????? 隨著目前信息化突飛猛進的發展，科技改變了我們的生活，提高了我們工作的效率，甚至還能通過準確的數據分析幫助我們進行各類的管理。IT技術已經成為了我們工作和生活中不可缺少的重要工具。IBM公司曾經提出了“智慧地球”的遠大目標，并受到美國總統奧巴馬大力的贊賞，甚至將此概念作為美國在今后繼續保持世界巨頭的重要發展戰略目標。看來，管理的“智慧化”是目前全球科技所追求的目標。
????? 其實，我們IT部門也是非常需要“智慧化”的管理平臺，為我們企業信息化建設保駕護航。企業信息化建設發展速度需要我們IT部門提供高效率的運維保障，需要我們主動的、準確的、隨時隨地的通過智能的分析手段，掌握整個企業IT業務的運行狀況。
智能的分析IT硬件健康度
????? 企業每年對IT硬件的投入會越來越大，IT資源會越來越多，其重要性也越來越高。企業對IT資源的健康性要求也越來越高。以前，往往都是安排運維工程師進行機房巡檢工作，但是人工的巡檢只能發現一小部分問題，甚至只能發現其物理故障，對于IT環境運行的健康狀況卻無法準確的獲取到。因此，我們需要將IT環境進行監控管理起來，通過智能的軟件平臺來準確的分析出當前IT環境的健康狀況。比如，將網絡設備監控起來，我們可以掌握網絡設備的可用性情況，網絡設備運行速度如何，CPU、內存是否處于高負荷，吞吐量是否正常，還可以進一步的對流量進行分析，目前企業業務流量分布情況，企業中沒有用戶的流量使用情況。還能實時掌握主機服務器的性能運行情況，如CPU、內存、磁盤分區、網卡流量、磁盤讀寫等等性能是否正常，當超過一定的危險值，監控系統即主動進行告警，通知給管理員進行處理。

智能的分析各種應用使用狀況
????? 目前企業應用越來越多，各種數據庫、中間件、J2EE應用、服務均廣泛存在。而有限的技術人員并不能完全精通各種應用系統，很多時候數據庫緩慢、應用慢并不能分析出故障的根源，從而導致很多時候故障處理效率不高，甚至還會形成遺留問題。通過詳細而專業的技術指標監控，管理平臺可以實時的分析各種應用系統的健康狀況，甚至還能智能的分析出在Oracle數據庫中哪些執行語句最消耗資源，從而優化應用平臺，準確的定位故障隱患，將問題消滅在萌芽期，保障業務的穩定運行，提升IT服務價值。

智能的分析用戶網絡體驗情況
????? IT是為業務服務的，IT部門是為了企業內用戶服務的。很多時候IT部門總遭到其他部門的抱怨，總認為咱們IT部門事情沒做好，總認為咱們每年投入那么多但是業務運行還是慢或者訪問OA還是慢等等。其實，這些原因是因為咱們沒有主動的去模擬前端用戶的一些網絡行為，沒有主動的站在用戶的角度去體驗訪問業務的響應時間，造成了IT部門處理這類事件的被動性。因此，對于用戶響應時間監控管理是必要的，甚至能夠做到智能的分析究竟是哪個環節，哪個原因造成了用戶體驗慢。監控管理平臺可以將Web服務進行模擬，比如模擬前端用戶登錄OA的過程，第一步打開OA，第二步登錄OA系統，第三步訪問OA首頁，第四步進入我的工作，第五步退出。監控管理平臺可以自動的模擬這些步驟，智能的分析出這些步驟中哪些鏈接造成了訪問慢，每個步驟及鏈接的具體響應時間。比如登錄OA慢，那管理員可以查找數據庫故障，又或者某個鏈接的圖片內容太大導致訪問過慢，管理員可以更換壓縮該圖片以增加訪問速度。通過主動智能的分析管理，IT部門可以主動和高質量的進行IT服務，提高了IT服務水平，增進了企業內用戶的滿意度。
智能的分析業務運行情況
????? 往往一個故障出現的時候，是會造成很多其它的故障。比如說，我們一個核心交換機的端口出現故障，宕機了，那么我們應用部門的管理員就會發現他的應用系統連不上了，服務器管理員會發現他的服務器連不上了，網絡部門的人會發現有一個子網掉線了。然后三個部門的人分別查找他們的故障。其實這些個故障，它的故障點就是網絡設備的接口壞了。所以我們在平時維護工作中，會碰到很多比這個更復雜的類似情況，而導致很多人員故障處理效率很低，往往浪費很多時間而沒有找到故障源。還有很多情況，我們的管理員往往維護重心分散，導致很多人負責部分IT資源的維護，這樣做的好處是物盡其用，每個人都負責自己最擅長的領域，但是這樣也會造成很多問題，負責網絡的人不知道一個網絡設備的接口連接到哪個服務器，或者根本就不知道那臺服務器上跑了什么應用系統，如果該鏈路斷了，會影響什么業務系統，很多管理員并不清楚這些IT資源的關聯性，甚至與業務系統的關聯性。這就造成了很多業務出現故障后，就更難查找故障源了。

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總結

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