“到2036年時，阿里希望服務于20億用戶，實際上成為全球第五大經濟體，銷售額僅低于美國、中國、日本以及歐洲的國內生產總值(GDP)”。去年，馬云在阿里巴巴投資者大會上定下了這樣一個“星辰大海”的目標。

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與此同時，阿里巴巴正通過海外業務拓展及并購來逐步實現目標。然而伴隨著出海“戰線”的拉長，隨之而來的海外管理難度也在不斷增加，這需要一套完整系統來應對，但目前市面上尚未有成熟的相應系統可支撐覆蓋，為此，阿里巴巴選擇走自主研發的路線。

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但自主研發也意味著各種挑戰與問題的接踵而至：

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國際化需求、政策、流程并行演進，協同幅度大，涉及HR、法務、采購、HRIS、資產等多個職能部門。目前集團部分HR系統未能支持海外端到端流程，還是存在線下低效管理。不能及時反饋組織人員動態，支持人事決策。

不同國家地區本地化、合法合規訴求。本地化需要配置不同國家地區的假期日歷、福利補貼政策、工作簽證流程等，合規要支持差異化的offer和PIIA模板，所有流程文檔要支持在線簽署和加密存儲，同時還要滿足諸如歐盟GDPR信息安全管控要求。

海外業務快速迭代上線，自主交付和管理訴求。為了快速響應海外本地化需求和規避合規風險問題，系統需要具備一定的自主交付和管理能力，業務支持同學可以快速部署新的業務流程或調整業務規則，低成本的創新依賴穩定和開放的系統平臺。

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面對國際化技術挑戰，在無任何案例借鑒與參考的前提下，阿里EHR團隊采取了分領域差異化能力建設，各個突破的研發策略。完成跨國派遣、跨國轉崗2個系統新建及入離職、招聘、共享中心、工作簽證等8個系統優化。

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HRSSC平衡標準化與靈活性

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HRSSC(shared service center)是基于計算機信息系統以及網絡技術產生的一種人力資源管理模式。它主要的客戶是員工，其需求往往是相對同質的，存在標準化、規模化的可能。但由于阿里巴巴經濟體體量與復雜的海外環境決定，阿里海外HRSSC的建立并不是簡單將具有重復性、可標準化的事物性工作進行合并，而是通過抽象建模以實現規模化效應。

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如下圖所示，為保證靈活配置，技術團隊在底層對HRSSC領域的工作和事務管理進行建模，抽象核心能力。重新定義法定福利、員工數據維護、證明信等多級類目，保證后臺管理的“共享”需求，同時還在表單配置中，梳理業務流程和辦理節點，設置操作和事件決定辦理節點流轉規則，以及SLA和區域隔離規范，確保在共享服務中的數據安全隔離。

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在工單系統技術架構中也可以看到，除了業務系統與業務規則的重新定義以保證人員主數據外，HRSSC還打通IT、核心人事、商保、Payroll（阿里自研薪資系統）等多個系統，采用MYSQL、SLS、OSS、MDB、RDB、MEMORY等多種數據管理器，即可提供通用的信息查詢和管理數據服務。同時在不同國家或地區的本地化擴展基礎上，來定義服務驗證和隔離授權機制，支持SLA和服務質檢，從根本上保證了整個系統平臺的可靈活配置。

工單系統技術架構

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多端適配 賦能業務自主交付

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按照工單系統將業務梳理清楚以后，SSC業務人員不需要再依賴IT，即可完成各項流程的自我配置。前端與信息平臺自研的“0代碼”企業應用搭建saas平臺“宜搭”（使用地址：https://www.aliwork.com）進行深度合作，實現多端適配的頁面組件零編碼搭建模式，所有配置類目、流程和辦理節點等信息都可以通過共享頁面組件直接引入，用戶可以靈活配置頁面組件和數據服務，上下線管理一鍵完成。

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業務人員可根據海外員工所在福利地、層級、部門、國家等因素，系統自動進行判斷，并為每個員工適配個性化申請單列表，方便海外員工聚焦切身相關的服務問題，辦理業務與進度可實施追蹤，可查可視，體驗一站式HR服務體系。

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共享服務平臺上線后，幫助員工解決7大類30個子類業務。整個單據完全由業務方自主配置，自主上線，一個業務工單上線時間從原來兩周縮短到2個小時。大大提高HRSSC業務職能的效率。

