與員工們共同擁有的哲學。我以“經(jīng)營為什么需要哲學”為題，來論述這個哲學的一個側面。如果我的講話能對諸位在機場的經(jīng)營管理方面有所啟示的話,我將感到非常榮幸。
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????????????????????????????????????與稻盛和夫北京管理顧問公司負責人交談
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從年輕時起，在認真生活、專心工作、親身創(chuàng)業(yè)的過程中，我想出了一個人生和工作結果的方程式，即人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力。也就是說人生和工作的結果，用上述三要素的乘積表示。
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觀察許多人的人生，每個人都走著各自不同的人生道路。有人幸福，有人痛苦。?“為何人生境遇差別如此之大”我感到不可思議。企業(yè)經(jīng)營亦是如此，有人做得風生水起，有人卻怎么也不見起色。如此大的差別究竟從何而來？我從年輕時就開始思考這個問題，結果想出了上述這個方程式。
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人們一般認為，人與人之間的差別取決于個人能力的不同。包括智商、體能等，這些與生俱來的能力決定著人生和事業(yè)的成敗?？墒?#xff0c;果真如此的話，只有生下來就頭腦發(fā)達，四肢強健的人才能取得成功，那上天也未免太不公平了。
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事實并非如此。人的能力或許占了很大的比重，可這個人所持的思維方式、哲學、思想，似乎發(fā)揮著更重要的作用。我在青年時期就意識到了這一點。
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我畢業(yè)于日本的地方大學，絕對不是才能出眾的人。為了鼓勵自己奮發(fā)圖強，我不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營的成敗。不管能力是否出眾，只要竭盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力，就一定會收獲好的結果?；蛟S是為了自我激勵，青年時代我就有了這樣的想法。
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可是，今年我已經(jīng)79歲了，回首近80年的人生之路，回顧自創(chuàng)業(yè)至今近半個世紀的風風雨雨，對于這一點，我已經(jīng)深信不疑。在人生和經(jīng)營中，“能力”的確是一個重要因素，但即使在能力上沒有過人之處，只要一絲不茍、拼命工作，認真生活，充滿熱情，那么，人生和工作的結果都會發(fā)生巨大變化。我堅信這個道理。
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公式中的幾個要素不是做加法，而是做乘法。僅僅是能力和熱情相乘，就會產(chǎn)生難以想象的巨大差別。
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舉例來說，在日本家喻戶曉的電器制造商松下集團的創(chuàng)始人松下幸之助先生，只念過小學。他的人生是從在自行車行當學徒工開始的，吃盡了各種苦頭?？墒撬上孪壬鷧s給人生和經(jīng)營都交出了出色的答卷，他所創(chuàng)造的成績和普通人相比，存在著幾何級數(shù)的差距。正因為熱情和能力這兩個要素不是相加而是相乘，才造成了難以想象的巨大差距。
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至關重要的是，熱情和能力的乘積，還要與“思維方式”相乘。所謂“思維方式”就是哲學，也可以叫人生觀、判斷基準、人心中抱有的思想、人所持有的價值觀。這些說法綜合起來，就是我所說的“思維方式”。
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說到思維方式，從惡的“思維方式”到善的“思維方式”之間有一個較大的幅度。比如說，偏激地看社會，認為這個世界不公平，就索性做小偷、做強盜。那么這個人越是有能力、越是有熱情，就越會成為大惡巨惡。所謂黑社會頭子，就是如此。
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持有的“思維方式”不同，人生和工作的結果就會迥然不同。就是說，“能力”、“熱情”的幅度都是從0分到100分，而思維方式的范圍是從負100分到正100分。
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也許有人會想，“有一丁點負面的想法沒關系吧”?？墒聦嵤?#xff0c;哪怕只有一點消極的想法，結果全部變成負值。因為幾個要素之間是相乘的關系，所以“思維方式”哪怕只是負的1分，結果都變成負值。并且越是熱情足、能力強，就越會造成大的負面結果。
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另外，如果是帶領眾多下屬的領導人或經(jīng)營者，那么造成的負面結果，就不僅把自己，也把周圍的人帶入不幸。
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所以，通過這個“人生方程式”，我產(chǎn)生以下一些想法。
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我沒有杰出的能力。正因為如此，我才必須具備超出常人的熱情，必須付出不亞于任何人的努力。正因為自己能力不足，所以才要加倍于人地勤奮工作。同時，掌握比常人更優(yōu)秀的“思維方式”。優(yōu)秀的“思維方式”，也就是優(yōu)秀的哲學、卓越的思想、高尚的人生觀、或者正確的判斷標準。
