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策劃：Alex、包研

編輯：Alex

出海

年終訪談

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編者按：最近幾年，以TikTok為首的泛娛樂出海企業的成功讓大家看到了中國之外的巨大市場和機會。但面對緊張的國際形勢，嚴格的監管措施，很多躍躍欲試、想要開啟出海業務的公司卻望而卻步：要不要出海？向哪里出海？如何應對“水土不服”？本地化如何開展？海外員工在管理上與國內有何不同？各種不確定性和疑問隨之而來。

因此，LiveVideoStack策劃了一期出海訪談，我們邀請到三家音視頻相關領域的出海企業：四達時代、聲網Agora和傳音控股，請相關負責人跟大家聊聊出海所面臨的機遇和挑戰。

四達時代

受訪者：畢先春???職位：副總裁/CTO ???行業：傳媒與視頻? ? ?

?面向國家（地區）：非洲

LiveVideoStack:?請您簡單介紹一下四達時代及其產品（服務）。貴公司的產品（服務）主要出海到哪個國家（地區）？在選擇出海國家（地區）時，都有哪些需要考慮在內的因素？

畢先春：四達時代成立于1988年，是國內廣電行業內有較強影響力的系統集成商、技術提供商、網絡運營商和內容提供商。2002年，四達時代開始出海，當時國內的電視數字化已經基本完成，開始在亞洲和非洲國家的廣播電視領域尋找機會，最后在非洲落地開展業務，抓住了非洲廣播電視數字化整轉的機遇。2008年，數字電視運營業務在盧旺達正式開業，目前已在盧旺達、尼日利亞、肯尼亞、坦桑尼亞、烏干達、莫桑比克、幾內亞、剛果（金）、南非等30多個國家注冊成立公司并開展數字電視運營業務。在運營付費數字電視業務過程中，又建立了自己的傳媒內容體系，隨著非洲移動互聯網的發展，在2017年開始進行互聯網視頻運營，現在已經成為非洲重要的視頻流量擁有者和家庭視頻流量入口。

去非洲主要是考慮到國際廣播電視和網絡通訊的發展，非洲需要數字化升級，而中國有“一帶一路”戰略，相關的資源和技術需要走出去，既匹配了雙方的供需，又符合國家的戰略。

LiveVideoStack:?非洲的網絡環境如何？不同國家之間的差異大嗎？產生這些差異的原因是什么？?

畢先春：非洲整體的網絡環境相當差，具有投資少、基礎差且地區間極不均衡的特點，非洲現在的網絡建設是直接跳過PC互聯網直接進入移動互聯網發展的階段。

一般經濟發展較好的國家，像南非、肯尼亞、加納，網絡相對會好一些。經濟相對差一些的國家，網絡也會更差，這就是經濟基礎的差別了。另外一個就是城鄉差距巨大，一般首都和大城市，3G/4G的信號都能覆蓋，但離開城市，信號質量會明顯下降或者就沒有信號了。因為非洲的網絡還在投資和建設期，還未到收回成本或盈利狀態，類似于國內4G網絡建設早期，所以網絡的資費也相對比較高。

當然，隨著非洲經濟社會的發展，尤其是中國企業和投資的進入，非洲包括網絡在內的基礎設施建設依然在快速的發展中，從這幾年的情況看，網絡環境在持續變好，但和國內的差距還是很大。

LiveVideoStack:?如何應對糟糕的網絡環境所帶來的巨大挑戰？需要從哪幾方面入手？

畢先春：非洲網絡環境對于互聯網視頻業務帶來了巨大的挑戰，我們從兩方面來應對，一方面就是服務端（包括CDN），另一方面就是移動客戶端。

服務端這塊，非洲內部的互聯互通較差，IDC的網絡和主流的云廠商很難在所有地方都表現良好，基本上只能服務于特定地區、特定網絡運營商的用戶。早期在CDN的分發上，我們不得不采用衛星廣播的帶寬，直接把內容用推的方式下發到IDC的邊緣節點中來進行同步。現在隨著非洲網絡環境的不斷改善，很多主流云廠商的覆蓋能力也在加強，不同的云廠商在不同的地域和運營商表現各有優劣，多云廠商組合加上部分IDC可以滿足網絡覆蓋的基本要求。而且由于很多國家基礎設施較差，本地沒有IDC，提供服務的流量都需要跨國，在高峰期就會相當的擁堵，需要有較好感知能力和實時性的調度策略來應對各種動態的變化。

