簡(jiǎn)介：誰(shuí)能通過(guò)數(shù)字化方案更好地識(shí)別消費(fèi)者需求,誰(shuí)就率先抓住了服裝行業(yè)突出泥沼的機(jī)會(huì)。這其中,女裝消費(fèi)者敏感多變的心理,成為了服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大考驗(yàn)。日播集團(tuán)旗下主打品牌“broadcast播”創(chuàng)立于1999年,日播集團(tuán)副總裁林亮毫不諱言,他們對(duì)于消費(fèi)者需求的反應(yīng),正處在“由猜到懂”的重大轉(zhuǎn)型之中。

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難以弄懂的“女性消費(fèi)者心理”,成為了相關(guān)生意的重大挑戰(zhàn)。
女裝行業(yè)一直以來(lái)就面對(duì)著不確定性風(fēng)險(xiǎn),那就是以企業(yè)視角設(shè)計(jì)生產(chǎn)的服裝,總是追不上消費(fèi)者需求的變化。

《2020年中國(guó)服裝行業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)研究報(bào)告》中提到,庫(kù)存問(wèn)題是長(zhǎng)期困擾服裝行業(yè)的核心痛點(diǎn)。服裝制造商往往無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)估市場(chǎng)消費(fèi)能力和個(gè)體購(gòu)買(mǎi)偏好,導(dǎo)致供過(guò)于求,大部分服裝難逃“打折”結(jié)局。

生產(chǎn)端與需求端的錯(cuò)配風(fēng)險(xiǎn)一直存在,新的風(fēng)暴卻在源源不斷產(chǎn)生。
報(bào)告顯示,面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)供給側(cè)改革壓力,特別是疫情期間宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的市場(chǎng)環(huán)境,服裝行業(yè)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素。近兩年以來(lái),我國(guó)服裝行業(yè)整體營(yíng)收呈下降趨勢(shì),行業(yè)面臨調(diào)整與洗牌。

報(bào)告分析,存貨周轉(zhuǎn)率下降和線上電商對(duì)線下銷(xiāo)售渠道的擠壓成為當(dāng)前我國(guó)服裝行業(yè)所面臨的兩大痛點(diǎn)問(wèn)題。
為此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了服裝行業(yè)脫困的重要方向。報(bào)告顯示,服裝行業(yè)作為較早開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一,已經(jīng)在服裝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展等方面取得了初步的智能化進(jìn)展。

服裝行業(yè)的“海底針”

說(shuō)白了,誰(shuí)能通過(guò)數(shù)字化方案更好地識(shí)別消費(fèi)者需求,誰(shuí)就率先抓住了突出泥沼的機(jī)會(huì)。
這其中,女裝消費(fèi)者敏感多變的心理,成為了服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大考驗(yàn)。

從上世紀(jì)中葉到現(xiàn)實(shí)的今天,如“女王”一般在職場(chǎng)上拼殺的職業(yè)女性,被視作女裝行業(yè)消費(fèi)者中最難捕捉的所在。報(bào)告中提到,受女性消費(fèi)者拒絕撞衫的影響,女裝行業(yè)集中度相對(duì)較小。這一點(diǎn)也讓面向職業(yè)女性的服裝企業(yè)必須不斷推陳出新。
同時(shí),職業(yè)女性對(duì)服裝有更多元的需求,她們因獨(dú)立而做出超越企業(yè)設(shè)計(jì)的消費(fèi)選擇,讓面向都市職業(yè)女性的服裝企業(yè)受困于以猜測(cè)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的模式,亟待轉(zhuǎn)型。

日播集團(tuán)旗下主打品牌“broadcast播”創(chuàng)立于1999年,是中國(guó)早期真正意義上原創(chuàng)性的都市女裝品牌之一。成立至今,都市中成長(zhǎng)型女性的處世價(jià)值始終是品牌美學(xué)的對(duì)焦之處。
日播集團(tuán)副總裁林亮毫不諱言,他們對(duì)于消費(fèi)者需求的反應(yīng),正處在“由猜到懂”的重大轉(zhuǎn)型之中。

很早就在“猜”