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為此，我努力學習孔子、孟子、陽明哲學等中國古代典籍，同時鉆研佛陀教誨的宗教的精華，努力把這些圣賢們的哲學根植于自己的心中。
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我們在生活和經(jīng)營中，需要作出各種各樣的判斷。這個時候我們會對照自己持有的“思維方式”和“思想”進行判斷。這樣的話，作為判斷基準的“思維方式”以及“思想”正確與否，卓越與否，結果將大相徑庭。
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越是生活在現(xiàn)代社會的知識分子，就越容易忽視自身所持的“思想”、“思維方式”的重要性。但是，創(chuàng)造現(xiàn)代文明的不是別的，卻正是人類的“思想”。
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自人類誕生在地球開始，有幾十萬年的時間我們一直過著狩獵采擷的生活。和其他的生物一起生活，靠采集山野間的食物、捕獵野獸而生存。可是，由于那種生活非常受制于生活環(huán)境的變化，終于人類開始轉(zhuǎn)向畜牧農(nóng)耕生活。
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食物短缺、漂泊不定，這樣不穩(wěn)定的生活養(yǎng)不起部落，些許的氣候變化就會招致饑餓。因此人類通過開伐森林、畜牧農(nóng)耕來確保得到足夠的食糧。
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自從踏入畜牧農(nóng)耕的生活， “想再多收獲一點”，人類的這種想法，這種欲望日趨強烈，于是鉆研創(chuàng)新，培育出新技術，人類源源不斷的進化。比如說，“好想飛上天空”這種強烈的“愿望”，最終促使人們研制成功飛機。
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也就是說，首先有了想要更多、想要更豐盛這種“想法”，才帶來了技術的進步、促成了人類的發(fā)展。現(xiàn)在高度發(fā)達的科學技術，全部都是人類夢想成真的寫照。
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?“想法”、“思想”這種東西是如此的重要，可生活在現(xiàn)代社會的我們，卻總是輕視它，認為只有知識和技術才是重要的。這個問題無論在人生中，還是在經(jīng)營企業(yè)中，都是現(xiàn)代人面臨的一個重大課題。為此，我不僅向日本，而且向全世界強調(diào)“思想”，或者說哲學的重要性、必要性。
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是否持有優(yōu)秀的“思維方式”、“思想”，這決定了我們的人生。經(jīng)營也一樣，企業(yè)業(yè)績乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。
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當然能力也是必要的。近年來日本有這樣的例子，某位年輕的企業(yè)家，他發(fā)揮了杰出的能力和才智，也具備充沛的熱情，加上借助IT技術，他的公司取得了飛速的發(fā)展。但由于這位企業(yè)家最初所持的“思維方式”就是扭曲的，所以不久他本人和他的公司都受到社會的譴責，走向沒落。我想這樣的例子在中國也有吧。
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也就是說，能力是重要的要素，但是僅靠能力并不能保證成功，這樣的例子屢見不鮮。即使靠能力成功的人，歸根結底不過是曇花一現(xiàn)，僅靠能力決不可能維持長期的繁榮，因為那人所抱有的“思維方式”有缺陷。
那么，我們應該持有什么樣的“思維方式”呢？
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世間的偉人、圣人們倡導各種各樣的“思維方式”和哲學。我認為，這些偉人、圣人們，他們自己的心靈處于何種階段，決定了他們所倡導的哲學的水準。
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經(jīng)營者持有的哲學亦是如此。不同的經(jīng)營者，他們的“思維方式”也各不相同。在京瓷、KDDI的經(jīng)營中，在日航的重建中，我都反復倡導被稱為“philosophy”的我的“思維方式”、經(jīng)營哲學。我的這種哲學，是約束自身行為的規(guī)范，是非常克己的信念。
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比如說，“貫徹完美主義”、“持續(xù)腳踏實地的努力”、“把自己逼入絕境”、“有言實行”、“持有滲入到潛意識的強烈而持久的愿望”、“認為已經(jīng)不行時才是工作的開端”、“成功之前不言放棄”等等，都要求嚴格自律的生活態(tài)度。
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為什么我要在企業(yè)內(nèi)強調(diào)如此嚴格的哲學呢？
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這里面有一個究竟要把自己的企業(yè)引向什么高度的問題。也就是說，如果不謀求大的發(fā)展，覺得企業(yè)規(guī)模“差不多”就行的話，那么有一個寬松的哲學就可以了。但如果目標是進入世界優(yōu)秀企業(yè)之列，那么，就不能不具備帶有克己主義色彩的嚴格的企業(yè)哲學。
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我曾作過這樣的比喻：首先要決定我們“想要攀登什么樣的山？”
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學校為郊游而組織的登山，與攀登珠穆朗瑪峰的登山，同樣叫登山，性質(zhì)完全不同。瞄準的目標不同，所需要的準備也截然不同。要爬上附近的小山，輕裝就可以。如果要攀登世界最高峰，就必須備齊相應的重型裝備，經(jīng)過嚴格的訓練、做好萬全的準備。這里所說的攀登世界最高峰所需的裝備、訓練、準備，對于經(jīng)營企業(yè)而言，就是嚴格的企業(yè)哲學。
