餐饮连锁店经营模式和管理(餐饮连锁店)
關于餐飲連鎖店經營模式和管理,餐飲連鎖店這個很多人還不知道,今天菲菲來為大家解答以上的問題,現在讓我們一起來看看吧!
1、第一、 建立人本管理制度,健全和完善獎懲制度。
2、人本管理是以人的全面的自在的發展為核心,創造相應的環境、條件和工作任務,以個人自我管理為基礎,以企業共同理想為指導的一整套管理模式。
3、企業要想擁有廣大的發展空間,首先必須提供給員工一條長而富有挑戰性的晉升階梯。
4、這樣,工作才不會盲目,而有所定位;工作本身也會增加許多價值和意義。
5、在獎懲制度上要相應地體現人本管理思想,賞罰分明。
6、值得一提的是,在運作當中,可能會遇到一種“人情員工”,這種人依賴著特別關系占據著要職,卻沒有實際工作能力,又喜歡擺弄官僚架子。
7、如果沒有制度去約束這種思想和行為,就會出現“蠶食現象”,再完美的企業也會因此而癱瘓在人本管理當中,把員工看作人才,平等、公正地對待每一個人,這一點尤為重要。
8、第二,設計系統培訓方案。
9、培訓方案的設計關系到思想基因改造的成功與否,所以至關重要。
10、根據企業文化的特點,可以把培訓內容設計如下:⒈企業文化和制度;⒉企業的發展遠景和價值;⒊基礎知識,包括:①企業安全生產與衛生知識;②服務禮儀;③現場改善;④如何推行“5S”;⑤工作流程知識;⑥顧客滿意(CS)發展戰略等;⒋正確的人生觀;⒌五項修煉,包括:①自我超越;②改造心智模式;③建立共同愿景;④團體學習;⑤系統思考;五項修煉是彼得?圣潔《第五項修煉》中為建立學習型組織而設計的修煉程序和方法,通過五項修煉可以達到認清思維背后更深層次問題的目的。
11、第三,訓練活動安排。
12、進行訓練活動目的是為了強化意識,養成一種良好的行為習慣。
13、內容可包括:⒈組織每日例會。
14、例會內容一般包括:①整隊;②檢查儀容儀表;③進行企業文化意識訓練;④總結前天工作;⑤部署工作任務等。
15、⒉模擬管理人員訓練。
16、讓基層員工模擬管理人員學習安排管理工作,如主持例會,現場督導等。
17、模擬訓練的好處是讓基層員工有機會接觸管理層,學會站在管理層的角度去看待問題,同時也是為了晉升能勝任打好基礎。
18、⒊每周開設一次培訓課。
19、課題的內容就是系統培訓方案。
20、講課的方式是學與練相結合,多提供給員工在眾人面前鍛煉的機會。
21、讓他們在學和練的過程中,慢慢地提高膽量,學會思考和表達,培養更高一級的能力。
22、⒋崗位調換。
23、一個崗位呆久了,思想很容易模式化,會讓人感覺枯燥、無味。
24、進行崗位調換,員工就有機會體驗新崗位的工作方式,從而增加工作新鮮度,保持工作效率。
25、⒌組織戶外集體活動。
26、單位畢竟是工作場所,與外界相隔離,主管應在一定時間內組織戶外集體活動,這樣即可與外界保持信息相流通,又可達到調節心情、增進團結的目的。
27、 第四,組建特別會議模式。
28、傳統的會議模式,與其說是一種形式還不如明白地說浪費時間。
29、有效的會議,即可解決眾多問題,又可提升參會人員的思想境界。
30、受傳統文化的影響,與會者普遍存在習慣性的防衛心理。
31、這種心態導致與會者不愿意說出內心真實的想法,不愿檢討自己想法背后的思維模式是否正確。
32、在這樣的思想環境下,既無法鍛煉個人,也無益于企業開展工作、解決問題。
33、彼得?圣潔《第五項修煉》中的“深度匯談”模式給我們提供了很好的借鑒方法。
34、召開會議,要把與會者的真實思想攤開擺在眾人面前,以備接受詢問和觀察;要針對確定的議題相互探詢和反思;要分組討論,每組人員控制在4-5人,討論要激烈,允許有建設性的沖突;要有一個輔導者主持會議,把握會議的討論方向,控制會議的局面會議議題的方向可定 為:對公司文化和制度的看法;對公司存在問題的看法;對未來的構想;如何開拓創新;對上下屬的看法;如何有效地激勵下屬等。
35、會議確定方案后,還要去落實和追蹤。
36、否則,再好的會議模式,也只是空談。
37、恰當地運用會議的功能,發揮特別會議架構的作用,會取得意想不到的效果。
38、第五,建立人才......余下全文>>。
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總結
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