和很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)一樣,日播集團(tuán)以批發(fā)模式起家,長(zhǎng)年來(lái)渠道布局以線下為主。因此,日播集團(tuán)同樣面臨品牌與消費(fèi)者需求之間溝壑縱生的現(xiàn)狀。
但是,與同行不同,日播集團(tuán)很早就寄望于數(shù)字化手段來(lái)“猜”明白消費(fèi)者。
2000年,也就是日播集團(tuán)起家的第二年,就率先嘗試采用財(cái)務(wù)軟件,也就是ERP的雛形。
2002年,日播集團(tuán)正式采用了ERP軟件。
同樣來(lái)自《2020年中國(guó)服裝行業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)研究報(bào)告》顯示,CRM與ERP系統(tǒng)為代表的數(shù)字化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在服裝全行業(yè)實(shí)現(xiàn)普遍應(yīng)用,要到2010年。
起步早于同行多年的日播集團(tuán),很早就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化的1.0版本,因此在2010年就開(kāi)啟了電子商務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)拓O2O市場(chǎng)。
2013年,該公司正式更名為日播時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司,集團(tuán)化連營(yíng)拉開(kāi)帷幕,業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型變革全面開(kāi)啟,由批發(fā)零售轉(zhuǎn)為品牌運(yùn)營(yíng)。
2015年,日播集團(tuán)開(kāi)啟了多渠道戰(zhàn)略,探索從B2B到B2C模式轉(zhuǎn)型,再到線上線下融合的全渠道戰(zhàn)略。據(jù)林亮介紹,當(dāng)時(shí)的日播集團(tuán)在研發(fā)、終端門(mén)店都進(jìn)行了數(shù)字化部署。
2016年,日播集團(tuán)在天貓“一路向北”策略下,實(shí)現(xiàn)了北京門(mén)店線上下單、線下發(fā)貨,打通了整條鏈路。
此后,日播集團(tuán)逐步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3D制版,以及在生產(chǎn)端落地了原材料收發(fā)信息化、工廠車(chē)位管理數(shù)字化等等內(nèi)容。
“我們實(shí)現(xiàn)了自身的很多數(shù)字化,但是沒(méi)有延伸到我們的供應(yīng)商”,林亮表示,也是在做全渠道轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,日播逐步做到了價(jià)值鏈里的數(shù)字化,也越來(lái)越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。但是如何在業(yè)務(wù)數(shù)字化之后實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)化成為了日播集團(tuán)的瓶頸。
日播集團(tuán)IT總監(jiān)沈雪華介紹,日播集團(tuán)在數(shù)字化鏈條中缺失的重要一環(huán),就是利用已有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來(lái)支持運(yùn)營(yíng)決策,這也成為了日播集團(tuán)今年到明年的重要任務(wù)。另外,日播集團(tuán)也亟待將數(shù)字化能力賦能給分銷(xiāo)商,期望與線下渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的融合。也因此,在疫情期間承壓深重的日播集團(tuán),還將資源投入到了數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目,與阿里云展開(kāi)深度合作。
之所以選擇阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái),日播集團(tuán)考慮的不單純是技術(shù)層面的因素,沈雪華表示:“我們看重的是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的能力。”
2019年10月初步與阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)接觸之后,日播集團(tuán)在2020年3月開(kāi)始搭建數(shù)據(jù)中臺(tái),就此開(kāi)啟了對(duì)于“女性消費(fèi)者心理””撥云見(jiàn)日的新階段。

如今剛剛“懂”

目前,日播集團(tuán)使用了阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)Dataphin、Quick Audience、Quick BI等核心產(chǎn)品,在底層搭建、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)應(yīng)用,也因此發(fā)現(xiàn)了過(guò)去沒(méi)有注意到的更多維度的“女性消費(fèi)者心理”。
過(guò)去,日播集團(tuán)對(duì)于消費(fèi)者洞察,主要基于消費(fèi)者的職業(yè)屬性。
“broadcast播”品牌定義的消費(fèi)者主要來(lái)自都市精致獨(dú)立女性,涵蓋了公務(wù)員、教師、醫(yī)生等職業(yè)。
隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)智化能力的加持,日播集團(tuán)進(jìn)行了新一輪的數(shù)字化分析之后,發(fā)現(xiàn)了“精致媽媽”這一重要的消費(fèi)者屬性。
“我們過(guò)去定義消費(fèi)者是基于社會(huì)屬性”,日播集團(tuán)品牌總經(jīng)理王衛(wèi)平表示,現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字化分析新增的生活角色維度,能更好地幫助品牌洞察市場(chǎng),開(kāi)展精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),比如拓展社區(qū)親子活動(dòng),以及把童裝和女裝組織在一起開(kāi)展會(huì)員活動(dòng),“數(shù)字的精準(zhǔn)化對(duì)我們業(yè)務(wù)上的幫助非常大,可以幫助我們?nèi)ゾ珳?zhǔn)運(yùn)營(yíng)我們的商品。”
借力阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái),日播集團(tuán)目前在市場(chǎng)洞察、全域營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用上也收獲頗豐,2020年天貓雙11期間實(shí)現(xiàn)了GMV同比增長(zhǎng)84%以上的成績(jī)。