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這樣對員工做解釋，當經(jīng)營者號召員工共有這種嚴格律己的哲學時，可能仍會招致員工的抵觸：“為什么要強迫接受如此嚴格的哲學？”。
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每當這個時候，經(jīng)營者就要堂堂正正地說服大家：“我不想把我們的公司辦成平庸的企業(yè)，而要辦成值得大家自豪的世界一流的企業(yè)。因此，我才會在企業(yè)里推行嚴肅的、克己的哲學，與大家共同實踐這種哲學。”如果不做這樣的說明，相信員工們很難接受這種哲學。
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在我還是30幾歲的時候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲學，對自己講，也對企業(yè)里的員工們講。
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我聽過一位著名的企業(yè)家的一番高論。這位先生比我年長5、6歲，早于我在京都創(chuàng)業(yè)，從事高密度分析儀器的研究。此人頭腦聰明、人很灑脫，事業(yè)也干得有聲有色，也喜歡玩樂。
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這位先生信奉的人生觀是“快樂有趣”，他甚至把“快樂有趣”作為企業(yè)的社訓。他公開宣揚，要努力工作，但工作的目的歸根結底是為了享樂人生。有很多人附和他的觀點。
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有一次他說，“不應該向稻盛君那樣，老是宣揚那些嚴肅的教條。人生要過得瀟瀟灑灑，不然這輩子就虧了。這話也傳到了我的耳朵里。
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別人不理解我的思想，我感到很遺憾。同時，我也難免煩惱：我的人生態(tài)度真的有點頑固嗎，是不是過于偏執(zhí)。但是，我終究沒有改變自己的人生態(tài)度，我堅持原封不動地貫徹了自己的人生觀。
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結果是，我們登上了各自全然不同的山峰。那位先生比我早創(chuàng)業(yè)，我創(chuàng)業(yè)時他的公司已經(jīng)上市。但是現(xiàn)在他的企業(yè)規(guī)模不到京瓷的十分之一。奉行快樂有趣的人生信條，企業(yè)也就只能停留在那樣的水平。
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所以說，如果想把企業(yè)辦成優(yōu)秀企業(yè)，比如說要辦成中國第一、世界第一的企業(yè)，那么，這個“思維方式”、企業(yè)哲學就不能不是嚴格而克己的。
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通過以上的演講，對于在企業(yè)經(jīng)營中，思維方式和哲學的重要性，以及我們應該具備什么樣的企業(yè)哲學，我想大家已經(jīng)有所理解。接下來，在經(jīng)營者自己心中抱有的“想法”應該是怎樣的。我想就這個話題繼續(xù)我的講演。
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人生下來就帶有本能。本能是自然界賜予我們的，是我們生存所必須的。本能之中最強有力的就是“欲望”。比如，食欲、性欲等，正是因為有這些欲望存在，我們才得以維持生命、繁衍子孫。從這個意義上講，欲望是不應該被否定的。
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除了欲望，還有“憤怒”。要在敵人的攻擊面前保護自己，要與對手抗爭，“憤怒”也是必須的。此外，還有為了顯示自己的存在，要向?qū)Ψ胶椭車l(fā)泄不平不滿，這叫做“愚癡”。
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釋迦牟尼教誨我們，“欲望”、“憤怒、“愚癡”這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的，稱之為“三毒”，應該努力戒除。
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人的心中抱有怎樣的想法，這非常重要。如果對自己的思想放任不管，人心就會被這“三毒”占滿。必須做出努力，哪怕能在心中根植一點善念、一點善心。
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20世紀初活躍在英國的啟蒙思想家詹姆斯艾倫，對此有如下表述：
人的心靈像庭園。
這庭園，既可理智地耕耘，也可放任它荒蕪，
無論是耕耘還是荒蕪，庭園不會空白。
如果自己的庭園里沒有播種美麗的花草，
那么無數(shù)雜草的種子必將飛落，
茂盛的雜草將占滿你的庭園。
出色的園藝師會翻耕庭園，除去雜草，
播種美麗的草花，不斷培育。
同樣，如果我們想要一個美好的人生，
我們就要翻耕自己心靈的庭園，將不純的思想一掃而光，
然后栽上清純的、正確的思想，
并將它培育下去。
如果你想在自己的心中播種美麗的花草，你就要翻耕自己心靈的庭院。如果放任不管，就會有雜草的種子飄落，就會雜草叢生，滿庭荒蕪。
詹姆斯·艾倫如此說。
拔除自己心靈庭院中的雜草，耕耘這個庭院，播種自己希望的、美麗花草的種子，精心地澆灌，施肥，管理。
所謂美麗花草的種子，就是善念、就是好的思維方式，就是哲學。而所謂精心地澆灌、施肥，就是不斷學習好的思想和好的思維方式。
接著，詹姆斯?埃倫又說道：
我們選擇正確的思想，并讓它在頭腦里扎根，
我們就能升華為高尚的人。
我們選擇錯誤的思想，并讓它在頭腦里扎根，
我們就會墮落為禽獸。
播種在心靈中的一切思想的種子，