對于用戶端的網絡，主要的挑戰來自于丟包和延遲。在網絡使用高峰期，很多用戶到服務端的丟包率經常會超過30%，RTT經常會超過1秒。在視頻傳輸上，除了根據網絡情況自適應調整分辨率外，在客戶端一側，還需要盡量減少連接數和交互頻率，在有限的連接中盡量多的捎帶信息，盡量多的使用本地緩存。最重要的一點，要動態地平衡使用各種技術優化手段，有所取舍，在網絡差的情況下保障用戶的最基本體驗，而在網絡環境較好的情況下讓用戶有更好的使用和交互體驗。

LiveVideoStack:?我們知道，公司出海必經之路就是本地化，包括在企業自身、市場、產品和人才等方面的本地化， 在這個過程中，有哪些需要特別注意的地方？

畢先春：最重要的是從一開始就要規劃，當成一個必須完成的任務來做。在非洲，受制于當地的社會經濟發展水平，產品研發我們都還是在國內做，但市場、銷售渠道、客服、本地運維等完全都是在本地組建團隊。中國企業出海其實還是要把先進的公司治理與管理經驗帶到國外去，經過國內這么多年的高速發展，我們在這方面其實做得是非常好的，完全不用妄自菲薄，海外的本地員工也非常樂于學習中國的成功先進經驗。需要注意的可能就是兩點：一是要符合當地的法律法規，二是尊重當地的一些文化習慣。著重培養本地團隊的能力，不但能節省運營成本，也能提升公司在當地的雇主品牌形象，非洲本地的“清華北大”人才也是非常不錯的。

LiveVideoStack:?對于現在很多躍躍欲試想要出海的科技公司，您有哪些建議？

畢先春：在決定出海之前，先做好足夠的調研和分析，比如使用SWOT分析，看看自己團隊的能力與當地的市場需求是否真的匹配；然后也可以先做一點小規模的嘗試，即使錯了也不會有大的損失；也可以找已經在海外市場闖蕩過的企業去取經甚至合作，也許是更方便快捷的途徑。如果已經決定出海，也要有一個空杯的心態，雖然可能出海后面對的問題與在國內面對的問題完全不一樣，但要相信團隊分析解決問題的能力，都能一個一個解決。如果已經在海外，就要嘗試努力去培養本地團隊和建立在海外的能力，在現在疫情持續的情況下，人和物來回的交通都非常麻煩，本地團隊就顯得尤為重要了。

聲網Agora

受訪者：王驊? ?職位：新興市場負責人&合伙人? 行業：實時互動

受訪者：王奇? ?職位：社交泛娛樂產品負責人? ? ?行業：實時互動

面向國家（地區）：全球

LiveVideoStack:?請您簡單介紹一下聲網及其產品（服務）。聲網作為一家面向全球的音視頻服務平臺，對于現在想要出海的國內公司，有哪些建議？

王驊&王奇：聲網Agora（納斯達克股票代碼：API）成立于2014年4月，是全球實時互動云行業開創者與引領者。開發者只需簡單調用Agora API，即可在應用內構建多種實時音視頻互動場景。聲網Agora API 已經賦能社交直播、教育、游戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫療、企業協作等20多個行業賽道，共計200多種場景。自成立至2020年底，累計實時音視頻分鐘數超10000億分鐘。2021年Q1，聲網實時音視頻分鐘數月均用量超500億分鐘。截至2021年9月30日，聲網全球注冊應用已超37.2萬。

對于出海的建議：首先需要選擇適合自己的出海區域。不同地區有自己的政策、文化和消費習慣，區域的選擇很大程度會影響產品的定位。

其次需要確定產品形態。中國互聯網公司出海，從最早的工具，到游戲，再到現在的音視頻社交，其背后的底層邏輯是有區別的。在海外疫情常態化與線上娛樂覆蓋率持續提升的背景下，選擇音視頻社交在大趨勢上是正確的；從音視頻社交中再細化選擇一個方向深耕，做出差異化，可以很大程度提高出海的成功率。

最后就是需要做好本地化運營。做娛樂出海，并不是簡單地把中國模式拷貝到海外就能成功，需要理解當地的互聯網環境（政治、經濟、技術、社會），了解當地的用戶和MCN，再根據當地的實際情況進行優化和升級，才能做出適合海外用戶的產品。