理解之后,便要跟上TA

對(duì)于消費(fèi)者需求“由猜到懂”的過(guò)程中,日播集團(tuán)更加懂得了“女性消費(fèi)者心理”。可是,如何讓生產(chǎn)端和龐大的渠道體系性地跟上消費(fèi)者心態(tài)的變化,去實(shí)時(shí)滿足消費(fèi)者的需求,成為了更大的考驗(yàn)。
為此,日播集團(tuán)從2020年618大促開(kāi)始嘗試數(shù)據(jù)中臺(tái)的Quick Audience能力,去持續(xù)打通全域數(shù)據(jù)的融合,這就需要為分銷(xiāo)商體系制定基于全渠道融合戰(zhàn)略的新規(guī)則。
為了消除經(jīng)銷(xiāo)商的顧慮,日播集團(tuán)會(huì)向他們細(xì)致地分享實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化的藍(lán)圖和愿景。

“在這個(gè)愿景里,我們的經(jīng)銷(xiāo)商是非常重要的角色”,王衛(wèi)平介紹,經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是參與貢獻(xiàn),更可以得到日播集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)鏈條的賦能,實(shí)現(xiàn)真正意義上的共創(chuàng)共贏,獲得更好的收益。
現(xiàn)在,日播集團(tuán)基于數(shù)字化能力的全渠道建設(shè)正在穩(wěn)步進(jìn)行,并在全國(guó)主要城市落地了數(shù)字云店,以此為抓手幫各地經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)線上小程序下單,以及銷(xiāo)量結(jié)算等功能。
此外,日播集團(tuán)還在密切關(guān)注數(shù)據(jù)中臺(tái)引發(fā)的后續(xù)效應(yīng)。“對(duì)我們內(nèi)部業(yè)務(wù)來(lái)講,數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)觸碰到很多東西”,林亮透露,數(shù)據(jù)中臺(tái)在集團(tuán)內(nèi)部的定位很高,品牌、戰(zhàn)略、信息都在關(guān)注數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)獲得的結(jié)果。日播集團(tuán)期望通過(guò)數(shù)字化能力,來(lái)打造需求挖掘、商品動(dòng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈端快速響應(yīng)補(bǔ)單需求的閉環(huán),“通過(guò)我們?nèi)缹?duì)用戶的觸達(dá),把用戶想要什么轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀円惑w化的流程,實(shí)現(xiàn)貫穿全鏈路的智能決策。”
為此,日播集團(tuán)也很期待在數(shù)據(jù)中臺(tái)二期工程中繼續(xù)深化對(duì)阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品的使用。
“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”,林亮表示,“這是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)當(dāng)初打動(dòng)我們的一句話,我們現(xiàn)在同樣希望,能實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。”

數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)智化的必經(jīng)之路，阿里巴巴認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)是集方法論、工具、組織于一體的，“快”、“準(zhǔn)”、“全”、“統(tǒng)”、“通”的智能大數(shù)據(jù)體系。

目前正通過(guò)阿里云對(duì)外輸出系列解決方案，包括通用數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案、零售數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案、金融數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案、政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案等細(xì)分場(chǎng)景。

其中阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品矩陣是以Dataphin為基座，以Quick系列為業(yè)務(wù)場(chǎng)景化切入，包括：

• - Dataphin，一站式、智能化的數(shù)據(jù)構(gòu)建及管理平臺(tái)；
• - Quick BI，隨時(shí)隨地 智能決策；
• - Quick Audience，全方位洞察、全域營(yíng)銷(xiāo)、智能增長(zhǎng)；
• - Quick A+， 跨多端全域應(yīng)用體驗(yàn)分析及洞察的一站式數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；
• - Quick Stock， 智能貨品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；
• - Quick Decision，智能決策平臺(tái)；

官方站點(diǎn)：
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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的借力阿里云数据中台，日播集团“数”识消费者的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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