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　　中國(guó)的手游市場(chǎng)發(fā)展速度異常驚人，手游先關(guān)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)也在不斷繼承和創(chuàng)新，在這種趨勢(shì)之下，作為手游頂尖渠道之一的360及時(shí)推出“啟明星計(jì)劃”，也為手游正式上線該如何運(yùn)作指明了方向。

　　市場(chǎng)在發(fā)展，運(yùn)營(yíng)成本也在不斷提升，單個(gè)用戶的成本比起之前有個(gè)幾倍，甚至十幾倍的提升。如此一來(lái)，運(yùn)營(yíng)的錢(qián)應(yīng)該花在哪里，應(yīng)該如何花，這是一個(gè)需要在產(chǎn)品正式上線前就認(rèn)真思考的問(wèn)題。

手游運(yùn)營(yíng)預(yù)熱展現(xiàn)正在拉長(zhǎng)

　　隨著手游競(jìng)爭(zhēng)激烈，玩家粘性也在增強(qiáng)，手游運(yùn)營(yíng)正在從短平快向著段優(yōu)化趨勢(shì)發(fā)展，新游的預(yù)熱期也從過(guò)去的2-4周延長(zhǎng)至6-8周，預(yù)熱階段積累的用戶重要性也是不言而喻的，甚至針對(duì)新游的預(yù)熱，360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)提供了大量資源技術(shù)支持：專屬資源扶植，不限次數(shù)打磨調(diào)優(yōu)；鼓勵(lì)提前預(yù)熱，核心用戶提前積累；動(dòng)態(tài)調(diào)級(jí)機(jī)制，評(píng)級(jí)決定推廣資源。那么對(duì)cp而言。如何能夠獲取這些資源的輔助呢？游戲?qū)^(qū)的專業(yè)性維護(hù)，在里面起到了一個(gè)非常重要的作用。

　　360游戲?qū)^(qū)是為游戲的基本情況介紹的專業(yè)頁(yè)面，主要包括游戲的咨詢、美術(shù)資源、游戲禮包、游戲活動(dòng)和游戲下載等方面。目的是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)展示游戲的精美畫(huà)面和核心玩法，開(kāi)設(shè)多彩的相關(guān)活動(dòng)來(lái)新并轉(zhuǎn)化用戶。

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專區(qū)：讓玩家自主形成社區(qū)關(guān)系

　　游戲?qū)^(qū)的有力維護(hù)，能夠?qū)崆榈挠螒蛲婕夷燮饋?lái)，形成一個(gè)自發(fā)的社區(qū)，從而為游戲的發(fā)展和傳播起到強(qiáng)勁的作用。最近“自來(lái)水”這個(gè)名詞在互聯(lián)網(wǎng)上逐漸流傳開(kāi)來(lái)，而擁有“自來(lái)水”的產(chǎn)品均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。玩家形成團(tuán)體后，社會(huì)關(guān)系性會(huì)使留存時(shí)間增長(zhǎng)，不僅增強(qiáng)口碑影響力，也能weight產(chǎn)品保持更長(zhǎng)的“傳染期”。

　　優(yōu)秀的專區(qū)運(yùn)作，能夠讓玩家之前形成這種社區(qū)關(guān)系。《大話西游》在360平臺(tái)上線前，就通過(guò)充分的前期預(yù)熱，對(duì)專區(qū)進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)，為潛在用戶提供足夠的資源和具有吸引性的活動(dòng)，最終取得了首日下載量157萬(wàn)的優(yōu)秀成績(jī)。游戲品質(zhì)上乘的產(chǎn)品尚且如此用心維護(hù)，相比而言，其他產(chǎn)品則更需要在專區(qū)維護(hù)上保持足夠的重視。

　　360內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)咨詢豐富且內(nèi)容有趣的專區(qū)可以為新游提升50%的測(cè)試用戶，而運(yùn)營(yíng)得力且互動(dòng)頻繁的論壇則能留住80%的核心用戶。那么應(yīng)該如何對(duì)游戲?qū)^(qū)進(jìn)行優(yōu)秀的維護(hù)呢，這里面可藏著不小的學(xué)問(wèn)。同樣是運(yùn)營(yíng)，有的人按部就班，有的人積極主動(dòng)，游戲?qū)^(qū)是游戲上線前與用戶的提前交流，不用心而只是機(jī)械地完成工作，是很難取得好成績(jī)的。

