各银行信用卡失卡保障收费标准 这些安全知识需要了解
不少信用卡中心已經為持有人推出了“失卡保護”,針對持有人掛失前48小時至120小時內的憑簽名交易(有些表述為非自動柜員機、銀行柜臺、互聯網絡和通信網絡進行的盜用)提供保護。不過,當卡片出現盜刷后,要想真正獲取失卡保護的賠付,就必須拿出足夠的證據。因為我國的法律規定“誰主張誰舉證”,證明或證據不充分,發卡銀行是不會予以賠償的。
而且,整個申請過程并不是表面看來那嗎簡單。往往的流程為:持有人發現信用卡丟失或被盜、被搶——持有人致電信用卡中心客服申請掛失、交上掛失手續費——查核有無有盜刷交易。若存在盜刷交易,則需輸入《失卡保護申請表>、準備其他完整的索賠資料——快遞至卡中心指定地址——等待處理結果。若不存在盜刷,則只需申請補辦新卡。
其中,失卡保護所需要準備的理賠單證包含:公安機關出具并蓋章的報案回執原件、索賠持有人的身份證明原件、信用卡索賠花費明細和掛失證明等。這使得持有人必須與公安機關、信用卡中心,甚至盜刷發生地如商戶交涉,絲毫談不上輕松。往往卡中心會在收齊全部資料后的30日內給予持有人答復。
可說,即便是“僅憑簽名”交易可獲取失卡保護,也是風險發生后的一種費力補救,與其“亡羊補牢”,還不如提前防范,為卡片設立密碼、避免泄露。
失卡保護并不是僅針對簽名花費
之所以大多數失卡保護僅針對“憑簽名”的花費是因為銀行卡密碼是持有人預先設置的,密碼的泄露與持有人自身的疏忽脫不了關系,對這樣的損失銀行和商家自然是不會承擔賠償的。
而憑簽名的花費就有區別了,持有人對卡片被盜刷,也許并不負有責任,相反,商戶未核對簽名也許是責任過錯方。在這種情況下,銀行或商家才需要對盜刷金額予以賠償。
其實上,雖然大多數的銀行僅針對簽名花費予以賠償,但也有個別能對設密碼花費提供賠付的。交通銀行信用卡的“用卡無憂”服務就很特別。在保護期間,針對持有人通過POS機刷卡簽字完成的交易,掛失前48小時所發生的損失,無論有無設置密碼,包含憑“密碼+簽名”方式交易的盜刷也可獲取賠償,可享每卡最高4萬元人民幣的賠付金額。申請該服務的成本為每個月4元。據悉,自“用卡無憂”推出至今,交行卡中心已為失卡用戶理賠損失金額近500萬元。
平安信用卡的保護內容也較為特殊,除了對僅憑簽名的花費提供掛失前72小時盜用花費保護外,還可對信用卡被搶劫取現(憑交易密碼)的損失予以保護。
當持有人遭遇歹徒劫持,在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴重威脅的情況下,被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼,在掛失前72小時內被歹徒通過ATM機或銀行柜臺取現發生的損失,可憑公安機關的報案回執,申請損失保護。
除此之外,招行、北京市銀行、廣發銀行等信用卡中心工作人員均表示,若持有人并未遺失卡片卻發生盜刷,也應及時聯系發卡銀行說明情況,在必要時先凍結賬戶以作保護。
失卡保護:
交行信用卡
提供失卡保護的卡片:卡片本身無自帶,持有人可優選有無需要
保護條件:申請“用卡無憂”服務,對掛失前48小時內發生的盜刷金額給予賠付,每一年每卡最高4萬元。不包含如ATM取現、網絡交易和電話轉賬等交易。
收費:12元/三個月
平安信用卡
提供失卡保護的卡片:所有卡片
保護條件:掛失前72小時內,信用卡遺失、被竊、被搶,“僅憑簽名”花費方式,可對盜刷風險申請失卡保護;或者在遭遇歹徒劫持,受脅迫時泄漏信用卡交易密碼,使卡片通過自動柜員機或銀行柜臺取現而損失,可憑公安機關報案回執,申請損失保護。賠償以卡片固定信用額度為限,最高不超過5萬元。主卡核卡通過日起,每一年內,主卡、附屬卡卡共一次。
收費:不花錢
華夏信用卡
提供失卡保護的卡片:所有卡片
保護條件:掛失前120小時(5天)內,對憑簽字的花費提供失卡保護,鈦金麗人卡最高5萬元、鈦金卡最高3萬元、金卡最高1.5萬元、普卡最高5000元。一旦出險獲賠,服務終止。發現卡片盜刷,應立刻致電卡中心凍結賬戶,并向公干機關報案。申請失卡保護時,需提供有關證明材料。
收費:不花錢
招行信用卡
提供失卡保護的卡片:所有卡片
保護條件:掛失前48小時內,對憑簽字的花費提供失卡保護。區別類型的卡片賠償金額有年度上限。申請時需提供公安部門報案回執。除此之外,若卡片沒有遺失,對花費金額存有疑問亦可。
收費:不花錢
北京市銀行信用卡
提供失卡保護的卡片:準則卡、女性凝彩卡
保護條件:掛失前48小時內,對憑簽字的花費提供失卡保護。申請時需提供公安部門報案回執。除此之外,若卡片沒有遺失,對花費金額存有疑問亦可致電卡中心。
收費:不花錢
廣發信用卡
提供失卡保護的卡片:所有卡片
保護條件:連續6個月不用會失效,掛失前48小時內,憑簽字的花費,無密碼、非網上。每卡最高保護以固定信用額度+超限+臨時信用額度為限,但不包含已有存錢。報案時需提供相應證明原件。除此之外,若卡片沒有遺失,對花費金額存有疑問亦可致電卡中心做交易爭端處理。
收費:不花錢
中信信用卡
提供失卡保護的卡片:卡片本身無自帶,持有人可優選有無需要
保護條件:開通“短信寶”服務,可擁有失卡保護。掛失前48小時,對憑簽字的花費提供失卡保護(除通過自動柜員機、銀行柜臺、互聯網絡和通信網絡進行的盜用)。不高于成功開通“短信寶”信用卡的固定信用額度+臨時信用額度,普卡最高賠償限額為5000元,金卡最高賠償限額為20000元,白金卡最高賠償限額為50000元。申請索賠時需出示公安機關報案回執及其他需要證明。
收費:短信寶收費每個月4元,包含0起點交易短信提示服務、彩信賬單服務及失卡保護
總結
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