LiveVideoStack:?那么同海外公司相比，您認為國內公司有哪些優勢和劣勢？中國科技公司在海外的機會多不多？

王驊&王奇：國內公司出海很大的優勢在于技術與場景的積累，中國的社交應用在全球范圍來看都是領先的，社交應用的滲透率都是在世界前列。中國社交公司積累了大量的應用開發經驗，技術精良，同時知道如何刺激用戶，排除一些文化差異。利用好這部分的優勢，中國科技公司做娛樂社交出海的話，機會還是非常多的。

要說劣勢的話，主要就是出海面對的環境變了。相比海外公司，他們天然就生活在海外，可以更好地理解海外的互聯網環境和用戶，而中國公司需要花一定的時間和精力去專門做功課，這部分是有一些劣勢存在的。但是從出海公司的成功案例來看，這一部分劣勢并不會成為多大的阻礙，需要的是出海公司對于差異化和本地化有足夠的意識。

LiveVideoStack: 在招聘和管理海外員工的過程中，你們有哪些經驗可以分享給大家？海外員工和國內員工是否采取同樣的管理方法？

王驊&王奇：關于招聘：首先向海外員工闡明公司的使命和愿景，也要確認公司的文化是否貼合他們個人的生活方式；其次，我認為員工的個性是否符合這個崗位也很關鍵；最后，我覺得對職業路徑的規劃也是非常重要的，這需要在招聘時就開始進行規劃，并貫穿于員工的整個職業生涯中。

關于管理：首先是溝通方式，作為一家全球性公司，需要保持對文化的敏感度，例如，在美國，可能大家更推崇直白的溝通方式，但在某些地區或國家的文化中，溝通就需要相對委婉一點；其次，激勵方式和驅動員工的方法也有不同，我認為國際公司面臨的一個挑戰是如何進行跨區域員工的激勵，我覺得可以采用與當地文化、生活相匹配的激勵方式；最后，隨著公司的發展，做到品牌/信息/運營本地化，并適配每個地區的經濟、政治和文化是非常重要的。長遠來看，我覺得未來的國際化企業將會是面向全球且擁有本地化的運營、組織能力的。

LiveVideoStack：我們都知道，公司出海必經之路就是本地化，包括在企業自身、市場、產品和人才等方面的本地化， 在這個過程中，有哪些需要特別注意的地方？

王驊&王奇：首先是人才國際化：Vision & Mission 的認同 + 學習的能力 + 融入（新公司、新文化）的能力 + 0-1創業躬身入局的態度；然后是認知國際化：對當地文化的認知 + 對中國公司文化的開放 + 對目標行業的認知和積累。

LiveVideoStack: 我們看到，最近美國人氣音樂平臺Smule成為了聲網的新客戶。在挖掘海外客戶方面，有什么成功經驗可以跟大家分享一下嗎？

王驊&王奇：第一，海外數字化程度比較高?，大部分獲客來自于我們前期的調研?（通過各種商業信息工具）和對目標顧客的需求分析。第二，顧客比較直接，要的是產品價值的高效交付?（不需太多商務社交）， 因此我們更多的是需要技術型/專家型商務。

傳音控股

受訪者：王海濱? ?職位：助理總裁 ?行業：智能終端、移動互聯??

面向國家（地區）：非洲、南亞、東南亞、中東及拉美等新興市場

LiveVideoStack：請您簡單介紹一下傳音控股及其產品（服務）。貴公司目前出海業務主要分布在哪些國家（地區）？為什么會選擇該國家（地區）出海？

王海濱：傳音控股是一家面向全球新興市場的智能終端產品和移動互聯網公司，著力為用戶提供優質的以手機為核心的多品牌智能終端，并基于自主研發的智能終端操作系統和流量入口，為用戶提供移動互聯網服務。傳音旗下擁有新興市場知名手機品牌TECNO、itel及Infinix，還包括數碼配件品牌Oraimo、家用電器品牌Syinix以及售后服務品牌Carlcare；同時，傳音非洲移動互聯網生態布局已成果初現，推出了一系列契合本地用戶需求的移動互聯網產品和服務。截至2021年6月末，已有超過10款自主與合作開發的應用程序月活用戶數超過1000萬。

目前，傳音全球銷售網絡已覆蓋超過70個國家和地區，遍布非洲、南亞、東南亞、中東及拉美。作為科技企業出海的代表，傳音的企業發展路徑與“21世紀海上絲綢之路”高度重合。在企業發展過程中，傳音始終以新興市場的消費者為中心，重視新興市場人民被忽視的需求，讓盡可能多的人盡早享受科技和創新帶來的美好生活。