如何有效形成專區(qū)及論壇凝聚力

　　游戲?qū)^(qū)之所以能夠凝聚用戶的心理學(xué)依據(jù)，在于人類的社區(qū)感，主要包括了四種元素：成員關(guān)系、影響力、需求的融合和滿足、共享的情感聯(lián)系。

　　游戲?qū)^(qū)維護(hù)人員要和玩家建立一種友情的關(guān)系，在玩家進(jìn)行交談和傾聽(tīng)，使玩家成為游戲中的成員。作為朋友，首先要做的就是相互了解。要保證游戲資訊的及時(shí)提供，游戲玩法說(shuō)明，美術(shù)原畫(huà)截圖和演示視頻，要像一個(gè)具有生命的人一樣將游戲展現(xiàn)在玩家面前。

　　在這個(gè)過(guò)程中，玩家會(huì)對(duì)游戲所表現(xiàn)出來(lái)的東西進(jìn)行討論，這個(gè)時(shí)候切忌不可對(duì)用戶的言論進(jìn)行冷冰冰的“官方回復(fù)”，盡量用靈活、幽默、有趣的方式來(lái)反饋。參與感是重要的，也是相互的。可以組織策劃與用戶進(jìn)行對(duì)話，盡量調(diào)動(dòng)起用戶們的參與感，使玩家能夠場(chǎng)所語(yǔ)言，讓整個(gè)社區(qū)取得活力。

　　等到游戲上線進(jìn)入測(cè)試期間時(shí)，活動(dòng)可以提供的更加豐富，讓你的用戶不僅在游戲活躍起來(lái)，在游戲外也能夠參與其中。諸如“尋找BUG”、“心情故事”等活動(dòng)，不僅有利于游戲自身品質(zhì)的提高，也利于創(chuàng)造屬于游戲的專屬情懷。同時(shí)也可以對(duì)其中的明星玩家進(jìn)行專訪，使玩家組織中形成新手、普通和老手的層級(jí)關(guān)系，達(dá)到玩家之間的相互幫助，這在很多時(shí)候要比費(fèi)勁心力的游戲內(nèi)新手引導(dǎo)更加有效。很多優(yōu)秀的日本和歐美游戲就是依靠這樣的關(guān)系，即使在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)營(yíng)和架設(shè)服務(wù)器也能夠快速升溫，形成不小的市場(chǎng)。

360專區(qū)維護(hù)激勵(lì)機(jī)制

　　為了強(qiáng)調(diào)游戲?qū)^(qū)的重要性，60特別提供了推廣資源激勵(lì)機(jī)制。360建議在游戲上線90天前建立專區(qū)，隨后分成60天、30天、7天和當(dāng)日等幾個(gè)階段進(jìn)行游戲?qū)^(qū)的專業(yè)性維護(hù)，并且會(huì)給與相應(yīng)的推廣資源獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在360的激勵(lì)機(jī)制中，如果再上線前7一天能夠進(jìn)行每天3篇的游戲資訊更新，就可以獲得“PC-U360首頁(yè)-熱門(mén)福利”、“PC-U360首頁(yè)-新游戲試玩測(cè)評(píng)”的推薦資格。對(duì)于新游而言，是否能夠獲取這些推薦位置，面向的用戶群體基數(shù)絕對(duì)有天壤之別。

　　除此之外，近期360還推出了新游熱度值和新游期待榜——專區(qū)和論壇中用戶的活躍度越高，回復(fù)和互動(dòng)越多，專區(qū)和論壇所產(chǎn)生的熱度將直接回饋于熱度值，該值不僅可以衡量一款游戲的受歡迎程度，還將成為新游期待榜榜單的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一方面，榜單位置越靠前獲得的展示機(jī)會(huì)越多，從而得到更多的游戲下載和轉(zhuǎn)換用戶，另一方面，新游期待榜前列的游戲，將獲得更優(yōu)的測(cè)試資源以及更高的游戲評(píng)級(jí)。

　　而當(dāng)用戶通過(guò)這些推廣資源前往游戲?qū)^(qū)，面對(duì)的是一個(gè)平淡冷漠的情況還是一個(gè)氣氛熱烈的社群。新用戶的后續(xù)反應(yīng)可想而知。獲取用戶固然困難，留下用戶更是一個(gè)難題。只有當(dāng)一個(gè)游戲?qū)^(qū)的維護(hù)做到用心和貼心時(shí)，潛在用戶才會(huì)轉(zhuǎn)化成真正的活躍用戶，并且會(huì)自發(fā)地為游戲進(jìn)行良好的反饋和傳播。

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轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/pythonMLer/p/6051511.html

總結(jié)

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