文/況育軍、頓唯、謝昕辰

編輯/麥壁瑜

前言

在當(dāng)今社會(huì)，人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，而人才的培養(yǎng)又很大程度上依賴于企業(yè)的培訓(xùn)管理。但企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)雙向交互的過程，不單是管理者一廂情愿地灌輸知識(shí)就行，更重要的是讓員工能夠積極地接受和吸納。

很多管理者苦于沒有好的培訓(xùn)管理方案，或是有很多創(chuàng)意但囿于缺乏可以落地的工具。那么，今天就給大家介紹如何用明道云這套零代碼工具，去落地一套生動(dòng)有趣的企業(yè)培訓(xùn)管理方案。

傳統(tǒng)培訓(xùn)的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)大多是自上而下的這么一種方式，由企業(yè)的上級(jí)管理者發(fā)起并組織，下級(jí)的員工被動(dòng)地接受。從員工的角度看，培訓(xùn)對(duì)于他們來說更像是“ I Have To”的一項(xiàng)任務(wù)，而不是“I Love To”的一場(chǎng)派對(duì)，員工達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)后也沒有太多成就感。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，傳統(tǒng)培訓(xùn)很少關(guān)注員工的個(gè)性化需求，內(nèi)容大多枯燥而陳舊。有些企業(yè)甚至連續(xù)幾年都是沿用同一套培訓(xùn)課程，更新迭代速度太慢。如果培訓(xùn)既不能滿足員工的主觀訴求，對(duì)他們?nèi)粘９ぷ鞯鸟砸嬗质钟邢?#xff0c;那么員工自然而然地就對(duì)參與培訓(xùn)沒有太多積極性，培訓(xùn)流于形式，員工敷衍了事。在培訓(xùn)氛圍上，也缺乏趣味性和互動(dòng)性，培訓(xùn)講師和學(xué)員的互動(dòng)大多局限于課上，在課前和課后的交流互動(dòng)比較匱乏。而課上因?yàn)橐瓿杉榷ǖ恼n程進(jìn)度，留給大家互動(dòng)討論的時(shí)間也不會(huì)太多。

新培訓(xùn)方案的特點(diǎn)

鑒于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的種種不足之處，我們想了一種新的培訓(xùn)方案。新的培訓(xùn)方案要能夠關(guān)注到員工的個(gè)性化訴求，同時(shí)要有一定的趣味性才不顯得那么枯燥，并且要兼具互動(dòng)性，能夠讓培訓(xùn)人和學(xué)員之間有足夠的互動(dòng)交流和意見反饋。我們總結(jié)下來，新的培訓(xùn)方案的特點(diǎn)可以概括為以下幾個(gè)屬性——自驅(qū)屬性、社交屬性、榜樣屬性。

自驅(qū)屬性

和傳統(tǒng)自上而下的培訓(xùn)方式不同，新的培訓(xùn)方案更注重發(fā)揮員工的自驅(qū)性，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路來源于底層員工的需求反饋和意見，而不只是上級(jí)管理者獨(dú)立決策。用供應(yīng)鏈的理論來看，傳統(tǒng)培訓(xùn)更像是“推動(dòng)式供應(yīng)鏈”，以制造商（管理者）為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后逐步推向客戶（員工）；而新的培訓(xùn)方式則更傾向于“拉動(dòng)式供應(yīng)鏈”，以客戶需求為導(dǎo)向來決定產(chǎn)品的生產(chǎn)。

圖；員工培訓(xùn)需求建立
我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)需求池，所有的員工都可以在這里提交對(duì)于培訓(xùn)管理的需求意見，這個(gè)設(shè)計(jì)借鑒了產(chǎn)品管理應(yīng)用的設(shè)計(jì)思路。不論是To C端還是To B端的產(chǎn)品，必然是要以終端用戶的需求為導(dǎo)向，而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者閉門造車就行。所以產(chǎn)品的新功能設(shè)計(jì)研發(fā)之前，都會(huì)有用戶需求的收集、需求的評(píng)審、設(shè)計(jì)任務(wù)的分配、研發(fā)資源的排期等過程。

這樣的設(shè)計(jì)思路其實(shí)同樣可以用在企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)研發(fā)上。員工根據(jù)自身實(shí)際情況分析自己有哪些不足的地方，有哪些知識(shí)和能力需要通過系統(tǒng)化培訓(xùn)來補(bǔ)齊，并提出個(gè)性化的需求。管理者收集員工的需求，綜合考慮需求的價(jià)值、需求的普遍性、可行性、實(shí)現(xiàn)成本等因素，來做出培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的決策。

圖：員工培訓(xùn)需求池
如上圖所示，員工可以在需求池這里提交和管理自己的需求，并能夠查看到其他同事提交的需求，也能非常清晰地知道自己反饋的需求是否被采納，已采納的需求到哪一步了，是還未開始設(shè)計(jì)課程、還是正在設(shè)計(jì)中，以及課程預(yù)計(jì)發(fā)布的日期。