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海外政策落地采用動態模版

解決了HRSSC平臺的靈活性問題，下一步看如何讓合規的HR政策在全球范圍內能快速跑通。EHR技術團隊按照構建核心中臺的研發策略，將相關政策以流程形式進行了標準化，并支持流程的不斷調整。

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模版管理引入了第四代幻視（Vision）引擎，用于支持模版可視化設計。在第四代引擎的基礎上，根據模版設計的自身特點，修改與擴展了引擎的格式系統以及多文件格式渲染系統。同時考慮到中臺化戰略，模版設計器完全繼承了幻視引擎的插件化設計理念，從設計之初就考慮了第三方開發者的問題，允許接入方自由地擴展自己業務所需的自定義組件及渲染格式。

模板管理邏輯架構

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多語言模板管理界面

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模板管理同時實現簽署文檔模板管理和在線簽署能力。支持offer模板以及PIIA在線配置，模板可以定制和使用通用的區塊組件，根據具體的業務流程數據渲染待簽署文檔。此外，在線簽署還集成了國際通用Docusign開放接口能力，不同國家地區的人員可根據模板定制簽署順序和角色列表，方便用戶在線簽署offer和PIIA等合法合規協議。

在線簽署頁面

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核心人事流程可視、可控

跨國派遣和雇傭是核心人事流程中邏輯復雜，周期較長的業務場景，實時地查詢和反饋處理進程對系統參與者來講都是基本訴求。為此，技術團隊基于系統提供的核心能力，讓業務流程可以通過編排節點和能力項定義。整個流程的進度和變更通過流程節點定義，做到實時跟蹤和管控。另外，所有業務節點的信息采集和動作觸發不能侵入業務代碼，以groovy腳本動態計算和統計，支持在運行態調整業務流程展示邏輯。

業務可視化處理

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流程節點的采集觸發機制是在數據層攔截，所有流程狀態和數據的變更都會存儲在DB。在數據層攔截所有操作，就會實時地同步更新可視化節點的數據，對業務代碼邏輯完全透明。可視化節點的領域模型如下：

整個流程的可視可查，不僅是要讓不同節點的更新依賴于流程狀態，而且做到所有處理節點人的實時更新。同時，整個流程可視化展示的是有向無環圖，狀態機的判斷邏輯完全依賴于節點定義和狀態變更腳本控制。

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工作簽證在線管理

國際化人才流動是有利于集團國際化戰略的，方便、合規提供工作簽證辦理和管理功能必不可少。但是目前各個國家地區對工作簽證的辦理條件、審核機制、合法合規要求都有很大差異。與國際上專業的GMS供應商合作是最便捷有效的手段。但是，工作簽證的辦理流程基本上都是線下操作，沒有統一的管控手段。EHR團隊充分調研和梳理所有涉及跨國的人事流程，設計封裝了人事流程的工作簽證的待辦中心，把EHR系統和GMS的辦理統一到一套流程，整個過程動態交互。GMS同學只需要關注具體的簽證辦理環節，對發起的人事流程完全無感知。實時地發起簽證辦理、注銷、延期等操作，防止出現合規風險的同時，大大提高了簽證辦理效率。

工簽系統技術架構圖

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數據加密 關注員工隱私

在數據安全方面，技術團隊要確保兩方面的安全性。一是對具體法律效力的簽署文檔進行加密，另一方面是對流程數據加密。目前采用方式主要為集團keycenter的加密套件與算法來解決，開發和數據庫管理員都無法接觸到數據，更加保護員工隱私。

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未來目標是星辰大海

阿里巴巴集團合伙人蔣芳曾在“哥倫布計劃”總結會上表示，國際化的步子比想象中要快，所以我們要提前為遠在千萬里的同學做好準備。同時國際化也讓我們看到那些自以為不合理的需求，在其他地方合理的可能性，所以需要更加開放。

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隨著全球化業務的蓬勃發展，未來“哥倫布計劃”在進一步提升歐美地區服務水準的同時，一方面將快速提升EHR產品的產品化能力，接口開放能力和本地化能力，用大中臺小前端的思路去滿足多樣化的海外訴求。另一方面，還將立足于阿里巴巴完善的大數據、云計算和算法能力，基于海外HR業務場景，加速智能化的建設步伐，進一步提升海外HR的服務能力。

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最后，也希望更多小伙伴能加入我們，在阿里的大平臺上，繼續推進EHR系統智能化建設，一起推動哥倫布計劃的發展，完成星辰大海的征程。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的为了在全球“买买买”，阿里工程师自研了一套海外HR系统的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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