只會生長出同類的東西，
或遲或早，它們必將開出行為之花，結出環(huán)境之果。
好思想結善果，壞思想結惡果。
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詹姆斯·艾倫告訴我們，人生全部取決于心中所抱的想法。我想出了 “人生·工作的結果＝思維方式×能力×熱情” 這一方程式。我認為思維方式?jīng)Q定一切，我堅信這一點并并付諸實踐。而詹姆斯艾倫用他的語言表述了我的信念。
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同時，他還說過以下一段話:
心靈是創(chuàng)造的大師。我們就是用“心靈”、用“思想”這個工具塑造了自己的人生，這過程中，生出各式各樣的喜悅或悲傷。
我們會成為自己心中想象的那個自己。我們周圍的環(huán)境，不過是反映真實自我的一面鏡子。
我們心中怎樣思考，我們就會成為怎樣的人，圍繞著我們的環(huán)境，不過是映襯出真實自我的一面鏡子。
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把這句話放在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)周圍的環(huán)境，正是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工的心靈的寫照。
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詹姆斯·艾倫這段話的意思是：如果企業(yè)受到社會的譴責，或者破產(chǎn)，那是包括企業(yè)歷代經(jīng)營者在內(nèi)的相關人員錯誤的思維方式招致的、造成的。
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他還有以下的表述:
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人是“思想”的主人，人格的創(chuàng)造者，自己環(huán)境和命運的設計者。
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也就是說自己的心靈可以創(chuàng)造一切。對沒有意識到這一點的人，他敲響了警鐘。
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在心里種下美麗的花草的種子，精心照料，就可以結出豐碩的成果。反之如果疏忽了照料，就會招致雜草叢生的結果。因此，“心中想什么不是自己的自由嗎”，這種說法不對。一定要把心靈打掃干凈、把自己的思想變得純潔。這不是為了任何別人，而是為了自己的人生和經(jīng)營。詹姆斯艾倫是這樣說的。我認為他說得太好了。
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我在青年時期，就創(chuàng)建了做人的正確的哲學，與員工們共有這種哲學，由此來打造優(yōu)秀的企業(yè)，讓大家都獲得幸福。我把這些話掛在嘴邊。這就是播下美好的種子并培育它成長。
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然后，作為判斷基準，就要用好哲學。我不斷向員工們強調(diào)。
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人既有善良之心也有邪惡之心。所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈愿周圍人幸福的、充滿著溫情的利他之心。另一方面，所謂邪惡之心，就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中，同居著這善良之心和邪惡之心。
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所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法，而讓善良的利他之心更多地占據(jù)我們的心靈。這就是修行、修養(yǎng)，就是塑造人格。而且，這樣做還可以幫助我們對事情做出正確的判斷。
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當了經(jīng)營者或企業(yè)的干部，在日常工作中就需要對各種事情做出判斷。此時如果放任自己，人就會不以善惡，而以得失來做出判斷。考慮得失，屬于本能，就是憑算計損益，自己賺還是不賺，由此做出判斷。
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不僅如此。還有感情用事，以自己是否受到侮辱來做出判斷，或者以無謂的虛榮心來做出判斷。要以一顆善良之心做判斷，必須經(jīng)過嚴格的訓練，否則就很難做到。
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我在青年時期，從自我戒勉的角度，經(jīng)常對干部和部下這么說：
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?“發(fā)生了問題，需要對事情做出判斷時，瞬間浮現(xiàn)在腦海中的想法，幾乎都出自于本能。因此，不可以用剛剛冒頭的想法立即對事情做出判斷?！吧缘纫幌?#xff01;”先把這個判斷暫時擱置，然后運用理性進行思考，或者用善惡來衡量。不是看對自己是否有利，也不從感情出發(fā)進行判斷，而是動用理性，用善惡去判斷。暫且放入一個“緩沖器”，待考慮好以后再下決斷，這一點很重要?！?/strong>
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?“除非是真正的圣人君子，一般人做不到憑直覺就馬上能用善惡來判斷事物。通常，人都會用本能去判斷。正因為如此，碰到問題我們不要匆促得出結論，而是把最初浮現(xiàn)的判斷擱置一旁，轉(zhuǎn)而去弄明白問題的本質(zhì)，然后用善惡的尺度去衡量，修正自己最初的想法。這樣設置一個緩沖器，應該能夠做出準確無誤的判斷?！?/strong>