在這里，信息真正做到了公開透明。員工不再只是被動(dòng)接受，而是積極主動(dòng)地推動(dòng)甚至主導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)研發(fā)。當(dāng)自己提交的需求被采納并形成了培訓(xùn)課程，員工的成就感會(huì)更大，接受培訓(xùn)課程的意愿度更高，同時(shí)也激勵(lì)員工不斷地檢視自身，并積極參與到企業(yè)培訓(xùn)的建設(shè)中去，充分發(fā)揮“正向飛輪”的威力。

社交屬性

大家平時(shí)用得最多的社交軟件是什么？也許是微信的朋友圈，也許是微博的動(dòng)態(tài)，這些社交產(chǎn)品都具備兩個(gè)功能——點(diǎn)贊和評(píng)論，這兩個(gè)功能已經(jīng)能夠滿足人們絕大部分的社交需求了。借助明道云，在面向內(nèi)部員工的培訓(xùn)管理應(yīng)用里，我們一樣能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)贊加評(píng)論的功能，為企業(yè)培訓(xùn)管理賦予社交的屬性。

圖：可點(diǎn)贊和評(píng)論的企業(yè)“朋友圈”
通過明道云的自定義動(dòng)作，我們能夠很輕松地做出點(diǎn)贊的按鈕，這個(gè)按鈕背后甚至可以觸發(fā)后臺(tái)的工作流去完成更加豐富多樣的自動(dòng)化操作，比如被點(diǎn)贊后的通知提醒，點(diǎn)贊數(shù)量和點(diǎn)贊人的自動(dòng)更新。

每一條記錄的右側(cè)，是明道云自帶的IM（Instant Messaging）即時(shí)聊天功能，這里就像社交軟件的評(píng)論區(qū)一樣，可以聊天評(píng)論，還能通過表情、圖片、文件等多種方式來盡情表達(dá)意見。

除了上圖展示的需求之外，員工同樣可以對(duì)每一個(gè)課程、每一次考核進(jìn)行討論，在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段、開始之前、結(jié)束之后都可以進(jìn)行討論和反饋，不再局限于課堂。

圖：被點(diǎn)贊后的消息提醒
榜樣屬性

每一個(gè)初入職場(chǎng)的小白，或許都曾經(jīng)膜拜公司內(nèi)的優(yōu)秀前輩，憧憬過未來自己也能成為像他們一樣的大佬，但在實(shí)際工作我們可能沒有太多機(jī)會(huì)去了解他們。可能我們會(huì)比較好奇，大佬們是如何成為大佬的？他們都掌握了什么樣的技能？我和大佬的差距有多大？

借助明道云，我們可以更全面地了解優(yōu)秀的公司前輩們都有什么技能，對(duì)榜樣的畫像更加直觀而具體。

在員工名錄下，我們可以直觀地看到這個(gè)員工當(dāng)前掌握的技能有哪些，每個(gè)技能的精通程度達(dá)到了什么段位；金字塔頂尖的大佬們，也許早已把每一個(gè)技能點(diǎn)都升到了滿級(jí)。對(duì)于這樣的榜樣，我們由衷地佩服，卻不會(huì)因此而氣餒，因?yàn)槲覀兣c榜樣的差距不再是不可逾越的天塹，而是有了可以被復(fù)制的成長路徑。如果暫時(shí)做不到滿級(jí)，就先從點(diǎn)亮一星做起，前方已有指路明燈，縱然道阻且長，我們卻走得不迷茫。

圖：進(jìn)擊的“職場(chǎng)小白”
仰望星空的同時(shí)，還需腳踏實(shí)地，小白們要掌握更多技能，培訓(xùn)課程少不了。在技能庫大全里，我們列舉了豐富的技能庫，培訓(xùn)講師們可以在每項(xiàng)技能下建立培訓(xùn)課程，員工們可以對(duì)照著技能庫查漏補(bǔ)缺，選擇參加自己感興趣的課程。

圖：豐富的技能庫
參與完課程并通過考核之后，我們就可以點(diǎn)亮這項(xiàng)技能了，并且可以通過參與更多的課程和考核，來不斷提升技能等級(jí)，每一次點(diǎn)亮星星，都離大佬更近了一步！

圖：滿級(jí)“六邊形戰(zhàn)士”的技能圖譜

后記

本文給大家介紹的培訓(xùn)管理方案，更多的是拋磚引玉，相信在廣大的企業(yè)管理者人群之中，并不缺乏創(chuàng)新的想法和先進(jìn)的管理理念。如果你也有許多新奇的創(chuàng)意，但還沒有找到一款合適的套件產(chǎn)品來發(fā)揮，又不想付出太多的試錯(cuò)成本去定制開發(fā)，那不妨嘗試一下明道云。快速實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易學(xué)，不會(huì)寫代碼的業(yè)務(wù)人員也能上手搭建，do it youself，一切皆有可能！

總結(jié)

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