LiveVideoStack：非洲的消費水平如何？用戶對產品的需求與國內用戶相比，有哪些差異？在迎合當地用戶需求方面，傳音做了哪些工作？

王海濱：世界銀行數據顯示，近年來非洲經濟增速超過世界平均水平。雖然目前非洲整體的消費水平仍落后于發達市場，但非洲有著全球最年輕的人口結構，非洲每年有數以千萬計的年輕人進入到勞動力市場，年輕消費者有著較強的消費意愿，對手機消費形成剛性需求。

非洲消費者對手機產品有本地化需求，他們需要高品質、用戶體驗好的手機，同時還要符合本地文化和使用習慣。在傳音，我們一直堅持“Glocal”的發展理念，即“全球化思維，本地化創新”。我們以非洲本地用戶為中心，不斷洞察他們的需求，利用全球化技術和解決方案，通過研發創新、產品升級來滿足本地消費者不斷變化的需求。

例如，非洲用戶膚色較深，如果在暗弱光或者夜景下拍照，很難拍出讓他們滿意的照片。他們的膚質也與亞洲人不同，如何拍出令非洲用戶滿意的照片，這個問題由來已久。傳音在深膚色影像技術研究與應用領域多年鉆研，取得多項深膚色影像技術成果，計算攝影技術結合深度定制化的Camera器件，解決了非洲用戶拍照難題，帶來更專業的手機影像體驗，填補了行業空白。

并且非洲用戶的審美喜好也不同于國內用戶。不僅拍得清楚，我們還要把人拍得更美。我們的團隊研發出適用于深膚色用戶的自拍人像模式：傳音中國和非洲本地的研究團隊一起合作，一起配合，完成本地用戶的特征分析，并且針對他們的審美喜好，找到影像優化的創新點。針對非洲用戶皮膚的膚色、膚質的美化以及五官特征，進行智能美型，使他們拍出來，不僅清晰自然，而且更符合他們的審美，展現出他們真實自然的美。

LiveVideoStack：面對非洲相對落后的基礎設施和較差的網絡環境，傳音采取了哪些主要的技術手段來提升用戶體驗？

王海濱：在這方面，我們做了很多的功課來不斷改進和提升用戶體驗。舉一個最簡單的例子，電力短缺在很多非洲國家是個常見問題，我們通過不斷提升電池續航能力、快充技術，從而有效改善這一問題。

另外，關于網絡覆蓋和網絡速度的現狀，非洲正處在2G、3G、4G網絡共存的階段，整體網絡流量資費較高，部分地區網速較慢。因此，傳音開發出可運行在手機端的算力模型，為用戶節省流量的同時，有效解決用戶需求，例如無流量語音智能助手功能，手機拍照目標檢測和符合本地審美喜好的大量輕量化算法模型等。傳音還為本地用戶針對性開發了輕量化、智能化、流量節省、運行流暢的三大軟件操作系統ROM OS，能夠智能預測網絡帶寬和感知冷熱數據，實現內存融合，高效回收利用數據，大大提升了產品的用戶體驗。

LiveVideoStack：在本地化的過程中，傳音遇到過哪些大的困難？又是如何克服的？

王海濱：如何深入本地，找到本地用戶各種切實、甚至是容易被忽略的痛點，并且有效地滿足，這是在本地化過程中我們面對的最主要的難點。而且，我們應該認識到，非洲并不是一個統一的大市場，非洲有50多個國家或地區，各地語言、文化、習俗、政策都不一樣。

對于傳音而言，我們要克服的是，如何了解非洲這個市場，了解當地消費者。為此，傳音一成立，就建立了專門部門，進行市場調研和用戶洞察。我們的洞察團隊深入非洲各個國家和地區，不止是一、二線核心城市，我們還深入到三、四、五線地區，去了解當地用戶到底需要什么樣的產品和服務，然后再用全球化的技術和解決方案，組織傳音國內研發團隊及合作伙伴進行研發。

LiveVideoStack：中國科技公司在海外的機會多不多？對于其他想要出海的公司，您有哪些建議？

王海濱：隨著國家“一帶一路”戰略、中非戰略合作關系的不斷走深走實，新興市場消費者需求的不斷挖掘，以及中國科技公司自身的持續發展，機會無疑將越來越多。

對于出海企業，首要還是要從本地市場出發，真正做到以本地用戶為中心，通過創新科技，提升自身研發實力，打磨優質產品，不斷滿足本地用戶的需求。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的音视频出海，如何乘风破浪？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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