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我一直以來就是用這些話來教育干部員工的。對于自己亦是如此。不知有多少次，我意識到最初浮現(xiàn)在腦中的判斷是錯誤的，故而重新思考，從而避免了失敗。
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在我的哲學中，有“作為人何為正確?正確的事物要正確地貫徹”這個條目。我時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。
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所以說，我的哲學既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準，同時也是自己生活的規(guī)范。
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企業(yè)經(jīng)營中，往往會有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。人員多了，其中難免會有思想錯誤的人，因一時沖動而使壞的人。為了不讓這些人走向錯誤的道路，企業(yè)需要有規(guī)范，這就是哲學。在企業(yè)內(nèi)確立這樣的規(guī)范，成為人們的共識，就能將壞事的發(fā)生防患于未然。
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前年在中國，乳制品巨頭三鹿集團因發(fā)生了三聚氰胺毒奶粉事件，導致資不抵債而破產(chǎn)。這個事件在日本也有報道。
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這樣的事例，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因為企業(yè)沒有明確確立自己的“哲學”，或者說這種“哲學”沒有在企業(yè)里面滲透。
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在多數(shù)企業(yè)里，首先就沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人，何謂正確？”這個問題。而我思考的所謂“哲學”卻正是針對這個問題的解答。同時，這也是孩童時代父母老師所教導的做人的最樸實的原則，例如“要正直，不要騙人，不能撒謊”等等。
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?“這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？”或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。
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例如，為了獲利，“這種程度的違規(guī)沒有關系吧”，將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結果行通了。于是“稍進一步的違規(guī)也沒問題吧” ，規(guī)范規(guī)則更拋在一邊。這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是采取“不如實公布，沉默以對”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾，做假報告等等。結果與論譴責企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)越加復雜，最終導致企業(yè)崩潰。
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這就是出身于一流大學、擠身于一流企業(yè)領導人崗位的經(jīng)營干部做出的事情。與這些企業(yè)精英們講什么“要正直，不要騙人，不能撒謊”，似乎太幼稚太愚蠢了，他們會一笑了之。然而，這么簡單幼稚的道理他們卻不能實行，這就是導致企業(yè)崩潰的根本原因。
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這么單純的哲學，企業(yè)的干部們卻沒有將它變成日常生活中的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項。換句話說，沒有將依據(jù)哲學的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項當作自己日常生活的指針、當作經(jīng)營判斷的基準。
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我認為，正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業(yè)的領導者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。而其結果是造成了整個社會陷入極度的混亂。
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所幸的是，因為我缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和知識，有關企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項，僅僅從“作為人，何謂正確？”這一句話中引伸出來，并用它來說服員工。
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?“作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”，雖然是極為簡樸的判斷甚準，但正因為遵循由此得出的結論去做，京瓷從創(chuàng)立以來長達半個世紀，經(jīng)營之舵從未偏離正確的方向。后來京瓷進軍海外，這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學。我想這種哲學同樣適用于日航。
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最后，指引我們做出正確判斷的，是我們的正確的心態(tài)。在這里我想引用印度詩人泰戈爾的一首詩。這首詩非常恰當?shù)乇憩F(xiàn)了人內(nèi)心的狀態(tài)。
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我只身來到神的面前。
可是，那里已經(jīng)站著另一個我。
那個暗黑中的我，究竟是誰呢？
為了避開他，我躲進岔道，
但是，我無法擺脫他。
他公然在大道上邁步，卷起地面的沙塵，
我謙恭地私語，他高聲地復述。
他是我身上的卑微的小我，就是自我。
主啊，他不知恥辱。
我卻深感羞愧。
伴隨這卑賤的小我，
請容許我站在您的門前。
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泰戈爾知道，在自己的心中存在著善與惡兩個人。來到神的面前的時候，已經(jīng)有另一個自己在那里了。在暗黑中的那個我到底是誰。我因為不喜歡那個人，故躲進岔道試圖躲避他，他卻在大道上闊步前行，卷起沙塵，氣勢張揚。，我輕聲地自言自語：“我很想要那個”，他卻高聲吼叫：“快把它給我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那個卑賤的小我“自我”?！耙驗榘殡S著這樣一個卑賤的小我，我感到恥辱”。這就是泰戈爾想要表達的主題。
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也就是說，善良的利他之心和貪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈爾理解這一點。他告訴我們，應該讓那個擁有高尚的、善良的、利他之心的我成為主人公。
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但是，與充滿私欲的、任性的小我同在，即使你深以為恥，試圖離開它，也無法做到。因為那個人也是你自己。
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這時候，為了抑制那個卑賤的自我，就是充滿私欲的自我，宗教家們會進行嚴苛的修行。那些被稱為圣人的人之中，或許有人能夠完全抑制卑賤的自我。但是，要達到那樣的境界，對于我們一般人來說是非常困難的。
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但是，即使無法完全做到，但是祈愿自己成為那種優(yōu)秀的人，時時留意自己的心態(tài)，努力去抑制私心私欲，這應該能夠做到。而這種努力本身就非常重要。私心私欲越少，相應的，利他之心就能發(fā)揚光大，自己就能具備高尚的人性。
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那個人非常出色，我們大家都尊敬他，都愿意追隨他。這樣的人就是不斷努力抑制私心私欲的人。他們每日不怠于修整自己的心靈，抑制卑賤的自我。就如詹姆斯?艾倫所說，耕耘心靈的庭院，拔除雜草，就是清除私欲，播種利他的美好花草的種子，讓它們開花結果，為此作出種種努力。就是通過這樣一天一天孜孜不倦的努力，才塑造了那種優(yōu)秀的人格。
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實際上，一個人如果能學習并掌握好的思維方式、好的哲學，他就能成為“人品確實不錯的人”，大家都會給他好評。同時，伴隨著這個人的成長，他的工作、公司也會變得越來越好。
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我義務創(chuàng)辦了“盛和塾”，這是一個企業(yè)經(jīng)營的學習會，給年輕的經(jīng)營者們傳授經(jīng)營的思想和方法。在中國，除了在無錫，還在北京、青島、大連還有廣州，開始發(fā)起有同樣主題的研究會。在盛和塾，我經(jīng)常說下面的話。
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?“如果你想把自己公司經(jīng)營得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你擁有了一顆美好的心靈，公司也會相應變得出色。如果作為經(jīng)營者的你擁有美好的心性，那么公司員工也會效仿，心靈也會得到凈化。如此心地美好的人們團結共事，公司就會取得令人難以置信的成功?！?/strong>
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雖然這樣說，其實歸根到底，就是“提高心性、拓展經(jīng)營”。如果想拓展經(jīng)營，首先要做的就是提高經(jīng)營者自身的心性。然后，在提高自己心性同時，也努力使周圍員工的心性得到提高。如此結果便不言自明。不僅一定會取得成功，而且這種繁榮就能夠長久的維持下去。
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今日，承蒙如此難得的機會，再次表示誠摯的感謝。借此機緣作為契機，今后日航作為日本的代表性航空公司，會不懈努力，精益求精。也懇請得到在座首都機場集團公司諸位加倍的支持！
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我祈愿今日所講的自己對于經(jīng)營及人生的思考，能夠?qū)εc會諸位今后的發(fā)展、對世界知名的首都機場集團進一步的成長發(fā)展，以及對中國的繼續(xù)繁榮有所貢獻，請允許我以此作為演講的收尾。
感謝諸位靜聽。
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曹岫云譯
總結
以上是生活随笔為你收集整理的“经营为什么需要哲学”（首都机场集团公司 讲演（2011年6月8日））的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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